湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルのクチコミ・評価

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、「愛想良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、館内やお風呂の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清潔で気持ちよくお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを、真摯に受け止めております。
「古くても綺麗にして欲しい」とのお言葉は、私どもにとって大変貴重なご指摘でございます。建物や設備の古さを理由にすることなく、日々の清掃や点検を改めて徹底し、細かな箇所まで目を配るようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度いただきましたご意見を今後の改善につなげ、少しでも気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/14

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目で高いご評価をいただき、心より御礼申し上げます。
館内の広さやご夕食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、まかないスタッフの接客を「大変素晴らしい」とお褒めいただき、スタッフにとりましても何よりの励みとなります。
「次回、祝の席を決めました」とのお言葉までいただき、大変光栄でございます。大切なお祝いの機会にも、心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
一方で、喫煙所につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。館内の受動喫煙防止や安全面などの事情もございますが、いただいた「館内に一箇所ブースがあれば」というご意見は、今後の設備・サービスを検討する際の貴重なご意見として受け止めてまいります。
次回お越しいただいた際にも、「来て良かった」と思っていただける宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/19

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想と温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
貴重な連休のご予定に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
お食事につきまして、品数や味付けをお褒めいただき、ありがとうございます。特にご夕食を美味しくお召し上がりいただけたご様子で、料理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、接客についても「良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからも、近場で気軽に訪れていただきながら、ゆっくりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお休みが取れた際には、ぜひリフレッシュにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/10

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数ある宿の中から当館をお選びいただき、「トータル的には満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご夕食・ご朝食や接客につきましても高いご評価をいただき、スタッフ一同の励みとなっております。
しかしながら、朝のお風呂の湯温が高く、ごゆっくりご入浴いただけなかったことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、湯温管理をより一層徹底してまいります。
また、お風呂の前後にご利用いただける飲料水の設置につきましても、貴重なご提案として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
さらに、お食事会場での心付けにつきまして、お気遣いをさせてしまい申し訳ございません。当館では、心付けはお気持ちでございますので、お渡しいただかなくてもサービス内容が変わることは一切ございません。どうぞお気遣いなく、ご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より良いおもてなしに努めてまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/6

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
東京から秋田へ向かわれる大切なご旅行の途中に、当館をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
ご到着が予定より遅くなりましたが、ご無事にお越しいただけて私どもも安心いたしました。スタッフの対応や、お料理のご提供・ご説明につきまして、お母様にもお喜びいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、当館自慢の屋上露天風呂も、早朝の時間帯までご満喫いただき、旅の良い思い出となりましたことを大変嬉しく思います。
近くの道の駅もご活用いただき、ご親戚へのお土産選びのお役に立てたようで何よりでございます。当館の立地は観光やお買い物にも便利と、多くのお客様からご好評をいただいております。
「ぜひまた利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心に残るおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また山形へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/5

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は山形旅行のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の立地につきまして、スーパーや道の駅、ドラッグストア、コーヒーショップなど徒歩圏内の利便性をお喜びいただけたこと、また、屋上露天風呂からの天童市の夜景や空の景色をお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、量・味ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、滞在中に大浴場を含む館内のお湯が出なくなるという事態が発生し、大変なご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、シャワーをご利用中にお湯が出なくなり、復旧までの間、状況について十分なご説明やご案内ができないままお待たせしてしまったこと、また女性大浴場への情報共有が遅れたことで、寒い中ご不安な思いをお掛けしましたことを重く受け止めております。
設備の故障自体は予期せぬことであったとしても、その際のお客様へのご説明や情報共有、安心してお過ごしいただくための対応が十分でなかったことは、私どもの大きな反省点でございます。今後は、万一同様の事態が発生した際にも、状況を速やかにお客様へお知らせし、館内全体で情報を共有するとともに、できる限りご不安やご不便を軽減できる対応を徹底してまいります。
せっかく楽しみにされていた温泉を十分にお楽しみいただけず、残念なお気持ちを残すご滞在となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、設備管理はもちろんのこと、緊急時のご案内やスタッフ間の連携体制を見直し、より安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/3

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをお掛けし、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では、国内外を問わずさまざまなお客様にご利用いただいております。皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内での過ごし方やマナーへの配慮をお願いしながら、より良い環境づくりに努めてまいります。
また、お食事につきましては高い評価をいただき、ありがとうございます。お料理をお楽しみいただけたことは大変嬉しく存じます。一方で、お風呂や接客、清潔感につきましては、いただいた評価を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
リニューアルした客室について、「清潔感と新鮮さがあり、ゆったり過ごすことができました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。和室の趣とベッドの快適さを兼ね備えた空間で、開放感を感じながらお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
お部屋だけでなく、お風呂やお食事、接客、清潔感につきましても高いご評価をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもリニューアルした客室の清潔さと心地よさを大切にし、皆様に「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指して、より一層努めてまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/29

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、総合評価をはじめ、温かいご評価とご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夜通しご利用いただける温泉を、深夜の静かな時間にゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。屋上の露天風呂もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、館内のアメニティについてもお気に召していただき、ピーリングジェルと洗顔料を売店でお買い求めいただいたとのこと、嬉しい限りでございます。
一方で、屋上露天風呂の目隠しにつきましては、ご不安な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、プライバシーへの配慮や設備の確認を改めて行い、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
「総合的にはいいお宿」とのお言葉を励みに、これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/29

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
天童温泉の元湯である当館の温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましても、ボリュームがありながら美味しくお召し上がりいただけたご様子で何よりでございます。
また、館内の清掃やスタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。「自然体で好印象」「リピートしたい宿」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
なお、客室のお風呂につきましては、掛け流し式のお風呂ではありますが、温泉ではございません。ご予約時の客室案内にも記載しておりますが、今回のご滞在で誤解を招く部分がございましたら、申し訳ございません。今後もお客様により分かりやすくご案内できるよう、表記やご説明の仕方についても努めてまいります。
これからも、皆様に心から寛いでいただける宿を目指し、より一層精進してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに素敵なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/24

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして「値段の割にとても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、担当スタッフの接客についてもお褒めいただき、本人にとりましても大きな励みとなります。
お部屋ではゆっくりお休みいただき、日頃のお疲れをリフレッシュしていただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、大浴場の設備やお部屋のトイレ・手洗いの配置につきましては、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は今後の設備やサービスの改善を検討する際の参考とさせていただきます。
「機会があればまた泊まりたい」とのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思っております。次回お越しいただいた際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/21

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
初めての山形旅行の1泊目に、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの接客やお食事をお楽しみいただき、温泉でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、「ありがたいお値段」と感じていただけたことも、私どもにとって大変励みになります。
当館は山形空港からもアクセスしやすく、観光の拠点としても多くのお客様にご利用いただいております。
「また行こうと思いました」とのお言葉をいただけたことが何よりの喜びです。次回お越しの際も、より快適で思い出に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また山形へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/16

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着後は、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場は少し熱めに感じられたとのことでしたが、その後、展望風呂ではちょうど良い湯加減で、のんびりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食・ご朝食ともに、一品一品のお料理を説明とともにゆっくりお楽しみいただき、お食事の量にもご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
「次は紅葉の頃に行ければと思いました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。秋の天童は、美しい紅葉とともに旬の味覚もお楽しみいただける季節です。ぜひ季節を変えてお越しいただき、また違った景色やお料理をご堪能いただければ幸いです。
スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/14

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、満点のご評価と心温まるご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。
当館は道の駅やスーパーマーケット、ドラッグストアなどにも近く、観光やお買い物にも便利な立地でありながら、一歩館内へお入りいただくと、庭園を眺めながらゆったりとお過ごしいただける空間づくりを心掛けております。そのような点をお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。
「また泊まりに行きたいです！」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際には、ぜひ当館自慢のご夕食もお召し上がりいただき、山形ならではの旬の味覚もお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/13

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
これまで何度も天童へお越しになられている中で、初めて当館をご利用いただき、「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともに個室でゆっくりとお召し上がりいただき、お料理にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お食事の説明をはじめ、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みとなります。
さらに、この時期ならではの山形県自慢の「紅王」のサービスもお喜びいただけたようで嬉しく思います。季節ごとの旬の味覚も、当館での楽しみの一つとしてお届けしてまいります。
これからも、心安らぐおもてなしと美味しいお料理、温泉で皆様をお迎えできるよう努めてまいります。
また天童へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/9

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において満点のご評価をいただき、心より御礼申し上げます。
夕食・朝食ともにご満足いただき、お部屋や温泉、ロビーでの無料コーヒーサービスにもお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「良い旅行になりました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事会場のテーブル配置につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お料理をご提供しやすいよう現在の配置としておりますが、お客様からご覧になると使いづらさや違和感を感じられたとのこと、ごもっともなご意見として受け止めております。いただきましたご提案は、今後のお食事会場づくりやサービス改善の参考とさせていただきます。
ビーフシチューの温度につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法を見直してまいります。
お部屋のトイレにつきましては、建物の構造上すぐの改善は難しい面もございますが、快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
これからも、お客様からいただくご意見を大切にし、より快適で心地よいご滞在をご提供できる宿を目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/6

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂からご覧いただいた残雪の月山の景色や、道の駅で旬のさくらんぼをお楽しみいただけたとのこと、天童ならではのご滞在を満喫いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご夕食につきましては、ご期待を大きく裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
衛生面での不備によりお料理を交換することとなり、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。また、お品書きや蟹殻入れ、取り皿のご用意、料理の提供順、配膳体制、テーブルの片付け、追加注文時の対応など、多くの点でサービスが行き届かず、ご満足いただけるお食事の時間をご提供できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様がお感じになられた「ホテル側のやり方を押し付けている」というお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったおもてなしとは何かを改めて見つめ直し、サービス内容やオペレーションの改善、スタッフ教育を徹底してまいります。
このたびいただきました具体的で貴重なご指摘は、今後の改善に活かしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また天童へお越しになる機会がございましたら、改善した当館をご利用いただけるようスタッフ一同努力を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/3

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お母様の生まれ故郷である天童市へのご旅行で、初めてのご宿泊先として当館をお選びいただけましたことを大変光栄に思います。
当館自慢の温泉を何度もご満喫いただき、「夜通し入れるので何度も満喫しました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。熱めながらも肌が引き締まるような泉質をお気に召していただけたようで何よりでございます。
また、館内の清潔さやお食事の量、周辺施設の利便性につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。設備につきましては年月を重ねておりますが、これからも清潔で快適にお過ごしいただけるよう、日々の管理とおもてなしに努めてまいります。
「遠いですがまた機会があれば再訪したいです」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また天童へお帰りの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/29

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在中のご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
このたびはご静養を兼ねた大切なご宿泊先として当館をお選びいただき、事前にご相談いただいたお部屋につきまして、ご希望に沿うことができましたことを嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中にはベッドライトの明るさやアメニティの袋のご用意、フロントでの対応、お食事会場のお席、お料理をご提供する順番など、いくつもの点でご期待に添えず、ご不便やご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お電話でご要望をいただいていたお食事会場のお席が十分に反映されていなかったことや、スタッフの私語により落ち着いたお食事の時間を損ねてしまいましたことは、おもてなしを提供する宿として深く反省しております。いただいたご意見は関係部署で共有し、情報共有の徹底や接客マナーの見直し、お料理の提供順を含めたサービス全般の改善に努めてまいります。
そのような中でも、お料理や清潔感、係のスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
また、長年同業に携わってこられたお立場から、当館の今後を思って率直なご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。いただいたお声を無駄にすることなく、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、成長した当館をご覧いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/29

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「何度でも足を運びたくなるお宿のひとつ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。
お風呂やお食事にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。特にご夕食のデザートでお召し上がりいただいた新種のブランドさくらんぼ「紅王」が印象に残ったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。山形が誇る旬の味覚をお楽しみいただけたようで何よりでございます。大粒で甘みの強いさくらんぼは、この時期ならではの楽しみの一つでございます。
これからも季節ごとの美味しい食材と心地よい温泉で、皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/22

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、旬のさくらんぼを楽しむご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
近隣の道の駅でさくらんぼをお楽しみいただけたようで何よりでございます。山形ならではの味覚を満喫する旅のお手伝いができましたことを嬉しく思います。
最上階の露天風呂からの景色もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、シャワーのお湯が出るまでお時間を要し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、設備の点検・管理に努めてまいります。
また、スタッフの対応やお食事につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同にとって大変励みになります。
「また機会があればお邪魔したい」とのお言葉をいただけましたことが何より嬉しく存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/20

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、山寺観光の前泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
以前から当館の近くを何度も通られていたとのことですが、今回初めてご宿泊いただけたことを大変嬉しく思っております。
平日のご宿泊ということもあり、温泉をゆったりとご利用いただけたようで何よりでございます。シャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の点検・改善に努めてまいります。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お腹いっぱいになるまでお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お食事会場ではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。呼び出しベルについての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。小さなことではございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、大変励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また山形へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/12

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、ベッドはシモンズのマットレスを使っておりますが、小上がりの段差が気になられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。特に腰痛をお持ちのお客様にとっては、ご滞在中の快適さに関わる点かと存じます。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
一方で、お風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。あいにくのお天気で露天風呂からの景色を十分にお楽しみいただけなかったことは残念ですが、晴れた日には月山や朝日連峰を望むことができ、四季折々の景色をお楽しみいただけます。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/9

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。国道沿いに位置し、近隣の道の駅へのアクセスも良いため、観光やご移動の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。早朝のご出発にもお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。次回はぜひ夕食付きのプランで、地元の食材を活かしたお料理をゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/9

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔さやお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事も「食べ過ぎなくらい満足」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
また、当館周辺の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。温泉街ならではの街並みを歩きながら、お気に入りのお蕎麦屋さんとの出会いもあったとのこと、旅の楽しい思い出づくりのお手伝いができましたことを嬉しく思います。
フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後も気軽にお声がけいただけるような、親しみのあるおもてなしを心掛けてまいります。
「満足でした」とのお言葉を励みに、これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/9

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
近くの道の駅もお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出の一つになりましたら幸いでございます。
ご夕食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂からご覧いただく山並みの景色は、当館自慢の一つでございます。季節や時間帯によって表情が変わり、それぞれ異なる魅力をお楽しみいただけます。気持ちよくご入浴いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理や大浴場、お部屋につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
一方で、お食事の際のご案内やスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お料理の説明が不足していたこと、また長らくお待たせしてしまい、お客様ご自身で厨房までお声がけに来ていただく状況となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、目配りやお声がけを含めたサービスの改善に努めてまいります。
今後は施設面だけでなく、おもてなしの面でもご満足いただける宿を目指してまいります。

返信日：2026/5/14

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆様でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着後、チェックインまでロビーでゆっくりお待ちいただけたとのことで、お母様にもご負担なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食の会席料理につきましても、お母様、奥様、皆様で完食いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また、最上階の露天風呂からの景色もお楽しみいただけたご様子で、晴天の中、気持ちよくご入浴いただけたことを嬉しく思っております。
「知人にも紹介できる」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想と満点のご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
山形名物の芋煮や牛肉を美味しくお召し上がりいただき、お腹いっぱいご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂からの景色もお楽しみいただけたようで、夕日を眺めながらゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
「とても居心地のよいホテル」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/11