Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮のクチコミ・評価

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
以前ご指摘いただきました客室清掃や洗濯機フィルターにつきまして、改善をご実感いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、継続してご確認いただきましたことにも感謝申し上げます。
一方で、今回ご利用時にはフィルターに若干のゴミの付着があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。共用設備の特性上、利用状況によっては汚れが残る場合もございますが、より快適にご利用いただけるよう、今後も点検・清掃の徹底に努めてまいります。
この度は率直なご感想とご理解を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/25

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご自宅にいるような感覚で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご到着時にはお部屋のご案内が可能でしたので、少しでもお早めにおくつろぎいただけたのであれば幸いです。
この度は高い評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/25

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前のご滞在時には清掃や設備面でご不快な思いをおかけし、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、清掃状況や洗濯機のフィルターについて安心してお使いいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのご指摘をもとに改善に努めてまいりましたので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
また、立地・使い勝手・コストパフォーマンスについてもご満足いただき、「これからも利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフにつきましては、至らぬ点もあったかと存じますが、温かく受け止めていただきありがとうございます。今後はより安心してお迎えできるよう、接客面の向上にも努めてまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/19

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

この度も当館をご利用いただき、また長きにわたりご愛顧いただいている中で、このようなご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に入られた際の食べかすや髪の毛の残り、ソファ周りの清掃不備、さらには洗濯機のフィルターに関する問題など、快適にお過ごしいただくべきところ、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。洗濯機の汚れにより再度コインランドリーやご自宅で洗い直すお手間をおかけしてしまった点につきましても、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた清掃状態および設備メンテナンスの不足については、すぐに清掃・管理部門へ共有し、改善に向けた見直しを進めております。
これまで何度も当館をご利用いただき、また「今後も利用したい」とのお言葉まで頂戴しているにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことが大変心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に向けて改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただける環境をご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/11