レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】のよくあるお問合せ一覧

チェックイン／14:00　　チェックアウト／11:00

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宿泊日当日でチェックイン前に荷物だけ先に預かってもらえますか？ はい。宿泊当日、チェックイン前にフロントでお預かりします。

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可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。 追加料金は下記のとおりです。 チェックイン時...

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宿泊者名、予約番号などが必要となります。 宿泊者名、予約番号などが記載されている予約確認書、または予約確認画面をお持ちください。 ※日本にお住まいではない外国籍の方は、パスポートの提示が必要です。

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フロントスタッフは24時間おりますので、夜間でもチェックイン可能です。ただし到着予定時間が1時間以上遅れる場合は、事前にホテルまでご連絡ください。 ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合...

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はい。発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、下記住所宛にお送りください。 上記の情報がない場合は、受領できない場合もありますので、ご了承ください。 〒860-0803　熊本県熊本市...

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VISA、JCB、三菱UFJニコス、DC、楽天KC、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカード、銀聯カードで支払えます。 エディでもお支払いいただけます。（チャージは受け付けておりませんのでご了承くださいま...

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はい。以下のQR決済に対応しております。 ・PayPay ・ｄ払い ・auPay ・メルペイ ・LINEペイ ・AliPay ・WeChatPay ※iD払い、交通系ICは対応できかねます。

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領収書は手書きでも発行できます。 ご希望のお客様はチェックインの際にお申し付けください。

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恐れ入りますが、事前カード決済などでホテルでのご精算がない場合は ホテルでの領収書発行は致しかねます。 ご自身のマイページから発行していただきますようお願いいたします。

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はい、フロントにて発行可能でございます。 お客様ご指定の書式がございましたらフロントにご提示ください。　特に指定がない場合はホテル所定の書式で発行させていただきます。

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申し訳ございません。当ホテルは完全前払い制でございますので、チェックイン時に一括でいただくか、ご1泊ずつお支払いいただくかになります。

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18歳以下のお子様は、ご両親または祖父母と同室で添い寝の場合に限り無料でご宿泊いただけます。（5歳以下のお子様は、朝食も無料でご利用いただけます。） ただし、ツインルームに大人1名、子供1名でご宿泊される...

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はい。お隣同士や同じフロアのご希望などは事前にご連絡をお願いいたします。 可能な限り、ご要望に沿ってお部屋をご準備いたします。 ※部屋タイプや予約状況によってはご要望にお応えできないことがあります。

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はい。高層階/低層階やエレベーター近く/遠くのご希望などは 事前にご連絡をお願いいたします。 可能な限り、ご要望に沿ってお部屋をご準備いたします。 ※部屋タイプや予約状況によってはご要望にお応えできな...

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恐れ入りますが、熊本城が見える客室はございません。

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4階に車いすでもご利用可能なアクセシブルシングルが1室ございます。

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恐れ入りますが客室含め、指定の喫煙所以外は全館禁煙でございます。 電子タバコもご使用いただけませんので予めご了承ください。 喫煙ブースは2階フロント横、3階エレベーター横、9階エレベーター横に 設けて...

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加熱式タバコ・電子タバコ（アイコス、グロー、プルーム・テックなど）のご使用は、通常のタバコ同様、所定の喫煙スペースのみとなります。 客室・その他パブリックスペースでのご使用はできません。

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当ホテルでは、ご利用規則により、原則18歳以下もしくは高校生以下の方のみのご宿泊はお断りしております。 ただし、下記の手続き双方をしていただいた際に限り、ご宿泊をお受けいたします。 親権者様からお電話に...

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当ホテルではキャンセル待ちを承っておりませんのでご了承ください。

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お誕生日や記念日をお祝いするプランはご準備がございません。 ホテルでケーキなどの手配や準備も承っておりませんのでご了承くださいませ。 お部屋にて飾り付けをされる場合は、壁に直接テープ等を貼り付けたり ...

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いいえ。恐れ入りますが、ご宿泊者以外の方のホテル3階以上のフロアへのご移動や 客室へのご入室はお断りさせていただいております。 面会やお荷物のお受け渡しは2階のロビーでお願いいたします。

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【電車・バスでお越しの方】 ■ 熊本市電「辛島町駅」から徒歩1分 ■ 熊本市電「通町筋駅」から徒歩13分 ■JR熊本駅/熊本市電「熊本駅前」から「辛島町駅」まで12分、「辛島町駅」から徒歩1分 ■ 熊本空港リムジ...

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熊本空港から熊本市内まで、空港リムジンバスがございます。 「熊本桜町バスターミナル」で降車ください。所要時間約50分。 熊本桜町バスターミナルからホテルまでは、徒歩で約5分です。

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熊本駅から熊本市電「B系統・健軍町（けんぐんまち）行き」にご乗車ください。 「辛島町（からしまちょう）」で下車いただき、ホテルまで徒歩1分です。 新市街アーケードに入ってすぐ右手に入口がございます。（...

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ございません。

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ホテルに駐車場はございません。提携の駐車場をご案内いたします。 ※その際の駐車料金は全額お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。 【提携駐車場】 ■ パスート24辛島公園　　　　　　　：14:00...

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ホテルには駐車場・駐輪場がございません。 以下、ホテル周辺の駐輪場をご案内いたします。 ■辛島公園地下駐車場・・・ホテルから徒歩で3〜4分 　営業時間：7：00〜翌日午前1：00 　住所：熊本市中央区辛島町...

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