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あっけさん
投稿日:2013/10/8
あっけさんのユンニの湯のクチコミ
両隣の宿泊者(老人会の団体客)たちが夜中ずっと騒がしくて本当に参ってしまった。大声で談笑する声に1歳の娘も何度も起こされた。耐えきれず、午前0時30分頃フロントに電話したが誰も出ない。その後、数回かけるも反応がないので直接フロントに行くも、誰もいない。夜中なので仕方ないこととは言え、何度かけても出ないのはさすがに不安になる。例えば急病など、もっと緊迫した事態が起きた時にも電話に出て頂けないのだろうかと心配にもなった。…1時50分にようやく電話が通じたので、事情を話して注意してもらうことになったものの、その後1時間近く大きな話し声が響いていた。
私たちは旅行が趣味でいろいろなホテルに宿泊する機会があるのだが、こんなに隣室の声が響いてきたのは今回が初めてだった。この日は結婚記念日であり、ずっと楽しみにしていた宿泊だっただけに残念だ。ただ、客室の露天風呂や夕食は申し分なく素晴らしかった。
ユンニの湯からの返信
あっけ 様
この度は、クチコミへご投稿頂きまして有難う御座います。
折角の、結婚記念日に大変申し訳御座いません。フロントでは、深夜でも迅速に対応出来る様に
体制を確認させて頂きました。またルーミングに関しても、色んな事例を想定してルーミングを行う様に徹底いたしました。
重ねて、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。
また、機会御座いましたらお立ち寄り頂ければ幸いです。
お子様とご一緒の御利用をお待ちしております。
返信日:2013/11/5