クチコミ・評価(5/5)

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは「和」を基調とした造りとなっており旅館の雰囲気を味わって頂けるかと存じます。また、館内と客室におきましてすべて畳敷きとなっており、素足でご利用いただくことができます。ご希望のお客様にはフロントで館内用のスリッパをお貸し出しておりますので、ご利用の際はスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
お部屋の椅子に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
当館はレストラン会場をチェックインが始まる15時から23時まで1階の奥で開放しております。
デスクワークをされる際そちらをご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
ウェルカムドリンクのサービスも同時に提供しておりますので、次回ご利用される際は是非候補のひとつの場所としてご検討頂きましたら幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中コメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同設備・接客サービス等向上できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃松本
フロント　一瀬

返信日：2024/6/28

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
また大変嬉しいお言葉の数々も頂戴し、心よりお礼申し上げます。
スタッフ拘りのご朝食も2日間飽きずにお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。ドーミーイングループでは皆様に栄養豊富なご朝食で元気にお過ごしいただけるよう、各地のご当地メニューも加えた豊富なラインナップをご用意しております。野乃松本では「十割信州そば」「信州牛の牛鍋」「信州サーモンのちらし寿司」をはじめ、揚げたての天ぷらや小鉢など約５０品をお楽しみいただけます。
最上階の大浴場や湯上り処からは晴れている日には北アルプスの山々の眺望もお楽しみいただけます。
松本の景色と安曇野の温泉で日ごろのお疲れを癒していただければ幸いでございます。
お忙しいなかご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント宮川

返信日：2024/6/24

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本（ドーミーインチェーン）からの返信

いつも御宿野乃松本をご利用頂きましてありがとうございます。
”安心してリピート”されているとのお言葉大変嬉しく思います。
半面、ご料金について大変心苦しく、お客様にご負担をお掛けしておりまして
誠に申し訳御座いません。
しかしながら、ご存じのように、上高地や、松本城を擁しますこの松本は、国内だけに
とどまらず、多くの外国人の来県が予想以上に増えております。信州松本の良さを、
多くの方に知って頂くことは、私ども観光に携わる者としては大変嬉しく思います。
松本もここ数年私どものホテルを含め、新規ホテルも増えておりますが、予約が取りにくい
状況が発生しております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
お早目のご予約がお勧めでございます。
これからの季節、ますますお客様が多くなりますシーズンとなりますが
お客様の期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
次回またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申します。
御宿野乃　松本
フロント　千葉

返信日：2024/6/24

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にもご満足いただけたご様子が窺え、リラックスしてお過ごしいただければ幸いでございます。またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
松本駅は発着便が多くないため、電車の到着が重なる時間や15時前後にはロビーが混雑するタイミングもございます。少しでも待ち時間を減らしてご案内ができるよう、いただいたお言葉を励みに今後もスムーズな対応につとめてまいります。
また最上階にある「天然温泉あづみの湯」とアルプスの山々の眺望もご堪能いただけたようで、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。晴れている日の湯上り処の大窓からの景色には私どもも日々元気をもらっております。夕日や夜景、朝日と時間とともにうつろう松本の景色もお楽しみいただければと存じます。
最後になりましたが、お忙しいなかご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント宮川

返信日：2024/6/13

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
野乃は和の柔らかい空間でよりお寛ぎいただきたい、という思いから館内は全て畳敷きでございます。日々の清掃や巡回等で清潔維持につとめておりますが、オープンから3年目となる経過とともに傷やシミの残る部分も出てまいりました。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後も皆様が安心してお過ごしいただける環境をご提供するべく、スタッフ一同気を配ってまいります。
ご朝食は美味しくお召し上がりいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。ドーミーイングループではお客様に元気に1日をお過ごしいただけるように、栄養豊富なご朝食をご用意しております。小鉢横丁では小さいサイズで種類豊富なメニューをお楽しみいただけますので、ご当地メニューとともにお召し上がりいただければ幸いでございます。また牛鍋には信州牛を使っており、季節やイベントに合わせたメニューの更新もしておりますのでぜひまたご賞味くださいませ。
最後になりましたが、お忙しいなかご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント宮川

返信日：2024/6/13

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は和の柔らかい空間のなかでお寛ぎいただけるように、館内は全て畳敷きでございます。スリッパ無しでお過ごしいただける解放感を感じていただければ幸いでございます。
現在は上高地の観光シーズンのため、松本にも多くのお客様がお越しいただいております。当館をご利用いただく海外からのお客様も増えており、チェックイン時のご案内やこまめな館内巡回等を心がけておりますが、至らぬ部分もありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。玄関先で待ち合わせをしている方々もお見受けするので、今一度スタッフ間でも共有し適宜お声がけや誘導を行ってまいります。
今後もお越しいただく全てのお客様がいつでも快適にお寛ぎいただけるようなホテルづくりを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しいなかご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント宮川

返信日：2024/6/13

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その上日頃からご愛顧をいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食につきましては季節によって異なるメニューをご用意しております。
そちらも合わせてお楽しみいただければ幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　上田

返信日：2024/6/12

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

日頃より御宿野乃松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より「常宿」としてお選びいただき、ご滞在にご満足いただけているとのお声もお寄せいただき私どもにとっても大変励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
柔らかい畳敷きの館内で我が家のようにゆったりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
また当館の大浴場は最上階１０階にございますので、晴れている日には北アルプスの眺望もお楽しみいただけます。アイスや乳酸菌飲料といった湯上り処のサービスとともに、心身をリフレッシュしていただければと存じます。
また現在野乃は全国に13棟がオープンしております。ドーミーインの人気サービスである「夜鳴きそば」や「湯上り処サービス」も同様にお楽しみいただけます。また各地のご当地メニューを取り入れたご朝食もご用意しておりますので、ぜひご検討いただけますと幸いです。
お忙しいなかご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
頂いたお言葉にお応えできるよう、今後もいつでも快適にお過ごしいただける宿を目指してスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント宮川

返信日：2024/6/8

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミイングループをご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待にお応えすることが叶わず、私どもも大変心苦しく存じます。
駅前の限られた立地のため、ホテルの敷地や規模につきましては変更できかねますが、快適な空間をご提供できるようにスタッフ一同工夫を続けてまいります。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のホテルづくりに活かしてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
今後もドーミイン・御宿野乃のご利用をお待ちしております。
フロント宮川

返信日：2024/6/4

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選びいただきまして、こうして大変嬉しいお言葉もお寄せいただき私どもも大変励みとなります。
当館は松本駅から徒歩約5分程の立地でして、観光以外にもビジネス利用でも多くのお客様にご来館頂いております。飲食店のエリアとは少し距離もあるため、駅前ながら夜は静かにお休みいただけるかと存じます。ドーミイングループの人気サービスである「夜鳴きそば」や「湯上り処サービス」以外にも1階のレストラン会場にて23時までウェルカムドリンクサービスもご提供しております。お仕事後の気分転換や湯上り後にひと休みしていただければ幸いでございます。
また現在野乃は全国に13棟がオープンしております。各地のご当地メニューを取り入れた、スタッフ拘りのご朝食もお楽しみいただけますので、ぜひ次回のホテルのひとつとしてご検討いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント宮川

返信日：2024/6/4

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

日頃より御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
野乃グループは「日本をもっと」をコンセプトに、館内全て畳敷きとなっておりますので素足で畳の心地よさを感じて頂けたらと存じます。
ご希望の方には、フロントにてスリッパをご用意しておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
また、お客様からの「安心感がある」とのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
是非次回お越しいただいた際も自慢の大浴場にて心身ともに癒される安らぎのひと時をお過ごしくださいませ。
最後のなりましたが、お忙しい中投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
御宿野乃松本
フロント金井

返信日：2024/5/30

天然温泉　あづみの湯　御宿　野乃　松本からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではお煙草を吸われる方のために、1階と6階に喫煙ブースを設けさせていただいております。しかしながら、ご滞在中に物音等でご不安ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、巡回を強化し、ホテルの安全
を確保して参る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただきたく、また次回松本にお越しの際は、当館へのご宿泊もご検討いただければと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　上田

返信日：2024/5/26