クチコミ・評価

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

  ピーター様
この度はホテル星川館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
２カ月続けてご利用下さり嬉しく思います。
レストランでのメニューは定期的に変更しておりますので又ご来館頂いた際には違うメニューをお楽しみいただけるようになっております。
またお風呂も短時間ではございますが貸切でプライベートなお時間をお楽しみいただけるのも自慢の一つでございます。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただける宿になるよう精進してまいります。
ピーター様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル星川館　フロント　　　　　片桐

返信日：2024/4/11

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

かんすけ様　
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
かんすけ様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川　フロント　タパ

返信日：2024/3/29

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひとちゃん様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。
今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
又ご滞在中、全体的にご満足頂けたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越し下さいませ。
ひとちゃん様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2024/3/29

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

MIHO様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉、光栄でございます。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
またの機会にお越し頂けますと幸いでございます。
ホテル星川館　フロント　タパ

返信日：2024/2/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

sanga様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
貴重な時間を使て口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
ネパール人スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく喜んでおります。
又、機会がございましたら是非足を運んで下さい。スタッフ一同、お待ちしております。
ホテル星川　フロント　タパ

返信日：2024/1/29

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

しげ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
又ご滞在中、全体的にご満足頂けたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
カニの件ですが、どうしても細いところばかり残ってしいますので、盛り付け時、および早めの差し替えで、極力そのようなことが無いよう気をつけて参ります。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
しげ様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2024/1/21

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Masahide 様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使ってロコミのご投稿頂き感謝致します。
Masahide様ご滞在中、お部屋の眺望を川側見えなかった事と食事にご満足いただけなかった為申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の機会御座いましたら、気持ち良くご利用頂きますよう、更なるサービスの向上を目指して、スタッフ一同怒力して参ります。
Masahide様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　タパ

返信日：2024/1/14

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

シロ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お食事と貸切露天風呂の件は夕飯のサワーが炭酸が全然無く大変申し訳ございませんでした。
又貸切露天風呂のシャワーのお湯出るのがお客様が申しましたようお時間がかかります。
ご了承頂けますと幸いでございます。
今後、再発防止に努めスタッフ一同、徹底して参ります。
又湯田中温泉にお越しの際には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
シロ様のお越しスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2024/1/11

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

pray　4　Japan様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂きますよう、日々精進して参ります。
又、ご滞在中、全体的にご満足いただけたようで
スタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/12/28

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ほりちゃん様
この度はホテル星川館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ほりちゃん様にはお褒めの言葉を賜りまして、スタッフ一同本当に大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回湯田中温泉にいらっしゃいます時には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
ほりちゃん様に又、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Dフラミンゴ様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂きますよう、日々精進して参ります。
又、ご滞在中、全体的にご満足いただけたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
Dフラミンゴ様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひなりいなな様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
ご滞在中、貸切露天風呂、お食事時すき焼きのお肉と飲み放題、カラオケコーナーご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お食事はハーフバイキングとなっております。
又、頂きましたご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
また機会ありましたら、是非お越しくださいませ。
ひなりいなな様に又、お会い出来ます日スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ショウゴ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、全体的にご満足いただけたようで従業員一同本当に嬉しく思います。
次回湯田中温泉にいらっしゃいます時には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
ショウゴ様に又、お会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ショウゴ様
この度はホテル星川館ご来館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ミニビリヤードにつきましては皆様に楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
ショウゴ様に次回お会出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あー様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ出来たご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も変わらぬ評価を頂けます様、スタッフ一同精進して参ります所存でございます。
あー様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　加藤

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

うっちゃん様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はあまり、お寛ぎが出来なかったとの事、又ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
又貸切露天風呂は簾が掛かっており、景色が見れない事、多くのお客様にご利用頂けます様に
30分間の単位で時間制であります事、ご了承頂けますと幸いでございます。
又湯田中温泉にお越しの際には当館をご利用頂けます事、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　加藤

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

よーちゃん様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました、ご意見はこれから改善して参ります所存でございます。
又機会がありましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
ホテル星川館　フロント　加藤

返信日：2023/12/19

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Qさん様
この度はホテル星川館をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
Qさん様にはお褒めのお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同本当に大変嬉しく思います。
次回御利用の際にも気持ち良く御利用頂きますよう、更なるサービスの向上を目指して、スタッフ一同努力して参ります。
Qさん様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ライ

返信日：2023/11/6

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Qさん様　
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使ってロコミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉、光栄でございます。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、スタッフ一同,心より感謝申し上げます。
ご夕食のお鍋、しゃぶしゃぶの鶏白湯スープご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
Qさん様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　タパ

返信日：2023/11/2

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

はな様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
はな様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/11/2

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ジルポン様
この度はホテル星川へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、貸切風呂ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご夕食はご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
又、スタッフの接客面とご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見を共有させて頂き、今後の改善に努める次第でございます。
またの機会にお越し頂けますと幸いでございます。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/11/2

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

イチイチ558様
この度はホテル星川へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
又ご滞在中、全体的にご満足いただけたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越し下さいませ。
イチイチ558様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/11/2

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ねこ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったかと思いますが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
ねこ様に又、お会い出来ます日スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/11/2

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ハルト様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠ありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き感謝致します。
貸切風呂は半露天風呂となっており、簾が掛けれて、外の景色は御覧頂けない様になっております。ご了承下さいませ。
ご夕食もお鍋＋ハーフバイキングとなっております。
又頂きましたご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
次回湯田中温泉にいらっしゃいます時には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
ハルト様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/11/1

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

せい様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、全体的にご満足いただけたようでスタッフ一同、本当に大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待を裏切らぬよう、お客様のお言葉を励みに一層精進致して参ります。
清掃スタッフには、細部の汚れまで気を配るよう、注意喚起をし、再発防止に努めます。
せい様の又のお越し心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/11/1

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

okachann様
この度はホテル星川館をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、ご投稿を頂き感謝致します。
ご滞在中はご夫婦でカラオケ、卓球をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
カラオケ及び露天風呂の使用方法等、ご不明な点はスタッフにお気軽にお尋ね頂けたらと存じます
ので、次回にいらっしゃった時は又、お楽しみ頂ければ幸いでございます。
okachann様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル星川館　フロント　加藤

返信日：2023/10/29

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やい様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
やい様ご滞在中、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
当館は蚊が出てしまいまして蚊がなくなる為に蚊取り線香を付けております。対応が不充分でありました事、お詫び致します。
又お子様がお召し上がり頂くメニュー構成及び、お食事会場は検討課題とさせて頂きます。
ご投稿頂きましたご意見は真摯に受け止め、、これから改善に努めて行く所存でございます。
やい様に次回、お会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/10/28

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まさこちゃん様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、全体的にご満足いただけたようでスタッフ一同本当に大変嬉しく思います。これからもお客様のご期待を裏切らぬよう、お客様のお言葉を励みに一層精進して参ります。
女性風呂に浴室に入るカーテン不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
カーテン今見直しました。
まさこちゃん様に又、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/10/28

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

イチイチ558様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。。今後も変わらぬ評価を頂けます
よう、日々精進して参ります。
エアコン関係、今一度見直して参ります。快適なご休息をご提供できず申し訳ございませんでした。
イチイチ558様、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/10/28

湯田中温泉せせらぎの宿　ホテル星川館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

KEI様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
エアコン関係、今一度見直して参ります。快適なご休息をご提供できず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後一層気を引き締めてサービスの向上に努めていく所存でございます。
又の機会に起こし頂けますと幸いでございます。
ホテル星川館　フロント　ススミタ

返信日：2023/10/23