宿番号:357644
ホテル松島大観荘のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2024/6/1
今回は2年ぶりでした!接客は初々しく一生懸命やっている姿に
心を打たれました^_^ 丁寧なご説明ありがとうございました。
お部屋は海側で眺めも良く やっぱり大観荘は
この松島の景色が一望できる所が最高でまた来て良かったなと…
お料理も美味しく牛タンなどもあり前回より品数が多く
ついつい食べ過ぎてしまいました。フロア担当の方が写真を撮って下さり良い思い出になりました。ありがとうございます!
楽しみにしていたピアノ演奏はお休みでした。
お風呂も気持ちよかったですが…前回は季節によって変わり風呂があっだはずが…楽しみにしていたので少し残念でした。
お部屋からは扉の閉める音や足跡が少し気になり…お客様も増え仕方ないのかなぁと…
朝食は大好きな海鮮粥があり美味しく頂きました。
今回も景色と料理を楽しみ大好きな松島に来れて良かったなと…
スタッフの皆様もお身体無理せず頑張って下さいね!
また行きますね。その時は宜しくお願いします。
投稿日:2024/6/1
今回はじめて泊まりました。
部屋は、リニューアルしたばかりの部屋だったので、とてもキレイで大満足でした。
部屋からの松島の景色が最高でした。
夕食、朝食共に美味しかったです。
接客もとてもよかったです。
また泊まりに行きたいと思います
投稿日:2024/5/30
海鮮のプランで楽しみにしていたのに。蒸しかき?焼きかき?生ガキ、サザエ、赤貝等期待して行ってたがまったく出なかった。仕入れ具合いなの?スタッフも食べてる最中に食器を片付けにせかされて落ち着かない。風呂はぬるいしゴミがいっぱい浮いていた。この料金ならもっといいホテルいっぱいある。次はないかな。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。
ご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。
大浴場の管理の件につきましてもご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/30
夕食の海鮮バイキングが最高でした!お刺身だけでなく、お寿司や浜焼き、ステーキ、スイーツまでありテンションが上がりました。どれも本当に美味しかったです。お部屋も広く清潔感があり、大きな窓から松島の景色を楽しむことができました。機会があれば、今度は家族を連れて宿泊したいと思います。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのお寿司や炉端焼きを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様一人ひとりに気持ち良くご滞在いただけるよう笑顔でのおもてなしに努めております。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/29
食べ放題の夕食お刺身、お肉、天ぷらどれもすごく美味しかった。飲み放題も付けてたのですが、飲む事より食べに走ってしまい、つけなくても良かったかと笑、飲む事も大好きなのに残念。
お部屋は和室で、夕食が良かったので、満足です。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
旬な食材をお楽しみいただけます大変人気の会場となっております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/29
旅行を兼ねて娘家族や息子家族と帰省しますが、帰省した時は必ず1泊して帰るようになりました。何度泊まってもいつも満足です。次は8月に娘家族、息子家族とともに泊まります。
ホテル松島大観荘からの返信
この度もホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/28
YouTubeやSNSで見て夕食の海鮮バイキングに期待しすぎていた部分もありますが、料理より部屋や部屋からの景色が大変素晴らしかったです!!!
料理は季節によって変わると思うので、今度は牡蠣の時期を狙おうと思います。
温泉ではありませんが、綺麗な大浴場でした。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
牡蠣は冬の時期になりますので、もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/26
母の日ということで母と2人で初めてここを利用しました。
外で従業員の方が待っていてくれて母のキャリーバックを受付まで持っていってくれるなど優しい応対
受付では新入社員の女の子が あとなんだっけなんだっけって一生懸命説明してくれて 指導員の方も後で見守っており私も接客業で指導する立場の為頑張れって勝手に応援してました笑 大変だろうけど今後も頑張って!
夕食はラセレーヌで。受付のお兄さんの笑顔が素敵で気持ち良い 隣のお客さんが写真を撮り始めたり騒がしかったのですがすぐ従業員の方が注意してくれて快適に食事が出来ました 苺フェアもやっており量が少ないためいろんなデザートを食べ比べ出来ました ラーメンも味噌や醤油があったり牡蠣や寿司など種類豊富 味噌汁もあら汁だけじゃなくポタージュとか取り揃えてあります 天ぷらが1番美味しかったです! 温泉も露天風呂は朝日を見ながら気持ちよく入れました お風呂上がりの瓶のコーヒー牛乳うまい笑 朝食は2箇所どちら利用しても良いとの事で磯魚で 目の前でオムレツ焼いてくれます 朝食もボリュームがありお腹いっぱいになりました
ここはとにかく従業員の皆さんの笑顔が良いです 雰囲気がよくまた松島観光にくる時は利用したいと思います ありがとうございました
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様との大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
スタッフ対応につきましても、この上ないお褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。新入社員のご対応につきましても、激励のお言葉誠にありがとうございます。
また、夕食の和洋中バイキングでは、季節限定のイチゴフェアや旬の食材を使用した各調理長お薦めの料理を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/24
松島は何度も訪れていますが、高台の宿は初めて眺望が素晴らしく圧倒されました。
何よりも窓の拭き取りがよく曇り一つありませんでした
高所の清掃たいへんと思います。
数々バイキングを各地で食べましたが、味付け過去一と思いました。
接客も良く選んで正解でした。
ここからは要望ですが部屋の備品として、リセッシュ1本をお願いいたします。もしかして探せなかっただけかも知れませんが?
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
夕食の和洋中バイキングでは、旬の食材を使用した和・洋・中各調理長お薦めの料理を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、客室備品につきまして大変貴重なご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後もよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/24
海鮮大好きな夫の希望でこちらにお世話になりました。噂通りの絶品のお料理ばかりでした。お刺身やお寿司等次々と様々な種類が出てきて食べきれないほどでした。好きなお魚を自由にいただけるビュッフェは家族みんなとても満足しました。
お部屋は海側でお天気にも恵まれ素晴らしい朝日を拝むことができました。到着したときからスタッフの方の親切なな対応、新人さんらしき若い方の一生懸命な仕事ぶりも感心しました。フロントでも食事会場でもどこでもスタッフの方々は素敵な笑顔で対応してくれてとても心地良く過ごすことができました。お料理がとても美味しかったのでまた食べに行きたいと家族で話しています。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
また、夕食の和風海鮮バイキングでは、旬の食材を使用した調理長お薦めの料理を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
スタッフ対応につきましても、お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/22
新鮮な魚がたくさん、お刺身や焼き魚や煮魚と盛りだくさん好きなだけ食べられました。露天風呂の景色といい、社員の方の笑顔のサービスといい大満足しました。今度は家族と行きたいと思います。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/21
家族4人 大人2 中学生1 小学生1 で利用しました。お部屋も広くて綺麗で、ツインベッド・布団2組でゆったり眠ることができました!
今回は使用しませんでしたが、内風呂とトイレが別で助かります。
夕食・朝食のバイキングもどれも美味しく大満足でした。
急遽泊まりの為、山川でしたが、電車の音が心地よく聞こえるお部屋でした。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでのローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/21
いつも定期的に利用してます。夕食のバイキングはかぼちゃのスープが復活していて幸せでした。従業員さんのサービスも良く、皆さんやさしいので3歳の娘も嬉しそうにしていました。温泉はありませんが浴場の景色がよくシャワーの水圧が強いのでいつも気持ちよく入浴させてもらってます。また予約させていただきます。
ホテル松島大観荘からの返信
この度もホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
ご夕食時のかぼちゃスープもご満足頂けたようで嬉しい限りです。
お子様にもお楽しみいただけたご様子で光栄に思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/19
海側のお部屋を利用させて頂きました。 室内は、シンプルモダンでとても落ち着ける感じでした。水回りは、とてもきれいな作りで嬉しかったです。バイキングは、いつも種類が多いのを知っていたので昼ご飯を抜いていたにもかかわらず食べ切れないのは、残念!
接客の方は、家族団らんを邪魔せずいい距離感で配膳の手伝いをして頂きました。とてもいい時間を過ごせて幸せでした。またの次回の利用が楽しみです。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/17
夕食の時間、子供がまだ1歳4ヶ月で、バイキングで食べられそうなものを探していると料理のスタッフの方々が気にかけてくださり、子供の為に魚を加熱してくれたりお肉を焼いて小さくきってくれたりと、声をかけてとても丁寧に対応してくださったことがとても嬉しかったです。
露天風呂も海が見えて絶景で本当に行って良かったと思いました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
お子様にもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/16
海鮮バイキングが凄いとの口コミを見て予約しました。
口コミ通りすごい量と質の刺身と寿司、それ以外のメニューも豊富でとても満足でした!!
お部屋も広くて綺麗、とても快適に過ごさせていただきました。
松島にあって観光地なので、旅にきたらぜひ泊まってみることをオススメします。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご夕食時の海鮮バイキングにつきましては、ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/16
お部屋清潔感があってとても綺麗でした。
お料理のお魚はどれも新鮮ですごく美味しかったです!
お風呂から松島の景色がみえて癒されました
のんびり幸せな時間を過ごせました
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/15
雨だったのですが玄関外まで来て笑顔でおもてなしされ旅の疲れも癒されました。どこに行ってもスタッフの笑顔の声かけはさすが評判が良いホテルだなと思いました。お客の目線にあったサービスが多々ありお客の意見を取り入れているのがよく分かりました。又お食事がどれもこれもとても美味しいそしてスタッフが家族写真を何気なく声かけていただき撮っていただいたことはいい思い出になりました。家族皆で又きたいねと話しています。ありがとうございました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
玄関スタッフについてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/14
今回2人で泊まらせて頂きました!
19:30からの夕食スタートでしたが、サーロインステーキやローストビーフや海鮮、中華などほんとに写真を撮りたくなるほどの見栄え、味の良さでした!
いちごフェアがやってたのでスイーツ全部にいちごが乗ってました
部屋は広く音も静かで過ごしやすかったです!ただ、電車の音は遅くまでしました
喫煙所からも外の風景が見えて良かったです
今回は15%オフのプランにポイント利用で安く泊まれましたが、安い日を狙って機会があればまた行きたいです!
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。
また、期間限定のいちごフェアにつきましてもご堪能いただけたご様子で光栄に思います。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/14
最近の口コミ見て曜日でバイキングの内容が不満な事が記載されていたが、紹介写真通りの内容で満足でした。
朝食バイキングも良かったです。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
ご夕食・ご朝食に関しましても十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/13
いつも素敵な旅をありがとうございます。お食事も温泉も最高です。特にレストランの接客は今までのどのホテルよりも最高です!食事の内容も最高過ぎて大好き過ぎて。また利用させて頂きます。
ホテル松島大観荘からの返信
この度もホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/13
宮城県旅行で利用させていただきました。
お部屋に入ると真正面には大きな窓から松島が広がり最高の景色でした!朝日の景色も素敵でした!
海鮮バイキングではお刺身が新鮮で美味しかったです。主人はエンガワのお寿司が美味しいと何皿も食べていました。ホタテ焼きも美味しかったです。ライブキッチンで熱々のものをいただくことも幸せでした。シェフの方々が元気よく挨拶してくれたり、料理の説明をしてくれたりすることも温かみがあってうれしかったです。また半個室で周りが気にならずのんびりと食事をすることができました。
また行きたいホテルです。お世話になりました。ありがとうございました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
エンガワのお寿司や、ホタテ焼きなどご堪能いただけたご様子で非常に嬉しく思います。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/13
ホテルからの松島湾の素晴らしさは変わらずに最高でした。海鮮バイキングで、飲み放題を頼む予定でしたが酒の銘柄が限定され、肝心の飲みたい酒は、「メニュウを見て別料金で注文してください」との事。「飲み放題」もやってますとのジェスチャーなんでしょうネ。また、焼酎のお湯わりを5:5で頼んだらお湯7:焼酎3くらいで作ってくるし、どのように作ったのか聞いたら、「最初に焼酎を入れ、次にお湯を注ぎます」と酒コーナーの主任らしき方が、したり顔で説明する有様です。飲み放題でなく別注文で作るのであれば、焼酎のお湯わりの作り方くらいは勉強して欲しいです。お湯は先に入れて焼酎は後に入れるのですヨ。そして5:5を作る時はお湯と焼酎は、同じ量が常識です。
また、泊まる予定もありますので、改善してください。風呂やや不満は、湯がぬるかったからです。。女湯は熱くて気持ちよかったと言ってました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
義両親の金婚式、喜寿祝い、母の日を兼ねてのプレゼント旅行をしました。食事も美味しく種類豊富で良かったです。ただ高齢者向きの食事が少なく感じました。お客様も比較的若めが多いのがあるのかもしれませんが…。お部屋は広々しており、松島が目の前で感動でした。朝日が眩しく早い時間に目が覚めてしまったので、遮光カーテンだったら良かったのにと思いました。
お風呂も目の前が海で感動でした。とてもきれいでした。全体的に心地よく滞在することができました。
スタッフの方の対応はどの方も素晴らしかったです。初心者マークの付いたスタッフはまだ慣れないところもあったでしょうが、一生懸命で好感が持てました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご記念のご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。
また、合わせて頂戴しましたご夕食に関してのご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
訳あり海が見えない部屋なので、いくらかお値段が安い、というつもりで宿に着いて、部屋に入ってびっくり、思わずフロントに部屋が間違っていないか確認してしまいました。入った正面に綺麗な松島の海、きれいな洋室で、まず満足。夕飯が海鮮バイキングでこれでもか、というくらいお刺身をいただいて来ました。お風呂も私好みの熱さの露天風呂に、大浴場。3回入って来ました。チェックアウトもゆっくりなので、本当に素敵な母の日となりました。ありがとうございました。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
大浴場に関しましては3回!!ご利用いただきまして光栄に思います。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
お客様の大切な母の日のご旅行のお手伝いができましたこと、大変喜ばしく感じております。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
スタッフの気遣いも、館内の清潔感も全てにおいて期待以上でした。
露天風呂はインフィニティ風呂で、女性のお風呂からは松島が一望出来ました。(男性のお風呂からは見えづらかったそうです)
お風呂にスタッフが常時いる訳でもないのに、脱衣所などが濡れていたり、髪の毛が落ちているという事もなく、とてもキレイでした。
食事も全てが美味しくメニューも豊富でした。
食事は後半の時間で利用しましたが、常に料理が補充されとても満足です。
ひとつお願いしたい点としては…
今回わたしは、部屋に耐震の柱がある訳アリのプランで申込しました。
この部屋は各階に1部屋なので、2部屋以上申し込みの際は別な階の部屋になるそうです。
それをプラン説明の所にひと言入れていただきたいと思いました。
この件に関しても、事前に電話連絡を頂き、とても親切に対応していただけたので私たちはとても満足しております。
私たちの中では全てにおいて期待以上のホテルでしたのでぜひまた泊まりに行きたいと思います。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋の案内の表記につきましては、これからの改善点とさせていただきます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
5月ということもあり、ネームプレートに初心者マークを付けて一生懸命対応してくれているスタッフが初々しく応援したくなりました。
お部屋から眺める松島がとてもきれいで良かったです。食事も様々な品数でどれもおいしそうでした。ローストビーフがおいしかったです。
とても満足でした。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新人スタッフについてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食は、当ホテルおススメのオープンキッチンでのローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
SNS等でも良く目にしていた大観荘さん。
いつもの予算よりオーバーでしたが、今回は贅沢な旅にしようと思い予約しました。
ロビーに入った時から雰囲気も良く、対応してくれたスタッフの方々の印象も良かったです。
14時でチェックイン出来るのも嬉しいポイントでした。荷物を部屋に置き、松島観光へ。ホテルのシャトルバス車内も綺麗でした。
夕飯は海鮮バイキングを選んでいたので、とても楽しみに会場へ。
思う存分、海鮮を楽しみました♪ライブキッチンの調理されてる方も丁寧に説明してくれたり、熱くて持てないかな?と思っていた茶碗蒸しをお盆にのせてくれたり至れり尽くせりでお腹いっぱいひっくり返る程食べさせて頂きました。私的に桜マスが美味し過ぎておかわりしました。
食事中にスタッフさんが回って来て、記念の写真をと声をかけてくれたのも嬉しかったなと思います。
お願いがあるとすれば、ドリンクバーに炭酸系が欲しい事とホームページなどに大体で良いので時期ごとに夕飯にはこんな物が出ますよ〜と言う案内があったら嬉しいです。
夕飯後のお風呂も朝食もとても満足でした。岩泉ヨーグルトに大きくカットされたたらこ。朝も食べ過ぎました。
普段、日本海に沈む夕日しか見ない私には朝日が昇る様子を部屋から見れた事も最高でした。
今回の旅行も、思い出いっぱいの旅にする事が出来ました。また、ぜひ利用させて頂きますね。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
シャトルバスにつきましてもお客様の観光のお手伝いができまして光栄に思います。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
親戚家族との集まりで利用しました。
杖をつかないと歩けない者数名いましたが、スタッフの方も気にかけてくださり、目的に近いエレベーターを教えてくれて親切でした。
夕食ビュッフェがどれも美味しかったのですが、スイーツの種類がとても多く、見るだけでワクワクしました。
サウナ好きな私としてはサウナがないのが残念でしたが、皆満足だったようで次の集まりもここがいいねとリクエストされています。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご親戚ご家族様との大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
ご夕食の和洋中バイキングでは、旬の食材を使用した各調理長お薦めの料理から期間限定イチゴフェアなどスイーツまで十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/11
海側の和洋室でしたが、松島湾の島々が綺麗に見えます。
また、朝日の登るのが島越しに部屋から見えて最高でした。
ホテル松島大観荘からの返信
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
海側のお部屋からの松島湾や朝日の眺望は当ホテル自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
お食事につきましては、旬の食材を使用した各調理長お薦めの料理を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/16
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