湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルのクチコミ・評価

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は栄屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の立地につきまして、目の前にある道の駅も含め、便利にご利用いただけたようで何よりでございます。また、お部屋の広さや料金についてもご満足いただき、「このお値段は素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、選べるメニューを喜んでいただき、美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。お客様のお好みに合わせてお料理をお選びいただけることも、当館の楽しみのひとつとして感じていただけましたら幸いです。
これからも、お部屋でゆったりとお寛ぎいただき、お食事も楽しんでいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/10/15

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は栄屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前にも当館をご利用いただいたとのこと、再びお越しいただけましたことを心より御礼申し上げます。さらに、総合5点の高いご評価を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきまして、「帰りたくなくなる程に素敵」とのお言葉をいただき、何より嬉しく思います。広さや清潔さにもご満足いただき、ご夫婦お二人でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伝わってまいりました。ご主人様にもお部屋のお風呂を気に入っていただき、2度もご利用くださったとのこと、嬉しい限りでございます。
お食事では、夕食の牛肉やご飯、お蕎麦に加え、朝食の豚肉も美味しく召し上がっていただけたとのこと、ありがとうございます。山形ならではの味覚をお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。
また、従業員の対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
展望風呂についても、以前お越しいただいた頃と比べて変化を感じてくださったのですね。今回のご滞在で、より気持ちよく温泉をお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
「また伺ってみたい」とのお言葉を励みに、次回もご夫婦でゆっくりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/10/12

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は栄屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、各項目に高いご評価を賜り、総合5点の嬉しいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
天童駅からの送迎サービスにつきましても、ご活用いただけたようで何よりでございます。大きなお荷物をお持ちのお客様にも、少しでも便利にお越しいただけるよう、今後もご案内を大切にしてまいります。
お食事については、「量質ともによく予想より満足しました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。朝夕ともに満点のご評価をいただき、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。
大浴場の清潔さや温度、そして何より屋上露天風呂を気に入っていただけたとのこと、嬉しく思います。天童の街並みや景色を眺めながらの開放感ある湯浴みを、ゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の床の間に飾られた将棋駒にも目を留めていただき、「さすが天童の旅館」と感じていただけたことも嬉しく思います。将棋駒のまち・天童ならではの雰囲気を少しでも感じていただけましたら幸いです。
お土産コーナーにつきましても、率直なご感想をありがとうございます。品揃えについては今後の参考とさせていただき、近隣の道の駅なども含めて、天童のお土産を楽しんでいただけるようご案内にも努めてまいります。
「総合的にみて楽しい宿」とのお言葉は、私どもにとりまして大変嬉しいお褒めの言葉でございます。これからも、温泉やお食事だけでなく、天童らしさを感じながら楽しくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/10/2

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は栄屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳しいご感想と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
駐車場につきまして、「広くて停めやすい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけたようで何よりでございます。
温泉も内湯・露天風呂ともにお楽しみいただき、特に展望露天風呂からの眺めを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温度につきましては少し熱めに感じられたとの貴重なご意見もありがとうございます。皆様に気持ちよくご入浴いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
アメニティについてもご満足いただけたようで嬉しく思います。化粧水など種類豊富にご用意しておりますので、ご滞在中にお役立ていただけましたこと、何よりでございます。
お食事につきましても、朝夕ともに地元の食材や山形のお米「はえぬき」を美味しく召し上がっていただき、「おかわりしました」とのお言葉に嬉しく存じます。山形ならではの味を楽しんでいただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
「ゆったりのんびり贅沢出来ます」と感じていただけたこと、大変ありがたく思います。これからも温泉やお食事を通して、日常を離れてゆっくりお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/23

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、栄屋ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お一人様でのご旅行に当館を見つけていただき、大変嬉しく思います。近隣の屋台村も夕食のお食事先として便利にご利用いただけたようで、天童の街歩きもお楽しみいただけたのではないでしょうか。
大浴場につきましても、「広々していて、気持ちよく浸かることができました」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを温泉でゆっくり癒していただけたようで何よりでございます。
また、翌日の山寺観光にも当館の立地がお役に立てたとのこと、嬉しく思います。天童温泉は山寺へのアクセスにも便利な場所にございますので、観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからも、お一人様でも気兼ねなく温泉旅館でゆっくりお過ごしいただける宿として、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また山形・天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/19

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は初めての天童温泉のご旅行に、栄屋ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントやお食事会場のスタッフの対応につきまして、「親切で好印象」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーのコーヒーサービスも滞在中に何度もご利用いただけたとのことで、ゆっくりとお過ごしいただくお手伝いができて何よりでございます。
ご夕食はボリュームや後出しのお料理、地酒までお楽しみいただき、「食べ過ぎ、飲み過ぎました」とのお言葉に、楽しいひとときをお過ごしいただけた様子が伝わり、嬉しくなりました。朝食につきましても、品数や山形のお米を美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
また、展望風呂からの眺めもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。天童の景色を眺めながらの温泉で、旅の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
一方で、夜間の隣室からの話し声や足音につきましては、ゆっくりお休みいただくべきところ、夜中2時過ぎまで続き寝不足になられたとのことで、心苦しく思っております。お客様同士のマナーによる部分ではございますが、私どもといたしましても、夜間の館内巡回や状況に応じたお声掛けなど、少しでも安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
それでも「全体的に満足行く旅行」と感じていただけましたこと、大変ありがたく思っております。いただいたお言葉を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できる宿を目指してまいります。
また天童温泉へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回はよりゆっくりとお休みいただき、心からご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、各項目に満点のご評価を賜り、総合5点の嬉しいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
「米どころ山形だけあって、ご飯がとても美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。山形のお米の美味しさを存分に味わっていただけたようで、何よりでございます。お食事を楽しみにお越しくださるお客様にもご満足いただけるよう、これからも美味しいご飯をご提供してまいります。
また、展望露天風呂からの景色もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。開放感のある湯浴みを気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
洗い場につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。ご不便をお掛けする点ではございますが、いただいたお声を今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからも山形ならではのお食事と、天童の景色を楽しみながらゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/13

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において高いご評価を賜り、総合5点の嬉しいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
「館内、部屋共に綺麗で静か」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理につきましても、朝食・夕食ともに満点のご評価をいただきありがとうございます。「料理も美味しかった」とのお言葉は、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
タイムセールでのご利用ということもあり、コストパフォーマンスの面でも「大満足」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。お得な機会に当館でのご滞在をお楽しみいただけて何よりでございます。
これからも清潔で落ち着いた館内環境と、美味しいお料理、心地よいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/11

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から、またご家族とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやお風呂、お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、お食事の味だけでなく「盛り付けも綺麗」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとりましても励みになります。また、車椅子につきましても、お役に立つことができ何よりでございます。
一方で、衛生面につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。備品の戻し方なども含め、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、管理方法や表示なども含めて工夫してまいります。
また、廊下の照明につきましても、非常時の安全面を考えるとご心配になるのはごもっともでございます。節電だけを優先するのではなく、安全性や安心感を第一に、照明の点灯状況や館内設備について改めて確認し、改善を検討してまいります。
廊下の装飾にも目を留めていただき、ありがとうございます。館内の雰囲気やお食事を楽しんでいただき、「概ね満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく感じております。
今回いただいたご指摘を大切に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/9

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度はお盆の大切なご旅行に、またお母様とのご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
さらに、すべての項目に満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
お料理や温泉にご満足いただけたことはもちろん、「なんと言っても従業員の方々の接客がとても心地よい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、ご夕食の際のお母様への対応について、温かいお言葉をありがとうございます。お客様のご様子を見ながら、少しでも快適にお食事を楽しんでいただけるようお手伝いすることは、私どもが大切にしているおもてなしの一つでございます。担当スタッフにも、いただいたお言葉を必ず伝えさせていただきます。
また、翌朝のご出発時間についても、ご希望に添えるよう対応させていただきましたことをお喜びいただけて何よりでございます。
「マニュアル通りではなく、心のこもったおもてなし」と感じていただけたことは、私どもにとりまして最高の褒め言葉でございます。
これからも一人ひとりのお客様に寄り添い、心から「来てよかった」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
「おもてなしのお宿を継続いただければ」とのお言葉を胸に、これからも精進してまいります。
またお母様とご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/7

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の湯温につきまして、熱すぎるため水を流しながらでないと入れなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、各浴場の湯温確認と管理をより徹底し、皆様に気持ちよくご入浴いただけるよう努めてまいります。
また、朝食につきましては、ご飯のおともを美味しくお召し上がりいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。山形のお米とともに、朝のひとときを楽しんでいただけましたら何よりでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。

返信日：2026/9/4

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から、2泊3日のご旅行の2泊目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、詳しく丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場では、旅のお疲れを癒していただき、また、早朝の露天風呂では澄んだ空気の中、気持ちよく一日のスタートを迎えていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただき、給仕スタッフの笑顔での対応にも温かいお言葉をいただきありがとうございます。スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
一方で、貴重品ボックスの場所が分かりづらかった点につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。館内案内の表記を見直し、初めてご利用になるお客様にも分かりやすくご案内できるよう改善を検討してまいります。
また、客室・館内のインターネット接続につきましても、安定した通信環境をご提供できず、ご不便をお掛けいたしました。セキュリティ面についてもご不安を感じられたとのこと、貴重なご指摘として受け止めております。今後、通信環境や接続方法について確認し、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
いただきました具体的なご意見を今後のサービス改善に活かし、心身ともにリフレッシュしていただける宿を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回もゆっくりと温泉やお食事をお楽しみいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/25

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、「愛想良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、館内やお風呂の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清潔で気持ちよくお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを、真摯に受け止めております。
「古くても綺麗にして欲しい」とのお言葉は、私どもにとって大変貴重なご指摘でございます。建物や設備の古さを理由にすることなく、日々の清掃や点検を改めて徹底し、細かな箇所まで目を配るようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度いただきましたご意見を今後の改善につなげ、少しでも気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/14

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目で高いご評価をいただき、心より御礼申し上げます。
館内の広さやご夕食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、まかないスタッフの接客を「大変素晴らしい」とお褒めいただき、スタッフにとりましても何よりの励みとなります。
「次回、祝の席を決めました」とのお言葉までいただき、大変光栄でございます。大切なお祝いの機会にも、心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
一方で、喫煙所につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。館内の受動喫煙防止や安全面などの事情もございますが、いただいた「館内に一箇所ブースがあれば」というご意見は、今後の設備・サービスを検討する際の貴重なご意見として受け止めてまいります。
次回お越しいただいた際にも、「来て良かった」と思っていただける宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/19

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想と温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
貴重な連休のご予定に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
お食事につきまして、品数や味付けをお褒めいただき、ありがとうございます。特にご夕食を美味しくお召し上がりいただけたご様子で、料理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、接客についても「良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからも、近場で気軽に訪れていただきながら、ゆっくりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお休みが取れた際には、ぜひリフレッシュにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/10

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数ある宿の中から当館をお選びいただき、「トータル的には満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご夕食・ご朝食や接客につきましても高いご評価をいただき、スタッフ一同の励みとなっております。
しかしながら、朝のお風呂の湯温が高く、ごゆっくりご入浴いただけなかったことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、湯温管理をより一層徹底してまいります。
また、お風呂の前後にご利用いただける飲料水の設置につきましても、貴重なご提案として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
さらに、お食事会場での心付けにつきまして、お気遣いをさせてしまい申し訳ございません。当館では、心付けはお気持ちでございますので、お渡しいただかなくてもサービス内容が変わることは一切ございません。どうぞお気遣いなく、ご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より良いおもてなしに努めてまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/6

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
東京から秋田へ向かわれる大切なご旅行の途中に、当館をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
ご到着が予定より遅くなりましたが、ご無事にお越しいただけて私どもも安心いたしました。スタッフの対応や、お料理のご提供・ご説明につきまして、お母様にもお喜びいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、当館自慢の屋上露天風呂も、早朝の時間帯までご満喫いただき、旅の良い思い出となりましたことを大変嬉しく思います。
近くの道の駅もご活用いただき、ご親戚へのお土産選びのお役に立てたようで何よりでございます。当館の立地は観光やお買い物にも便利と、多くのお客様からご好評をいただいております。
「ぜひまた利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心に残るおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また山形へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/5

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は山形旅行のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の立地につきまして、スーパーや道の駅、ドラッグストア、コーヒーショップなど徒歩圏内の利便性をお喜びいただけたこと、また、屋上露天風呂からの天童市の夜景や空の景色をお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、量・味ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、滞在中に大浴場を含む館内のお湯が出なくなるという事態が発生し、大変なご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、シャワーをご利用中にお湯が出なくなり、復旧までの間、状況について十分なご説明やご案内ができないままお待たせしてしまったこと、また女性大浴場への情報共有が遅れたことで、寒い中ご不安な思いをお掛けしましたことを重く受け止めております。
設備の故障自体は予期せぬことであったとしても、その際のお客様へのご説明や情報共有、安心してお過ごしいただくための対応が十分でなかったことは、私どもの大きな反省点でございます。今後は、万一同様の事態が発生した際にも、状況を速やかにお客様へお知らせし、館内全体で情報を共有するとともに、できる限りご不安やご不便を軽減できる対応を徹底してまいります。
せっかく楽しみにされていた温泉を十分にお楽しみいただけず、残念なお気持ちを残すご滞在となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、設備管理はもちろんのこと、緊急時のご案内やスタッフ間の連携体制を見直し、より安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/3

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをお掛けし、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では、国内外を問わずさまざまなお客様にご利用いただいております。皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内での過ごし方やマナーへの配慮をお願いしながら、より良い環境づくりに努めてまいります。
また、お食事につきましては高い評価をいただき、ありがとうございます。お料理をお楽しみいただけたことは大変嬉しく存じます。一方で、お風呂や接客、清潔感につきましては、いただいた評価を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
リニューアルした客室について、「清潔感と新鮮さがあり、ゆったり過ごすことができました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。和室の趣とベッドの快適さを兼ね備えた空間で、開放感を感じながらお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
お部屋だけでなく、お風呂やお食事、接客、清潔感につきましても高いご評価をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもリニューアルした客室の清潔さと心地よさを大切にし、皆様に「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指して、より一層努めてまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/29

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、総合評価をはじめ、温かいご評価とご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夜通しご利用いただける温泉を、深夜の静かな時間にゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。屋上の露天風呂もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、館内のアメニティについてもお気に召していただき、ピーリングジェルと洗顔料を売店でお買い求めいただいたとのこと、嬉しい限りでございます。
一方で、屋上露天風呂の目隠しにつきましては、ご不安な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、プライバシーへの配慮や設備の確認を改めて行い、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
「総合的にはいいお宿」とのお言葉を励みに、これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/29

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
天童温泉の元湯である当館の温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましても、ボリュームがありながら美味しくお召し上がりいただけたご様子で何よりでございます。
また、館内の清掃やスタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。「自然体で好印象」「リピートしたい宿」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
なお、客室のお風呂につきましては、掛け流し式のお風呂ではありますが、温泉ではございません。ご予約時の客室案内にも記載しておりますが、今回のご滞在で誤解を招く部分がございましたら、申し訳ございません。今後もお客様により分かりやすくご案内できるよう、表記やご説明の仕方についても努めてまいります。
これからも、皆様に心から寛いでいただける宿を目指し、より一層精進してまいります。
また天童へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに素敵なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/24

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして「値段の割にとても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、担当スタッフの接客についてもお褒めいただき、本人にとりましても大きな励みとなります。
お部屋ではゆっくりお休みいただき、日頃のお疲れをリフレッシュしていただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、大浴場の設備やお部屋のトイレ・手洗いの配置につきましては、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は今後の設備やサービスの改善を検討する際の参考とさせていただきます。
「機会があればまた泊まりたい」とのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思っております。次回お越しいただいた際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/21

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
初めての山形旅行の1泊目に、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの接客やお食事をお楽しみいただき、温泉でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、「ありがたいお値段」と感じていただけたことも、私どもにとって大変励みになります。
当館は山形空港からもアクセスしやすく、観光の拠点としても多くのお客様にご利用いただいております。
「また行こうと思いました」とのお言葉をいただけたことが何よりの喜びです。次回お越しの際も、より快適で思い出に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また山形へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/16

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着後は、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場は少し熱めに感じられたとのことでしたが、その後、展望風呂ではちょうど良い湯加減で、のんびりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食・ご朝食ともに、一品一品のお料理を説明とともにゆっくりお楽しみいただき、お食事の量にもご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
「次は紅葉の頃に行ければと思いました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。秋の天童は、美しい紅葉とともに旬の味覚もお楽しみいただける季節です。ぜひ季節を変えてお越しいただき、また違った景色やお料理をご堪能いただければ幸いです。
スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/14

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、満点のご評価と心温まるご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。
当館は道の駅やスーパーマーケット、ドラッグストアなどにも近く、観光やお買い物にも便利な立地でありながら、一歩館内へお入りいただくと、庭園を眺めながらゆったりとお過ごしいただける空間づくりを心掛けております。そのような点をお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。
「また泊まりに行きたいです！」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際には、ぜひ当館自慢のご夕食もお召し上がりいただき、山形ならではの旬の味覚もお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/13

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
これまで何度も天童へお越しになられている中で、初めて当館をご利用いただき、「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともに個室でゆっくりとお召し上がりいただき、お料理にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お食事の説明をはじめ、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みとなります。
さらに、この時期ならではの山形県自慢の「紅王」のサービスもお喜びいただけたようで嬉しく思います。季節ごとの旬の味覚も、当館での楽しみの一つとしてお届けしてまいります。
これからも、心安らぐおもてなしと美味しいお料理、温泉で皆様をお迎えできるよう努めてまいります。
また天童へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/9

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において満点のご評価をいただき、心より御礼申し上げます。
夕食・朝食ともにご満足いただき、お部屋や温泉、ロビーでの無料コーヒーサービスにもお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「良い旅行になりました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事会場のテーブル配置につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お料理をご提供しやすいよう現在の配置としておりますが、お客様からご覧になると使いづらさや違和感を感じられたとのこと、ごもっともなご意見として受け止めております。いただきましたご提案は、今後のお食事会場づくりやサービス改善の参考とさせていただきます。
ビーフシチューの温度につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法を見直してまいります。
お部屋のトイレにつきましては、建物の構造上すぐの改善は難しい面もございますが、快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
これからも、お客様からいただくご意見を大切にし、より快適で心地よいご滞在をご提供できる宿を目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/6

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂からご覧いただいた残雪の月山の景色や、道の駅で旬のさくらんぼをお楽しみいただけたとのこと、天童ならではのご滞在を満喫いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご夕食につきましては、ご期待を大きく裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
衛生面での不備によりお料理を交換することとなり、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。また、お品書きや蟹殻入れ、取り皿のご用意、料理の提供順、配膳体制、テーブルの片付け、追加注文時の対応など、多くの点でサービスが行き届かず、ご満足いただけるお食事の時間をご提供できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様がお感じになられた「ホテル側のやり方を押し付けている」というお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったおもてなしとは何かを改めて見つめ直し、サービス内容やオペレーションの改善、スタッフ教育を徹底してまいります。
このたびいただきました具体的で貴重なご指摘は、今後の改善に活かしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また天童へお越しになる機会がございましたら、改善した当館をご利用いただけるようスタッフ一同努力を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/3

湯楽・食楽・気楽　三つの「楽」がある宿屋　栄屋ホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お母様の生まれ故郷である天童市へのご旅行で、初めてのご宿泊先として当館をお選びいただけましたことを大変光栄に思います。
当館自慢の温泉を何度もご満喫いただき、「夜通し入れるので何度も満喫しました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。熱めながらも肌が引き締まるような泉質をお気に召していただけたようで何よりでございます。
また、館内の清潔さやお食事の量、周辺施設の利便性につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。設備につきましては年月を重ねておりますが、これからも清潔で快適にお過ごしいただけるよう、日々の管理とおもてなしに努めてまいります。
「遠いですがまた機会があれば再訪したいです」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また天童へお帰りの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/29