今朝は雨が降ったりやんだりの伊豆高原です。

史上最強と言われる台風10号が鹿児島に上陸しました。

大きな被害が出ないことを切に願います。

そして、ゆっくりとこちらに向かってきそうなので今後の対応についてのご案内です。

当館の対応としましては、お問い合わせいただいた方にはご説明していてご存じの方もいらっしゃると思いますが公共交通機関が動いている間はキャンセル料はかかります。

止まってしまった場合はかかりません。

なので日程の変更もお勧めしております。

その際の対応は。。

公共交通機関が止まっている場合→キャンセル料はかかりません。

公共交通機関が動いている場合→一旦、キャンセル料を納めていただいて変更された宿泊日のチェックアウトの際に差し引かせていただきます。

振り込み先に関しましては、じゃらんnetのページには記載されていない為現金書留で送ってこられた方もいらっしゃいましたが、こちらよりメールにてご案内いたします（当館公式HPにも記載されております）

変更される場合、１週間以内に次の日程をお決めください（宿泊日は概ね１〜2か月以内でお願いします）

間違い防止のため、キャンセル及び変更日の予約はお客様ご自身でお願いします。

よく、「この予約を生かしたまま次の日程にスライドして」といった感じのご要望をお聞きしますができません。

その理由としては、宿泊されてない方に先にポイントを付与する事は規約上、不正になってしまうからです。

ポイントはそのまま、お客様に戻りますのでご安心ください。

ただ、期間限定のクーポン等はシステム上こちらではどうすることもできません、その場合はじゃらんnetに直接お問い合わせください。

どうぞよろしくお願いいたします。