クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

のんびり

バリアフリーの部屋に宿泊したのですが、部屋は広々、トイレもバリアフリー仕様、浴室も広かったのですがシャワーの場所が高くて少し使いづらかった。食餌は目にも美味しく楽しめたのですが、鶏肉が苦手だったので残してしまい申し訳なかったです。不満ではないのですが、配膳係の方数名声が小さくて聞き取りづらかったのですが、一生懸命働いていたので何も言えず。でもスタッフの方達皆さん親切でした。全体的に満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

年老いた母と2人で・・

いつも同じ所よりと思い、新しく探して決めたホテルです。
部屋・お風呂・料理と料金からするならとても良かったです。
チェックインのやり方は今時って感じで年配の方には少し難しいかもしれませんが・・
フロントに食堂のスタッフと、とても親切で丁寧に対応して頂きました。　また行きたいと思えるホテルでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆったり旅行にはベスト

チェックインから今風でスマホ一つでの操作で人と関わる事なく過ごせるのはゆっくりする方にはぴったりです。
ウェルカムドリンクもありましたがアルコールは焼酎のみでビールがあるとよかったです
一つだけお部屋のトイレの床に長い髪の毛が落ちていだのががっかりで他掃除は行き届いてたので残念でした。
料理も生魚がダメな事を伝えていたら煮魚に変えてくださるという心遣いがあったことなど良かったです
全体的には価格を考慮するとよかったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適なお部屋と大分名物を満喫

チェックイン方法については、空いてたからかもしれませんが、前日に届いたメールのQRコードをかざしたらあとはフロントの方が操作してくださったのでスムーズでした。
夕朝食で、とり天、りゅうきゅう、だんご汁が出たので、大分名物が網羅できて良かったです。量は少食の私で食べきれたので、男性には少なめかもしれません。
お部屋はスーペリア和洋室だったのですが、写真で見るよりめちゃくちゃ広い&テレビ大きくてびっくりです。
ウォークインクローゼットまであります。
ベッドや畳で気ままにごろごろしてとてもいい滞在となりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理のクオリティーと量が絶妙でした

レストランのスタッフの方々の丁寧な説明とお料理の内容が最高でした　お部屋もとても広くベッドも大きめでくつろげました　コスパの良い贅沢を味わえるホテルだと思います
ただお部屋がバリアフリーではないので部屋と洗面の段差が特に危なく感じました　高齢の方々も利用されるかと思うので今後改善した方が良いのではと思います
最近はほとんどの宿にスマホのチャージ用USBの差し込み口が部屋にあります　こちらはなかったので不便に感じました

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

清潔感がない

食事の際にビールを注文しましたが、コップなのか、中身なのか、水垢臭かった。
部屋も喫煙臭が取れてなくて、快適とは言えませんでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

訳あり部屋は考えてから決めましょう。

スタッフの対応も良かったし温泉も部屋も清潔感がありました。
お土産コーナーがもう少し豊富だと嬉しいかも?です。
家族でゆっくり過ごせました。
ただ、訳あり部屋を選んで予約しましたが電話で詳細を確認するべきでした……（汗）。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉に堪能しました

露天風呂付きのお部屋でした。少し、暗く感じるかも知れませんが、とても雰囲気のあるゆっくりできるお部屋でした。部屋のお風呂も源泉、大浴場も源泉。さすが、別府でした。
フロントの方は、とても親切でした。宿泊日の朝に荷物を預かって頂きました。「ザ・ホテルマン」という感じの方で、誇りを持ってお仕事をされている素敵な方でした。チェックインの時には、私たちの顔を覚えていてくださり、凄いと思いました。食事も品数が多く、美味しかったです。料理の中にちらし寿司と鍋焼うどんがあり、量が多かったです。白飯のおかわりもできるとのことでした。また訪れたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても綺麗で広い部屋

５人でゴールデンウィークで普段より奮発していったので、とても広く綺麗なお部屋に大満足。
ベット以外の敷布団は自分でひかないといけなくて、収納場所と畳が遠くて運ぶのが少し大変でした。
布団のことがなければ満点
卓球台がある部屋にはお酒とドリンクがありゆっくりできました。
食事も美味しく接客してくれた男性がとても感じよく、楽しい食事になりました。
お風呂も皮膚の弱い私にとって、また入りたいと思えるほどよい温泉でした。
またいつか来たいです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子供も楽しめる

サロンにあったホットケーキが思った以上に美味しかった。卓球やゲームで遊ぶこともできるのでお子さんたちも楽しそうにしてました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

館内サービスが充実

ドリンクやアイスクリームのフリーサービスやボードゲームなどの無料貸出サービスがあり、滞在中はいろいろ楽しめると思います。特にフリードリンクに地元銘柄の焼酎が2種類含まれており、夕食後にゆっくり楽しませていただきました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

機能的な温泉ホテル

チェックインや夕食時の(追加の)飲み物とかがすべてスマホによる操作となるためITリテラシーが問われる宿である。
企業の保養研修施設のような作りで部屋も余裕があり機能的である。
清潔感もあり、価格もそれほど高くもないので家族旅行などでは候補にアガると思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

出張の息抜きに温泉に入りました

出張の際に駅近くの温泉で検索できました。地獄巡りにも便利でした。食事も料理長の肝入りを感じる美味しさでした。焼酎のサービスも最高でした。しっかりとリフレッシュできました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

値段の割に良い

4月11日夜勤明け〜12日休みを利用して1泊2食付き平日11,000円の「郷土竹籠御膳」のプランで利用しました。
部屋は12.5畳の和室、トイレ（ウォシュレット付き）、洗面所、広縁付き！！この部屋を一人で使っていいの！？布団はセルフですが、夜勤明けなので敷いておいてほしいと予約画面でお願いすると、敷いておいてくれました。
荷物を置いて、早速温泉！！大浴場に露天風呂、ミストサウナもあり。水風呂が無いのが残念。
風呂上がりにフロントで缶ビールと缶おつまみを購入し、一杯飲んで夕食まで一寝入り。
夕食は「郷土竹籠御膳」スタンダードの会席より量と品数が少なめとのことでしたが、はじめに並んでいた料理の後にりゅうきゅう（大分の料理で刺身のづけ）、とり天、デザートも出てきて、ビールと冷酒2本いっちゃいました。キャンペーンが無いと、食事時の飲み物はちょっとお高めです。
食後は再び温泉。その帰りにラウンジで無料の焼酎とかぼすジュースが置いてあるので、かぼす酎にしていただきました。
朝風呂後、朝食は少しずつですが品数が多く、ごはんと味噌汁、温泉蒸し豆腐はおかわり自由で、ご飯3杯いけました。
この値段で温泉、料理共に大満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

システムが今風でよかった

食事は夜は大満足、朝も十二分の内容でした。食堂が混むので時間を早めにとる必要があります。お風呂は貸切を使えたかどうかで評価が分かれるかもしれません。チェックウインや貸切風呂の予約システムなど全体的に合理的に済ませていました。私は高く評価します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂よかったです

晩ご飯はおかずが順番に出てくるので正直小さいお子さんや食べ盛りのお子さんがいる方には不便だと思います、ご飯もおかわりできますがスタッフの方が忙しく中々つかまらないし言いにくい感じです。
フロントの方が親切でした。お風呂も遅くまで入れるしゆったり入れとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

利用者の気持ちを擽るサービス

フリーでセルフですが、焼酎、柑橘水等が用意されており、風呂上がりにはとても嬉しく、優しいサービスでした！
食事は御膳料理で少ないかなぁと心配してましたが、沢山ある小皿一つ一つが美味しくて、夕食朝食も含めて満足できました！
ホテル周辺の散策は適しませんが、この料金なら大満足です！
従業員さんもとても丁寧で利用者の目線での対応を、かんじました！次回着た時には、何か新たなサービスがあるかと期待も(笑)
また利用したいデスね！

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

結婚記念日で行きました

辛辣なコメントになりますが、ありのままを書きます。
結婚記念日で利用させていただきました。
事前に、このことで、何かサプライズてきなことができないか
相談をメールにてしていましたが、なんの回答もありませんでした。こちらとしてもあまり期待はしていませんでしたが・・・備考欄にいろいろ書いても意味ないですよね。
また、食事をする場所がせまいのか、満員だったようで、はじめに案内された席は，一番入り口側て、とても寒いところでした。隣のお客さんとの距離もなく、ほぼ、ファミリーレストランにいるような感じでした。高いお金払ってファミリーレストランとは、という思いでした。すぐに、寒いから席を替えてほしいと伝えたところ、すぐに対応していただいたことは良かったと思います。何にしろ、結婚記念日にこういうこととなので、ほんとにガッカリでした。
また、妻は、刺身等の生の食材が苦手で、予約するときは必ず知らせるようにはしています。どこへ行ってもなんらかの対応はしてもらっていました。しかし、そのことに気付かれてなかったのか、お刺身が出てきました。幸いにもすぐに対応はしていただいたことは良かったと思ってます。
部屋は，とても広くて良かったのか、掃除の方は行き届いていないようにおもいました。一つとても残念だったことは、テレビのリモコンに、使い捨てたコンタクトレンズが張り付いていたことです。これには、びっくりでした。
2泊３日の最終日の宿泊。久しぶりの別府。とても楽しみにしていただけに、とても残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんがとても感じが良く満足！

今回は、自分へご褒美の一人旅でした。県内在住で、温泉を満喫して、美味しいご飯を食べたくて利用させて頂きました。
コスト的にこの内容は、とても嬉しく充分過ぎるなと思いました。
お宿の印象は、過剰なサービスをしてなくて、シンプルな印象でしたが、スタッフの方々のおもてなしの気持ちを感じました。
お部屋は和室でしたが、畳みも新しく、お掃除が行き届いてるなと感じ気持ちよく過ごせました。ただお部屋に時刻のわかるモノが無かったのがちょっと不便でした。
お風呂は広さもあり、ゆっくりとでき大満足です。
あと食事は、夕食、朝食共に大分県の郷土料理を取り入れたメニューで、料理長さんのお品書きが良いなと感じ、美味しく頂きました。スタッフの方々のお気遣いと、笑顔も好印象で満足です。
フロントのスタッフさんもとても感じが良くて、私にとってとても癒しの旅行になりました。
お世話になりありがとうございました(^^)
またリピートさせて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂付き部屋

露天風呂付きのお部屋を利用しました。好きな時に好きな時間に入れて、よかったです。夜は特に隙間から星が見え、綺麗でした。
朝風呂も最高です。
食事もお腹いっぱいになるほど豪勢で、大満足でした。
一つ不満が、あるとすれば、フロントに係の人が居ない時があり、無料サービスを利用しようと思っても、出来なかったという事です。食事の受付前に用事を済ませたかったので、食事時の人が一番集まる時はフロントに1名係の人は必ず居て欲しいなと思いました。別のお客さんも何度もベルを鳴らされているのを見かけましたので…

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

心遣いが嬉しかったぁ

ゆとりろに初めて宿泊しました。週末だったのでとても賑わってました。夕食を静かに食べたかったので半個室があればと思い受付の女性にダメ元で相談して貸切風呂を利用しました。夕食に行くとちゃんと半個室でとてもゆっくり食事が出来ました。そして次の日朝早く目が覚めたのでどこか散歩する所があるかなぁと相談したら前日の女性の方で八幡竈門神社を教えてもらい行ってみたらとても感動しました。まず朝日が綺麗に見れて九十九段の石段を頑張って登ると凄い景色が…御神木や拝殿内部の天井の龍もちょうど神社の方がみえられてのぞく事ができて少し説明も聞く事が出来ました…とてもいい所を教えて頂き感激でした。宿に帰ってきてフリードリンクのコーヒーなどをラウンジで無料で飲む事も出来ます…とても幸せな心遣いの方々に出会えた宿でした。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの方が親切でした

初めての一泊家族旅行で利用しました。5歳と7歳の子どもも大喜びのお部屋やサービスでした。お料理も満足です。
浴衣の貸し出しも子どもたちが喜んで、良い思い出になりました。
遊べたり、飲みものもあるラウンジも良かったです。スタッフの方も親切で、不快な思いはしませんでした。
スーペリアツインのお部屋、２つのベッドに4人で寝るのは少し狭いので、めんどくさがらずお布団敷いた方が良かったかな。お部屋全体の広さは4人では十分すぎるほど。
改善していただけたらいいかなと感じた点は、お部屋についてるお風呂の鏡の水垢、部屋の天井の換気扇に埃がたくさん付いていたことが気になったので、お部屋の掃除をもう少ししていただけたら。大浴場の温泉自体は良かったですが、やはり大浴場の鏡の水垢が気になりました。アメニティはセルフであったものでも十分ですが、体を洗う用のボディータオルがなく、持っていってなかったので普通のタオルで代用。これから行く方で、ボディータオルで体を洗いたければ持参必須。
土曜日の利用でそこそこのお値段でしたので、また利用するかどうかはお値段次第かな。
トータルでみると、いいお宿だったな、と感じています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リフレッシュできました

先日はお世話になりました。
客室露天風呂付きのお部屋を利用しました。
好きな時間にお風呂にはいることが出来るので、ゆっくりとくつろぐことが出来ました、有難うございました。
また、行きたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

子連れや家族旅行にピッタリ☆スタッフさんか丁寧で優しかった

家族3人と父親と義理の母など計12名で泊まらせていただきました！
ホテル自体は少し古さを感じますが、料理も温泉もとてもよく大満足でした^ ^
良い思い出旅行になりました♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族でも友達でも楽しめる

道はわかりやすかったです。迷わず辿りつけました。
浴衣は選べて可愛いかったし料理も美味しかったです。
部屋も広くて満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がおいしい

おみやげ売り場の地獄プリン風味ラングドシャがおいしく
１F自販機の瓶入りのミルクコーヒーと相性が抜群でした。
ホテル正面入口　入ってすぐ真上の天井付近の窓ガラスが
汚れているのに気付きました。一度拭かれた方がいいと思います。
部屋はシングルにしてはかなり縦長で広々としています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

寛ぎの空間

60代と70代の2組の夫婦で2022年からの花や紅葉を観る旅の中で
6回目の利用です。　　　　　　　コロナの影響で眺めは悪くても
温泉・半露天風呂で寛げる部屋。足腰弱くなっているのでツインの
ベッド。バイキングでは無くテーブル毎の静かな食事。と我がままな
条件で宿泊場所を決めています。　『ゆとりろ』さんは我々の条件に
ドンピシャです。　24時間いつでも入れる半露天風呂や豊富な
温泉湯量。　夕食・朝食での『粋なテーブルのお品書き』や
ゆったりサイズのツインベッドなど寛ぎ要素満載です。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

遅く着くと大変

着いた順に朝夕の食事の時間を選ぶシステムで、私達が着いたのは6時頃でした。夕食は7:45朝食は8:45しか残っていませんでした。2才の子どもがいたし、次の日は電車の時間があったので大変でした。朝は少し早めに行って入れないかお願いしたら、できない！一点張りでしかもドアをしっかり閉められてしまいました。食事の時もご飯やおかずも忘れられていて言わないと来ないですよ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

団体向け、大家族向けのホテルです。

エントランスから広々としており、明るいイメージのホテルだが、卒業シーズンと云うことなのか、団体客・グループ客の多さに少々参りました。夕食も朝食も料理長の腕の良さが感じられましたが、年配者には少々量が多いかも知れません。部屋のお風呂、温泉の量と質には満足していますが、レイトチェックアウトの特典にも拘らず、定刻までの事前精算が必須と云うルールが何とも解せませんでした。場所柄か、なかなかいいお値段なので、名実ともにより高級を志向して欲しいですね。