ＧＲＡＸ　ＰＲＥＭＩＵＭ　ＣＡＭＰＲＥＳＯＲＴ　京都るり渓　のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

二日間楽しめるのは最高だった

チェックイン前、チェックアウト後もプールや温泉、宿泊者特典の施設が利用できるのは子連れ旅行にとって大変ありがたいサービスだった。外の公園も近くに欲しいくらい楽しめました。トイレも綺麗！
1日目も２日目も時間を気にせず何度もお風呂やプールを利用しました。
グランピング施設に宿泊した為、夕食準備や朝食準備、後片付けの時間もあるので、チェックイン（14時）からだとプールも少ししか遊べないけれど、午前中たーっぷり利用できました！水着のまま温泉に入れるので着替えなくていいから楽だし、男女で分かれないので、普段入れない父娘や母息子でお風呂に入れたのも新鮮でした。タオルも無料で受け取れるので何枚も家から準備せず行けます。
書いてなかったけど、水着脱水機が一台あり、脱水することでほぼ乾きました。おかげで次の日も乾いた水着を着れて大満足でした。
宿泊者が無料で利用できるWOODMAN LOUNGEは、アルコールを含むドリンクが全て無料で楽しめます。
大人な雰囲気の施設ですが、赤ちゃん連れの方がゆっくりと休憩する方がおられて、冷暖房完備でソファでゆっくり出来る場所ですごく良い場所だと思いました。
わが家は、卓球をしてひと休憩するのに利用しドリンクもいただきました。
公園や温泉施設からは、少し歩くので何度も行くのはしんどかったので、一度だけの利用になりましたが良かったです。6月の利用でしたが日中は冷房マックスでも暑かったですが日が沈むと一気に冷えて寒いくらいでした。
部屋にはブランケットも用意されていました！
シーツなどすでにセットしてあり助かりました。
気になった点をあげると、アーリーチェックイン時、チェックイン時、は混み合ってしまうので受付に時間がかかりました。施設の説明も2組同時にしてくれますが、駆け足で説明されるので、なかなか理解できないまま受付を済ませました。説明書などまとめて受け取れるので、よく読めばだいたいわかりました。
温泉、プールの施設には駐車場がなく、夜歩いて行きました。近いので歩ける距離ですが小さい子供がいると少し大変かな？と感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しい

楽しいが詰まったグランピング！
お風呂にも遊ぶところあり
外にもありイルミネーションも本格的！！
部屋も綺麗でスタッフの方も接客よかったです。
近くにも遊ぶところあったり
周囲で楽しめるので移動は楽です。
是非また泊まりたいグランピングです！
運がいいと猫にも会える！！
ただ、雨だと大変で楽しさ軽減するので
晴れることを祈ってまた泊まります！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしが最高

グランピング初心者でもスタッフの方が親切だったので安心して利用できました。
ラウンジなど、いろんな施設が使えるので、おすすめです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

改善を期待して

るり渓温泉の宿にはこれまで10回以上宿泊しており、GRAXについても5回以上利用しています。
しかし今回は、これまでと違い、残念に感じる点がいくつかありました。
夕食の受け取りですが、クーポンを渡すと野菜を選びながら待つよう案内されました。野菜を選ぶ人が多く混雑していたため、その場で夕食BOXを待っていたところ、移動して野菜を選ぶよう促されました。レタスをパックに詰めている最中に夕食BOXの準備ができたと呼ばれました。混雑していて戻ることも難しく、結果的に子どもだけが夕食BOXの説明を聞くことになりました。混雑時には、夕食BOXをテントまで運ぶサービスがあると、よりスムーズになるのではないかと感じました。
夕食のフルーツスモアの作り方には「スキレットに具材を入れて蓋をする」と記載されていましたが、実際には蓋が用意されていませんでした。センターに確認しに行くと「蓋はいりません」と言われ、記載内容を伝えると「アルミホイルで蓋をしてください」と案内されました。そのような対応であれば、最初からそのように記載していただければ、センターまで行き来しなくてすみました。
また、同行者のうち1人が送迎バスを予約していましたが、バスが来ず、BBQ中に迎えに行けるかと連絡がありました。チェックイン時にも送迎予約ができているか確認していたため大変驚きました。結果的に同行者は駅で1時間待つこととなり、夕食の時間も30分ほどしか取ることができませんでした。
支配人の方が迎えに来てくださらなければ、評価を付けることもためらうほどの体験でした。
スタッフの皆様にとっては、業務効率を優先した案内が必要な場面もあるかと思いますが、もし自分が利用者の立場であればどのように感じるかを考えて対応していただけると、お互いがより快適に過ごせる環境になるのではないかと思います。
宿の居心地の良さやホスピタリティは、リピートするうえで非常に重要な要素だと感じています。今後、より素敵な宿になることを期待しています。
なお、新しくできたパスタのレストランはとても美味しく、印象に残りました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ランタンテラスが居心地良い

テント泊でしたが、春で気候も良く、心地よく過ごせました。
夕食がボリュームもあり、大変美味しかったです。
るり湯のランタンテラスが最高に居心地良く、久しぶりに童心に帰って漫画を読みふけりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

娘の6歳の誕生日旅行に

妻、6歳、1歳の娘と行きました。2月にも関わらずとても気温が高く楽しむ事ができました。宿泊施設では、初めてのグランピングで戸惑う事もありましたが、スタッフの方がとても親切に教えていただき助かりました。テント泊といってもストーブが完備されており、快適に睡眠も取れました。初日は外で、２日目はプールで遊び、とても充実した2日間でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋にブランケットが置いてあったので助かりました

温泉は岩盤浴や温水プールがあり何回も利用可能なのでチェックアウト後も利用させていただきました。室内に手洗い場がないのですこし不便はありましたが充分楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族　3世帯旅行

ひいおばあちゃんと夫婦と娘一家(孫)といきました。
グランピングで　若い子向きかな？と思いましたが。
80超えのおばあちゃんとお年寄りから　ちびっ子まで幅広くいけます。楽しかった
BBQも火の起こしからから伝授してもらい　美味しくて楽しかった。部屋から水回りやトイレが　とおかったので、お年寄りがいるなら　事前に言っておいた方が良かったと思いました。スタッフの皆さんはみんな親切でした。お風呂も遠いので　上に上がれるエレベーターが欲しい。
楽しく過ごせた2日間でした。またいきたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

スープ美味しかった

受付入ったところに設置されていたスープが最高に美味しかったです。
逆にカジュアルプランのお肉の質は少し残念でした。
もう少し食べやすいサイズでの提供や、味付けに工夫が欲しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子供達は大喜び！

キャンプはしたいけど何も持ってなくても快適に過ごせる最高の場所でした！
時折雪も降っていましたが今回宿泊したドーム型のテントは暖房もありとても暖かかったです！
ですが結露のせいかドームの中はカビが目立っていました。
寒いところでずっと暖房をつけているので致し方ないのかなと思いますが。
それ以外は日中は公園でたくさん遊び、宿泊者専用のラウンジで飲み物飲みながらテーブルゲーム、夜はバーベキューを楽しみ、広い温泉でゆっくり出来ました。
寒い時期だったのでテントエリアから温泉が遠いのが寒かったです。
出来れば専用の直通の道などがあれば助かります。
２日目は冬なのにプールを楽しみ、子供達はお籠もりエリアで漫画やテレビを見てくつろいでいる間に私は岩盤浴。
その後はまたラウンジで飲み物を飲んでとすることは色々ありましたがゆっくり過ごせるいい施設でした！
毎年泊まりたいですね

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れや大学生のグループにおすすめ

3歳の子と一泊しました。
目的は温泉施設のリニューアルした遊び場です。
冬なのでBBQを外で食べたり部屋が寒いのでは等色々不安でしたが、全然大丈夫でした。
BBQするスペースは風除けテントになってました。
部屋もエアコンがついているため暖かったです。乾燥はしますが、加湿器のレンタルもあるみたいでした。
受付でスープやポップコーンが無料でもらえてとても絶品でした。
結果、夏じゃなく冬で大正解でした！！
子連れBBQは3歳なのでなかなか大変だったので、温泉旅館の方を次は利用したいと思いました。
温泉施設の遊び場はとても大満足でしたが、無料で利用してる方も多いので土日は満足できるくらい遊べないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子供が大喜び

遊ぶ場所が多くて、一日中いられるので、移動がなくて最高でした。フードコートも近くにあるのでとても助かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにオススメ

こどもがとても気にいっているので、複数回利用させていただいています。リニューアルオープンからは初めてでしたが、遊具や遊ぶスペースなどが増えていて今まで以上に楽しそうでした。次はいつ行けるかを楽しみにしているようです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

キャンプ気分

友人と3名でキャビンに宿泊しました
早めに手続きを済ませラウンジやるり湯を堪能
翌日チェックアウト後も岩盤浴等満喫しました
るり湯にはメイク落としや化粧水等全て揃ってます
バスタオル等も全て無料でレンタル可能
平日はイルミネーションまで無料で楽しめます
ラウンジではビリヤード等、お酒を飲みながら年甲斐もなく楽しませて頂きました
フロント近辺では焚火もありキャンプ気分を味わえます
キャビン横のバーベキューはストーブがあるわけではないので流石に寒かったです
至る所で霜がおりていて滑りますので寒い季節に宿泊する方は気を付けて下さい
私は豪快に滑り、手首とお尻を痛ませました
次回は暖かくなった時またお世話になりたいです
気になった事一点だけ、一番お得なプランで宿泊したのでエキストラベッドは無いだろうと覚悟してましたが、掛け布団くらいは人数分欲しかったです
食事も充分な量があり残ってしまったくらいです
ひざ掛けや肩掛け、色んな種類のカイロ等用意してくれていて心遣いを感じます
ありがとうございました

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

秋旅行

グランピング施設利用他にもしていますが…
まず、部屋がカビ臭い。部屋の隅々カビが生えている。外のカーテンもカビが手につく。写真と全然違います。高いのに、テンションだだ下がりでした。
隣の施設の温泉&プールはよかったです。
後、宿泊者しか入れないビリヤード、ダーツなどは楽しめてよかったです。
綺麗な施設にしないとリピートはないですね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

真夏の大型連休

初めての利用。
当日は、お盆帰省もあり凄い混み具合でスパ施設も整理券発行されていました。宿泊者は関係なく入れたのでよかった。プールや子供の遊び場は入るスペース無いくらい人だらけで、なにも無い平日利用がいいと思った。
キャンプサイトは、綺麗で充実はしていた。
真夏のテント利用だったので暑さなど心配していましたが、ドームじゃ無くても簡易の冷房で十分涼しく過ごしやすかった。雨が降っていたので湿気はテント内気にはなりました。
子連れで、夜はみんな楽しんでご飯をいただきましたが、
朝食の子供ごはんがパン一つで他無かったり、片付けの手間を考えると満足度はトータル平均値ギリ。
他のグランピング施設に次はいくかなとおもう。無難な施設でした。