クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お腹いっぱい　24時間がとても有難かった

　チェックイン前に車を宿の駐車場に止めさせてもらい　近場を散策しその後チェックイン
驚いたことに　　温泉入り放題　温泉で蒸されたゆで卵食べ放題　ビールサーバーでビール飲み放題　コーヒーも　　しかも滞在時間内24時間　いつでも
チェックアウトは、12時という　なんとなんと　ゆっくり過ごせたことか!!
友達旅行でしたが　ゆったりのんびり　夕飯も食べきれず　お腹一杯の旅に　大満足でした
宿の方々　有難うございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

離れでゆっくりできました。

お風呂も大浴場と離れにもありゆっくりできました。
TVも大画面で見る事ができとても楽しい時間が過ごせました。接近も気遣いがありゆっくりできました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い時間を頂きました

お部屋からの眺望は、別府の街を一望でき、素晴らしかったです。ビールサーバーから頂いたビールを飲みながら、夜景や湯煙を楽しむことができました。また、スタッフの方も明るく、元気で、とても感じが良かったです。少し湯船が小さかったですが、逆にお湯はりがすぐにできました。全てにおいて、満足ができました。また、必ず伺わせて頂きます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

別府最高

今回初めて宿泊させて頂き最高でした。特に食事が美味しいく量は多く満足です別府なのでお風呂を期待しましたが､お部屋にも温泉があるせいか、宿の温泉は少し狭く少しガッカリでした。ただ２泊したので2泊共食事を変えてくれて感謝です。とても満足です。ありがとうございます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでも優しい

離れに宿泊しました、部屋に付いているお風呂はかなり広くてとても気持ちよく満足しました。
娘が自閉症でかなり落ち着きがないのですが、夕食時朝食時嫌な顔せず対応して頂き感謝しています。
息子にも優しく話しかけてもらい、息子はもう一度スタッフのお姉さんに会いたい！と帰ってきてからも話しているくらい気に入ったようです。
また是非利用しようと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても居心地が良かった

高齢者の友達同士の旅行でした。おもてなしがとても良く、部屋からの眺望、浴場からの眺望もとても良いお宿でした。静かで雰囲気の良いお宿で、「また行きたいね」と話し合っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦でゆっくり温泉旅行

今回2回目でした。
ビールサーバーもあり温泉も原泉かけ流し食事も満足、スタッフさんの対応も満足でまた次回も利用したいと思います!

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広い

部屋が落ち着きます。広くて二人ではもったいないくらいでした。
お風呂は写真で見たよりも、思わず、小さいって、口に出てしまいました（笑）でも、部屋に内風呂がついてるだけで、周りに気を使わずにゆっくり入れたのでよかったです。
欲を言えば、体を洗うものが最近のホテルには置いてあるので、それも使い捨てのもので、１個ずつ置いてあると助かるなぁと思いました。
忘れていたのもありますが、最近泊まるホテルでは体洗いのタオルがアメニティでついてるので。
部屋は落ち着いてゆっくりできましたし、飲み物やビールまで自由に飲めるのはすごいなぁと思いました。
チェックアウトが１２時なのでありがたいなぁと思いました。
長い運転で疲れてたので、朝からゆっくり過ごせてうれしいです。
温泉卵も食べれて美味しかったし、スタッフの対応もよかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

何もかも大満足

私の還暦のお祝いに夫婦で離れを利用しました、離れと言うよりもまるで別荘みたいで、蒸し釜も専用のがあり気兼ねなく使用出来ました、欠点は贅沢な欠点ですかま夫婦2人では部屋が広すぎたのと、夕食の量が多すぎた位です、写真付のカレンダーまで頂きとても記憶に残る素晴らしい記念日をありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

飲み放題がいい

ビールとソフトドリンクがいつでも飲み放題。部屋にもコーヒーサーバーがあった。サファリパーク目的の宿泊で、８時までに並ばないとジャングルバスの予約が埋まるため、７時に出発したかったのに、朝食が７時半か８時でしか用意してくれず、食べられなかった。なので、朝食の評価はなし。館内の作りは少し複雑で、ちょこちょこ階段の昇降がある。夕食時に家族みんなで写真を撮っていただき、カレンダーにして貰ったのは良かった。部屋の窓の真ん前に湯煙が上がっていて、夜になるとライトアップされていたのが印象的。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

たいへん大大大満足！！

私の誕生日もかねての夫婦旅行でお世話になりました。人気のお宿さんなので早めに申込みをしました。
お部屋は和室の広い二間続きで、まず入ってからすぐに別府の街並みがお部屋の窓から見れて素晴らしかったです。温泉の岩風呂付きのお部屋で温泉好きの私たちには入り放題で楽しめました！展望の大浴場からも別府の街並みの眺めも良かったでーす！
食事も内容や味付け、ボリュームもたくさんで満足、特に地獄蒸し料理が◎すごくおいしかったです→食材の旨味がたくさんでて、お野菜などは甘くて、今まで食べた蒸し料理とは全く違ってました！
ラウンジでの生ビール、コーヒー、ココア、レモン水、玄関から外にでて駐車場の一角にある湯けむりでゆでてある温泉たまごが、いつでも飲食できてお部屋に持って行ってもOK!)これがまた本当によかったですよ！
なによりもスタッフの皆さま方の接客が素晴らしく、ステキな笑顔が印象強かったですよ！
今回滞在中は日頃の疲れが充分癒され、またこれからの仕事や日常の励みになりました！ぜひまた行きたいですし、知り合いにおすすめさせていただきますね。たいへんお世話になりました！ありがとうございました！大大大満足！！いい記念日となりました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

気ままなお泊り宿

いつも利用しています。二階建て一軒家で周りを気にせず、温泉付き、地獄釜付き、ドリンク付きがありがたいです。チェックアウト12時もあっという間です。本館で受け付け済ませて車で１分もかかりませんが、細い坂を上がるので大きな車だと大変かもしれません。でも屋根付駐車場も高ポイントです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

絶景湯けむりと温泉

絶景でお風呂も料理も良かったです。
接客も親切であたたかい雰囲気でした。
お風呂上がりにビールサーバーを利用しようとしたら、切れていて泡だけが出て残念でしたが、夕食前に行ったら補充してましたので良かったです。
蒸し料理も別府らしさ満載で美味しかったですが、魚類の他に豚バラとか鶏肉とかの蒸し料理もあったら尚良かったと思いました。
部屋のお風呂も、上の大浴場の温泉も気持ち良かったです。
お部屋のお布団の件で行き違いがありましたが、自分達で対処しました。
(苦情とかではありません。今後の為にと思って書きました。)
会員にもなりましたので又利用させて頂きますね。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が気持ちいい

マイナス点
温泉たまご楽しみにしてましたが朝はなく残念でした
部屋のお風呂は狭いです
一人で入るにも狭さを感じます
系列の温泉にも入れる
地獄蒸しも出来るという事前情報があればもっと楽しめたかなと思います。
総合的にとっても良いお宿でした
お部屋は鶴見
喫煙者のため喫煙所が近くとても助かりました。
他の部屋とは離れてるためお子様が多いように感じましたがぜんぜん気になりませんでした。
夕食はとても美味しくいただけました
個室食ですが、周りの声は聞こえます
ビール、コーヒー等フリードリンク
ジュースはありません。
古い建物ですがとても清潔感はあります
なんといっても接客が素晴らしい
とても気持ちよく過ごせました
ありがとうございました
また伺いたいです！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

客室の内湯が残念

客室に源泉掛け流しの内湯があるということで期待してここに決めたが、無味無臭（水の蛇口と比べたが味が同じ）の無色透明で本当に温泉なのだろうか？もし源泉掛け流しの部屋で検討している方にはお勧めしません。
あと夕食ですが、地獄蒸しに関しては食材の味が抜けててほぼポン酢の味だけでした。他に相性の良い食材はないのでしょうか？メインが地獄蒸しの場合は相当厳しいと思いますよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客満点！

家族旅行で泊まらせてもらいました。
子供に対する接し方等含めてとても感じが良かったです。
ご飯も美味しく頂きました。
食事に関して、子供さんが魚があまり食べられない場合は事前に相談しておくといいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々の対応がとても良いです。

母の誕生日と還暦祝いで利用させて頂きました。旅行最終日の宿でしたが、最終日の宿がここで良かったと思うぐらい、スタッフの方の対応がとても良く、何よりも母がとても喜んでしました。予約する際にお祝いでと記載させて頂きましたが、おめでとうございます。とお言葉を頂き少しですがとサービスまでして頂きました。地獄蒸しのたまごやビールの飲み放題までとても大満足でした。夕食も少し欲張りすぎましたがどれも美味しかったです。食べきれなかったものはおにぎりにして頂きました。朝食は母には少し、しょっぱかったそうです。温泉は24時間開いているので私たちが行く度に他のお客様はいなかったのでゆっくり出来ました。母もまた来たいと言っていましたのでまた利用させて頂きたいと思っています。最高のおもてなしでした。有難うございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お疲れの方々に是非おすすめします

少し高台に位置する旅館です。1階のお部屋からでも鉄輪温泉の湯けむりが堪能出来て、別府に来たな〜と感じられます。
スタッフの方々の接客も丁寧で、食事もとても美味しかったです。夕食後には飲み物片手にラウンジで景色を眺めてくつろげました。
部屋数も少な目で、静かにゆったりと過ごせて大変満足でした。機会を見つけてまた是非宿泊したいお気に入りの宿に出会えました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事とサービスが最高

離れタイプの部屋に宿泊しました、部屋は
少し古い感じの2階建でしたが、1階に源泉掛け流しの部屋風呂があり入り放題、浴室にはTVも
あり快適でした。
本館にはラウンジがあり無料のビールやドリンクも充実して大満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋も食事も最高。

部屋の入り口から入ると部屋の広さに驚いた。
また、部屋風呂が木のお風呂で温泉が出たし、大浴場も楽しめるけど、部屋でのんびりお風呂につかるのも最高でした。
部屋からの眺めも良く、温泉卵も美味しくいただき、どれも大満足でした。また行きたいお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

幼児2＋夫婦＋祖母

一月末に行きました。
部屋も落ち着きがあり、また廊下に何個もエアコンが置いてあり、廊下も寒くありません。室内の家族風呂は、寒そうであったので、結局使わずに三階の大浴場に行きました。
自分たちは小さい子のいる家族連れのため一階の大広間での夕食、朝食だったが、夫婦2人などの組は、別のおしゃれな仕切りのある食事スペースでの食事らしく、そこにも座ってみたいと思いました。
接客も気持ちよくしていただいた。大広間の窓の外に温泉の配管があり、定期的にそこから「ニャー！！ 」とまるで猫の鳴き声みたいな噴出音がするのは驚きましたが(笑)
夕食は大分牛のメニューでしたが、肉以外にも出るもの全て美味しい。
また写真を撮っていただいたり、その写真が帰りにカレンダーになって出てきたのは感動しました。担当の女性スタッフは気持ちの良い接客でした。
ひとつ、気になるとすれば、最初スタッフが、廊下などを靴下のまま歩いてましたが、その足のまま室内の畳に上がり込み説明をしていた点。
廊下は皆土足で歩くため、そこはスタッフも靴なりスリッパなりで歩き、室内だけは脱いで上がるべきでは？外を歩いた靴下のまま客室に入るのは、あまり衛生的では無いと思います。おかげで夜もずっと畳の上を気持ちよく歩けなかった。
とはいえ、温泉は快適であり、また朝食も美味しく、また妻の誕生日ということで、ドリンクのサービスもあり、帰り際には写真を撮っていただき、本当に素晴らしい接客を受けたと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

せっかくのご褒美と思い別邸を予約しました！
私の勘違いなのですが、食事が別邸でホテル内で過ごすのかと思っていましたが、徒歩2.3分距離にあるのコテージのようなところで過ごしました。
ラウンジでビールが飲み放題だったり、地獄蒸しのたまごが食べれたりサービスはすごいよかったです。1Fに温泉、2Fに部屋という感じで周りの音を気にしなくて良かったりと家族連れの方にオススメかと思います。
逆に夫婦で過ごすには広さを持て余す感じでホテル内で過ごしたかったなというのはあります。
ただ、ホテル内にはなさそうな２人で入れるようなうち風呂やお風呂にテレビがついてあったりよいところもたくさんありました！
部屋数もそんなに多くないので人とはち会うことも大きい声で話したり騒いだりしてる人がいない環境でしたのでゆっくりできました！ありがとうござい！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理に大満足

別府旅行はすっかりリピーターになりました。特に鉄輪温泉は　街全体の硫黄の香り　雰囲気が気に入り落ち着きます。
東屋さんの夕食は　品数も多く　地獄蒸しなど食べきれないほどのお料理です。ビールサーバーもありお風呂上りの一杯は身体にしみました。日本酒好きの夫にとって純米酒がなかったのが残念でした。温泉卵も好きなだけ食べてよいサービスも有り難かったです。
　離れ別亭「春庵」でしたが　敷地外にあり　思っていたより離れていてややビックリしました。雨天だと足元が悪く少し大変かもしれません。
しかしお部屋は広く快適で　ビール　コーヒーも準備していただき配慮ある対応でした。
また　チェックアウトが12時とゆっくりで温泉のみを楽しむ我々夫婦旅行にはピッタリでした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

少し残念

到着時間が早くになりましたが、笑顔でお迎えして頂きました。チェックインの説明の後も、お部屋の案内の後に、お茶を持って来て頂き良かったです、お部屋食で担当の女性の方も感じも良く頂きました、ただ、食事の内容は毎月旅行に行く我が家にはイマイチでした、ステーキのお肉は少し脂っこい感じで、これは好みだと思います。大浴場は狭いですし１つは熱くて入れなかったです、部屋風呂は狭いです、深さは有り入りにくいかなぁ、朝部屋風呂に入ろうとしてたら前の家の方がゴミを燃やされだして景色も何も見えない、風呂場の中は窓の隙間から煙で臭く嫌な思いをしました。早朝から廊下で大きな声で話されて眠れないのも気になりました。サウナが有る事も主人が楽しみにしてましたが他のお客様の事もあり90度設定だそうです、ちょっと低すぎで残念だったらしいです、スタッフの皆さんは感じ良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

いい宿でした

夫婦二人でお世話になりました。お風呂は露天風呂の湯温がちょうどよく、混雑もしていなかったので、ゆっくり楽しめました。食事もよかったです。特に朝食は個室でゆっくり過ごせました。従業員さんの対応も、大変気持ちよかったです。またお世話になります。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

駐車場横で蒸したまごがいただけます

少し古さを感じるホテルですが接客はすごくよかったです
客室からの眺めは前の方の敷地にある木が邪魔をしている部分もありますが街並みが見えました
チェックアウトが12：00とゆっくりできるので朝食後に地獄めぐり（血の池地獄方面は含まず）をしたあと最後に温泉も楽しめちゃいます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてがちょうど良い

大型のホテル、旅館ではなくおそらく全部で10部屋だったと思うのでお風呂が混雑せず良かった。少し高台にあるので3階の浴場からの湯けむりの景色が良い。あと、宿泊した日は天候に恵まれており、露天風呂から朝日も見れた。部屋に温泉もあり、体洗ったりはお部屋のお風呂で。
ごはんはお腹いっぱいに。ビールと温泉卵が食べ放題ですが、お腹いっぱいで堪能できず‥。とてもお腹空かせて行けばよかった‥。
鉄輪温泉、立地、宿泊内容を考えると周囲のホテル、旅館と比較してかなり金額はお得！泊まってよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めがいい！

部屋からの眺めがとても良いです。
清潔感がありとてもいいお部屋でした！
お風呂も入りやすく、24時間入れるのはよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

行きたかったお宿

主人が昨年長く勤めた仕事を退職しました、お疲れ様会で利用しました。
やはり行って良かった。全てに配慮があり心地よく過ごす事ができました。
ゆっくりお風呂に入り、のんびり部屋でくつろぎとてもよい時間でした。
今回利用したお部屋は離れで、本館から少し離れていますが、不便さを感じさせないお部屋でした。長年の疲れも取れたのではないでしょうか。ありがとうございました。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉卵食べ放題

夫婦での大分旅行＆結婚１１周年記念で３度目の利用になります。旅館の雰囲気は居心地が良くホッと落ち着きます。一階にある「鶴見」の部屋は今回２度目です。ウェルカムのお菓子と珈琲が室内に有り美味しく頂きました。部屋は奥行きがあり広めで、部屋の奥に小さめですが内湯（温泉）があり気兼ねなく何度でも入れました。ちなみに景色が良い大浴場もあります。ラウンジでは生ビールの飲み放題、他にもドリンクバーの飲み放題もあります。温泉卵も無料で何個でも食べれます。食事は朝・夕共に量も多く、お腹一杯になりとても満足しました。夕食時は写真のサービスがありそれをカレンダーにしてプレゼントしてくれました。行きも帰りも出迎えて頂き嬉しかったです。また泊まりに行きたいなと思います。