那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)

塩原温泉

東北道西那須野塩原ICより約30分。塩原門前バス停より徒歩1分。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)のクチコミ・評価

総合
3.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.6
風呂 3.8
料理(朝食) 3.8
料理(夕食) 3.9
接客・サービス 4.0
清潔感 3.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/70代 家族旅行

眠り狂四郎さん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【雪も温泉も満喫!冬の那須塩原】1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキング!貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

安価でカニ食べ放題・飲み放題夕食バイキングが楽しめるホテル

カニ食べ放題・飲み放題夕食バイキングで、破格の料金で宿泊できるのが良いと思います。朝食バイキングの海鮮丼も◎です。他のアトラクションも無料で出来るものが多くサービスがすごいと思います。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

眠り狂四郎様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
カニ食べ放題・飲み放題の夕食バイキング、そして朝食の海鮮丼をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
館内のアトラクションについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
今後も皆さまに喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
       〜  フロント ギミレ〜

返信日:2026/4/14

女性/40代 子連れ旅行

ゆきんこさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【直前割】間際の素泊りが超お得♪ビジネス利用にもおススメ!
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
2

子供達が楽しめてとても良かったです

今回は那須に2泊し、こちらで1泊お世話になりました。急遽もう1泊する事にしたため、直前割のお得な素泊りプランを利用しました。土曜日利用でしたが宿泊料金がとてもお得でした。また、1番良かったのはキッズルームが充実していて子供達がとても楽しく過ごせた事です。そして、チェックイン後はロビーで生ビールや温泉まんじゅう、肉まんなどをいただけます。ロビーにも、子供が遊べるスペースがあるので、大人もゆっくりアルコールを飲む事ができほっと一息つく事ができました。フロントの方はみなさん外国の方でしたが、日本語がとてもお上手で対応もあたたかかったです。
建物自体は古いですが、マッサージ機があったり、子供が楽しめるアクティビティがあったり、夜鳴きスープ焼きそばのサービスがあったり、部屋にも子供用の踏台や、子供用便座を置いていてくださったり、ウェルカムドリンクがあったりとできる限りのサービスが考えられていて、格安の宿泊料金を考えるととても努力されていると感じます。1点だけ要望があるとすると、清掃をもう少し頑張って頂けるとより快適に過ごせると思いました。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

ゆきんこ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、那須でのご旅行中に追加でご宿泊いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
キッズルームやロビーサービス、生ビールや温泉まんじゅうなどのフードサービスをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。お子さまにも楽しくお過ごしいただけたようで何よりです。
また、外国籍スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お褒めいただいた点は本人たちにも共有させていただきます。
建物の古さを補うために、アクティビティや夜鳴きスープ焼きそば、ウェルカムドリンクなど、できる限りのサービスをご用意しておりますが、その点を評価していただき大変光栄です。
一方で、清掃面につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また那須にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆さまにお会いできる日を心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
     フロント ギミレ

返信日:2026/4/8

男性/40代 一人旅

ちゃたろーさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【直前割】時短でお得に 1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

食事はとてもいいが、サービス・設備が問題

食事はなかなか美味しく、質は低めですがフェアで蟹も食べ放題でとてもよかった。割引プランでしたが、元の値段でも食事は納得のレベル。
しかしサービス・設備面の問題が多い。良かった食事も従業員が少なすぎ、補充が間に合っておらず。言えば対応はしてくれたが、時間はかかっていた。
他には大浴場のドアが壊れている、換気扇の蓋もなくなっている、掃除も奥まった所のコンセントが埃だらけなど。
一番の問題はコンセントの少なさ。玄関部分の水回りに一か所ありますが部屋からは遠くてケトル専用。他には暖房設備で使用中の一か所、テレビで使用中の一か所、自由に使えるのはテレビと同じ場所の一か所だけで、合計でも三つしかありません。
今回は割引で15000円ほどだったので我慢できましたが、HPなどの通常プランでは二万円超えが多く、割高に感じます。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

ちゃたろー様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、「美味しかった」「蟹の食べ放題が良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、スタッフの人数不足により料理の補充が遅れてしまい、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今後は人員配置やオペレーションの見直しを進め、より快適にご利用いただけるよう改善してまいります。また、大浴場のドアや換気扇の蓋の不備、清掃の行き届いていない箇所があったとのご指摘につきましても、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点はすでに担当部署と共有し、早急に点検・修繕を進めております。
お部屋のコンセント数につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。構造上すぐの改善が難しい部分もございますが、延長コードの貸し出しなど、ご利用の際はフロントで貸すことは可能でございます。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
     フロント アニシャ

返信日:2026/4/6

女性/60代 家族旅行

えりっちさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【雪も温泉も満喫!冬の那須塩原】1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキング!貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

子供も大人も楽しめる施設

娘の家族と一緒にお世話になりました。子供達も大人も、アクティビティが種類多くて、卓球やカラオケが出来て、楽しかったです!お風呂も丁度いい湯加減で暖まりました。食事は種類が少なく感じましたが、飲み放題も付いてこの値段でお腹いっぱいになったのでコスパはいいと思いました。部屋もまあまあ綺麗でしが、古さは感じました。ロビーで飲める種類の飲み物お酒の他にもう少し種類が欲しかったです。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

この度はご家族皆さまで当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまも大人の皆さまもアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。卓球やカラオケなど、ご家族での思い出づくりにお役立ていただけたようで何よりでございます。
一方で、お食事の種類やロビーのドリンク、客室の設備面についてのご意見もありがとうございます。いただいた声は今後の改善に活かしてまいります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
     フロント アニシャ

返信日:2026/4/6

男性/60代 家族旅行

SSさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【直前割】間際の素泊りが超お得♪ビジネス利用にもおススメ!
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

サービスとは?

BBHの系列ホテルは新潟や福島や都内等で何度も利用しました。こちらのホテルは受付エントランスでは完璧な日本語でにこやかに接客のスタッフさんたち。館内エレベーターや通路で会うと笑顔で挨拶してくれるスタッフさんばかり、本当に好印象です。
最初は最近多い放置プレイがメインの温泉ホテルかなと思いましたがかなり良い意味で違いました、コストからの出来る限り宿泊客に居心地の良い滞在になる様に様々な工夫や気配りが随所に感じます。例えば貸出し品は有ったら良いなと思うアイテムが用意されていたり、客室トイレには子ども用の便座が用意されて洗面台や手洗いにも子ども用の踏み台が備えて有る。なかなか出来そうで出来ないホテルが多いので感心しました。
子どもも大人も安心で快適に過ごせると思います、肝心の温泉ですが露天風呂と大浴場では泉質が違う様にも感じましたがどちらも良い温泉です。マッサージ機も無料だしカラオケルームやマンガ貸出しにキッズルームやキッズコーナー。
とにかく理解出来たのはコスパは良く、またリピートしたい温泉ホテルと思いました。
サービス?サービスではなくお客様を歓待してあらゆる気配りを随所に備えて安心して滞在の素晴らしい【おもてなしの気持ち】のホテルです、おすすめします。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

SS様
この度は当館をご利用いただき、また数あるBBHホテルズの中から繰り返しご宿泊いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。さらに、スタッフの対応や館内設備について数多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、貸出品や館内設備の工夫には特に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフにとって大きな励みとなります。また、温泉や館内施設も快適にご利用いただけたようで何よりでございます。「コスパが良く、またリピートしたい温泉ホテル」「おもてなしの気持ちが随所に感じられる」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。今後もお客様に心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
     フロント アニシャ

返信日:2026/4/6

男性/70代 夫婦旅行

権左衛門さん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【雪も温泉も満喫!冬の那須塩原】1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキング!貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

ワンランク上のおもてなし

チェックイン後はロビーでビールやソフトドリンク、肉まん、温泉まんじゅうなどが飲み放題、食べ放題。夕食時はカニ三昧でビール、日本酒、その他アルコールも飲み放題でした。自分は大して呑めませんがノミ助さん御用達。また、ダーツやビリヤード、ピンポンなども無料で出来ます。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

権左衛門様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ロビーでのビールやソフトドリンク、軽食のサービス、そしてダーツ・ビリヤード・卓球などの館内アクティビティもお楽しみいただけたようで何よりです。
夕食のカニ料理や各種アルコールについてもご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
お酒をたくさん召し上がらない方にも、ゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
       フロント ギミレ

返信日:2026/4/3

女性/50代 家族旅行

にいさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【オススメ♪】1泊4食 那須野が原牛すき鍋&ハーフバイキングプラン 貸切風呂無料
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

サービスが充実してました

細かいところでサービスがあり、大変良かったです。ハッピーアワーをはじめ、卓球やカラオケ、個人露天風呂など楽しませてもらいました。マッサージ機があったのも嬉しい!従業員さんの笑顔も心に残った思いでの一つとなりました。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

にい様
この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
細やかなサービスや館内での過ごし方をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
ハッピーアワーをはじめ、卓球・カラオケ・個室露天風呂、そしてマッサージ機まで、さまざまな設備をご満喫いただけたようで何よりです。
また、スタッフの笑顔を思い出に残していただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。
これからも皆さまに心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
     フロント ギミレ

返信日:2026/3/30

女性/30代 夫婦旅行

ポラスさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【直前割】時短でお得に 1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
1

少し残念でした

部屋のトイレの清掃がされていなかったようでした
とても残念です。部屋の障子も剥がれている箇所があり開かなくて外の景色が見れなくてこれも残念でした。

那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ)からの返信

ポラス様
この度はご宿泊いただいたにもかかわらず、トイレ清掃の不備やお部屋の障子の不具合によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたのに、景色をご覧いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃体制の見直しと設備点検を早急に行い、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう準備してお迎えできれば幸いです。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
         フロント ギミレ

返信日:2026/3/30

男性/60代 夫婦旅行

ヒロさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

コスパ最高

ウエルカムドリンク(アルコールあり)や夜食などがあり、それで1万円以下で泊まれて最高でした。また機会あったら是非宿泊したいと思います。

那須塩原 一萬亭からの返信

ヒロ様
この度は、那須塩原一萬亭ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ウエルカムドリンクや夜食をお楽しみいただけたようで、大変うれしく存じます。
また、価格面についてもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。
ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
フロント アニシャ

返信日:2026/3/15

女性/60代 家族旅行

まあさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【2月】1泊4食 那須野が原牛すき鍋&ハーフバイキングプラン 貸切風呂無料
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

蟹を沢山食べました

60代と50代の姉妹と20代の姪っ子で初めての女子旅。蟹が食べられて、お酒が飲み放題で、検索して、一萬亭様に宿泊しました。15時からのハッピーアワーを楽しみにしていたのですが、新幹線利用で那須塩原駅からのアクセスがタイミングが合わず、17時過ぎに到着でした。夕食は、18時から90分でしたので、和室で早々とお布団を敷き、夕食会場へ。真っ先に蟹を食べました。会話もなく、蟹をさばくのに、夢中になりました。他にも、鍋やお寿司、フライ、等々。アイスも4種類あってゆずが
入ったものは、さっぱりと頂きました。スタッフの方は、親切で、すぐ対応してくださいます。下善するとすぐに、カートから、食器をさげていただいて、他の方が、下善されても、置場所に困らなかったです。お酒も飲んで、お腹いっぱい食べたので、心地よい眠りに着きました。カラオケ等もありましたが、動けませんでした。ご馳走さまでした。

那須塩原 一萬亭からの返信

まあ様
この度は、一萬亭をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、三世代での女子旅という特別なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着が遅くなってしまったとのことですが、夕食では蟹やお鍋、お寿司、デザートまでお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
皆さまが夢中で蟹を召し上がっているご様子を想像し、私どもも思わず微笑ましい気持ちになりました。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な対応を心がけてまいります。
お食事とお酒で満たされた心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
次回お越しの際には、ぜひカラオケなど館内施設もお楽しみいただければ幸いです。
また皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
         フロント ギミレ

返信日:2026/3/12

女性/30代 子連れ旅行

彩華さん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【雪も温泉も満喫!冬の那須塩原】1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキング!貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

家族で楽しめます( ^ω^ )

ホテル内にキッズコーナーが充実しているので、子供も楽しめます。カラオケや漫画コーナーもあるので大人も楽しめます。夜は家族で貸し切り露天風呂が利用できるので、ホテル内で1日中楽しめます!!

那須塩原 一萬亭からの返信

彩華様
この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
キッズコーナーやカラオケ、漫画コーナーなど、ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで何よりです。
貸切露天風呂もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
今後もご家族でゆっくりお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
          フロント ギミレ

返信日:2026/3/7

女性/50代 家族旅行

うっつーさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

酒好きには良いかも

初めての利用です。
15時からのチェックインですがその前に開始していましたが、貸切露天風呂や無料カラオケの予約は15時からです。受付してても15時前の人には時間で又並ぶようになりますが、15時を過ぎた時からチェックインする人は一緒に予約ができます。先に並んだ人はまた並び直すのになんかおかしなシステムです。チェックインと予約の受付を別にするべきだと思います。カラオケの予約時間も早い時間が埋まらないと遅い時間は予約できないと断れました。カラオケはしませんでした。ただカラオケの音は外へダダ漏れで普通に歌が聞こえます。
お風呂は泉質はとても良く、露天もぬるめの好みの温度でゆっくりできましたが、女性の露天風呂にとがった釘が2本あります。母が手を痛めてました。寄りかかられるところなので背中に刺さる危なさもあるので早く直したほうが良いです。湯籠があり便利でした。一つは壊れておりフロントで交換してもらえました。
15時からのラウンジはビールも飲めてお饅頭も美味しかったです。時間が決まってますが、高齢の方はその前からお茶など気にせず始めてました。
夕食も飲み放題でビールをたくさんいただけて良かったです。カニの補充も早く、なくなることはありませんでした。味は薄いですが身は詰まっていて、お値段からすると良いと思います。朝ごはんの海鮮のっけ丼も美味しく頂きました。食事処のスタッフは笑顔で、親切でした。
チェックインの時点で、印象が良くないと全てに気分が影響するなと、フロントの大切さに気づく宿でした。

那須塩原 一萬亭からの返信

この度は那須塩原 一萬亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン時間を15時と定めており、貸切露天風呂やカラオケのご予約も同じく15時から一斉に開始する運用としております。
15時前にご到着のお客様には、館内・お部屋でお待ちいただけるよう出来上がった部屋から、受付・ご案内を先に承っておりますが、これはあくまでサービスとして行っているもので、各館内施設の予約開始時そのものは変更しておりません。
もし15時より前にご利用やご予約をご希望の場合は、アーリーチェックインの追加料金を頂戴してのご案内となります。
当館としましては御予約時の約束通り、15時以降にご到着されたお客様に対して公平にご利用いただくための配慮が必要であると考えたうえで設定しているルールで御座います。ご理解いただけますと幸いです。同様の観点から、繁忙日については、ご利用の時間についてもサービスさせて頂いている分、制限させて頂いております。
以上の通り、チェックイン時点の印象につきましては、宿側としても思う事があるという事を申し添えておきます。
露天風呂の釘の件ではご心配をおかけし申し訳ございません。安全に関わる重要なご指摘として、早急に確認と修繕を進めております。カラオケの音漏れにつきましても、設備面の見直しを検討いたします。
そのような中でも、温泉の泉質やラウンジサービス、お食事、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。お食事やラウンジをお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。
いただいたご意見は、より快適にお過ごしいただける宿づくりの参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
          フロント 須藤

返信日:2026/3/8

男性/50代 家族旅行

キヨピィーさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【雪も温泉も満喫!冬の那須塩原】1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキング!貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

料理は美味しいが

子供が宿泊するならカニを沢山食べたいと言うので
一萬亭さんが目に止まり、予約しました。
温泉は貸切風呂もあり、ゆっくり寛げました。  
夕食の豆乳鍋は、席につくなり、何も言われず
火を付けて貰えましたが、出来れば自分のタイミングで食べたかった。
持病の関係上、最初は選んで食べたかったので
後はカラオケ、卓球、貸切風呂も無料で利用出来たので、良い思い出に残る旅行でした!
チェックアウトの際にはガラポンで割引券を貰えたのでまた検討したいです。

那須塩原 一萬亭からの返信

キヨピィー様
この度は、那須塩原一萬亭ご利用頂き誠にありがとうございました。
貸切風呂やカラオケ、卓球などをお楽しみいただき、良い思い出になったとのお言葉は大変励みになります。一方で、夕食の豆乳鍋につきましては、こちらの配慮が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のペースに合わせたご提供ができるよう、改善に努めてまいります。
ガラポン抽選もお楽しみいただけたようで何よりです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  〜BBHグループ全国160店舗展開ホテルグループ〜
  フロント アニシャ

返信日:2026/2/26

男性/50代 団体旅行

かつさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉良し、料理良し

二家族でお世話になりました。
もう何度も利用してます。
この値段で蟹も食べ放題(私は剥くのが面倒なので食べません)お酒もジュースも飲み放題、カラオケ、卓球、ビリヤード、貸切風呂と至れり尽くせり。

那須塩原 一萬亭からの返信

かつ 様
この度は二家族でのご利用、誠にありがとうございました。
また、いつも当館をご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
お食事や飲み放題、カラオケ・卓球・ビリヤード、そして貸切風呂まで、皆さまにお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
蟹の食べ放題についてもお褒めの言葉を頂戴し励みになります。
これからもご家族皆さまで気軽に楽しめる宿として、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  〜BBHグループ全国160店舗展開ホテルグループ〜
     フロント ホアイ

返信日:2026/2/19

男性/50代 夫婦旅行

すこぶるさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【雪も温泉も満喫!冬の那須塩原】1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキング!貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

子供に対する気遣いが随所に見えた。

食事が予想より美味しかった。
ただし、朝のウインナーはイマイチだった。
ベーコンが無かったので代わりにウインナーと思ったのだが、失敗だった。
貸し借り風呂は良かったが、もう少し開放的でも良いのではと思った。
サービスが沢山あって良かった。

那須塩原 一萬亭からの返信

すこぶる様
この度は那須塩原一萬亭ご宿泊頂き、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、朝食のウインナーがご期待に添えず申し訳ございません。
貸切風呂についてのご提案も今後の参考にいたします。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
フロント アニシャ

返信日:2026/2/17

女性/50代 子連れ旅行

hiroちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】9月 1泊4食 那須野が原牛すき鍋&ハーフバイキングプラン 貸切風呂無料
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

小さい子供を連れてならとても良い

無料で遊べるプレールームがあった。
おもちゃもたくさん用意されていて、とても良かった。
大人でも卓球台やエアーホッケーなど、楽しめる事間違いなし。
夜鳴きスープ焼きそばも美味しかったです。

那須塩原 一萬亭からの返信

hiroちゃん様
この度は、那須塩原一萬亭ご利用頂き誠にありがとうございました。
プレールームや卓球・エアホッケーなど、
大人の方にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
夜鳴きスープ焼きそばもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
フロント アニシャ

返信日:2026/2/6

女性/60代 友達旅行

JMさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】12月 1泊4食 那須野が原牛すき鍋&ハーフバイキングプラン 貸切風呂無料
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

塩原は、雪でした。

じゃらんのクーポンを使って、お得に行ってきました。夕食のすき焼きも、朝食のトロトロ丼も美味しかったです。ホテルの室内着は、冬だとちょっと寒いですね。

那須塩原 一萬亭からの返信

  JM様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
じゃらんのクーポンをご活用いただき、お得にご滞在を楽しんでいただけたようで何よりです。
夕食のすき焼きや、朝食のとろとろ丼を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変励みになります。
また、室内着につきましては冬季に寒さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
     フロント ギミレ

返信日:2026/1/28

男性/40代 家族旅行

ゆうさんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

家族旅行

初めて一萬亭さんを利用しました。
15時チェックインでしたが、14時くらいに着いてしまい、待っていたら14時30分に手続きをしてくれました。
夕食、朝食共に良かったです。
お風呂も気持ち良かったですが、あさ9時までなので、9時30分までにしてほしいです。
朝食後、慌ただしくなるので検討お願いします。

那須塩原 一萬亭からの返信

ゆうさん様
この度は一萬亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、早めにご到着されたにもかかわらず、お待ちいただきありがとうございました。
お食事やお風呂についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見しました。
一方で、大浴場の利用時間につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
朝食後にゆっくりご入浴いただけるよう、終了時間の延長については今後の検討課題として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル
フロント ギミレ

返信日:2026/1/25

男性/60代 夫婦旅行

ちっちさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】9月 1泊4食 那須野が原牛すき鍋&ハーフバイキングプラン 貸切風呂無料
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

コスパ最高

スキーで宿泊しました。コメントにたくさんありますが、この宿泊料で飲み食べ放題、温泉も良く、スタッフの方も笑顔で一生懸命サービスしてました。また来年も宿泊させていただきます。良い宿でした

那須塩原 一萬亭からの返信

 ちっち様
この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スキー旅行でのご宿泊をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
飲み食べ放題や温泉、サービス面までご満足いただけたとのこと、何よりうれしく思います。
また来年お会いできることを心より楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
 BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
    フロント   カック

返信日:2026/1/20

女性/50代 夫婦旅行

テリアさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

お風呂気持ちよかった

起きたら雪、しかも相当な積雪。チェックアウトし駐車場に行ったら従業員さんが車の前を雪かきしてくれてました。聞くと朝6:30からやってくれていたとの事。外国人スタッフの方朝早くから本当にご苦労様でした。

那須塩原 一萬亭からの返信

テリア様
この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当日は思いがけない積雪となりましたが、スタッフの対応にお気づきいただけたこと、大変うれしく存じます。
早朝より雪かきを行っていたスタッフにとっても、大きな励みになるお言葉です。
今後も皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル〜
         フロント ギミレ

返信日:2026/1/13

女性/50代 家族旅行

りーちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

塩原温泉

リーズナブルな価格なのは嬉しい
カラオケや貸切風呂 今回家族で利用しました
子ども達は大変喜んでいました 室内のキッズルームもありコスパがいいと思いました。

那須塩原 一萬亭からの返信

りーちゃん様
この度はご家族でのご利用、そして嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。  
カラオケや貸切風呂、キッズルームなどをお子さまにも楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。  
コスパが良いとのお言葉も励みになります。  
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル
     フロント ギミレ

返信日:2026/1/13

女性/50代 一人旅

じゅんちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【直前割】平日限定!大田原・西那須野方面のビジネス利用に最適!素泊りプランが超お得♪
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ひとりで静かにというよりは

家族やグループで楽しめるお宿という印象です。
温泉の泉質は最高です。神経が休まる泉質ですね。優しいお湯です。
フロントさんはとても対応が良く、笑顔がステキでした。
たぶん上の階のお部屋は小さいお子さんがいたのでしょう。ドンドン走り回ってる音がしていました。起きてる時間帯だけだったのでクレームにはしませんでした。
今度は友人たちと泊まりたいですね。

那須塩原 一萬亭からの返信

  じゅんちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の温泉の泉質やフロントスタッフの対応についてお褒めいただき、大変うれしく拝読いたしました。お湯のやさしさを感じていただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
上階からの足音につきましては、ご滞在中にご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。今後も館内の巡回やご案内を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひ次回はご友人の皆さまともお越しいただけましたら幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル
         フロント ギミレ

返信日:2026/1/8

女性/60代 夫婦旅行

ゆみぴよさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】12月 1泊4食 那須野が原牛すき鍋&ハーフバイキングプラン 貸切風呂無料
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

カニ食べ放題は良かったです

食事は夕食のバイキングでカニ食べ放題だったり、すき焼きの野菜がおかわり自由だったり、大変満足でした。
でも、空気清浄機の貸出や運び方など、セルフでほんとに借りていいのか不安になりました。
スタッフの方々も誠実に対応してくださっていましたが、細かいことを聞きづらい雰囲気がありました。
お風呂の鍵のかけ方も分かりづらく、小さなトラブルが生じて疲れました。
スタッフを減らすなら、その分わかりやすい説明書き等の工夫が必要だと感じました。

那須塩原 一萬亭からの返信

この度は那須塩原 一萬亭をご利用頂き誠に有難うございます。
夕食バイキングにつきまして、カニ食べ放題やすき焼きの野菜のおかわりなど、ご満足いただけたとのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。
一方で、空気清浄機の貸出方法やお風呂の鍵の扱いにつきまして、ご不安やご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応について「細かいことを聞きづらい雰囲気があった」とのご指摘も真摯に受け止めております。
スタッフの配置やセルフサービスの部分につきましては、より分かりやすい案内表示や説明書きの整備など、お客様が安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
いただいたご意見は、今後の改善に活かしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 水野
〜BBHグループ全国160店舗展開ホテルグループ〜

返信日:2026/1/4

女性/60代 夫婦旅行

みっちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【直前割】時短でお得に 1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
4

コスパは、良いが

ウェルカムドリンクは、良かったです。
廊下に空調がなく、寒くてお風呂上がりに湯冷めしそうでした。夕飯は、豆乳鍋は、美味しかったがカニは、スカスカなのが残念でしたし、他の料理も残念でした。朝食も残念でした。部屋は、清潔に清掃されてました。
大浴場の前にマッサージ器があり、無料で使用出来るのは、良いと思います。
ダーツやビリヤード、カラオケなどファミリー向けな宿だと思います。
食事の質が上がれば良いと思います。

那須塩原 一萬亭からの返信

みっちゃん様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、大浴場の前にあるマッサージ器をお褒めいただき、ありがとうございます。
廊下の空調やお食事についてのご指摘、心より感謝いたします。
お風呂上がりに寒さを感じられたこと、そして夕飯や朝食にご満足いただけなかったことは大変残念に思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、食事の質向上に努めてまいります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう改善を続けて参りますので、
またのご利用をお待ちしております。
フロント 日下部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日:2026/1/4

女性/40代 家族旅行

karwongmail@yahoo.com.hkさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

子連れでも安心

夕食にはカニ食べ放題も付いていて美味しかったです。
お部屋も快適でした。温泉には露天風呂もあり、楽しみの一つです。

那須塩原 一萬亭からの返信

ウォンカーイージョイ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食のカニ食べ放題を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変うれしく思います。
お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、そして露天風呂をお楽しみいただけたことも、スタッフ一同の励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
BBHホテルグループ那須塩原一萬亭
〜全国約160店舗展開中のBBHホテル
フロント ギミレ

返信日:2026/1/3

女性/40代 家族旅行

karwongmail@yahoo.com.hkさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

料理がおいしい

We spent the Christmas holiday there, there are lots of facilities for children and youngsters in the hotel. We played table tennis, and enjoyed onsen.

那須塩原 一萬亭からの返信

MR/MS: ウォンカーイージョイ
Thank you very much for spending your Christmas holiday with us.
We are delighted to hear that you and your family enjoyed the many facilities for children and young guests. It’s wonderful that you had fun playing table tennis and relaxing in our onsen.
We truly appreciate your kind feedback, and we look forward to welcoming you again.
BBH Hotel Group Nasu Shiobara Ichimantei
~ BBH Hotels with approximately 160 locations nationwide
Front Desk: GHIMIRE

返信日:2026/1/3

女性/50代 子連れ旅行

かめさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
早割14【ちょっぴりお得に♪】1泊4食 那須三元豚豆乳鍋&ハーフバイキングプラン! 貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

キッズルームが良かった

はじめて宿泊させていただきました。
広いキッズルームと沢山のおもちゃに子供達が大喜びでした。お友達もできて一緒に遊んで楽しそうでした。
大人はカニが目当てでしたが身はあまり期待してはいけないかんじです。食べれるだけありがたいです。
アクティビティは予約のあるもの、ないものがありますがチェックイン後早くに予約すれば希望の時間に予約できるかもしれません。年末年始なので貸し切り風呂は激戦でした。
チェックイン時のフリードリンクやおまんじゅうなどのサービスや夜鳴きそばの提供などもあり、アクティビティとあわせて考えるととてもお値打ちの宿と思います。
ただ雪が降ってきたので30分くらい早く到着してしまいましたが玄関があいておらず、宿が閉館しているかと心配になりました。
次々とお客さんがきたのですが、みんな玄関前で立ち尽くし雪と風の中外で待たされました。せめてロビーは早めに解放した方がよいと思います。ほぼ外国のスタッフの方でしたが、対応が丁寧でとても頑張っていると思いました。

那須塩原 一萬亭からの返信

この度は、那須塩原一萬亭へ初めてのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
キッズルームやおもちゃでお子さまにお喜びいただけたとのこと、またお友達と楽しく過ごされたご様子を伺い、大変うれしく思っております。お食事につきましては、カニに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、アクティビティや貸切風呂の混雑状況についても貴重なご意見をありがとうございます。年末年始の混雑時でも、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、雪の中で玄関が開いておらずお待たせしてしまった件につきましては、ご到着時にご心配とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後は天候や混雑状況に応じ、ロビーの開放やご案内方法を改善し、安心してお越しいただけるよう努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉も励みとなりました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
〜BBHグループ全国160店舗展開ホテルグループ〜
     フロント アニシャ

返信日:2026/1/6

女性/40代 子連れ旅行

ふみさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【直前割】時短でお得に 1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにおすすめです!

子どもが遊べるとこ場所が2ヵ所あり、漫画コーナー卓球コーナー、カラオケコーナーなど、ありました!
チェックイン後は肉まんや温泉まんじゅう、ドリンクがいただけ、子供たちも大人も大満足でした。
お部屋は畳が新しくなっており、きれいに感じました。
私たちは、食事の時間は一時間のコースでしたが、じゅうぶんでした!
接客は外国人さんがほとんどでしたが、みんな親切で、またきたいなって思いました。

那須塩原 一萬亭からの返信

ふみ 様
この度は、那須塩原一萬亭ご利用頂き誠にありがとうございます。
お子さまが遊べるスペースや漫画・卓球・カラオケなど、館内でたっぷり楽しんでいただけたようで何よりです。チェックイン後の肉まんや温泉まんじゅう、ドリンクサービスもご家族皆さまに喜んでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。お部屋の畳も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お食事も1時間のコースでご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
また、スタッフの接客についても温かいお言葉をありがとうございます。外国籍スタッフも含め、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、「また来たい」と思っていただけたことが本当に嬉しいです。またのお越しを心よりお待ちしております。
     〜BBHグループ全国160店舗展開ホテルグループ〜 
         フロント  ホアイ

返信日:2026/1/6

男性/60代 家族旅行

HARUさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】11月 1泊4食 那須野が原牛すき鍋&ハーフバイキングプラン 貸切風呂無料
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

コスト的に良いところだと思います。

家族風呂、カラオケ等空いていれば無料で利用でき、キッズルームもあるので家族で行くには良いと思います。建物自体がかなり古いので部屋、浴場もそれなりです。シャワーが弱すぎるのが難点です。食事もまあまあ良いと思います。私は呑みませんが、アルコールも飲み放題なので呑まれる方には良いと思います。スタッフも外国人の方ですが問題無く接客をしていただけたので問題ありません。

那須塩原 一萬亭からの返信

HARU様
この度は数ある宿泊施設の中から
那須塩原 一萬亭へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
ご家族でお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。家族風呂やカラオケ、キッズルームなどがご滞在の一助となりましたようで何よりです。
一方で、建物の老朽化やシャワーの水圧につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
お食事や飲み放題、スタッフの接客についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。外国籍スタッフも含め、より快適にお過ごしいただけるよう引き続き努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
       フロント ギミレ

返信日:2025/12/24

男性/50代 その他

たかひでさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【雪も温泉も満喫!冬の那須塩原】1泊4食 那須三元豚と湯葉の豆乳鍋&ハーフバイキング!貸切風呂無料♪
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

リピーターです。

毎回こちらのホテルと鬼怒川温泉を交互に会社の忘年会や歓迎会等で利用させて頂いてます。
チェックイン後のハッピーアワーでアルコールやジュース、コーヒー軽食の提供が有り毎回楽しんでます。
夕食事も90分の飲み放題やカニの食べ物放題も有るので実習生等も毎回楽しみにしています。
カラオケや貸切風呂もチェックインの際に順番で予約を入れられるのも有り難いです。
又春にお世話に成ります。

那須塩原 一萬亭からの返信

たかひで  様
毎回の一萬亭ホテルご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン後のひとときを楽しんでいただけているようで何よりです。アルコールやジュース、コーヒー、軽食など、皆さまが気軽にくつろげる時間を大切にしています。
夕食・飲み放題について90分の飲み放題やカニの食べ放題が実習生の皆さまにも好評とのこと、とても嬉しく拝見しました。お食事の時間が楽しい思い出になっているようで光栄です。また、カラオケ・貸切風呂にスムーズにご予約いただけているとのことで安心いたしました。皆さまの滞在がより充実したものになるよう,今後も工夫してまいります。
春にもまたお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。
    〜BBH全国160店舗展開ホテルグループ〜
          フロント  ホアイ

返信日:2025/12/24

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[旅館]那須塩原温泉郷 美肌の湯 那須塩原一萬亭(BBHホテルグループ) じゃらんnet