クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高、接客は満点でした。

友人夫婦と4人で利用しました。食事もおいしく、上階の部屋、露天風呂も最高でした。また、接客もよく心地よく過ごすことができました。友人夫婦も大変喜んでいました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

玉石混淆

定かではないが（5年前くらい？）、職場の管理者旅行で泊まったことがあり、お風呂も食事も良かったと記憶していたので、今回は母親と叔母を連れていきました。
◎良かったところ
残念だったところ
◎アレルギー、苦手な食べ物について、入力のほか電話で事前に確認がありました
事前にお知らせしてましたが、食べれないものが配膳されました
佐賀牛の焼き物は、1切れ牛脂かと思うくらい脂の固まりがありました。ほかもサシが多すぎて食べれませんでした
◎部屋への電話や精算のときにお詫びと体調を気遣う言葉をいただきました
◎朝食バイキングは品数、味とも満足できました
△ただし、ジャムや氷がありませんでした。デコポンジュース美味しいのに
◎部屋は広い
△少しニオイがありました
◎温泉は、露天風呂はコンパクトな造りながらサウナや水風呂もあり、湯温はぬるめで個人的には快適
◎内湯は、夜と翌日に入りました。どちらも畳敷きできれいです
△男湯ののれん、汚い（お客がたぶん汚したのであろうシミ…）
△新しいからか、ロッカーの一部がシンナー臭い
送迎をお願いした。チェックイン時、時間になったら出発しますので、と言われたので出発5分前に送迎車に乗り込んだものの、べつのお客を待ったため5分遅れ。高速バスに乗れず、暑いなか20分ほど待つことに。遅れたのはお客が悪いとはいえ、そもそも9:40ホテル発になってるが、高速バスは9:47発なのでギリギリであり、もう少しバスのダイヤに合わせてはどうだろうかと思った（平日、休日とも9:47発やし）
連れてって良かったと思ったところと、そうでないところがありました。従業員の方々の接客や対応はとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

原鶴温泉へ

原鶴温泉は、今回で2回目でした。部屋にはマッサージチェアもあり、主人は運転の疲れを取ってました。お風呂も2箇所あり、1つは、畳の床で滑らないし、脱衣場もとっても清潔でした。お庭を通って、別の場所にある露天風呂も素敵でした。食事も個室で頂けてゆっくり過ごせました。
小さな温泉地ではありますが、普段の生活から離れられて、ちょっとした癒しとなりました。
また、伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リピート

今回も母の体調にご配慮頂きありがとうございます。脳疾患の後遺症で歩行器を使ってますが、　
安心してくつろげます。貸切風呂までの移動は休憩しながら多少苦慮してましたが、手すりが貸切風呂入口から設置してあり、お手洗いも広く使用しやすい、畳風呂の優しい造りになってあり、着替えも人の目を気にすることなく、久しぶりに温泉を楽しむ事ができたようです。また事前にご連絡頂くなどとても嬉しかったです。　
部屋も広いので手すりは設置されてなくても歩行器で移動でき、ベッドの高さも丁度良いらしく、寝起きもしやすいようでした。
食事時間もゆったりでき、母は最近食が細かったのですが、美味しく頂けたようです。食事会場の移動の際もスタッフの方々にご協力頂きありがとうございました。車椅子の方もそのご家族の方も安心してご利用頂けると思います。
また新しい発見もありました。スリッパは中敷きが滑るのでこれまでは使用できなかったのですが、下駄風の履物は足の指を通すので（履物の重さも気にならない）しっかり歩けるっとお気に入りになりました。
私はアルコール好き。食事の時間も、またロビーにも良心的な価格のビールやレモン酎ハイが販売されてありました〜。
また伺いたいです。宜しくお願いします！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ステキにリニューアル！ゆったり、のんびり^_^

リニューアルされて、以前より、さらにゆったりすることができました。特に、露天風呂のサウナは、とても、きれいで、気持ちよく入ることができました。
ぜひ、また、訪れたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

温泉が綺麗で気持ちがいいし料理も満足だが、接客対応が不十分

ちょっと温泉でのんびりと寛ぎたくて原鶴温泉を選びパーレンス小野屋さんに一泊で行きました。
施設は清潔感がありロビーフロアでフリードリンク等の提供もあり、とてもいい雰囲気で出迎えてもらいました。
ただ、受付時の説明ではチェックアウト時間などの確認がなく、部屋の概要説明書にもチェックアウト時間が表示されてない為フロントに確認したところ、特別11時のチェックアウトプランにも関わらず10時ですと研修生から返事された。追って責任者に替ってほしいと要望したが、警備員に替わられ、夜は社員は帰ってひとりもいない、警備員しか居ないのでわかりかねます‥と言われどう判断したらいいのか戸惑いました。
こんなに多人数のホテル宿泊者にも関わらず、夜は責任が持てる社員が不在だなんて信じられませんでした。何か大きな問題が生じた時に警備員に責任が課せられるのだろうか？‥と不思議です。
また、朝食時に受付をすると席に案内されますが、その女性（外国人）は席まで案内された後、座らせたまま何もバイキングの案内がないのでいつ動いたらいいのか判らず15分間ずっと座ったままでした。バイキングの案内までして戴きたかったですね、従業員がほとんど外国人のようでしたので日本人の気持ちまで察知するには難しいと思いますが、ホテル側のマナー教育もしっかりしてほしいと思いました。
せっかくいい気持ちで寛ぐつもりでしたが、ちょっと三流の対応で気分の晴れない温泉旅行で残念でした。
温泉施設はお湯が綺麗で雰囲気も凄く良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一年記念日で利用させて頂きました

一年記念日で利用させて頂きました。食事は半個室でゆっくり話しながら食事をとることができました。お祝いプランを選んだところメッセージ付きのケーキと写真のプレゼントをいただき連れも大喜びでした。2年目も利用させて頂きたいくらい素敵なところでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋も食事も大満足

部屋は、比較的広いと感じます。和室ベットタイプのお部屋で、とても気持ちがゆったりとくつろげました。
夕食は、バランスよく、美味しかったです。
朝食は、バイキングで大満足です。
ラウンジは、コーヒーだけでなく、お茶やジュースも21時頃まであると、よりいいかなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

全体的にはよかった。

唯一、夕飯時にこちらが言っていることがわからなかったのか何度か説明したことが少し残念でした。外国人の雇用を否定しませんが少し残業でした。射的は面白い発想だと思いした。他にもいくつかあれば子供はもっと喜ぶと思いまふ。是非ご検討を。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

特別室は最高の寛ぎ！また訪れたい！

11階、最上階の特別室に宿泊いたしました。
今までたくさんのハイクラスのお宿に宿泊しましたが、
ハイクラス中のハイクラスの内装でゆっくり休養することができました。また食事の際の対応もスペシャリスト！笑顔絶やさず気持ちのいい接客でした。私はじゃらんのゴールド会員で今までのハイクラスのお宿の中でナンバーワンと表現しても過言ではない上質なお部屋でした。
食事の際も料理長がご挨拶にいらしてくださり感動致しました。
ただ、ロビーの入凛口や看板が古いイメージでしたが最高の旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

高齢の母と墓参りの後に、途中休憩の宿としておじゃましました。母に自宅のように過ごしてもらいたいと、部屋風呂、朝食がバイキングでなく、和定食を探してたどり着いた宿でした。
母は足も悪く大浴場までは行けないだろうと思い風呂付きの部屋を予約してよかったです。風呂までの段差少なく、風呂からの眺めがよくて最高でした。
駐車場で迎えてくださった方がとても親切で母に押し車を貸してくださいました。段差がない道を選んで歩いてくださったり、優しいお声がけをしてくださったりと母もとても嬉しい様子でした。部屋にも椅子を運んでくださいました。
食事では、ゆっくりペースの母に合わせて出してくださり、予定時間があるだろうにそれが過ぎていても、笑顔で親切に気持ちよく対応いただきました。翌朝は、母が周りを気にしないでよいようにと庭の見える明るい席を用意してくださり、本当にありがたかったです。
高齢者が泊まるときにあったらいいなと思った
ことは、玄関とトイレに小さな手すりが付いていたらいいなと思いました。
シャワールームと浴槽が別で部屋の端から端へ移動するので、バスローブがあるといいなと思いました。もしくは、タオル類はシャワー室の方に置いてある方が使いやすいと思いました。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代旅行

母と娘と3世代で利用させていただきました。
自然に囲まれて、日本庭園も素晴らしく、とてものんびりと過ごすことができました。
内風呂もあり、お部屋も綺麗で居心地が良かったです。
朝のバイキングも種類が多く、どれも美味しかったです。
ただ、入り口が狭く、出入りがスムーズにできないことが残念でした。荷物があるとかなり不便に感じました。
接客も気持ちよく、露天風呂も綺麗で、トータル的には満足です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高です

数年ぶりに伺いました。
駐車場も広く、ラウンジが凄く充実してます。
チェックイン時と風呂上がりにコーヒーやジュース飲んだり、かりんとう
食べたりとゆっくり出来ます。
食事も美味しく半個室で周りが気にならずに過ごせたし、
何より畳敷の大浴場がリニューアルして清潔でお湯もとても良かったです。
朝食もいろんな種類があり食べ過ぎてしまいました。
夫も満足したみたいで、また11月頃予定しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理、お風呂最高！！

祖母、娘2人、私達夫婦みんなが楽しめるようにと考えてこちらのホテルに決めました！食べる事が大好きな我が家族が大満足した夕食どのお料理も手が込んでいて美味しい！の連発でした。お酒も進みました。サウナ好きの娘はお風呂も大喜びで夜も朝も入っていました。お腹いっぱいで眠ったはずですが朝食も美味しくてまた大興奮でバイキングを楽しみました。旅行中は大雨であいにくの天気でしたが、こちらのホテルで過ごせて家族皆大変満足できました！！またぜひ泊まりに行きたいです！

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

なんかくさい

部屋が、ペットなのか何かの排泄物の匂いでかなり不快でした。和室には誰の物かは分からない髪の毛が大量に落ちていました。客室が古い事は仕方ないとは思いますが不衛生なのは、如何なものかと思います。忙しいかと思いますが・・・

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

接客よかった(^-^)v

母親の誕生日に三世代で温泉旅行にきました。お出迎えから接客の対応、子供たちへのお菓子等のサービス。皆が満足して過ごすことができよき想い出となりました。また機会があれば利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋も食事も対応も良かった

到着後、駐車場の案内、受付の対応も良かった
部屋も部屋からの景色も良かったけど、畳の間に椅子があったら座って
ゆっくり景色を楽しめたと思います。
朝食のときも夕食同様にテーブルの部屋が確保してあったので、
ゆっくりバイキングが楽しめた

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適に過ごせる温泉ホテル

満足感とボリューム感ある夕食と朝食、そして広い温泉を堪能でき、とってもくつろげる時間を過ごせました。
スタッフの人たちもおもてなし感ある対応でした。
これまで数回利用していますが、また、利用したいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

母娘旅に最高の宿

リニューアルしたばかりの最上階の特別室はとても広くてキレイで過去一で最高なクオリティでした！
部屋にあるお風呂も素敵でしたが、欲を言えばもっと広ければ二人で快適に入浴できるのにと思いました。
直前割はお得で本当に良かったです。また家族を連れて来たいので、このプランを是非続けて欲しいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足！！

お部屋とラウンジから眺める庭園が素晴らしく
露天風呂までの雰囲気も素敵で大好きな宿です。
お料理がとにかく美味しい！！
今回は３人だったので離れに泊まりました。
やっぱり最高です！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした。

夕食会場で待たさる事もなく外国に方でしたが、日本語も上手で、とても
接客が良かっし内容の良く美味しかたです。。お風呂の畳敷きは柔らかく良いです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

接客、お風呂、部屋、料理とても良かった。夜ご飯もよかったですが、人手不足なのかご飯やお肉に火をつけてなくて他のお客さんも私達も自分達で火をつけていた。人員配置はよく考えたほうがいいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉　お食事とても良くゆっくりできまし。

今回　露天風呂も良かったのですが　畳風呂のほうには　入れなくて残念でしたので次回には是非とおもいました。又食事はジュセンさんの方で頂き　旬の食材など取り入れてあり　お造りも新鮮で　朝食共に　品数も多く大変美味しく頂きました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

孫と温泉

ウェルカムドリンクとかりんとうは嬉しかったです。夕食の懐石料理は特に佐賀牛が柔らかくて美味しかったです。温泉は大浴場と離れの露天風呂があり、ゆっくり入浴出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高速の出入り口からも近く便利　立派なホテル

じゃらんのクーポンを使いかなりお得に宿泊できました。
綺麗なロビーでお部屋も広くて良かったです。両親と一緒でしたが
久しぶりに卓球(30分550円くらい)も楽しかったですし、夏休みだった為か射的場もあり、みんな楽しんで喜んでいました。
お食事も良かったです。朝食のバイキングの種類もあり美味しく、ゆっくりと食事が出来ました。
今回は用事の途中のお泊まりで到着も遅くなってしまい、ロビーでゆっくりする事が出来なかったのが残念でした。
遅い時間もロビーのサービスがあったら良かったのになぁーと思いますが従業員さんが大変ですよね、、、。皆さん感じが良くて楽しい時間を過ごさせていただきました。お世話になりました。
おすすめのホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

リニューアルのお部屋が素敵でした。

前回の食事が良かったので、今回はお部屋を変えて予約しました。
リフォームしてあり、ソファもあり、ゆっくりできました。
お部屋のお風呂も温泉で良かったのですが、もう少し浴槽が広いほうが。もう無理ですが。テレビがBSが映らなくて、電波の具合が悪く、そこはストレスとなりました。
また食事の内容が変わる頃に行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日

誕生日プランにしていろんな物をして貰えて大満足でした
また泊まりたいなと思いました
次違うプランで行きたいと思います
また行った時はよろしくお願いします

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

暑いので観光無し　温泉入り　食事して　　マッターリ寝転び　又お風呂　

ロビーラウンジ　コーヒーの種類も増えゆっくり　お部屋広さ２人には十分でした
夕食　提供の間隔も良くお腹いっぱいになり
前回に続き　満足でした
お風呂の設備　備品はシンプルかな

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

畳風呂と日本庭園露天風呂が最高

急に休みになり、温泉でのんびりするために色々な宿を検討しましたが、８０代の母が、１月に行った小野屋の畳風呂が気にいってまた行きたいと言ったので予約しました。
風呂がリニューアルされて洗い場の高さと椅子が高齢者に座りやすく、介護するにもいいなと思いました。
料理も季節の料理もとても美味しく、あまり食べない母が毎月食べたいねと言ってました。
風呂上がりのアイスキャンディーも気の利いたおもてなしでした。
７月の朝倉は、果物の季節なので、帰り道に道の駅に寄って沢山買いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

畳風呂を堪能して

離れにある露天風呂と畳風呂はゆったりでき夕食も種類が豊富でしたが量が私には少なかったのが残念でした、朝食は十分の量と種類も豊富で大満足でした、車での到着時に従業員が出迎えに来られて荷物を持ってくださり感謝です感じの良い従業員でした