(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 2.7 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.6 |
|
投稿日:2026/5/10
出張で利用しました。酒田駅からは少し離れています。駐車場は広くて停めやすいです。夜の店に行くにはタクシーで行くしかないのが残念ですが飲食店は近所に数件あります。朝食は品数も多く美味しいです。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駐車場の広さや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。朝食は皆さまにご満足いただけるよう、品数や味にこだわってご提供しておりますので、「美味しい」とのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
一方で、駅や繁華街へのアクセスにつきましてはご不便をおかけいたしました。近隣の飲食店のご案内やタクシー手配など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
また酒田へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/5/14
投稿日:2026/5/5
GW中で、学生さん達の団体がいらしてたので、騒がしくて落ち着きませんでした。エレベーターがなかなか来なくて、階段が外の階段しか使えないのがとても不便でした。
ツインルームにしては狭すぎて荷物も置けません。
リピはありません。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
GW期間中は団体のお客様のご利用もあり、館内の騒がしさやエレベーターの混雑により、ごゆっくりお過ごしいただけなかったことを大変心苦しく感じております。
また、非常時以外にご利用いただける館内階段がなく、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、お部屋の広さにつきましても、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。お荷物を置くスペースも十分ではなかったとのご意見は、今後の客室運営やご案内方法の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
このたび頂戴したご意見をスタッフ一同で共有し、混雑時でも少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/5/8
投稿日:2026/5/2
出張で使わせていただきました。
丁度いいサイズ感の部屋で、ご飯屋さんも周りにあって食には困らないし、お風呂好きな方は大浴場あるので悪くないと思います。朝食が美味しい。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや周辺の飲食環境、大浴場についてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。特に朝食をお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、出張の際にはぜひまたご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/5/4
投稿日:2026/4/18
出張で利用しました。
洗濯機無料は嬉しいです。
今回大浴場、サウナは利用しませんでしたが、次回は利用してみたいです。
部屋もキレイでした。
エレベーターが1台しかないのか、なかなか来ない、来ても乗れないことがありました。
ホテルイン酒田からの返信
このたびはホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございました。洗濯機の無料サービスやお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、大浴場やサウナにつきましても、次回ご利用の際にはぜひお楽しみいただければ幸いです。
一方で、エレベーターのご利用に際し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。混雑時の対応につきましては、今後の改善課題として検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/4/23
投稿日:2026/4/16
10階の部屋に宿泊しましたが、酒田市内と鳥海山の展望が最高でした。高速道路や自動車専用道路のインターにも近く、自動車でのアクセスが便利です。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、酒田市内や鳥海山の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。鳥海山は窓からは少し見えづらい角度になっておりますが、10階からの景色は当館自慢の一つであり、ご満足いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
さらに、立地面においても高速道路や自動車専用道路のインターからのアクセスの良さをご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。お車でお越しのお客様にとって快適な拠点となれるよう、今後も努めてまいります。
また酒田へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/4/19
投稿日:2026/4/1
この度は、お世話になりました。
部屋も綺麗で…良かったです。自販機で カップラーメンが、無かったので 残念…
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、カップラーメンにつきましては売り切れになってしまったのか、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
また酒田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/12
ホテルの方の接客がとても良かったです!タクシーの手配もスムーズでとても助かりました。また利用したいです。
ホテルイン酒田からの返信
このたびはホテルイン酒田にご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客やタクシー手配につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお役に立てましたことが、何よりの励みでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるサービスを心がけてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/3/23
投稿日:2026/3/5
事前予約が必要ですが、大型トラックなど駐車スペースがあります。空車スペースがある時はいつでも駐車可能です。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の駐車場につきまして、大型トラックなどのお車でもご利用いただける点をご評価いただき、大変嬉しく思っております。空きスペースがある場合にはいつでも駐車可能となっておりますので、お仕事やご旅行など、さまざまなシーンで安心してご利用いただければ幸いです。
こちらの地域では大型車を駐車出来るホテルが少ないので、大きなアピールポイントとなりますので、ご紹介していただき有難く存じます。
今後も皆さまにとって使いやすく、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また酒田にお越しの際は、ぜひホテルイン酒田をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/2/12
酒田市出張のため5人で宿泊しました。館内はリノベーションされて清潔、朝食も美味しくて全員満足です。駐車場も無料でありがたい。
夜間の降雪で車が埋まってしまいましたが、若い男女スタッフさんが車の周りの雪をかき出して下さいました。感謝!!! また利用します。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご出張での大切なご滞在に当館をお選びいただき、館内のリノベーションや清潔さ、朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。皆さまにご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、降雪の中での駐車場の件ではご不便をおかけいたしました。微力ながらスタッフがお手伝いでき、お役に立てましたことを嬉しく思っております。温かい「感謝」のお言葉を頂戴し、担当スタッフも大変喜んでおります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた酒田へお越しの際は、ホテルイン酒田をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/2/13
投稿日:2026/1/13
出張で利用しましたが部屋の暖房がチェックインしてからなので中々寒かったです。今回は別館だつのでアパートを改造したような部屋で二度と利用したくはありません。一つだけ良かったのはイオン酒田店が近いので買い物には便利でした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
配慮が不足していたことにより、快適に過ごしていただくことが出来なかった様子で申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。別館は寒い季節や暑い季節は事前に空調を入れておく様にしておりますが、特に季節の変わり目には注意をしなければならないと反省をしております。
お客様のご指摘を参考にさせていただきながら、今後の糧にさせていただきたいと存じます。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/1/20
投稿日:2026/1/6
目の前にイオン、ステーキ宮、焼肉きんぐがあり、素泊まりでも問題無し。別館に泊まると部屋に洗濯機あって、ビックリしました。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
接客、サービスにつきまして高評価を頂戴し大変嬉しく思います。
私共のホテルは国道7号線沿いにあり、近くにイオンがあるなど、お車でお越しの方には便利な立地になっております。
別館(アネックス)はお部屋に洗濯機があったり、床がフローリングになっており、靴を脱いでくつろぐことが出来ますので長期滞在の方がよく利用されております。大浴場や、朝食などをご利用の方は隣の建物までの移動がありますので不便なところもございますが。空室がありますと、1泊でもご利用出来ますのでご検討ください。
今後共、お客様のご期待に応えることが出来る様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2026/1/10
投稿日:2025/12/22
トラック用駐車場があります。大型車も駐車可能です。凄く助かりました。また利用したいです。駐車料金はかかりませんでした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
凄く助かりました。とのお言葉を頂戴し、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
広い駐車場があることは私共のホテルの長所の1つとなっており150台分くらいのスペースがございます。大型車も駐車可能でございます。
また、国道7号線沿いにあり、高速のインターも比較的に近くにあるなど、お車でお越しのお客様にとっては、便利な立地になっております。
こちらの地域では大型車を駐車できるホテルは少ないと思いますので、私共のホテルの大きなアピールポイントになると感じました。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/9
男性のイビキが酷く耳栓も役に立たない状態。別の部屋で寝かしてもらいました。何度か利用してますが隣人のイビキ率が高く困ったものです。その度に部屋を用意してくれてとても助かります。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは防音性があまり良くなくて、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。隣人のイビキの騒音に関しましては、私共も別のお部屋をご用意する対応しか出来ず、お部屋の移動などで、大変お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
移動先のお部屋ではゆっくりお休みになることが出来たのが心配しておりましたが、部屋を用意してくれてとても助かりますとのお言葉を頂戴し、ほってしているところでございます。
連続でお手数をお掛けしてしまいましたが、次回にお越しの際には、このようなことがない様考慮して、イビキ率にも当たらない様、お部屋割りをして参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/12/12
投稿日:2025/12/1
入った時は暗い感じだったがあのエレベーターは中々なくて良かった。
夕食は妥当だったけど金額の割には良かった。
朝食は口コミ通り、のっけ丼やらご当地の食材を使った料理が美味しかった。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして高評価を頂戴し嬉しく思います。
朝食バイキングは山形のメニューや地元の食材を取り入れており、山形名物の芋煮汁や玉こんにゃくなどもございます。お米は庄内産のつや姫を使用しており、のっけ丼など美味しいご飯に合うおかずを多数ご用意しております。
今後共、お客様のご期待に応えることが出来る様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/12/3
投稿日:2025/11/28
出張で利用しました。朝食に新鮮な海鮮類があり、とても充実してました。周辺にコンビニや夕食も可能なお店も徒歩圏内であり、出張に利用するには満足できるホテルでした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
満足できるホテルでした。とのお声を頂戴し大変嬉しく思います。
ホテルの周囲にはイオンやコンビニなどもございますので便利な立地になっております。
朝食バイキングは山形のメニューや地元の食材を多く取り入れており、山形名物の芋煮汁や玉こんにゃくもございます。お米は庄内産のつや姫を使用しており、のっけ丼など、美味しいご飯に合うおかずを多数ご用意しております。
今後共、お客様のご期待に応えることが出来るようスタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/11/30
投稿日:2025/11/25
この価格でサウナ有りのビジネスホテルは珍しく、良い汗をかきました。酒田にきたときは、また、寄らせていただきます。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
小さいながらも大浴場があることは私共のホテルの特長の一つとなっております。男性大浴場にはサウナもございます。最近はサウナ人気などもあり、喜んでいただいているお客様も多くいらっしゃるので嬉しく思っております。旅の疲れを癒していただき、ゆっくりとくつろいでいただければと思います。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/11/18
泊まった日はあいにくの天気でしたが、近くに飲食店も多く、更に近くのイオンで部屋飲み用の買い物も出来、快適でした。
ただ、駐車場への誘導が分かりにくかったのが少し残念です。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
高評価を頂戴し大変嬉しく思います。
私共のホテルは、近くにイオンやファーストフード、レストラン、コンビニなどがございますので、便利な立地になっております。
駐車場につきまして分かりにくかったとのことで申し訳ございません。ご指摘いただき、ありがとうございます。150台分くらいのスペースはございますが点在していることもありますので、案内板のライトアップなど検討して参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/11/22
投稿日:2025/11/5
出張で利用させていただきました。駐車場も広く設けられており、車での移動される方には立地的にも良いと思いました。近隣にはスーパー、コンビニ、レストランもあり、また酒田出張の際には利用させてもらいたいです。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうござまいます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
立地良し、コスパ良しというお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
私共のホテルは国道7号線沿いにあり、駐車場は150台分くらいございます。近くにはイオンやコンビニ、レストランなどもございますので、便利な立地になっております。
今後共、お客様のご期待に応えることが出来る様、スタッフ一同努力して参りたいと存じます。ご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/11/7
投稿日:2025/11/4
駐車場も比較的広く問題ありません。
また、朝食もいろいろと選べ、まんぞくてす。
部屋も清潔で快適でした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
満足です。とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
私共のホテルは国道7号線沿いにあり、駐車場は150台分くらいのスペースがございますので、お車でお越しのお客様にとっては便利な立地となっております。
朝食バイキングは山形のメニューや地元の食材を取り入れており、山形名物の芋煮汁や玉こんにゃくもございます。お米は庄内産のつや姫を使用しており、美味しいご飯にあうおかずを多数ご用意しております。
お部屋も清潔で快適でしたとのお言葉は清掃のスタッフの励みになります。
今後共、お客様のご期待に応えることが出来る様、スタッフ一同努力して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/11/7
投稿日:2025/10/30
シングルのお部屋です。清潔で、部屋からは田んぼが広々見えます。白鳥の飛来がよく見えました。庄内平野の冬の到来だそうです。浴場がありしっかり体を温めました。備えつけの寝衣はズボンと上着に分かれていたのも良かった。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
先日、ホテルの近くの最上川に白鳥が飛来してきました。白鳥は酒田の冬の風物詩となっております。20年くら前には、白鳥の飛来数が日本一と言われていたこともございますが、現在も沢山の白鳥が飛来してきます。朝、7:00くらいになりますとホテルの周りを飛んでいくのを窓から見ることが出来ます。
清潔感などで高評価をいただき有難く存じます。清掃のスタッフも励みになります。建物は古くなっておりますが、清潔感を出すことは心掛けて参りたいと存じます。
また小さいながらも大浴場があることは私共のホテルの長所の1つとなっております。
寝衣につきましても良かったとのお言葉を頂戴し嬉しく思います。以前は浴衣のタイプにしておりましたが、現在は甚平のタイプのものを適用しております。
今後共、お客様のご期待に応えることが出来る様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/31
投稿日:2025/10/23
高速道路のインターからも近く、スタッフも親切でした。何よりも気に入ったのは、周りに高い建物が無いため、窓から酒田市内が一望出来て素晴らしい景色でした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
高評価を頂戴し大変嬉しく、有難く存じます。
私共のホテルは国道7号線沿いにあり、高速道路のインターから降りて車で5分くらいの場所にございますので便利な立地となっております。
窓から酒田市内が一望出来て素晴らしい景色でした。とのご感想は嬉しく思います。周りに高い建物がない為、遠くまで見渡すことが出来る環境でございますが、私共が気がついていなかった長所だと思いました。
今後共、お客様の温かいお言葉を励みにスタッフ一同、サービス向上出来るよう努力して参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/27
投稿日:2025/10/21
アネックス(別館)のWIFI電波が悪すぎで全く使えませんでした。
WIFI設備を改善するべきだと思います。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
WIFIの電波が悪かったとのことで確認をしたところ、ご利用されたお部屋の近くのアンテナ機器に不具合がございました。大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
現在は交換をして正常になっております。設備の点検、整備について注意して行って参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/26
投稿日:2025/10/14
赤川花火大会の当日宿泊しました。
地元民ではないのですが鶴岡市から国道7号線一本で行けたので迷う事なく助かりました。
来年も赤川花火に行く予定なのでお世話になると思います。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
赤川の花火大会はプロが選ぶ花火大会でランキングで1位になったり、最近は有名になってきているようです。今年はお天気も良くて、煙も程よく流れて、喜ばれているお客様も多くいらっしゃいましたので嬉しく思っておりました。
私共のホテルは鶴岡市からは25キロくらい離れていますが、立地的には国道7号線沿いにございますので分かりやすい場所になっております。
例年、3月1日12:00から予約受付をスタートして早めに満室になる状況でございます。来年の予約に関しましては、まだ決まっておりませんが2月くらいには予約の開始日時など決定していると思います。是非、ご検討ください。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/20
投稿日:2025/10/14
全体に満足感の薄いホテル。部屋、ベッド、浴室、食事、スタッフ、どれをとっても秀でたものがない。コストパフォーマンスが少し悪い感じがする。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度は折角、遠いところお越しになってくださったのに期待に応えることが出来ず申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。真摯に受け止め初心に立ち返り、仕事を一から見つめ直して参りたいと存じます。
お客様には申し訳なく心苦しい気持ちでございますが、スタッフ皆で話し合う良い機会になりました。
私共のホテルはリーズナブルなホテルとしてスタートしましたが、時代の移り変わりとともに、お客様のニーズも変わってきていると思います。お部屋の広さなどは改善が難しいことですが、ベッドをシモンズのものにしたり、布団や枕なども良いものに変えるなど検討するプロジェクトを開始しました。
お食事の面でも、再考して参りたいと存じます。物価高の理由などで質が落ちることはしょうがないと思っていたりしないか。自信を持って提供出来ているか。など反省も踏まえ考える機会になりました。季節感、地元のものなども取り入れながら一から考えて参りたいと存じます。
建物に関しては、古くなってきておりますが、清潔感を出すことは心がけて参りたいと存じます。
豪華な設備などがない分、接客対応などでカバーしていかなければいけないことと思います。まだまだ未熟ではございますが、丁寧に接客することは心がけて参りたいと存じます。ホスピタリティの研修などにも参加して全員でレベルアップしていかなければいけないと思います。
今回、厳しいお言葉を頂戴したことは有難く存じます。心より感謝申し上げます。
一つ一つのことを深く考え、スタッフ全員で精進して参りたいと存じます。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/19
投稿日:2025/10/7
海鮮丼が美味しかったのと、カレーも美味しく、米もつや姫(雪若丸でしたらすみません)だったので、おいしくて朝から山盛りで二杯もごはんを食べてしまいました!
ごちそうさまでした。
大浴場は部屋からちょっと歩きます。私は鼻が敏感なので、若干、排水口みないなニオイが気になりました。気にならない人は大丈夫だとおもいますが。
アメニティもメイク落としや洗顔など揃っていて、女性にもありがたいと思います。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食をたくさんお召し上がりになっていただいた様子で大変嬉しく思います。厨房のスタッフも励みになります。
朝食バイキングは山形のメニューや地元の食材を多く取り入れており、山形名物の芋煮汁や玉こんにゃくもございます。お米は庄内産のつや姫を使用しております。9月中旬頃からは新米も出てきますのでさらにおいしくなると思います。スタッフで考案したのっけ丼など美味しいご飯にあうおかずも多数ご用意しております。
小さいながらも大浴場があることは私共のホテルの長所ではございますが、元々無かったところに、お部屋を改修工事して作った為、お部屋からの動線が悪いなど不便なところもございますが、ご了承ください。臭いにつきましてご指摘ありがとうございます。原因を追及して参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/6
朝食が良かった、地元の料理が食べられます、部屋もきれいで満足でした、とても混んでいた印象です、車で行くには便利な場所でした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食が良かったとのお言葉や部屋もきれいで満足でしたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
レストランのスタッフや清掃のスタッフの励みになるお言葉でございます。
朝食バイキングは山形のメニューや地元の食材を多く使用しており、山形名物の芋煮汁や玉こんにゃくもございます。お米は庄内産のつや姫を使用しており、美味しいご飯にあうおかずを多数ご用意しております。
建物は古くなってきておりますが、清潔感は心がけたいと思います。
私共のホテルは国道7号線沿いにあり、無料駐車場も150台分くらいございますので、お車でお越しの方にとっては便利な立地となっております。
私共のホテルの長所の面をご紹介していただきまして有難く存じます。今後共、お客様の温かいお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/4
清潔で過ごしやすく、サービスはおおむね満足です。エレベーターがひとつしかないのが不便でした。
ランドリーと自動販売機氷が一緒のスペースが一緒なので暑くて不快でした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
エレベータが1台しかなくてお客様にはご不便をおかけしており申し訳なく思っておりますが、私共も以前から頭を悩ませている問題であり建設会社に相談などしましたが、構造上、増設は不可能という回答が出ており改善が難しい問題でございます。私共のホテルの短所となっております。
ランドリーと自動販売機コーナーも不快な状況で申し訳ございません。ご指摘ありがとうございます。元々は自動販売機コーナーでしたが、ニーズがあり洗濯機、乾燥機、製氷機、電子レンジなど追加で設置した為、ごちゃごちゃしてしまっているのと、乾燥機の温度で不快な状況になってしまっている為、換気扇を増やしたり、扇風機を設置しましたが、なかなか改善が出来ず検討しているところでございます。スペースがなくすぐには改善は難しいのですが、今後、改修工事などあった際の検討課題とさせていただきたいと思います。
ご不便をおかけしていることも多くございますが、おおむね満足とのお言葉は大変恐縮でございますが有難く存じます。また高評価をつけていただきまして嬉しく思います。
お客様に応援していただいている気持ちにもなり身の引き締まる思いでございます。
今後ともお客様の期待に応えることが出来るようサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/10
大ちゃんさん
投稿日:2025/9/30
ランドリーが乾燥機のみ有料(100円/30分)でありがたかったです。
朝食バイキングも品数が多くて美味しいのでお勧めです。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ランドリーコーナーを利用された様子で、お役にたてて嬉しく思います。
ご利用の方が多くなっている為、別館の1階にも乾燥機コーナーを増設した様な状況でございます。
朝食バイキングに関しましては、山形県のメニューや地元の食材を取り入れており、山形名物の芋煮汁や玉こんにゃくなどもございます。お米は庄内産のつや姫を使用しており、美味しいご飯にあうおかずも多数ご用意しております。お勧めしていただきまして有難うございます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/10/2
投稿日:2025/9/16
酒田の花火2025に合わせ予約しました。素泊まり予約でしたが、到着時に朝食をお願いしたら大丈夫との事で、ありがとう御座いました、大手チェーンホテル以上の品数豊富な朝食バイキングを戴きました。部屋は最上階の10階、本物の日本海夕日を見てから花火会場に出発、因みに花火会場に1番近いホテルかと。また、酒田の花火とセットで予約したいです。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
酒田の花火を楽しまれた様子で嬉しく思います。酒田の花火はレベルが高い割には混雑も少なくて、お勧めの花火大会だと思います。
酒田の花火は近年、大雨や台風、川の氾濫などで中止になることが多く、今年もお昼くらいに雨が降っていたので心配をしておりましたが、夕方には晴になり、空気も澄んでいて、煙も流れて、良い環境で行われて良かったと思います。
酒田花火の日の予約は、私共のホテルは会場から近いこともあり、例年3月1日12:00〜予約を開始すると1時間で満室になってしまう様な状況でございます。
今年は雨の予報があった為、キャンセルも多く発生して当日でも空室があるという特殊な状況になっていました。
来年の花火大会に関しましては、お日にちや打ち上げ場所が変わる可能性もございます。私共のホテルでも予約開始日などもまだ決定してない状況でございます。来年2月くらいになりましたら確認の上、ご検討をしていただければと思います。
朝食を追加でご利用していただき、ありがとうございます。大手チェーンホテル以上に品数豊富な朝食バイキングとのお声は大変恐縮でございますが、嬉しく思います。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/9/21
投稿日:2025/9/16
当日午後に泊まる宿を探して予約しました。
駐車場に入るのが一旦通り過ぎてしまい、一周して入りました。無料駐車場でよかったです。
確かにエレベーターが一台しかなく混雑すると待つ事になったりも。夕ご飯は近所の居酒屋で。イオンも近くにありミスドを締めに食べました。
朝ごはんが良かったです。芋煮や、たくさんおかずがあり、アイスや、ヨーグルト、フルーツもありお腹いっぱい食べました。良いホテルでした。
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは国道7号線沿いにあり、近くにはイオンがございます。無料の駐車場も150台分くらいのスペースがございますので、お車でお越しのお客様にとっては便利な立地だと思います。
エレベータが1台しかないことは私共のホテルの短所の部分だと思います。ご不便をおかけして申し訳ございません。
朝食バイキングは山形のメニューや地元の食材を取り入れており、山形名物の芋煮汁や玉こんにゃくもご用意しております。お米は庄内産のつや姫を使用しており、美味しいご飯にあうおかずを多数ご用意しております。お腹いっぱい食べましたとのお声は嬉しく思います。
ご不便なこともあったと思いますが、良いホテルでしたとのお声は大変恐縮でございます。
今後共お客様の期待に応えることが出来る様、スタッフ一同努力して参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルイン酒田 フロント速水
返信日:2025/9/21