ゆとりろガーデン北軽井沢　with　DOGSのよくあるお問合せ

当館にエレベーターはございません。 2階のお部屋へお荷物を運ぶ際は階段にてお願いしております。

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当館規定で、超大型犬に該当する犬種はご宿泊をお断りしております。 大きく分けて以下の通りとなります。 ・マスティフ ・ウルフハウンド ・エストレラマウンテンドッグ ・クーバース ・グレートデン ・グ...

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ご宿泊いただくワンちゃんは大浴場以外、ご一緒にお過ごしいただけます。 ドッグランはもちろん、レストランやラウンジも一緒にごゆっくりホテルステイをお愉しみいただけます。

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お客様用とワンちゃん用のアメニティをご用意しております。 ■客室備品 テレビ・冷蔵庫・タオル・バスタオル・シャンプー・ボディーソープ・作務衣・ドライヤー・電気ポット ■アメニティ／SDGsスタンド（ア...

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各種ステーキや温野菜などワンちゃん用メニューのご注文も可能です。スタッフにお声掛けください。 ※ワンちゃん用メニューは別料金となります ※「いつものごはん」はご持参をお願いいたします

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車で約5分の場所にセブンイレブンがございます。

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車10分以内の場所に「北軽井沢動物病院」がございます。

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万座・鹿沢口（約20分）付近、または軽井沢駅（約40分）付近にございます。

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貸出できる車いすはありますが、施設内エレベーターがなく、車いすで移動できる範囲が限られております。歩行に不便のあるお客様につきましては、事前にご相談ください。

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ロビーおよび客室にてWiFiをご利用いただけます。

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申し訳ございません。当館には会議室のご用意がございません。 宴会、会議のご利用は姉妹館「ゆとりろ軽井沢ホテル」会場をご紹介させていただきます。

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申し訳ございません。当館には宴会場のご用意がございません。 宴会、会議のご利用は姉妹館「ゆとりろ軽井沢ホテル」会場をご紹介させていただきます。

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いいえ、当館は全館禁煙のため、喫煙できるお部屋はございません。 喫煙の場合は、施設外の所定位置にてお願いいたします。

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はい。当館は全館・全室禁煙となります。

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平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 このたび、Relo Hotels＆Resorts（リロ ホテルズ＆リゾーツ）が運営する各施設において、 食物アレルギー対応の運用方針を見直し、2025年9月1日より変更とな...

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申し訳ございませんが、「苦手」「お好みによる変更」に関する対応は行っておりません。

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お部屋の割り振りの際に配慮させていただきますので、同伴される別室のご予約情報がわかるように備考欄に記載をお願いいたします。 当日のお申し出では対応いたしかねますので予めご連絡ください。 また、混雑状況...

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当館では、和室(和洋室)の押入にあります布団は、お客様ご自身で敷いていただいております。 お客様のプライバシーに無断で立ち入ることのないようそのようにさせていただいております。 ※スタッフによる布団敷き...

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はい。あります。※中には何も入っておりません。 お客様がお持ちのものの保管用としてご利用ください。

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ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましては以下の割合でお取り消し料（キャンセルチャージ）がかかりますのでご注意ください。 ご宿泊日の ３日前　 ：　30％ 前　日　 ：　50％ 当　日 　：　80％ 不...

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大浴場では、浴槽にタオルを入れることはご遠慮いただいています。 また、水着の着用もお断りしています。

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脱衣所にはタオルのご用意はございません。お部屋にあるものお持ちください。

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【泉質】　アルカリ性単純温泉、無色透明、無味無臭 【効能】　神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、痔疾、慢性消化器病、冷え性、疲労回復、健康増進、病後回

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15：00〜23：00／翌朝6：00〜9：00

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はい。お預かり致します。 壊れやすいもの、貴重品はお預りしかねますので、お客様ご自身で保管ください。

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申し訳ございません。要冷蔵・要冷凍のお荷物はお受け取りできません。 お送りいただいた場合は、運送会社にて保管させていただく場合がございます。

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宅配便でもお荷物をお預かりいたします。お送りいただく際に、以下の内容をご連絡ください。 ・チェックイン日 ・ご予約時のお名前 ・ご連絡が取れる電話番号 ・確認のため、追跡番号（配送ラベルに記載）のコピ...

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はい。お部屋数分の駐車場スペースがございますので、ご安心ください。 1部屋につき2台以上のお車でお越しの方はご予約時備考欄にご記入ください。 料金は無料です。

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誠に申し訳ございませんが、現在送迎は行っておりません。

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