クチコミ・評価

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在で、お客様の日頃の疲れを癒すことができたようで何よりでございます。
価格に関してですが、お客様にとってリーズナブルで満足いただける価格設定を心がけておりますので、そのようなご意見をいただけること、私たちも喜んでおります。
また有馬温泉へ来られる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用していただければと存じます。次回も素敵な滞在をお手伝いできることを心から楽しみにしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お風呂や部屋、朝食などのご滞在中の様子について詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お風呂やアメニティに、ご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、部屋の寒さや空気清浄機の騒音など、ご不快な点もあったようで申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。また、送迎バスのご案内が不明確であったこと、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しては、ご期待に添えたようで何よりでございます。豊富なバイキングメニューをお楽しみいただけたこと、大変うれしく存じます。ただし、ソーセージに関してはご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、お客様の率直なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食ビュッフェでございますが、種類豊富なお料理をお楽しみいただけたこと、私たちも喜んでおります。お食事がご満足いただけたことが、私たちの最大の喜びです。
今後もお客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
無料送迎バスのサービスがお役に立てたこと、大変うれしく存じます。また、朝食の豪華さや多様な種類にご満足いただけたこと、私たちも喜んでおります。
お客様からのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度はご滞在中に生じた不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでのご滞在がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
サービス面での不快なご経験、そしてスタッフの接客態度についてのお気持ち、お詫び申し上げます。お客様にとって快適な滞在を提供することが使命であり、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お客様の次回のご滞在がより快適で満足いただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうか今後のご利用についてもご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は当館を当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の朝食や温泉、サービスに関するご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食の品数に関して、お客様にとって少々物足りない印象を与えてしまったことお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足していただけるよう精進してまいります。
最後に、従業員の方々の優しさやサービスの良さに関して、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の快適なご滞在をサポートするために、スタッフ一同努めてまいります。
また有馬温泉へ立ち寄る機会がございましたら、ぜひまたご利用していただければ幸いでございます。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスですが、送迎サービスをご利用していただき、快適なご移動をサポートでき大変うれしく存じます。また、車内の暖かさもお客様に心地良い空間を提供できるよう心掛けております。
館内の清潔感がお気に召されたとのお言葉、大変光栄でございます。お客様にとって快適な環境を提供することが最優先でございますので、今後も清潔な環境を維持できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のお部屋やサービスに関するご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご要望に対し、ご満足いただけるサービスを提供できたこと、何よりもうれしい限りです。今後もお客様の快適なご滞在と安心を第一に考え、サービスを提供してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

リピートでのご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のお部屋やサービスに関するご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックイン時の説明にご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。また、お部屋でのお布団敷きがお子様に喜ばれていること、心温まるお話しをありがとうございます。
お風呂や露天風呂、サウナをお客様に喜んでいただけたこと、大変うれしく思います。また、朝食についてもご満足いただけたこと、何よりも喜ばしい限りです。
お客様のご満足度を高め、より快適な滞在を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。今後も有馬温泉でのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同心より願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、ご滞在中にお楽しみいただいた温泉に関するご感想、そして当ホテルの部屋や朝食に関するお言葉、誠にありがとうございます。また、周辺のアクセスに関してご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館のお部屋や朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、ご滞在中の不快なご経験について、心よりお詫び申し上げます。当ホテルのサービスや施設に対するご不満、お部屋や浴場、周辺環境についてのお気持ち、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点について、真摯に受け止め、改善を行います。特に浴場の設備不良や部屋の鍵の取り扱い、サービスの提供においてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。お客様のご要望に応え、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またの機会に当ホテルをご利用いただけるよう、より良いサービスを提供できることを願っております。どうも申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋や施設、サービスに関するご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また、露天風呂での安全についてご注意いただいたこと、重ねてありがとうございます。安全に配慮し、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回のご滞在ですが、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、ご滞在中のお部屋や施設、サービスについてのご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さやベッドにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。快適な睡眠をお楽しみいただけたこと、何よりもうれしい限りです。
また、露天風呂の温度ですが、寒い冬でも温まれたとのこと、大変喜ばしく存じます。お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、温泉の質を維持し、心地よい空間を提供してまいります。
朝食会場での配慮に関して、カートのご用意や配慮が行き届いているとのお言葉、大変うれしく存じます。今後もお客様の快適さと安心を第一に考え、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は数あるホテルの中で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご朝食でお楽しみいただけた品数の豊富さや、和食中心の美味しさについて、大変嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただける食事を提供できたこと、大変喜ばしく思います。
貸切露天風呂に関して、露天風呂ではない旨のご案内を掲載させていただいておりましたが、分かり辛い記載となってしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の次回のご滞在に向けて、より快適なご体験を提供できるよう努めてまいります。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。そして、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
マットレスついてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様へ快適な睡眠をしていただければと思い、昨年に導入させていただいておりました。
料理に関してもご夕食とご朝食共にご満足いただけたとのお言葉、大変喜ばしく存じます。当館の料理長が心を込めて調理した料理をご堪能いただけたこと、光栄でございます。
さらに、温泉の良さに関しても、露天風呂や内風呂がご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、温泉の質を維持し、心地よい空間を提供してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お客様の健康と安全を第一に考え、必要なサポートを提供できるよう努めております。
また、露天風呂をご満喫いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
朝食がお召し上がりいただけなかったこと、大変残念でございます。ぜひ次回のご滞在時には、朝食もお楽しみいただければ嬉しく思います。
お客様の健康とご満足を最優先に考え、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、ご滞在中のお気づきや感想を共有いただき、心より感謝申し上げます。
有馬の温泉を存分に楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館ではお客様がリラックスできる環境を提供し、有馬温泉の魅力を最大限にお楽しみいただけるよう努めております。また、サービス面での工夫がお客様にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
有馬温泉駅から当館まで無料送迎バスを運行させていただいておりますので、またよろしければそちらもご利用していただければと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、昨年からのリピートでのご利用、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応に関して、ご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。サービスレベルやスタッフの対応について、今後も改善に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
部屋の清潔さや食事の品質に関して、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
サウナの温度に関するご要望、承知いたしました。お客様のご意見を参考に検討させていただき、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。次回のご来館も心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、温泉に関してご満足いただけたこと、心から嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駐車場の場所が分かりにくく、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お電話の際に駐車場のご案内が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。今後はお客様へ分かりやすいご案内を心がけてまいります。
家族風呂のご利用に関して、前のお客様の忘れ物や清掃状況について、ご不快な思いをされたこと、大変遺憾でございます。清掃管理の不備により、お客様に不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の安心してご利用いただけるよう、より一層の管理・清掃を行ってまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。もう一度当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の番号にご不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お客様のご要望やご意向を十分に考慮するように努めておりますが、ご希望に沿わない部屋の指定に関して、深くお詫び申し上げます。
また、打たせ湯が騒音を引き起こしたことに関しても、適切な対応を行うように努めてまいります。お客様にご不便やご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
朝食に関して、お客様の期待に添えず、おいしさに欠けるというご感想、誠に残念でございます。当館ではより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。もう一度お越しいただける機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できることを心より願っております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

数あるホテルの中から当館を選んでいただきありがとうございます。ご朝食に関してご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
お部屋の古さに関して申し訳ございません。当館ではより快適なご滞在を提供できるよう、お部屋の改善に努めてまいります。清潔感に関しては、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、
ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選び頂きありがとうございました。
ツーリングでのご旅行との事で、当館自慢の温泉とお食事で運転での疲れを落としていただけたでしょうか？
また有馬温泉ソサエティに来られる際は、ぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/10

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、
ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選び頂きありがとうございました。
当館自慢のお食事を堪能していただけ何よりでございます。
温泉の温度、ドライヤーの設置数について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
女性用の化粧品につきましても、フロントにてお渡しをさせていただいているのですが、ご案内が不十分となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様に満足していただけますよう精進して参ります。
お忙しいなか、口コミの投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/10

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、
ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選び頂きありがとうございました。
11月は紅葉シーズンと相まって、当館周辺道路が一方通行規制となっております。事前のご案内が不十分となってしまい大変申し訳ございませんでした。
当館自慢のお食事をお褒めいただきありがとうございます。
有馬温泉に来られる際は、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
お忙しいなか、口コミの投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/10

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度のダイヤモンド有馬温泉ソサエティへのご宿泊、
またお忙しいなか口コミ投稿もいただきありがとうございました。
この度はせっかくのご旅行を、スタッフの不適切な対応により台無しにしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
今後もスタッフ一同精進してまいります。

返信日：2023/11/10

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、
ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選び頂きありがとうございました。
当館自慢の温泉をご堪能いただけ何よりでございます。
朝食ビュッフェは、お客様のおっしゃる通り『健康』をコンセプトとしております。
季節毎に変わるメニューもございますので、有馬温泉に来られる際は、またぜひお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/10

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選び頂きありがとうございました。
当館自慢の健康朝食ビュッフェをご満足いただけ何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ有馬温泉ソサエティへお越し下さいませ。

返信日：2023/11/10

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度はダイヤモンド有馬温泉ソサエティをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく有馬温泉に来たのだから金泉に入りたい！というお気持ち、分かります。
金泉は外湯、銀泉は当館で、といったご利用もお楽しみいただけますので、またぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/10

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ本館からの返信

この度はダイヤモンド有馬温泉ソサエティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の料理、お風呂をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。お食事につきましては四季折々の食材を使用し、毎月料理メニューを変更してご用意してございます。有馬温泉にまたお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お忙しいなか、口コミの投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/8/12