相鉄フレッサイン横浜駅東口のよくあるお問合せ一覧

コピー、FAXをご利用したい場合はフロントまでお申し付け下さい。 ※コピー、FAXのサービスは、有料のサービスになります。

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申し訳ございません。当ホテルには駐車場のご用意はございません。 お近くのコインパーキングのご利用をお願いしております。 ＜近隣駐車場例＞ ・金港町24時間パーキング 　神奈川県横浜市神奈川区金港町５−...

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申し訳ございません、当ホテルには会議場のご用意はございません。

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可能です。チェックインまでお預かりさせて頂きます。 宛名部分に宿泊される方のお名前と、宿泊される日にちをご明記頂ければ、スムーズにお渡しすることができます。宿泊者様の氏名等、確認が取れない場合は宅配業...

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ヤマト運輸様と契約しております。 有料となりますが、段ボールのご用意もございます。

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はい、下記の通りキャンセル料をいただいております。 ・前日キャンセル：宿泊料金の20％ ・当日キャンセル：宿泊料金の80％ ・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％ 上記キャンセル料はお支払総額料金を元と...

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はい、可能でございます。 その際はご宿泊の3営業日前までのご入金をお願いしております。 事前のお振込みをご希望の場合には、お振込み口座等のご案内をさせていただきたく存じますので、大変お手数でございま...

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大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。 ご不便をおかけ致しますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせくださいませ。

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ご滞在中はお客様ご自身でお持ちいただいて結構です。 エレベーターに乗る際、夜間のホテルへの出入りの際にセキュリティ上必要になります。

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お部屋の清掃をご希望の際は、昼12時までに青色の札をドア外側に貼っていただく必要がございます。 札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。 タオル交換のみご希望の際はオレ...

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チェックイン・チェックアウトのお手続きが可能です。(一部フロント対応有) リピーターの方や、さらにカード事前決済をされていれば、30秒程でチェックインが完了いたします。 チェックアウトも別途精算が無ければ...

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3名様でご宿泊の場合、デラックスツインのお部屋がご利用可能です。 3名〜4名様のご宿泊の場合は、コネクティングルーム(ツインルーム＋ダブルルーム)を ご利用頂けます。

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添い寝幼児としての宿泊は未就学児童のお子様まで可能です。(人数制限有) 小学生以上のお子様は大人料金となります。

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未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。 チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合...

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客室はご宿泊者様のみが入室可能となります。 大変恐れ入りますが、ご面会の際は１階ロビーをご利用ください。

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可能でございます。 チェックアウト時のお渡しとなりますので、ご希望の場合にはフロントスタッフまでお申し付けください。

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当ホテルは全室禁煙となります。 1階に喫煙ブースのご用意がありますのでそちらをご利用ください。

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フロントにて承っております。 朝の通勤の時間帯や悪天候の日は大変混み合うため、タクシーを手配できない場合がございます。 ご予約の際はお早めにお申し付けください。 また、タクシー会社によって迎車料金がか...

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客室から電話機から外線はおかけ頂くことができません。予めご了承下さい。

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当館1階にファミリーマートがございます。

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お気軽にフロントまでお尋ねください。

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申し訳ございません。あいにく承っておりません。

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フロントは２４時間対応しております。 フロントへの内線も24時間対応しておりますので、ご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

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ドライヤーは全室にご用意がございます。 化粧水・乳液・クレンジング等は1階フロントのフリーアメニティーコーナーにてご用意しておりますので、そちらからお持ちくださいませ。

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当ホテルでは、バリアフリー設計のユニバーサルダブルというお部屋がございます。 ご予約は、お電話にて承っております。

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申し訳ございませんが、大浴場のご用意はございません。

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当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

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申し訳ございません、クリーニングサービスは行っておりません。

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可能でございます。

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