クチコミ・評価(39/149)

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
海側のお部屋と大浴場からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/10/13

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
海側の眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館でも海鮮バイキングは大変人気のお食事会場でございます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

返信日：2019/10/13

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行にもかかわらず不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
昨年耐震工事をさせて頂き、その際の柱が窓側にあり景色が若干見えずらくなっている場所もございます。
お部屋のグレードアップといったご案内の仕方や、お部屋の中の作りなどをお電話の際にお伝えをし、しっかりご対応しなければならないのは当然のことでございます。
基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後はお部屋へのご準備なども検討して対応させていただきたく存じます。
建物の構造を変えることは難しいのでございますが、お客様からのご意見をもとに快適にお過ごしいただけるような工夫と改善策を心掛けて参ります。
スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2019/10/13

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
大浴場からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、お席のご配慮にかけていた事、おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/10/13

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
海の幸をふんだんに使ったお料理を存分にご堪能いただけた様子で大変嬉しく存じます。
海鮮バイキングは当館でも大変人気のお食事会場です。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/10/13

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
海鮮バイキングは当館でも大変人気のお食事会場です。
その時期旬のお魚を多く提供させて頂いてます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/10/3

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は昨年リニューアルオープンをいたしました。
客室やフロント周りなど大きくリニューアルをさせて頂きました。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/10/3

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/10/3

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見をもとに快適にお過ごしいただけるような工夫と改善策を心掛けて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

返信日：2019/9/25

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/25

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2日間のご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や館内の施設面でご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

返信日：2019/9/20

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
館内の施設やご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思いますのでまた是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/20

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
当館のスタッフのおもてなし、館内の設備やお部屋など大変ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
翌日は台風の影響もありましたが、それを払拭するおもてなしができ大変嬉しく存じます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/14

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様のご期待に応えられず不甲斐ない限りです。
ご夕食やスタッフの対応に関しまして、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。
ご朝食に関しましては、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/14

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。
ご夕食もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お風呂は早朝などに入っていただきますと、朝日と松島の景色を同時にお楽しみいただけます。
ぜひまたの機会にもご利用いただけますと幸いです。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参りますのでまた是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/14

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
この度は、当館スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
本来、お客様に親身になって対応しなければならないところをきちんとしたお応えができておりませんでした。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

返信日：2019/9/14

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食に関しまして大変満足いただけたご様子で何よりでございます。
当館は海鮮バイキング以外に和洋折衷合わさったバイキングもご用意しております。こちらもおすすめでございます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参りますので、また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/14

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
海鮮バイキングは当館でも大変人気の夕食会場です。
ご朝食もご満足いただけて大変嬉しく思います。
フレンチトーストは当館のご朝食で、大変人気のあるお料理です。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/10

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、今後の改善点とさせていただきます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/6

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋は景色がお楽しみいただけないお部屋でございましたが、ぜひ次回お越しの際には海側のお部屋をお楽しみいただければ幸いです。
ご夕食はお客様のご期待に応えられず申し訳ございません。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、今後の改善点とさせていただきます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/6

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
スタッフの対応、お部屋、ご夕食ともにご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お客様が「幸せな気持ちで宿を後にしました」。と仰ってくださり当館スタッフ一同光栄に存じます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/6

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
お食事も館内のイベントも楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/3

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
また、大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、今後の課題とさせていただきます。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/9/2

ホテル松島大観荘からの返信

いつもホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎回来ていただき、さらに毎回ご満足いただけているご様子で何よりでございます。
お客様に合ったおもてなしができていることに嬉しく感じております。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2019/9/2

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様、お父様、お母さま含めご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
お部屋は山側のお部屋でございましたが、こちらもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食もご満足いただけたご様子で嬉しい限りです。
当館の海側からのお部屋は松島の景色を一望でき、他の場所よりも高い位置でお楽しみいただけます。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参りますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

返信日：2019/8/29

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の日はあいにくの雨でございましたが、館内でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食も当館自慢の海鮮バイキングをお楽しみいただけたご様子で大変喜ばしく感じております。
当館は震災時、防衛拠点として活動しておりました。今現在も運営していけるのはお客様皆様のお力があってのことでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思いますので、また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/8/29

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
ご夕食に関しまして、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、落ち着いた雰囲気を作れるように今後の改善点とさせていただきます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2019/8/27

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の若手スタッフへの激励のお言葉を頂きましたありがとうございます。
研修を積んで、スマートなおもてなしが出来るように精進してまいります。
縁日ではお子様含めご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お食事に関しまして、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、今後の課題点とさせていただきます。
当館の海鮮バイキングのおすすめとして、かにの食べ放題や板前がお客様の目の前で握るお寿司、そして種類豊富の地酒などをご用意しております。ぜひ次回のご宿泊もお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2019/8/27

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
設備面に関しまして、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。
料理なども改善していくように努めてまいります。ありがとうございます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/8/24

ホテル松島大観荘からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
ご夕食や当館のイベントに関しましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当館のスタッフの接客面でもお客様にご納得いただけお応えができ嬉しい限りです。
おすすめしたいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参りますのでまた是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/8/24