宿番号:356955
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ちゃろさん
投稿日:2016/5/30
ホテルなの?披露宴待合室なの?
◆良かった点
・できて半年以内なので、とても綺麗。部屋の掃除も行き届いていた。
・シャワーの水圧や温度などがとても良かった。お風呂を溜めましたが、すぐに溜まって良かったです。
・お風呂のシャンプー・コンディショナーがちゃんとしたもので、髪がキシキシにならなかった。
・ベッドの弾力がとても気持ちよくて、腰に負担がかからなかった。妊婦なので腰痛で参っていましたが、久しぶりによく眠れました。
◆悪かった点
・ロビーが披露宴待合室
昼も夜も、狭いロビーは絶えず披露宴の参加者でぎゅうぎゅう。ホテルのロビーというより、間違えて披露宴の待合室に入ってしまったかという感じ。歩くのもやっとな混雑です。ロビーのソファーは披露宴招待客で全て埋まり、妊婦の私はタクシーを立って待ちました。。。混雑がひどすぎるからか、スタッフもまったく気づいてくれませんでした。ホテルと結婚式場のすみ分けが全く出来ていなかった。
・騒音
1〜3階が披露宴会場などで、ホテルは4階から上なのですが、4階の部屋に通され悪い予感。21時頃まで階下で結婚式二次会が行われており、司会者の一語一句、ビンゴ大会の番号まで聞こえる音の通りっぷり…。夕飯まで仮眠を取りたかったのですが、もちろん無理でした。部屋を変えてもらおうかと思いましたが、夜中は静かになるだろう…と我慢。
・ホテルが駅から遠い
歩くと結構あります。無料シャトルバスもありますが、本数が少ないのと、駅から微妙な位置にあるので、使いませんでした。
良いところもたくさんありましたが、それ以上にドン引きの点が大きすぎました。リピートは絶対にありません。
ストリングスホテル名古屋 石川 総一郎からの返信
ちゃろ様
この度は、ストリングスホテル名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多岐に渡り、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
先般、ご来館いただいた際は、大変なご迷惑、並びにご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、結婚式場アートグレースウエディングスクエアも併設致しております。
平日はお打ち合わせのお客様等で落ち着いた雰囲気となっておりますが、土曜日や日曜日、祝日はご列席のお客様を含め大変多くのお客様にご来館を頂いております。本来であれば、そのような状況にもしっかりと対応し、お越しいただくお客様皆様をスムーズにお迎えし、ご案内して然るべきでございます。
音漏れの件につきましても、設備上、防音対策は講じているものの、司会者やご参列のお客様が予想以上に声を張ってしまうことは想定されることであり、過日はお部屋を割り振る際の配慮が不十分であったと深く反省を致しております。
この度はご意見を頂戴致しましたこと、改めまして御礼申し上げます。
ご指摘賜りました諸点を大切にお預かりし、必ずや今後の改善に活かして参ります。
またの機会にご利用頂きますことを切にお待ち申し上げております。
返信日:2016/6/10