ＳＯＫＩ　ＫＡＮＡＺＡＷＡ（２０２２年１１月１９日ＯＰＥＮ）のよくあるお問合せ詳細

ご予約確認・変更・取消については、
ホテル公式サイト、およびお電話でのご予約の場合は当館に
お問い合わせください。
TEL: 076-210-0270

【キャンセル料金】
・宿泊日の前日：ご宿泊料金の20％
・宿泊日の当日：ご宿泊料金の80％
・キャンセル連絡なし：ご宿泊料金全額

【返金について】
お支払い方法により返金方法は異なります。

�@クレジット決済の場合
　ご予約時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じての
　ご返金となります。

・キャンセル料が発生しない場合
　料金の請求はございません。
　ただし、取消日によっては、既に予約料金の請求が確定しているため、
　一旦ご予約料金が引き落とされ、後日クレジットカード会社経由で
　全額返金となる場合がございます。

・キャンセル料が発生する場合
　キャンセル料分が引き落とされます。
　ただし、取消日によっては、既に予約料金の請求が確定しているため、
　一旦全額返金後、取消料分を再決済いたします。
　　※この場合、クレジットカード会社より取消完了から通常2〜3ヶ月後に
　　　返金されます。
　　　上記期間を経過しても利用明細等で返金が確認できない場合には、
　　　カード会社まで直接お問い合わせください。

�A銀行振込決済の場合
　ご指定の銀行口座への振込みにて返金をいたします。
　返金口座をご連絡いただいてから7営業日ほどで返金いたします。
　振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
　　※キャンセル料が発生する場合はキャンセル料を差し引いた金額を
　　　返金いたします。

その他の旅行会社、予約サイトからご予約の場合、
各予約元へ直接お問い合わせください。