宿番号:357644
ホテル松島大観荘のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.6 |
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清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2024/6/5
海鮮バイキング目当てで泊まりました。
季節的な理由とは思いますが、焼き牡蠣はなく牡蠣フライと刺し身がメインでした。
鰤と金目鯛の刺し身は絶品でした!
寿司に関しては他の皆さんも投稿してましたがシャリのおにぎり感がありました。
全般的に満足させて頂きました!
投稿日:2024/6/4
松島には何度も行っていますが、今回は高齢の母を連れての家族旅行で、初めて宿泊しました。
食事は海鮮と和洋中バイキングどちらも充実の内容で、大変満足しました!
お部屋は清潔で広く快適でしたが、車椅子ユーザーにはトイレなどに手すりが無く怖かったとのことです。車椅子の高齢の方もたくさんいましたので、今後改善されたらいいなと思います。
私たちは山側でしたが、同行者の海側のお部屋を見せてもらいましたが景色が素晴らしかった!
大浴場も広くて快適でした。
次回は海側の部屋でゆっくり過ごしたいです。
投稿日:2024/6/4
口コミ等見て海鮮バイキングにしてみましたが時期が悪く生牡蠣が頂けなかったのが残念。案内して頂いた男性の方でとても丁寧に説明してもらい和気あいあいな雰囲気で美味しく頂きました。確かに温泉であれば尚良かったのですが、高台にあり露天風呂から見る松島は良かった。部屋はいささか匂いがあり、気になる人には感じる所があるかも。 全体的には満足でした。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、牡蠣を楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。冬が旬の食材になりますので、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
ご夕食時の案内スタッフについてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。
客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/6/3
インフルエンサーのショート動画をたまたまみて、バイキングをはじめ全体的によさそうな感じがして調べてみたところ、泊まってみたくなり利用しました。
和洋中華たくさんの種類のバイキングで、刺身はもちろん、個人的には大きなエビを使ったエビチリにどハマりしました。
そしてパンプキンスープがなぜかおいしくておかわり(笑)
ブルーチーズもおいてあってビールにあう!
生ビールに熟撰があるのも嬉しかったです。
(個人的な経験では熟撰のおいてある飲食店は比較的当たりなことが多いので)
朝食バイキングもとても種類が豊富で、一泊しかしてないのに体重が3キロくらい増えてるかも!?
スタッフの方もとても感じがよく、挨拶もしっかりされていて良かったです。
お部屋は畳のある2ベッド和洋室で、家族連れでもゆったり過ごせそうな感じでした。
泊まった部屋の窓からは線路が見え、夜暗くなってから貨物列車が通ってる風景というか、音がまた風情があってよかったです。
大浴場に関してはけっこう強い雨がふっていたこともあり、特別感は残念ながら感じられず...晴れてる時にまた来てリベンジしたいですね。
松島海岸もしくは松島駅から送迎バスもでているので、仙台からのアクセスもよく楽でした。
また機会があれば泊まりたいと思います。お世話になりました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。エビチリやパンプキンスープ、ブルーチーズなどご堪能頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
シャトルバスに関しましては、お客様の観光のお手伝いができ光栄に思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/6/1
今回は2年ぶりでした!接客は初々しく一生懸命やっている姿に
心を打たれました^_^ 丁寧なご説明ありがとうございました。
お部屋は海側で眺めも良く やっぱり大観荘は
この松島の景色が一望できる所が最高でまた来て良かったなと…
お料理も美味しく牛タンなどもあり前回より品数が多く
ついつい食べ過ぎてしまいました。フロア担当の方が写真を撮って下さり良い思い出になりました。ありがとうございます!
楽しみにしていたピアノ演奏はお休みでした。
お風呂も気持ちよかったですが…前回は季節によって変わり風呂があっだはずが…楽しみにしていたので少し残念でした。
お部屋からは扉の閉める音や足跡が少し気になり…お客様も増え仕方ないのかなぁと…
朝食は大好きな海鮮粥があり美味しく頂きました。
今回も景色と料理を楽しみ大好きな松島に来れて良かったなと…
スタッフの皆様もお身体無理せず頑張って下さいね!
また行きますね。その時は宜しくお願いします。
ホテル松島大観荘からの返信
この度もホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
お食事に関しましてもご堪能頂けたご様子で非常に嬉しく思います。バイキングにつきましては、時期毎に旬な食材や、フェアを行っております大変人気の会場です。
ピアノ演奏でございますが、せっかくお楽しみいただいておりましたのにご希望に添えず申し訳ございませんでした。
また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/6/1
今回はじめて泊まりました。
部屋は、リニューアルしたばかりの部屋だったので、とてもキレイで大満足でした。
部屋からの松島の景色が最高でした。
夕食、朝食共に美味しかったです。
接客もとてもよかったです。
また泊まりに行きたいと思います
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食、ご朝食ともご満足頂けたご様子で光栄に思います。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/30
海鮮のプランで楽しみにしていたのに。蒸しかき?焼きかき?生ガキ、サザエ、赤貝等期待して行ってたがまったく出なかった。仕入れ具合いなの?スタッフも食べてる最中に食器を片付けにせかされて落ち着かない。風呂はぬるいしゴミがいっぱい浮いていた。この料金ならもっといいホテルいっぱいある。次はないかな。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。
ご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。
大浴場の管理の件につきましてもご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/30
夕食の海鮮バイキングが最高でした!お刺身だけでなく、お寿司や浜焼き、ステーキ、スイーツまでありテンションが上がりました。どれも本当に美味しかったです。お部屋も広く清潔感があり、大きな窓から松島の景色を楽しむことができました。機会があれば、今度は家族を連れて宿泊したいと思います。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのお寿司や炉端焼きを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様一人ひとりに気持ち良くご滞在いただけるよう笑顔でのおもてなしに努めております。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/29
食べ放題の夕食お刺身、お肉、天ぷらどれもすごく美味しかった。飲み放題も付けてたのですが、飲む事より食べに走ってしまい、つけなくても良かったかと笑、飲む事も大好きなのに残念。
お部屋は和室で、夕食が良かったので、満足です。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
旬な食材をお楽しみいただけます大変人気の会場となっております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/29
旅行を兼ねて娘家族や息子家族と帰省しますが、帰省した時は必ず1泊して帰るようになりました。何度泊まってもいつも満足です。次は8月に娘家族、息子家族とともに泊まります。
ホテル松島大観荘からの返信
この度もホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/28
YouTubeやSNSで見て夕食の海鮮バイキングに期待しすぎていた部分もありますが、料理より部屋や部屋からの景色が大変素晴らしかったです!!!
料理は季節によって変わると思うので、今度は牡蠣の時期を狙おうと思います。
温泉ではありませんが、綺麗な大浴場でした。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
牡蠣は冬の時期になりますので、もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/26
母の日ということで母と2人で初めてここを利用しました。
外で従業員の方が待っていてくれて母のキャリーバックを受付まで持っていってくれるなど優しい応対
受付では新入社員の女の子が あとなんだっけなんだっけって一生懸命説明してくれて 指導員の方も後で見守っており私も接客業で指導する立場の為頑張れって勝手に応援してました笑 大変だろうけど今後も頑張って!
夕食はラセレーヌで。受付のお兄さんの笑顔が素敵で気持ち良い 隣のお客さんが写真を撮り始めたり騒がしかったのですがすぐ従業員の方が注意してくれて快適に食事が出来ました 苺フェアもやっており量が少ないためいろんなデザートを食べ比べ出来ました ラーメンも味噌や醤油があったり牡蠣や寿司など種類豊富 味噌汁もあら汁だけじゃなくポタージュとか取り揃えてあります 天ぷらが1番美味しかったです! 温泉も露天風呂は朝日を見ながら気持ちよく入れました お風呂上がりの瓶のコーヒー牛乳うまい笑 朝食は2箇所どちら利用しても良いとの事で磯魚で 目の前でオムレツ焼いてくれます 朝食もボリュームがありお腹いっぱいになりました
ここはとにかく従業員の皆さんの笑顔が良いです 雰囲気がよくまた松島観光にくる時は利用したいと思います ありがとうございました
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様との大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
スタッフ対応につきましても、この上ないお褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。新入社員のご対応につきましても、激励のお言葉誠にありがとうございます。
また、夕食の和洋中バイキングでは、季節限定のイチゴフェアや旬の食材を使用した各調理長お薦めの料理を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/24
松島は何度も訪れていますが、高台の宿は初めて眺望が素晴らしく圧倒されました。
何よりも窓の拭き取りがよく曇り一つありませんでした
高所の清掃たいへんと思います。
数々バイキングを各地で食べましたが、味付け過去一と思いました。
接客も良く選んで正解でした。
ここからは要望ですが部屋の備品として、リセッシュ1本をお願いいたします。もしかして探せなかっただけかも知れませんが?
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
夕食の和洋中バイキングでは、旬の食材を使用した和・洋・中各調理長お薦めの料理を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、客室備品につきまして大変貴重なご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後もよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/24
海鮮大好きな夫の希望でこちらにお世話になりました。噂通りの絶品のお料理ばかりでした。お刺身やお寿司等次々と様々な種類が出てきて食べきれないほどでした。好きなお魚を自由にいただけるビュッフェは家族みんなとても満足しました。
お部屋は海側でお天気にも恵まれ素晴らしい朝日を拝むことができました。到着したときからスタッフの方の親切なな対応、新人さんらしき若い方の一生懸命な仕事ぶりも感心しました。フロントでも食事会場でもどこでもスタッフの方々は素敵な笑顔で対応してくれてとても心地良く過ごすことができました。お料理がとても美味しかったのでまた食べに行きたいと家族で話しています。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
また、夕食の和風海鮮バイキングでは、旬の食材を使用した調理長お薦めの料理を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
スタッフ対応につきましても、お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/22
新鮮な魚がたくさん、お刺身や焼き魚や煮魚と盛りだくさん好きなだけ食べられました。露天風呂の景色といい、社員の方の笑顔のサービスといい大満足しました。今度は家族と行きたいと思います。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/21
家族4人 大人2 中学生1 小学生1 で利用しました。お部屋も広くて綺麗で、ツインベッド・布団2組でゆったり眠ることができました!
今回は使用しませんでしたが、内風呂とトイレが別で助かります。
夕食・朝食のバイキングもどれも美味しく大満足でした。
急遽泊まりの為、山川でしたが、電車の音が心地よく聞こえるお部屋でした。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでのローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/21
いつも定期的に利用してます。夕食のバイキングはかぼちゃのスープが復活していて幸せでした。従業員さんのサービスも良く、皆さんやさしいので3歳の娘も嬉しそうにしていました。温泉はありませんが浴場の景色がよくシャワーの水圧が強いのでいつも気持ちよく入浴させてもらってます。また予約させていただきます。
ホテル松島大観荘からの返信
この度もホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
ご夕食時のかぼちゃスープもご満足頂けたようで嬉しい限りです。
お子様にもお楽しみいただけたご様子で光栄に思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/19
海側のお部屋を利用させて頂きました。 室内は、シンプルモダンでとても落ち着ける感じでした。水回りは、とてもきれいな作りで嬉しかったです。バイキングは、いつも種類が多いのを知っていたので昼ご飯を抜いていたにもかかわらず食べ切れないのは、残念!
接客の方は、家族団らんを邪魔せずいい距離感で配膳の手伝いをして頂きました。とてもいい時間を過ごせて幸せでした。またの次回の利用が楽しみです。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/17
夕食の時間、子供がまだ1歳4ヶ月で、バイキングで食べられそうなものを探していると料理のスタッフの方々が気にかけてくださり、子供の為に魚を加熱してくれたりお肉を焼いて小さくきってくれたりと、声をかけてとても丁寧に対応してくださったことがとても嬉しかったです。
露天風呂も海が見えて絶景で本当に行って良かったと思いました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
お子様にもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/16
海鮮バイキングが凄いとの口コミを見て予約しました。
口コミ通りすごい量と質の刺身と寿司、それ以外のメニューも豊富でとても満足でした!!
お部屋も広くて綺麗、とても快適に過ごさせていただきました。
松島にあって観光地なので、旅にきたらぜひ泊まってみることをオススメします。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご夕食時の海鮮バイキングにつきましては、ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/16
お部屋清潔感があってとても綺麗でした。
お料理のお魚はどれも新鮮ですごく美味しかったです!
お風呂から松島の景色がみえて癒されました
のんびり幸せな時間を過ごせました
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/15
雨だったのですが玄関外まで来て笑顔でおもてなしされ旅の疲れも癒されました。どこに行ってもスタッフの笑顔の声かけはさすが評判が良いホテルだなと思いました。お客の目線にあったサービスが多々ありお客の意見を取り入れているのがよく分かりました。又お食事がどれもこれもとても美味しいそしてスタッフが家族写真を何気なく声かけていただき撮っていただいたことはいい思い出になりました。家族皆で又きたいねと話しています。ありがとうございました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
玄関スタッフについてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/14
今回2人で泊まらせて頂きました!
19:30からの夕食スタートでしたが、サーロインステーキやローストビーフや海鮮、中華などほんとに写真を撮りたくなるほどの見栄え、味の良さでした!
いちごフェアがやってたのでスイーツ全部にいちごが乗ってました
部屋は広く音も静かで過ごしやすかったです!ただ、電車の音は遅くまでしました
喫煙所からも外の風景が見えて良かったです
今回は15%オフのプランにポイント利用で安く泊まれましたが、安い日を狙って機会があればまた行きたいです!
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。
また、期間限定のいちごフェアにつきましてもご堪能いただけたご様子で光栄に思います。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/14
最近の口コミ見て曜日でバイキングの内容が不満な事が記載されていたが、紹介写真通りの内容で満足でした。
朝食バイキングも良かったです。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
ご夕食・ご朝食に関しましても十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/13
いつも素敵な旅をありがとうございます。お食事も温泉も最高です。特にレストランの接客は今までのどのホテルよりも最高です!食事の内容も最高過ぎて大好き過ぎて。また利用させて頂きます。
ホテル松島大観荘からの返信
この度もホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/13
宮城県旅行で利用させていただきました。
お部屋に入ると真正面には大きな窓から松島が広がり最高の景色でした!朝日の景色も素敵でした!
海鮮バイキングではお刺身が新鮮で美味しかったです。主人はエンガワのお寿司が美味しいと何皿も食べていました。ホタテ焼きも美味しかったです。ライブキッチンで熱々のものをいただくことも幸せでした。シェフの方々が元気よく挨拶してくれたり、料理の説明をしてくれたりすることも温かみがあってうれしかったです。また半個室で周りが気にならずのんびりと食事をすることができました。
また行きたいホテルです。お世話になりました。ありがとうございました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
エンガワのお寿司や、ホタテ焼きなどご堪能いただけたご様子で非常に嬉しく思います。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/13
ホテルからの松島湾の素晴らしさは変わらずに最高でした。海鮮バイキングで、飲み放題を頼む予定でしたが酒の銘柄が限定され、肝心の飲みたい酒は、「メニュウを見て別料金で注文してください」との事。「飲み放題」もやってますとのジェスチャーなんでしょうネ。また、焼酎のお湯わりを5:5で頼んだらお湯7:焼酎3くらいで作ってくるし、どのように作ったのか聞いたら、「最初に焼酎を入れ、次にお湯を注ぎます」と酒コーナーの主任らしき方が、したり顔で説明する有様です。飲み放題でなく別注文で作るのであれば、焼酎のお湯わりの作り方くらいは勉強して欲しいです。お湯は先に入れて焼酎は後に入れるのですヨ。そして5:5を作る時はお湯と焼酎は、同じ量が常識です。
また、泊まる予定もありますので、改善してください。風呂やや不満は、湯がぬるかったからです。。女湯は熱くて気持ちよかったと言ってました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
義両親の金婚式、喜寿祝い、母の日を兼ねてのプレゼント旅行をしました。食事も美味しく種類豊富で良かったです。ただ高齢者向きの食事が少なく感じました。お客様も比較的若めが多いのがあるのかもしれませんが…。お部屋は広々しており、松島が目の前で感動でした。朝日が眩しく早い時間に目が覚めてしまったので、遮光カーテンだったら良かったのにと思いました。
お風呂も目の前が海で感動でした。とてもきれいでした。全体的に心地よく滞在することができました。
スタッフの方の対応はどの方も素晴らしかったです。初心者マークの付いたスタッフはまだ慣れないところもあったでしょうが、一生懸命で好感が持てました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご記念のご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。
また、合わせて頂戴しましたご夕食に関してのご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
訳あり海が見えない部屋なので、いくらかお値段が安い、というつもりで宿に着いて、部屋に入ってびっくり、思わずフロントに部屋が間違っていないか確認してしまいました。入った正面に綺麗な松島の海、きれいな洋室で、まず満足。夕飯が海鮮バイキングでこれでもか、というくらいお刺身をいただいて来ました。お風呂も私好みの熱さの露天風呂に、大浴場。3回入って来ました。チェックアウトもゆっくりなので、本当に素敵な母の日となりました。ありがとうございました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
大浴場に関しましては3回!!ご利用いただきまして光栄に思います。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
お客様の大切な母の日のご旅行のお手伝いができましたこと、大変喜ばしく感じております。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17