Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮のクチコミ・評価

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前のご滞在時には清掃や設備面でご不快な思いをおかけし、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、清掃状況や洗濯機のフィルターについて安心してお使いいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのご指摘をもとに改善に努めてまいりましたので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
また、立地・使い勝手・コストパフォーマンスについてもご満足いただき、「これからも利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフにつきましては、至らぬ点もあったかと存じますが、温かく受け止めていただきありがとうございます。今後はより安心してお迎えできるよう、接客面の向上にも努めてまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/19

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

この度も当館をご利用いただき、また長きにわたりご愛顧いただいている中で、このようなご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に入られた際の食べかすや髪の毛の残り、ソファ周りの清掃不備、さらには洗濯機のフィルターに関する問題など、快適にお過ごしいただくべきところ、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。洗濯機の汚れにより再度コインランドリーやご自宅で洗い直すお手間をおかけしてしまった点につきましても、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた清掃状態および設備メンテナンスの不足については、すぐに清掃・管理部門へ共有し、改善に向けた見直しを進めております。
これまで何度も当館をご利用いただき、また「今後も利用したい」とのお言葉まで頂戴しているにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことが大変心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に向けて改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただける環境をご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/11

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

この度は素晴らしい評価を有難うございます。
今後も皆様に安心してお過ごし頂けるようなホテルを目指して、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。大変お忙しい中、嬉しいご投稿を頂戴致しまして、有難うございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/11

Ｓｔａｙ　ＳＡＫＵＲＡ　Ｋｙｏｔｏ（ステイサクラ）二条離宮からの返信

いつもご利用いただき有り難うございます。
さらに、貴重なお声を届けてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛けすることもあったようで、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
よりよいサービスを提供できるよう､スタッフ一同精進して参ります｡
ご多用の中投稿を頂戴致しまして、有難うございます。
またの機会にご縁を賜れますことを心から願っております。

返信日：2025/5/27