宿番号：356136
木のぬくもり、葉のやさしさ 葉渡莉のクチコミ・評価
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風の向くままさん
- 時期
- 2013年7月宿泊
- プラン
- 【味覚】茶寮「烏月」の得意料理「鮮魚の焼き魚」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2013/7/29
風の向くままさんの木のぬくもり、葉のやさしさ 葉渡莉のクチコミ
年に2回ほど、会社の仲間と旅行に行きます。
いつも自分がプランを立てるのですが、宿のプランだった、鮮魚の焼き魚が、献立に無く、聞いたところ、忘れていたとのこと。
浴衣も、2枚用意なのに、ありませんでした。
会社の仲間は、県外から来ているので、不快な思いをさせたくなく、その場かぎりで不満は伝えませんでしたが、特に不満な様子を伝えなかった為か、不十分な対応でした。
料理も最初に早くて、途中何も来ないなど、不満。
美味しかったのに、残念です。
木のぬくもり、葉のやさしさ 葉渡莉からの返信
風の向くまま様
過日は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、口コミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において、お料理の出し忘れでご迷惑をおかけいたしましたこと、
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
いただいたご予約の、私共の確認不足によりこのようなことが起きてしまいましたが、
本来であればきちんとお詫びすべきところを不十分な対応しか出来ませんでしたこと、
折角会社の皆様との楽しいご旅行にお越しいただいたのにも関わらず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
それでも「美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、誠に恐縮いたしております。
今後は予約確認をより一層徹底するとともに、企画側でも社内周知を十分に行い、
再発防止に努めてまいりたいと存じます。
改めまして、この度のご来館御礼を申し上げます。
返信日：2013/8/3
