クチコミ・評価(3/5)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

十分に良かった

イベントで神戸に行くことになり三宮ルミナスさんで2日間お世話になりました。朝食は2日間とも同じ内容でしたが静かに美味しく頂きました。お風呂は十分な大きさでシャワーの水圧も良かったです！部屋で過ごすみたいな時間はほぼ無かったので広さは十分に感じました。ホテルの近くにコンビニにがあったり歩いて観光できるのも良かったです。また神戸に行く機会があったら利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

リーズナブル　部屋は良好

お部屋やは価格の割には清潔感もあり整えられえおりました。広さや設備も良好でした。
フロントサービスは終わってる。基本ワンオペ、手際が悪い、表情や言葉遣い等のサービス業としての心構えが出来ていない。都市部のホテルとしては珍しいタイプかも知れません笑
人件費をかけないのであれば設備投資をして自動チェックイン機等を整備した方がお互いに気持ちよく利用できるでしょう。
軽く宿泊する分には全く問題ありません！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

神戸歩きに最適なホテル

三ノ宮すぐで元町中華街も散歩範囲内でホテルも清潔感あり静かですしパーキングも併設で使い勝手がとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

神戸の中心にあり移動に便利でした

広くてゆったりと寛げました。フロントの方の接客も皆さん親切でした。値段も安価ですし、申し分ないホテルです。また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

神戸旅行におすすめ

神戸出張の際に泊まりました。広い部屋でミネラルが無料です。部屋も広いです。神戸出張の際には、また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

落ち着ける部屋

ルミナリエを見に行き泊まりました。お風呂も広く椅子も２脚ありとてもくつろげる部屋でした。チェックイン時ミネラルウォーターと入浴剤のサービスがありました。また５階コーナーに電子レンジ３台、ランドリー、氷がある部屋があり便利でした。エレベーターは3機ありすぐ来るのでストレスはなかったです。部屋の冷蔵庫の前に椅子がありちょっと邪魔でしたがローラーが付いているので簡単に動かせました。唯一エアコンの効きが悪い時間があり寒かったのが残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ルミナリエのために泊まりました

ルミナリエの初日に合わせて泊まらせていただきました。
寝泊まりのための宿泊なので設備などあまり見ていませんが十分ゆっくり休めました。
チェックアウトも12時まででゆっくりできました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また是非宿泊したい！

ルミナリエの観光の為、初めて宿泊しました。
チェックインの時間が少し早くなってしまったのに、受付ではテキパキと対応していただき良かったです。
ツインの部屋を予約しましたが、部屋もベッドも広くて綺麗で清潔感がありグッスリ眠ることができました。
トイレとお風呂が別で使用し易かったです。
朝食のバイキングは、ゆっくり色々食べることができくつろげました。
水や入浴剤のサービスも有り、大変嬉しかったです。
また是非宿泊したいです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

5

残念。。

ルミナリエの為に前夜予約。
場所は便利、エントランスも素敵でここにして良かった！
楽しみ！と足を踏み入れると、んー？活気が皆無。
フロントも、元気無し、笑顔無し、ウェルカム感無し。
君たちロボット？みたいな無表情。
お部屋は綺麗でソファが有りとても使い勝手が良い。
物音ひとつ聞こえない館内でよく眠れた。
バスタブも大きく、トイレもオートフラッシュで清潔。
しかし、カーテン開けると朝でも真っ暗。
隣の壁に塞がれている。
予約サイトにそんな記載は無く、明るい窓の写真ばかり。
この部屋は景観無しと書くべきではないかと。
朝食も残念レベル。
今時どこでもこの価格でも多彩な美味しい朝食が多いのに。
朝からがっかり。景観無し部屋のリカバーも出来ず
延泊しようかと思ってたけれどここに2泊は無いと予定通りチェックアウト。
ルミナリエは美しく、復興なっても忘れてはいけない災害、犠牲者の方々の安らかな眠りを祈りつつも
ホテル次第で旅の印象は変わるなぁと痛感しながら
帰路に着いた。
そしてどの口コミにも返信が無い事にも驚く。読んでないのだろうか。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅にぴったり

三宮からも徒歩圏内
ぷらっと南京町まで行って食べ歩き
ブランド店のウインドショッピングも
ホテルは重厚で高級感あふれ、とても素敵です
ベットもふかふか

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

是非おすすめ♪

フロントの方々の対応や部屋の綺麗な所
全て完璧なホテルだなぁっと思いました。
次回も是非利用したいと思いました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がキレイでおすすめ！

ルミナリエを見に行き泊まりました。安値なのにお風呂も広く1人ずつ座れるソファーもあり、とてもくつろげる部屋でした。ミネラルウォーターのサービスも有難く全てに大満足でした。是非また宿泊させていただきたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

観光するのに丁度いい場所

街中から少し離れているが色々な観光に行くのには丁度いい場所でした。
部屋がきれいで朝食も良かった。
不満だったのはエレベーターに乗るときにカードをかざすことの説明がフロントでなかった事です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

きれいで静か

今回、大会の宿泊先として利用しました。寝泊まりだけでしたが、きれいで静かな部屋で、何の不満もなく宿泊できました。
三宮駅からもそれほど遠くなく、神戸の街を散歩する感覚で行き来できたのもよかったです。
欲を言えば、寝泊まりだけだったので1泊1万円以内で収まると大変満足だったのですが、宿泊した感覚で言えば妥当かなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

利便性もコスパも良い

遅い時間でスタッフの方が少なかったのか、他の方への対応でカウンターにいらっしゃらず少し待たされましたが、対応、コスパ、利便性ともに充分かと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

阪神・淡路大震災1.17のつどい参加に便利

2025年は発災30年の節目。神戸市中央区の公園「東遊園地」で営まれた慰霊のつどいボランティア作業（1月16日から17日まで）に参加するため宿泊しました。会場まで徒歩5分。17日当日は午前3時集合（実際は午前5時から実働）と知らされていたので、前泊するしかなく、大変便利です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

神戸に来たら

推し活でも美術館でもショッピングでもコンビニにも…アクセスがいいので、ルミナスさんに。
いつも静かで良いです。ポイントがたまっていたので、お安く泊まれました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

お値段が良心的！

終電を逃してしまった際に当日予約して利用させていただきました♪
夜間でもチェックイン対応していただき助かりました。
お値段が良心的でとてもありがたかったです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

従業員の対応に不満

駐車場に着くと無人で、フロントに声をかけてくださいと貼紙があった。言いに行くと応対に出た女性が無愛想な対応。車を入れる時もぶっきらぼうな物言いで、不快感を持った。トイレの手洗いにはタオルがない。洗面所にはタオルかけに一枚かかっていたものの、浴室で使用する分をかけていたようで、バスタオル３枚に対しフェイスタオルは２枚しかない。朝食会場には係員が1人しかおらず、食後の食器が置きっぱなし。品数もバイキングの最低限の物しかない感じ。コップも無くなっていて、声をかけて出してもらった。1人で何もかも賄わなければならず、手が足りていない様子。立地条件はいいが、次はないかなと思っている。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋がきれいで広い　しかもコストパフォーマンスがよい

神戸市内に住んでいるが、家族がインフルエンザかもしれないので、念のため、ひとりで宿泊。寝るだけだから低価格で近くを探す。すると、7,000円で、写真もいいかんじ。部屋に入ると、なんとも広い、大きなベッドが２つで、そのほかも、2人分用意してある。風呂も湯舟で洗うのかと思いきや、浴槽のそとでもシャワーが使える。これは、すごいなと。ほかのホテルは、1万円以上が普通だが、期待せず行くと、なんともお値打ち。近いうちに利用しようと思ったら、翌日も泊まることに。つづきは、翌日のコメント欄で。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

法事

関西の法事にて
三世帯で泊まりました。
2部屋取ったのですが事情があるのか？部屋の階が違うのが残念でした。毎回、カードを1階フロントに取りに行くのが不便でした。
駅から近く朝食はおいしかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

きれいなホテルでした。

夫婦で利用しました。駐車場をお借りしましたがスムーズに対応していただき、助かりました。お部屋はダブルで少し狭くはありましたが、きれいに掃除も行き届いていました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

おすすめです

いつも三ノ宮では違うホテルを利用していますが、年末も重なってか14,000円前後と平日の割には高く、10,000円前後で他を探していたらこちらのホテルを見つけました。結果駅からも近くにコンビニもあり大変便利なホテルでした。部屋も広く使い勝手の良い、個人的にAランクのシティホテルと言う感じです。この時期、あの値段で朝食付きで宿泊できるのでしたら、もっと閑散期はお安いのかな？と勝手に想像してしまいましたが、また三ノ宮へ行く際は、候補のホテルにさせて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋よかった！

ソファーがあり、とてもゆっくりできました。
朝食のメニューがもう少しあるとよかったなと思います。
コンビニも近くて便利よかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

良かった

使いやすく満足。清潔感あふれている。今後とも使いたい。近くにおしゃれな洋食屋あり。三ノ宮駅まで地下道あり。アクセス良好。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅から近く便利

駅から近く買い物や観光に大変便利です
お部屋も綺麗で満足です
朝食内容は普通のバイキング形式です

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

立地は良かったですが

1人で利用しました。外観が立派で素敵なホテルだなとチェックイン後も楽しみにして部屋に入りました。見た感じは清潔感があり椅子が２つに丸テーブルそして備え付けの長いテーブルもあり荷物置きやパッキング整理など作業するのに便利な長さのテーブルでした。入室後まもなくベッドを見るとシーツの上に髪の毛が落ちていました。これくらいはと思って見過ごしたのですが、その後お茶でも飲んで休憩をとポットにお湯を入れようと上蓋をとったらパッキンの所に髪の毛が挟まっていました。これは見たらすぐに挟まっている事はわかるくらいで清掃の方が適当にお掃除されているのがわかりました。さすがにフロントに連絡をし交換してもらいました。あまり気分のいい事ではありませんでしたがまあ仕方ないのかもと思っていました。そしてしばらくのち入浴時に湯船にお湯を入れぬくもると浴槽内に湯アカがついていました。目では見えませんが触るとこれは明らかにお掃除されていないようなものでした。通常の清掃後の浴槽内のツルツルした感じは全くなくとても不快で気持ち悪すぎてすぐに出ました。また洗面台の壁面には清掃で拭きとれなかったのか髪の毛がピッタリとついていました。別に見つけようと必死になって探した訳ではなく普通に目についた感じです。これらいくつもが重なり不快で休まるどころか全然休めずぐっすり眠る事もできず疲れました。残念でした。清掃の方がきちんとされておらず適当で流れ作業的な感じで清掃されているように感じてしまいコップを使うのも清潔ではないのかもなと思うと不安でした。フロントには髪の毛や湯アカの事はお伝えしていませんが最後チェックアウト時にポットの件では一言何かあれば少しは気持ちもマシだったのかなとは思いました。対応がもう少し良ければ…

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

便利でキレイ

市街地でコンビニも近く便利。部屋も広く綺麗。早く着いたが聞いてみると、2時からチェックインOKで、大変ゆっくり休めました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地がよく、観光に便利。

車での旅行だったので、事前に駐車場のことを聞いた際、適切な情報を教えてくれた。また、朝食は種類も多く、満足できた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

きれいで清潔感がある！

初めて利用しました。とても安いお値段で泊まれたのにも関わらず作りも、部屋もしっかりしてていつも安いホテルばっか利用してる私は感動しましたー！