クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたくなるホテル

この度はお世話になりました。
初めて妹と2人旅で利用させてもらいました。
館内は落ち着いた雰囲気で、緑が風に揺れてる様子を眺めながら頂くウェルカムドリンクとおやつは最高でした。
手の込んだお食事もとても美味しかったです。
せっかくの離れでの食事でしたが、外の景色が見えない席だったのが残念でした。
鵜飼の時間が迫っていたので、釜飯をおにぎりにしてもらってデザートと温かいメッセージと共に部屋に運んで頂き、どうもありがとうございました。
マイナスポイントは、館内大浴場のシャワーの出がとても弱くてシャンプーを流すのに苦労しました。
それと想像よりこじんまりした、露天風呂でした。
お湯の質はすべすべしていて、部屋でも同じお湯が楽しめた所が素晴らしいと思いました。
スタッフの方々の接客はとても感じ良く温かい応対をして頂き、とても満足した２日間でした。
また機会があれば、是非訪れたいと思える大変良いホテルです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

総合的に良かったと思う

サービスはいいし、お風呂も綺麗な感じだし落ち着いた感じがしてよかった。
食事をお肉のプランにしていたが、前と違ってちょっと量が少なくなってて物足りない感じがした。
部屋は綺麗な和洋室のプランで和室でのんびりしてベッドでゆっくりもできるし、洗面所も広くて（二つもある）ゆっくり使えた。
ここ一年間で数回泊まっています。サービスなども含めてまた泊まりたくなります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また利用したいです！

到着からチェックアウトまで最高のおもてなしで大満足です。フロントの方、案内の方、夕食担当の方、掃除の方、全ての方がきちんとされている宿でした。
外観は少し古びた感じですが館内は改装されており、とても心地よかったです。
18時までフリードリンク等ありカウンターから見る景色も最高に良かったです。
部屋は高層階の和洋室を予約しました。そこから見る景色も良かったです。
露天風呂までの通り、食事処から見る景色、季節ごと良さが違うと思いますので、また是非利用したいです。
最高にいい旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりできました

大浴場がリニューアルされて、とてもキレイで気持ちよかったです。
お湯も優しく、いい温泉です。
お部屋は、畳にベッドタイプで、はじめてでしたが、とても気持ちよく過ごせました。
朝のバイキングは、種類も多く美味しかったです。
もう１つの大浴場のリニューアルも楽しみにしています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

年寄りに優しい宿

80歳の従姉妹と温泉を楽しみました。
脱衣場が綺麗になって安心してお風呂に入れました
朝食も充実した内容で美味しかったです
夕食も品数も多く美味しく頂きました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ロビーの雰囲気が大好きだった

ロビーに本を読めるくつろぎスペースがあり、18:00まではソフトドリンク無料、21:00まではコーヒーが無料。置いてある本のセンス、ソファや椅子やテーブル、窓から景色を見渡せるカウンター、全ての空間がドンピシゃでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋のお風呂で温泉三昧

仕事で忙しい妻の為にゆっくり温泉にと予約しました
小野屋さんは家族で定期的に利用させてもらってます
今回は初めて妻と2人でお邪魔しました
部屋でも温泉に入れるお部屋にしました
清潔感のあるオシャレな雰囲気のお部屋です
一先ず露天風呂に浸かりに行きました
ヌルッとした美肌の湯です　
湯上がりはラウンジが解放されていて、
ソフトドリンクやアイスが楽しめます
夕食は半個室と思っていましたが、
予約後に改装中で会場食との電話連絡がありました
仕方ないと思いましたが、宴会場みたいな大部屋に沢山のテーブルがあるところでの食事でした
いつも美味しい料理が味気なく感じてしまいました
事前にネットに記載して欲しかったですね
朝食も美味しいけどあの会場では残念でした
すごく良かったのは、部屋風呂です
石が貼ってある湯舟に温泉がいつでも入れます
足もゆっくり伸ばせます
2人で何度も満喫しました
妻はとても喜んでくれました
お世話になりました

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

マナーの悪い客が悪いけれど

誕生日旅行で、宿泊しました。ウエルカムドリンクは、ドリンク以外にアイスやかりんとうなどがあり良かったです。部屋は、和洋室だったが古い感じで、お風呂場の壁などカビがあったり、水回りも湯垢？水垢などが付着してる感じで清掃がきちんとされていないような感じがしました。部屋のWi-Fiは、繋がりやすくて良かった。TVで、ネット動画が見れなかったのが残念でした。
夕飯は、アレルギー対応もきちんとしてもらえて、頼んでいたバースデープレートも準備して頂き、料理も美味しかったです。
夕飯までは、良かったのですが、夜露天風呂を利用した際に、トイレに行きました。トイレを利用するには、一度更衣室の所から一段下がって外のトイレに行かなければならなかった。それ自体別に苦にはならなかったが、トイレに入った瞬間、便臭がして床を見たら便が付着してるのかわからないが、汚れていた。その事を更衣室の電話で、フロントに電話したが、電話の対応は、今一で、更に電話のコードも埃がかなり付着していた。
更衣室の洗面台も綺麗だったが、埃が着いた感じで清掃がきちんとされてない感じだった。
トイレの汚れなど客のマナーが悪いから仕方の無い事だが、細かい所の清掃がきちんとされてないような感じで、残念だった。客のマナーで言うと、身体を洗う事無く、高齢の親子が露天風呂に入る姿を見て、トイレの件もあり、温泉は利用しなかった。
露天風呂は、雨でも雰囲気は良いが、スリッパで行くには、滑りやすい場所があったみたいです、
朝食は、品数も多く美味しかった。朝夕共、外国人スタッフが接客を頑張っていると思った。
清掃面以外では、だいたい満足出来ましたが、色々残念な点があり改善して頑張って頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしに感謝感激です

4月は、結婚記念日。今年は忙しく、やっと時間が空いて温泉でゆっくりとしようと主人と来ました。夕食終わりに記念日ののデザートプレゼントに二人で感謝です。数年前の他愛のない雑談を覚えてもらっていて、びっくりしました。いい思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雰囲気、料理がおいしい

ホテルの雰囲気、高級感が良い。料理がとてもおいしく、季節感がある内容。露天風呂に行く、小径も木々が多く、気持ちが良い。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

近場なので繰り返し利用したいが

原鶴温泉は、自宅から1時間位なので、リピーターで行ける温泉宿があればと思っています、で今回も又（以前も行ったことがあるので）期待して親族5人で行きました。ロビーとか、大浴場など手をいれて頑張っておられますが、部屋、浴場、サービスはともかく、夕食に力入れてもらわないと、リピーターにはなれないですね。食で客のハートをつかんでください。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋が良かったです

お部屋　お風呂とても良かったです！
ホテルのスタッフも、皆さん感じが良かったです。
お食事はいまいちですが、楽しい旅になりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

家族旅行

従業員さんの心遣いが全員素晴らしい
館内でよく声をかけていただき迷ったり不安になる事が少なかったです
すれ違う方皆さん丁寧な対応でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

ちょっと豪華にの夕食を選択

魚料理が多すぎてあまり口に合いませんでした。
鮑や、ステーキ肉は鉄板で料理して出してくれるのかと思っていましたが、普通にレストラン会場でしたので少し残念でした。せめて、調理して出して欲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上でした！

スタッフの方が笑顔でお部屋まで案内してくれて、とても対応が良くて、気分良く宿泊する事が出来ました。ラウンジもお風呂もキレイで、お肌がキレイになる感じのお風呂の泉質も好みでした。また、伺いたいと思います!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温かい食事とビール

温泉旅行に、三度目の原鶴温泉でした。
お部屋に2つテレビが、あって、驚きました。綺麗な館内の畳の温泉と、露天風呂は、とてもトロトロで、熱めの温泉で、人も少なく、良かったです。
夕食は、個室で、アツアツの食事と、生きた鮑が、動いてて、バターで焼いて、美味しく頂きました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高！

老舗ならではの『古き良き』を大切にしながらも、リニューアルにも投資して清潔感と快適感を提供する姿勢が素晴らしいと感じました。風呂桶や風呂椅子を適宜、整理整頓したりと…当たり前のことを、バカにせずに、ちゃんとしているホテルだと思いました。毎月お邪魔したいくらいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

またきました

3度目の利用です、ラウンジドリンクとかりんとうのおもてなしは、毎回楽しみで、23時までの営業時間延長や紅茶まで準備してあり、期待以上に満足でした。
夫婦ともに温泉好きで、朝夕の食事前後に計4回以上入浴しますが、前回までは、オートロックの部屋鍵は、1個で、不便を感じ、意見したのですが、今回は、2個準備されており、速やかな対応に感謝です。
男性サウナの床板は熱く、敷タオルまで熱くなっていたため、敷マット等の準備があれば、助かります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

近場で家族飲み会旅行

高齢の両親と私で前回お世話になったパーレンス小野屋へ2度目の宿泊。妹が急遽参加することになり宿へ連絡。気持ちよく変更を受け付けて頂き実家から原鶴温泉へ。前回利用した、北欧風内風呂付きの部屋へ宿泊。妹は予想以上に感動しテンション上がりまくり記念撮影。畳風呂と素敵な露天風呂で久しぶりにゆっくり妹と談話。お風呂上がりにビールで乾杯しロビーでまったり。夕食はお肉、お野菜料理共に満足しワインをチョイス。妹とは10年ぶりの旅行で良い思い出になりました。原鶴温泉は実家から1時間で穴場の温泉宿です。又同じ部屋で予約したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂でゆったり

お風呂がかけ流しで最高に気持ちよかった。特に露天風呂はゆっくりできました。夕食が１９：００でしたので少し遅く感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が良かったです!

ロービーの雰囲気が良かったです。お庭も綺麗に手入れされ新緑を楽しめました。お料理も心のこもったお料理で朝夕とても満足でした。スタッフの方も感じよいおもてなしでした!お風呂もリニューアルされていて、気持ち良く入れました。温泉の質もしっとりしていて肌がツルツルになりました。全体的にホテルの向上心が伝わってきました！家族皆んないいホテルだったね！と大変満足した時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

本館畳風呂がオススメ

今までは主に露天風呂を利用していた。今回は本館屋内風呂が改装されたとのことだったので、早速利用したが清潔感が増してよかった。また、改めて泉質の良さを実感した。
食事については、個人的な感想かもしれないが、質量共にとても満足できなかった。以前からすると、ずいぶん変化したのではないだろうか。
特にご飯についてはミニ釜で提供されるが御飯茶碗の半分強しか無く　釜の必要性も無い位だった。
次回に期待したいと思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リーズナブルで温泉、料理共に満足。

同級生での旅行、部屋も広くくつろげた。
料理もリーズナブルながら満足、温泉は泉質、雰囲気も良い。
仲間ももう一度来たいと行っていた。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂がとてもいい

何度も家族旅行や夫婦旅行で利用させて頂いてます。今回は　娘達と孫も一緒に旅行でした。夕食がいつもよりも量が少ない気がしました。1人づつ　特に釜飯の白ごはんが　足りませんでした。お風呂は　改修工事も終わって　とても綺麗で気持ち良かったです。孫にはお菓子のプレゼントも頂き　すごく喜んでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

両親の金婚式のお祝いに宿泊させて頂きました。
部屋もお風呂も清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。
食事も食の細い両親でも完食してしまうほど、美味しかったです。
またスタッフの皆さんの接客が素晴らしく、お祝いの写真まで撮って頂き感動しました。両親もとても喜んでくれ嬉しかったです。本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしが最高

車で到着後直ぐに荷物を運んでくれ対応がよく気持ちよかった。
またお風呂もゆっつくり入れて温泉気分を満喫できた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂最高

久しぶりの原鶴温泉でした。お湯が好きで時々訪ねていますが、小野屋さんの露天風呂は最高でした。
併設の内風呂も、夜のライトアップがとても素敵でほんとに癒されました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂も食事もお部屋も最高。

久しぶりの夫婦旅行。あいにくの雨でしたが、お部屋も広くて、景色も素敵でした。とても気持ちの良いお湯で、食事も美味しく、特に朝食バイキングは大満足でした。主人からも、珍しく高評価でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂最高！！

露天風呂にはサウナもありお湯もしっとりたしてとても気持ちがよかったです。
朝食も繊細な味付けでたいへんおいしくいただけました。
また、スタッフの方々も気配りができ大満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が広い

お部屋お任せのプランで宿泊しましたが、とても広くてびっくりしました。
外見の古い感じは否めませんがロビーや部屋はとてもきれいで清潔感がありました。
食事の時の接客は外国の方で、たどたどしい日本語でよくわからないところもありましたが、一所懸命されている感じで好感が持てました。
お食事も美味しかったです。
お世話になりました。