ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSのクチコミ・評価

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

きよ 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から初めてのご宿泊先に当館をお選びいただき、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
「ドッグファースト」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。ラウンジでは暖炉の炎を眺めながら、コーヒーやココアを楽しみつつ、愛犬とゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもがご提供したい時間そのものを満喫していただけたようで何よりでございます。ココアもお気に召していただけたようで嬉しい限りです。
また、わんちゃん用のおやつや無料のおむつ、カートの貸し出し、温泉などもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変励まされました。
ご宿泊当日はあいにくのお天気だったとのことですが、翌日は晴れ、ドッグランもお楽しみいただけたようで安心いたしました。北軽井沢は季節ごとに異なる魅力がございますので、ぜひまた愛犬との思い出づくりにお越しくださいませ。
きよ様とわんちゃんに再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢　支配人

返信日：2026/6/29

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

つっちゃん 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、愛犬とのご旅行に当館をお選びいただき、「犬が一緒でも気兼ねなく過ごせる良いホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。わんちゃんだけでなく、オーナー様にも優しい宿と感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋やトイレの古さや臭いにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、日々の清掃や設備管理をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
それにもかかわらず、「また使います！」との温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回も愛犬との大切なご旅行が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢　支配人

返信日：2026/6/29

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

りく 様
いつもゆとりろガーデン北軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度もご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
軽井沢アウトレットへお越しの際の定宿として当館をご愛顧いただいておりますこと、大変光栄に存じます。また、お部屋や温泉、朝食、清掃、スタッフの対応に高い評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、今回は他のお客様のわんちゃんの鳴き声により、ごゆっくりとお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館は多くの愛犬家の皆様にご利用いただいておりますが、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりも大切にしております。いただいたご意見を真摯に受け止め、状況に応じたお声がけやご案内など、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう配慮や運営方法を見直してまいります。
これからも愛犬とのご旅行を安心して楽しんでいただける宿を目指して努めてまいりますので、また軽井沢方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
りく様と愛犬に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢　支配人

返信日：2026/6/29

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

アッキーラ 様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。大切なわんちゃんにも安心してお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋のトイレの流れや共用トイレの水漏れにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。設備の点検・修繕をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、大浴場につきましても、衛生検査に伴い時間制でのご利用となり、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後もできる限り快適にご利用いただけるよう、運営方法の改善にも努めてまいります。
これからも、わんちゃんとのご旅行が素敵な思い出となるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
また北軽井沢へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
ゆとりろガーデン北軽井沢　支配人

返信日：2026/6/29

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

きんちゃん 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご愛犬との思い出の中で、当館について率直なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
17年間ともに過ごされた愛犬ちゃんのお話を拝見し、スタッフ一同胸が熱くなりました。
「存命なら連れて行きたかった宿」とのお言葉をいただけたことは、わんちゃんファーストを目指す私どもにとって大変光栄でございます。
一方で、客室内の排水やシャワーカーテンのカビなど、清掃・設備管理が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に水回りにつきましては、快適にお過ごしいただくために最も重要な部分であるにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいました。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃確認体制および設備点検を改めて見直してまいります。
これからも、わんちゃんとご家族皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢　支配人

返信日：2026/5/16

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

ころちゃん 様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂につきまして快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前ご宿泊いただいた際のお食事やレストランでの雰囲気を楽しみに再訪いただいたにもかかわらず、今回はご満足いただける内容をご提供できなかったことを、真摯に受け止めております。
味付けやメニュー構成につきましても、幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるよう、今後の改善課題として調理・運営スタッフと共有してまいります。
また、スタッフとのコミュニケーションを含めた“特別感”のあるお食事時間を恋しく感じられたとのお言葉も、大変印象深く拝見いたしました。
いただいたご意見を大切にし、よりご満足いただける滞在づくりに努めてまいります。
この度は率直なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢　支配人

返信日：2026/5/12

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

あっすー 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
わんちゃんと館内でお過ごしいただける環境や、ウェルカムおやつなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ベッド下におやつが残っていた件につきましては、本来あってはならないことであり、わんちゃんの誤飲にもつながりかねない重大な問題として真摯に受け止めております。また、埃につきましても清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り、わんちゃんは人以上に匂いや細かな変化に敏感であるからこそ、見える部分だけでなく細部まで配慮した清掃が必要であると改めて認識しております。清掃・点検体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も、わんちゃんと安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/5/9

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

ちゃに 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行の機会に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点が多くありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
エレベーターが無い点につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。わんちゃんを抱えてのご移動やお荷物の運搬が大きなご負担となってしまったこと、重く受け止めております。
また、お部屋の設備不備や清掃面に関するご指摘（排水溝の臭い、トイレの状態、タオル掛けの不具合、コンセント数など）につきましても、本来あってはならないことであり、早急に確認・改善を進めてまいります。
お食事やレストラン環境につきましても、ご満足いただけず申し訳ございません。照明の暗さや白米のご用意、ドリンク内容に関するご意見はこれまでもいただいておりながら、改善が追いついていない現状を真摯に受け止めております。いただいたお声を無駄にすることのないよう、見直しを進めてまいります。
そのような中でも、大浴場の備品や快適さについてお褒めいただき、またレストランスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お写真撮影のひとときが、少しでも思い出に残るものとなっておりましたら幸いでございます。
今回のご滞在でいただいた数々のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/4/18

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

トリ 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の雰囲気や薪の暖炉、ロビーでのひとときなど、ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ホワイトボードでの交流もお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの空間を感じていただけたようで何よりでございます。
また、お食事のパニプリをきっかけにご家族の会話が弾まれたとのエピソードも、大変微笑ましく拝読いたしました。
そして何より、わんちゃんが館内やドッグランでリラックスし、楽しそうに過ごされていたとのお言葉は、私どもにとって大きな喜びでございます。
施設の古さにつきましてはご不便をおかけする点もあるかと存じますが、その分、快適さや温かみを感じていただける宿づくりに努めてまいります。
また、温かい応援のお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、品質の維持・向上に努めてまいります。
ぜひまた愛犬とご一緒にお越しくださいませ。トリ様ご家族の再訪を心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/4/8

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

ティガ 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある系列施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
施設の古さにつきましてはすぐに改善が難しい部分もございますが、その分サービスや清潔面でご満足いただけるよう努めるべきところ、至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
また、お食事に関してのご意見、特に白米のご要望につきましては、これまでも多くのお声をいただいており、重要な改善課題として真摯に受け止めております。今後のメニュー見直しの中で検討を進めてまいります。
せっかく他のゆとりろ施設で良い印象をお持ちいただいていた中で、そのご期待を裏切る形となってしまったことを重く受け止め、より一層の品質向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/4/8

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

さとちゃん 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「ワンちゃんファースト」とのお言葉を頂戴し、またスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。特にご朝食の内容に関して、白米のご用意がなかった点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニュー構成の見直しを含め改善に努めてまいります。
いただいたご意見を今後に活かし、わんちゃんだけでなく、ご家族皆さまにもご満足いただける宿を目指してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/3/24

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

いくぽん 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時からスタッフの対応に安心感を持っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、愛犬とほぼ一緒にお過ごしいただける環境や、ドッグランにつきましてもご満足いただけたご様子に、何よりでございます。
中でも「床」についてのお言葉は大変印象的で、普段あまり歩かれないわんちゃんが館内でしっかり歩いてくれたとのこと、私どもにとっても大変嬉しいご報告でございます。わんちゃんが安心して過ごせる空間づくりを目指している中で、このようなお声をいただけることは大きな励みとなります。
今後も、わんちゃんとご家族皆さまが快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまた北軽井沢へお越しの際は、皆さまでお立ち寄りくださいませ。
いくぽん様ご家族と愛犬のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/3/24

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

まことぅ 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「このお値段で、この施設、サービスは本当に良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
愛犬とのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
今回は素泊まりでのご利用とのことでしたが、次回はぜひお食事付きプランもご検討いただけますと幸いです。
また違った楽しみ方でお過ごしいただけるかと存じます。
「また北軽井沢に行く時は必ず宿泊します」とのお言葉を励みに、今後もよりご満足いただける宿づくりに努めてまいります。
まことぅ様ご夫妻と愛犬のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/3/24

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

のんたん 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ハーフビュッフェを楽しみにお越しいただき、特にビュッフェのお料理について「手が混んでいて美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。一方で、メイン料理につきましてはご期待に添えなかった点、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
また、館内の音につきまして、他のお部屋のわんちゃんの鳴き声が気になり、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。わんちゃん同伴宿ならではの課題ではございますが、防音面の工夫やご案内方法など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ愛犬とご一緒にお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/1/8

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

きょうちゃん 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
コーギーちゃんとご一緒に、1階のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さやお車からの荷物の出し入れのしやすさについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事につきまして、メインのお肉を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、またハーフビュッフェを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
一方で、料理をお取りいただくスペースやドリンク価格、ウェルカムコーヒーのご利用時にご不便をおかけしました点につきましては、貴重なご意見として今後の改善課題とさせていただきます。
また、夕食時のトラブルの際にスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
「全体的にはとても満足」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
これからも、わんちゃんと飼い主様が安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた、コーギーちゃんとご一緒にお越しくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/1/8

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

みっちー 様
この度は、ゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、娘様と大切なわんちゃん2頭とのご滞在について、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、わんちゃんの粗相の件につきましても、安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりでございます。
一方で、大浴場内トイレの清掃状況につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃体制を改めて見直し、より細やかな確認を徹底してまいります。
お食事につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お料理の温度や食感、ご飯・味噌汁のご用意、朝食のパンの種類や提供方法など、ご期待に添えなかった点を真摯に受け止め、今後のメニュー構成や提供方法の改善に活かしてまいります。
スープ類を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大変励みになります。
また、館内やダイニングの照明についてのご指摘もありがとうございます。
雰囲気づくりと快適さのバランスを改めて検討してまいります。
「とてもワンコに優しい宿」「良い思い出が出来ました」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからも、わんちゃんとご家族皆さまが安心して楽しい時間をお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また北軽井沢へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢
支配人

返信日：2026/1/8

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

まめちゃん様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢withDOGSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際し、多くの観点にてご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。数々の貴重なご意見を真摯に受け止め、是非今後のサービス改善に努めて参りたく存じます。
機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同 まめちゃん様のお帰りを心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢withDOGS 辺見

返信日：2025/11/25

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

まめちゃん様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢withDOGSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際し、多くの観点にてご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。数々の貴重なご意見を真摯に受け止め、是非今後のサービス改善に努めて参りたく存じます。
機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同 まめちゃん様のお帰りを心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢withDOGS 辺見

返信日：2025/11/25

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

マックス37 様
この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私共の至らぬ点によりご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を皆で共有して改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢 辺見

返信日：2025/12/2

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

けろっぴー 様
この度は再びゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
食事内容やお部屋のトイレの臭いなど、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。
また、シニア犬用のソファスロープの件や、館内・お庭・ラウンジでの快適さをお楽しみいただけた点についてのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
次回ご来館の際には、さらにご満足いただける滞在になるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/30

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

ちいちゃん様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、夕食内容や小型犬向け設備、記念日対応に関してご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、今後のサービス改善やメニュー内容の見直しに活かしてまいります。貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/30

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

英明 様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「涼しく過ごせる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、夕食時のお飲み物に関してご満足いただけなかった点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
ワインの品質やドリンクの価格設定については、ご滞在中に残念なお気持ちをおかけし申し訳ございませんでした。
今後はより多くのお客様にご納得いただけるよう、内容や提供方法を見直してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、わんちゃんとご一緒にお越しいただけますと幸いです。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/6

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

英明 様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また立地やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事の内容やレストラン清掃面につきましてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、清掃体制の改善やお食事内容の見直しを進めてまいります。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/6

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

マメちゃん 様
この度は大切なご旅行にゆとりろガーデン北軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。
愛犬との最後になるかもしれない大切なひとときを、当館でお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お食事や無料のコーヒーサービスをお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、お部屋の明るさについてのご指摘もいただきありがとうございます。今後の改善点として参考にさせていただきます。
これからもわんちゃんとご家族が心から寛げる宿を目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/6

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

ニッチャン 様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
軽井沢の涼しい気候の中、わんちゃんとご一緒に快適にお過ごしいただけたご様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく存じます。
お部屋やお風呂、ハーフビュッフェなど、ご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
一方で、冷蔵庫やコンセントの数、ベッドの硬さ、メイン料理のソース量などに関してご意見いただきありがとうございました。今後の改善の参考とさせていただきます。
わんちゃん用カートやおやつのサービスもご活用いただけたとのことで安心いたしました。
また機会がございましたら、ぜひゆとりろガーデン北軽井沢にお越しくださいませ。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/6

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

つぶあん様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
北軽井沢の涼しい気候の中で、ワンちゃんとともにお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。温泉もお気に召していただけたようで何よりです。
もっと長く滞在したかったとのお声を励みに、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/30

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

fy 様
この度はゆとりろガーデン北軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、事前のお問い合わせ対応からお食事のご案内に至るまで、度重なる不手際でご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせ内容が共有されていなかったことや、ご希望のチキン料理を正しくご用意できず、さらにご説明不足のまま別のお料理をお出ししてしまった点は、あってはならないことと深く反省しております。今後はスタッフ間での情報共有の徹底と、お食事提供時のご案内を必ず行うよう改善してまいります。
また、お電話が繋がりにくかった点、館内にエレベーターがなくご不便をおかけした点、客室の空調環境などについても、貴重なご指摘として受け止め、改善を検討してまいります。
そのような中でも、わんちゃんが元気にお散歩を楽しんでいただけたとのお言葉に、少し安堵いたしました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、次回はご期待に沿える滞在をご提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/9/30

ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSからの返信

タヌキ君 様
この度はご家族旅行にて当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の清掃不備により大変ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にペットや小さなお子様にとって安全であるべきお部屋で、このようなことが起こったことを重く受け止め、清掃点検体制を見直し再発防止に努めてまいります。
お食事に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。白米を楽しみにされるお声は多くいただいておりますので、今後の献立改善に活かしてまいります。
「来年もまた利用したい」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。次回はより安心してお過ごしいただけるよう精一杯努めてまいります。
ゆとりろガーデン北軽井沢

返信日：2025/8/25