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男性/50代
家族旅行
てつさん
- 時期
- 2015年9月宿泊
- プラン
- 〜日頃の感謝の気持ちを込めて〜ご両親へ“プレゼント宿泊”プラン
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/9/24
期待はずれ
皆さんの高い評価から、一度は宿泊したいと思い9月20日雪月花に、海側指定のプラス1万円にて宿泊しました。夕日を見たかったのですが、東北がわの為隣の棟がみえました。これでは、1万円の価値なくばかみたいでしたが、最初によく確認しなかった私のせいですね。接客、設備、料理とも料金に見あってません。部屋に案内した、若い女性の無愛想ぶりからげんなりでした！そのあとのなかいさんは、がんばってましたが。料理は普通ですが、器は楽しめました。総じてたぶん最上階なら満足なのでしょうが、今はこのての旅館は外国人向けなのかもね。期待したぶん損しました。他に素晴らしい旅館を経験した分、残念でした。って言うか最上階予約しなかったわたしが、いけないのかも？
和倉温泉 加賀屋からの返信
この度はご来館を賜り誠に有難うございます。
さて、ご宿泊をいただきました際の貴重なご意見・感想を戴き誠に有難うございます。
折角、ご縁があって当館をお選び頂きながら不行き届きの点が多く、大変ご不快をお掛け致し衷心よりお詫び申し上げます。
この度の数々のご指摘は、加賀屋のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し直ちに指導改善を図り、今後ともお客様の期待に添えますよう精進してまいる所存でございます。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
加賀屋 総支配人 手島孝雄
返信日：2015/10/6
