ホテル松島大観荘のクチコミ・評価

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

夕飯が最高

ホテルの方々の接客は最高です
夕飯は海鮮バイキングプランでしたがどれもみんな本当に美味しいです
バイキングだとお寿司がだいたいイマイチだったりするのですが新鮮で最高です
松島ならではの料理や鍋もたくさん有ります
長男の誕生日でのコメントを書いたところスパークリングワインをサービスで持ってきて下さり写真まで撮って下さいました
そしてたくさんのお祝いの言葉も頂きました本当にありがとうございました
ただとっても残念なのが部屋がキチンと掃除をされていないのか部屋に入ってすぐに髪の毛があちらこちらにたくさんの落ちていたことです
ホテルの方々はとても感じよく好感が持てみんな一生懸命さが伝わるいいホテルなのにとても残念でなりません
ここまでたくさんの髪の毛が落ちているホテルは流石に初めてです
どうか改善の程よろしくお願いします
お世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピーター

友達とゆっくり過ごしました!
全体的に泊まりやすく、お手頃のホテルで
何度も利用させてもらってます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

海老ぶりぶり

先日はお世話になりました。
彼氏の誕生日で、サプライズ旅行にココ『大観荘』を選びました。
部屋に入って第一声「これは凄いわ!!当たりだよ!!」と彼が喜んでくれてまずホッとしました。
そして夕食バイキングの豪華さにも感動し、喜んでくれました。
海老がぷりぷりでは無く、ぶりぶりで食べ応えあるおっきい海老でしたしえんがわのお寿司も脂がのってて美味しかったですぅ
アレもコレもいっぱい食べたかったのにお腹いっぱい〜（ＴＴ）と…うしろ髪をひかれながら会場を後にしました笑
残念だったことは、お部屋の壁が薄いのか…隣の部屋の子供の走りまわる足音やドアを強く閉める音がとても気になりました。
お部屋で静かに過ごしたかったので、事前に部屋の希望を伝えておくべきだったと今更後悔してます。
また機会があればお世話になりますので、
よろしくお願いします(*^^*)

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてに完璧な宿

前日に秋保温泉に宿泊し二日目はホテル松島大観荘に宿泊するため仙石線で松島海岸駅で降車する予定であったが倒木により不通であった！東北線経由でなんとかかんとかホテルに雨の中ようやくたどり着いた。雨に煙る松島も最高！温泉よし夕食よし特にバイキングの食事内容の素晴らしさ金目鯛の煮付けやカレイの煮付けはできしだいテーブルに運んでくれる。お鮨や刺身など新鮮で品数の多さにびっくり！そして従業員のお客様に対する教育は徹底している！本当にお世辞抜きで素晴らしい！お部屋も広くてもう１泊したくなってしまうほど感激！チェックアウトし外で記念写真を撮ろうとしたらスタッフの方が駆けつけてシャッターを押してくれた！そんな時救急車がホテル正面玄関に！どうしたんだろ！宿泊客の急病か？せっかくの楽しい旅行が？なんか複雑な気持ちになってしまった！又機会があれば泊まりたい宿に間違いなし。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

素晴らしいホテル!ただ枕が高い。

親に恩返しをしたくて、私が子供の時以来の家族旅行で利用しました。
父がこちらのホテルを希望しましたので早割や旅行割引も使って予約しました。
海側の和洋室（部屋はホテル側におまかせ）でしたが、三階のお部屋でした。三階だと海がギリギリ見えるかなって感じでした。安いプラン、ネットプランはこの階なのかな？と思いました。早く予約すれば良いお部屋が振り分けられると思っていました。
海がない所に住んでいるので我々には十分でしたが、景色を楽しみたいなら４階以上のお部屋が良いと思います。
料理は夜は和洋中バイキングでしたが、中華料理とスイーツが美味しかったです。和食や海鮮に期待するなら、値段は上がっても海鮮バイキングの方が良いと思います。
朝のバイキングは最高でした!フレンチトーストは絶品でした。
お風呂は温泉ではありませんが、十分楽しめました。
夕方は鐘の音が聞こえ、夜は列車の音が聞こえ、朝は素晴らしい日の出が見ることができました。
朝が一番混んでました。
残念だったのはサウナが無いのと、露天風呂がプールの臭いが強かったことです。
月替りの漢方風呂も魅力的です。
スタッフさんは若い方が多かったです。フロントの方は結構ドライな印象でしたが、その他は気配りが素晴らしかったです。特にバイキング会場の方は素晴らしく、朝はおすすめの商品を教えてくださいました。また機械操作に疎い母にコーヒーメーカーの使い方を丁寧に教えてくださいました。若い方があれだけ良い接客をされているのは、教育の賜物だと思います。
施設は古いのですが、古さを感じさせなく、手入れが行き届いていました。潔癖な母がストレスなく利用できました。
色々書きましたが、部屋も料理もお風呂も接客も施設も素晴らしいと私は思っていますが、
一点だけ残念だったことがあります。
それは枕です。枕が高すぎて母は背中を痛め、私は肩を痛めました。オプションでもなんでもいいので、
低めの枕を用意していただけたらと思います。
また利用したいなと思いますが、次回は家族全員マイ枕持参かな、と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が良かった！！

今回は実の母と娘との3人の
温泉旅行でした。部屋の眺めも良かったし何せ食事が素晴らしかった。その中でもデザートのいちごのスイーツが素晴らしかった。全部制覇したかったけどできなくて残念でした、実はこのイチゴスイーツが目的でここのお宿にきめたんす。又来年イチゴスイーツがありますように。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

娘の卒業祝いに(*^_^*)

娘の高校卒業祝いに家族旅行を計画。どこに行きたいか本人に聞いたところ、修学旅行で行った松島がとても良かったため、家族で行きたい！と。普段、あまりリクエストしないので、びっくり！ホテルも、修学旅行と同じ大観壮をリクエストしたため、こちらに連泊を決めました。お部屋は海側を選択。6階だったため、海や島々の眺めも最高でした！夕食は2種のバイキングから選べたため、1日目は海鮮を選びました。もちろん、お魚は新鮮で宮城米も美味しかった！わかめのしゃぶしゃぶは初めてでしたが、シンプルながらにとても美味しいく、また食べたいと思いました。テーブルについてくれたスタッフさん(年配の男性の方)に修学旅行のことを話したら、とても喜んでくれ、家族写真も撮ってくださいました^_^2日目は和洋中とありましたが、やはり海鮮を使ったメニューは特に美味しく、デザートも美味しかったです。朝食もパンやご飯、ライブキッチンのオムレツ、郷土料理のうーめん、お粥も用意されていて、私には十分な品揃えでした。お風呂は温泉ではなく、少し熱めでしたが、明るい時間の露天風呂の眺めは最高でした！フロント含め、スタッフの方の対応がとてもよく、最後まで気持ちよく過ごすことができました。お腹も心も大満足！毎年行きたいと思える宿でした。また、1日目の夕食のスタッフさんに会いに行きたいです(*^_^*)素敵な時間をありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良い料理ですね。

料理は品数．おいしさ．最高で．皆さんの挨拶と笑顔もいいですね，風呂の絶景もですが、相変わらずいいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行

部屋は4階でしたが、部屋の窓から見える松島は絶景。遊覧船が出て行くところなど絵になります。露天風呂から見る松島も惚れ惚れします。只温泉でないのが一番マイナス点。食事はバイキング形式ですが地元の食材を美味しく料理しています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングはカキフライがおすすめです

とにかくお部屋からの眺めが素晴らしかったです。
夜はライトアップしたらもっと良いのになと思います。
スタッフの皆さんには明るく丁寧に対応して頂き、気持ちよく滞在できました。
お料理は期待が大きすぎたのか、ウーン？
でもカキフライは常に揚げたてを提供してくれるので、とても美味しかったです！
あと宿泊者はメイン通りにあるたいかん亭で荷物を預かってもらえるので、周辺を徒歩で観光するのにとても便利でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルでも

松島の絶景を目の前に宿泊できる旅館で 対応もとても良かったです。部屋喫煙希望の方にもオススメ！
禁煙ばかりの旅館が増えてしまい 愛煙家は肩身の狭い思いですが  こんなに素敵な旅館が 喫煙で本当にステキな時間過ごさせて頂きました。夕食も海鮮バイキングで大満足。 接客もとても親切でした。禁煙希望の部屋も多々あるので 吸わない方にもオススメです。また利用したいと思いました！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

またまたスタッフ接客対応心地好い。

昨年12月思いついて松島遊覧船観光した際に宿泊利用、和洋中バイキングプランでした。ひとつのホテルに2種類のバイキングコースあることから、今回は観光なしに和風海鮮バイキング利用主目的に来訪しました。握り寿司や鴨蕎麦が口に合いお代わりしました。妻はホタテやエビ焼きが美味しかったと言っていました。
前回同様ホテルスタッフの接客対応好印象です。年間50泊前後、温泉宿やホテル利用してますがスタッフの質はここが最高と思います。建物設備などのハード面は事前情報あり、また部屋食事景観などは宿泊料金により差異ありますが、また来ようと思うのはスタッフ対応に依ること多いです。ホテル玄関の出迎え声がけ、フロント対応、バイキング会場での配慮など他の宿ホテルにないホテル大観荘スタンダードとも言えるサービスが立派です。これだけの規模のホテルで心配りでき利用者ファーストに徹していることに感心しています。旅行支援やじゃらんクーポン利用しコスパ良く宿泊しました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

とてもリフレッシュできました。　

今回も親切なスタッフさんと、美味しい食事、快適なお部屋でとても気持ち良く過ごさせていただきました。
チェックアウトが11時なので、朝食後のんびりできるのが私の個人的なお気に入りです。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とてもよい

旅館です！座席の配慮して下さり、感謝してます！本当に、食事がうまい。ワンドリンクサービスも、お得。楽しいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

接客のサービスが良く、夕食のバイキングも美味しかったです。

今回は家族旅行で利用しました。
ロビーから従業員さんが笑顔で対応してくれてとても良い雰囲気でチェックインする事ができました。
夕食のバイキングもメニューが豊富で特に海鮮類が美味しかったです。
※子供のみのドリンクバー等があればもっと良かったと感じました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いつも変わらぬ絶景でお迎え

変わらぬ絶景とスタッフの笑顔に迎えられ、今回も寛ぐことが出来ました。新スタッフさんでしょうか？目新しい方が沢山いました。お部屋はお風呂への行き来が楽な松風を選び、お部屋から見える松島の景色を堪能^ ^福浦橋のライトアップ も綺麗でした。お風呂は、満室状態からみると混み合ってしまうのは仕方ないのですが、比較的ゆっくりできました。タオルを湯船に浸ける外国の方や子供さんには少し不快でしたが、親の注意が無いので仕方ないですね^ ^夕食、今回は大きなプリップリな海老の種類多かったですが、どれも美味しく頂きました。こちらのラーメンの隠れファンです！美味しい【茎わかめのきんぴら？】楽しみにしていたので無くて残念でした。朝、海鮮の方の部屋へ通され、新しくなり始めて入りましたが広くなり綺麗でした^ ^   少し残念に感じることとして、食事の時、頻繁に空き皿を下げにくるのは有難いとともに、座って時間経ってないのに急かされているようにしか感じず残念でした。後々の事を考えたら早め早めは理解出来ますが、、、。
一つお願いですが、素泊まりプランを考えて頂けないでしょうか？時間に縛られず、お部屋、お風呂を堪能でき、お風呂も逆に分散されるかとも思います。いまの大観荘に不満ではないのですが、もっと大観荘に行けるとおもいました。いまの○○割りとかも、ずっと続くわけでは無いと思います。年に数回行ける大観荘ではなく、行きたい時に泊まれる所であったら嬉しい！と。長々すみません
また、行ける事たのしみにしております

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れ旅行

子供の誕生日に利用させていただきました。お寿司が大好きな娘なので、バイキングとっても大満足してくれました。新鮮で本当美味しかったです。
ケーキもホテルにお願いしたのですが、可愛くて大満足でした。またの機会利用させて頂きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

サービスが行き届いていて、最高でした。

予定よりだいぶ早い到着でしたが、スタッフさんの対応でスムーズにチェックインできました。
シャトルバスも30分に1本出ていて、駐車場を気にせず松島観光を満喫できました。露天風呂で見る日の出は絶景でした。
料理も新鮮な魚介類を堪能できました。
また、泊まりたいと思う宿でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

もう一度泊まりたいにいきたい

とても素晴らしかったです。お部屋をランクアップしていただいて最初からテンションMAXになりました。登録制のラウンジが無料で使え飲み物も充実していました。お風呂は景色がスゴく綺麗でバリアフリーもしっかりしていました。ディナーはピアノの生演奏がありリッチな気分に浸れました。料理も美味しく特にカキフライやエビチリやあんかけ焼きそばは絶品でした。デザートの生イチゴショートケーキも美味しかったです。朝食はカレーやオムライスが美味しかったです。次は家族みんなで泊まりに行きたいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

とても良い

温泉も部屋も料理も全て満足です。
温泉の清潔さはもちろん湯上がりにはレモン水がありがたかったです。露天から見える太平洋が素晴らしかった。部屋からも太平洋が一望できました。夜の魚系のバイキングでしたが良いものを少しずつと思いましたが少しずつでも全部は食べられないくらいいろいろありました。魚系といえどもライブキッチンのステーキを食べることができてよかったです。
また行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

口コミが良かったので、

子供の誕生日で初めてこちらに宿泊しました。お部屋に入るとタバコの匂いはしませんでしたが強烈なワキガ臭。部屋にあるケトルは前の方が使ったまま、茶托はほこりがかかっており景色が綺麗な分残念な気持ちになりました。朝夕とバイキングは普通で品数が少なかったですがスタッフの方々の接客がとても良かったです＾＾お風呂は女湯は温度も適温でしたが男湯はぬるかったそうです。子供達もネットを見て料理もお風呂も楽しみにしていたのでちょっと残念でしたね、ただスタッフさんの接客はとても良かったのでそれが改善されましたらまた行ってみたいとは思います＾＾

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事がよかった

バイキングの料理が気に入りました。
大変美味しくいただきました。
部屋からの景色も最高でした。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ただ一点改善希望。

寒い中防寒着着てヒールを履いてお迎えに待機してくださっていたスタッフの方から始まってロビースタッフ、フロントスタッフ、食事会場スタッフ、厨房スタッフ皆様徹底したおもてなしの心を感じました。
口コミどおりのお部屋、食事、お風呂全てにおいて心から癒されました。
ただ喫煙所
素敵なストーブがあるにもかかわらず寒い。なにか風を遮断できる方法はないのでしょうか。
でも、その点を我慢しててでもまた行きたいホテルです。
今回は81歳の母と50歳55歳の姉妹で和洋中のバイキングで宿泊しまたが
来月は65歳の夫の誕生日記念に和食バイキングでお世話になります。
楽しみです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

気持ちの良い接客と鮮度の良い食事総合的には満足出来た初めての宮城旅

初めての宮城旅！
到着した際に出迎えてくれた女性スタッフの接客とチェックイン時の男性スタッフの対応で心を掴まれました。
接客業経験者の夫婦なので、どうしても見てしまうスタッフの言動……でも最高でした。
お部屋も清潔感があり雰囲気も良かったです！
他の方の口コミでも料理は期待していましたが鮮度や品数、味は本当に良かったです。少し全体的に濃い気もしましたが…
これで温泉なら…と妻と話してました！
唯一残念というか絶対ダメな点はチェックアウトの際にアンケートに記入したのでそれを改善、教育して欲しいと思います。
おせわになりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

海鮮バイキングが素晴らしい！

夕食の海鮮バイキングがとても良かったです。
バイキングは基本的にあんまり期待しないでいるんですが、完全に覆されました！
美味しくて、ぜひもう一度伺えたらと思っています。
接客も素晴らしく、しっかり教育されてるのだなと感心しました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

女子旅におすすめ。

ホテルが高台にあるので、どの場所からも眺めがとても良いです。
ロビーや、お風呂（特に露天風呂）海側の部屋だと窓も大きく、外の景色は絶景です。天気が良かったので、気持ち良く過ごせました。チェックインが14時でチェックアウトが11時と滞在時間が長いことも良かったです。
和洋中の料理も全て美味しくいただきました。
是非また行きたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

きめ細かい対応

ロビーからの絶景に癒され、お風呂からの景色も最高。
夕食もどれも美味しく頂きました。岩牡蠣、中華のエビのプリプリ感。大満足です。
食事の始め頃男性スタッフの方が、お写真お撮りしましょうか？とお声掛け頂き家族写真を撮って頂きました。なかなか撮らないのでお声掛け頂きありがたかったです。ちょっとした心配りが嬉しかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉ご飯全部良かった

温泉からご飯全部良かったです！
家族連れやカップルでも利用するならコスパ的にも最高かホテルだとおもいます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

小さい子がいるファミリーでも楽しめます。

息子夫婦と孫を連れて宿泊しました。
チェックインの際、子供用の浴衣やスリッパ枕など子供用の物が準備してあり、孫も浴衣を着れてとても喜んでいました。
海の見える素敵な和洋室で、ベットには私、息子夫婦は畳に布団を準備してもらい、まだ小さな孫達を安心して寝かせることが出来ました。
夕食は和洋中のバイキング、大人だけでなく子供が楽しめる料理もたくさんあり満足でした。
大浴場も小さなお子さんがいる方はよく気になると思うんですが、お湯の温度もちょうどよく(熱すぎない)安心して入れました。
スタッフの方には、子供達がいるので色々ご配慮いただいてとても助かりました。
先月は大人二人で宿泊、今回は孫達と宿泊、どんな年齢層でも楽しめる宿でした。
次は両親も連れて行きたいなぁと思ってます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングがよかった

中華から和風洋風までが揃っていてとてもおいしかったです！ぜひまた利用したいと思います。また部屋からの景色も最高でした。