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女性/60代
出張
はなさん
- 時期
- 2015年4月宿泊
- プラン
- 大人気！！朝ご飯付 QUOカード1,000円分付プラン ☆☆☆大浴場完備☆☆☆
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/5/4
予約ミスでがっかり
ゴールデンウェークのためが、いつもならインターネット予約ミスがあっても
レディースフロワーに…と言っていただけるので油断していました。長く利用していますが、初めての喫煙ルーム。ファブリーズは置いてあるけどしてみしても何となく匂いがあ、とうとうアロマエッセンスを買いに行って対応、それでも眠れず、2度々利用したくない気持ちになりました。レディースルームがいかに優遇されていたかもよくわかりました。レディースルームが取れないときは宿泊しません。
福山オリエンタルホテルからの返信
はな様
いつも、福山オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をいただき、重ねてお礼申し上げます。
はな様には、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
禁煙室希望にも関わらず、私共の配慮不足で不快の思いを与えてしまったことも、深く反省
いたします。
はな様がレディースルームをよく利用されることを把握していたにも関わらず、今回のように
対応が出来なかったことは、情けない気持ちでございます。
当日の状況によって、ご用意が難しい場合もあるかと思いますが、出来る限りのご対応をさせて
いただきます。
この度は、本当に貴重な御意見誠に有難うございました。
はな様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部
橋本 貴弘
返信日：2015/5/11
