宿番号:361737

東日本の観光やビジネスの拠点。大宮にある唯一無二の4つ星ホテル

JR大宮駅西口より徒歩6分、さいたま新都心駅から1駅

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.3
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) - 接客・サービス 4.0
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/40代 子連れ旅行

けいさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【高層階確約x室数限定】サウナ・大浴場で疲れを癒せる旅!(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

家族3人でゆっくりでしました!

最初に、「駐車場がない」との注意書きで、周辺の駐車場を探して停めたが、実際にはホテルの隣に駐車場があった。
ホテルから駐車場まで10分程度の場所に置いたので、行き来が大変になってしまった。
大浴場のあるホテルを選んだので、大浴場は最高でした!また、周囲に高い建物は無く露天風呂の風通しや見晴らしは最高でした!!
ただ、朝食バイキングはやや混雑していたので、数分ロビーで待ちました。また、エレベーターが来るまで時間がかかって少し残念でしたが、総合で満足でした!!

男性/50代 友達旅行

さちぽよさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【特別価格】冬のおでかけ応援プラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が豪華すぎる

初めて宿泊しましたが部屋も大きく綺麗でなんと言っても朝食が豪華すぎて大満足でした。大宮で泊まるなら次回もここです。

男性/30代 友達旅行

シマダさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

サ活の穴場かも

リンキンパークのライブ帰りに、初めて利用ました。脱衣所はかなりコンパクトですが、大きな浴槽が内と露天とありドライサウナも自動ロウリュでなかなかの温度。入室待ちもなく露天の整いイスも常に空いている状態で快適なサ活ができました。朝食のブュッフェは品数少なめなものの地場産の米と卵のTKGがおいしかったです。

女性/60代 夫婦旅行

なーみんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近で遊び疲れたら大浴場でゆっくり

大宮駅から近く、駅ビルはもちろん周辺での買い物や食事に大変便利!
チェックイン前でしたが、清掃済とのことで心良く対応してくださいました。受付の方は外国の方でしたが、日本語はもちろん丁寧な説明でスキルの高さを感じました。
遊び疲れたら大浴場の露天風呂で周辺の夜景に癒されながらのんびり・・・
バイキングの朝食も美味しくいただきました。ただ、大浴場の脱衣所では化粧品等、部屋ではメガネや時計やチケットを置ける棚や小テーブルがあると便利だと思いました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮二ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただいた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただきますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/2/14

男性/20代 一人旅

ひさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【特別価格】冬のおでかけ応援プラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

めっちゃ綺麗!朝食おすすめ!

朝ごはんがめっちゃおいしい!湯種パンからチーズのペンネ、ヨーグルトに至るまでほとんどが美味しかった。強いていうなら、ご飯が少しべちゃべちゃだったので、改善して欲しいが、100点だった。
部屋も非常に綺麗で、大浴場も綺麗だった。また泊まりたいと思った

女性/40代 出張

かわさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】冬のおでかけ応援プラン(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

キレイなホテル

とにかくキレイなホテルです。
温泉も広くてゆっくりできます。
朝ごはんも和洋いろいろあり、大満足でした!

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮二ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただいた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただきますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/2/13

女性/50代 その他

キイロイトリさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

今後の維持管理に期待

前回の印象が良かったので、2度目の利用。
朝食会場のソファーがガタついていたり、客室の壁クロスがはがれかけていたり、洗面台が熱いものが置かれて溶けてしまった跡があったり。経年で致し方ないのかもしれませんが、メンテナンス不足が目についてしまいました。
この価格帯なら、室内のアメニティやフリードリリンクがもう少し充実されてもいいのではないかと思いました。
机がないので、仕事での利用には向きませんが、リラクゼーションでの宿泊には良いと思います。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

Candeo Hotels Omiyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
今後ともサービス向上に努めてまいりますので、またカンデオホテルズ大宮までお越しいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮店

返信日:2025/2/13

女性/50代 出張

マッキーさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【冬割キャンペーン!】天空でととのう冬の旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴で冬を堪能する(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

一人一人のスタッフの心遣いの徹底を!

いつも出張の際は選んで泊まりたいカンデオ!出張の楽しみでもあります。朝食も追加しました。
でも今回はとても残念なことがありました。
ランドリーが混み合っていた事もあり、空いたら声をかけてくださいとお願いしたら女性スタッフが快く受けてくれ、連絡をいただきましたが運悪く仕事中で対応できず。1時間おきに空いてないかと見にいきましたが、なかなか回って来ず、フロントに再度お願いしたら、【お客さんが見てきてください】と男性スタッフに言われました。空き状況を確認する術はTVの項目にあるからそこで確認してと言われましたが、TVにその項目はなく。
フロントエントランスソファーで待機しておりましたところ、
突然エントランスの照明を消されました。気が付かなかったのかな??できれば【消しますよ】の一声かけて欲しかったです。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/2/12

女性/50代 友達旅行

かとちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

綺麗でした。

初めて宿泊しました。お友達とでしたが2つ部屋を取り別々にゆっくり過ごしました。部屋は広々としていて。ゆったり過ごせるように工夫されてました。部屋からは満月も見れてお酒を飲みながら良い時間を過ごせたと思います。

女性/50代 夫婦旅行

ゆみちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

埼玉スーパーアリーナのイベント時に最高

埼玉スーパーアリーナから混雑なく行き来できてよかったです。大浴場があってゆっくり体を休める事ができてよかったです。朝食もゆっくり食事ができてよかったです。食事の種類も多く美味しくいただきました。ありがとうございました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮二ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただいた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/2/12

男性/30代 出張

kougei2010さん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【4連泊以上の方限定!】大浴場付ホテルで快適長期ステイ 素泊
シングル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

ビジネスホテルとしては十分な質

出張利用4連泊でした。
ハイクラスに近いカテゴリーでしたので期待し過ぎていたのかもしれません。
部屋や共有部は写真映えするが、伝統的なハイクラスホテルに比べると何か足りないと感じるところが多かった印象です。ビジネスホテルと思って利用すれば満足と感じています。
持続可能性・エコ清掃を謳っています。
フロント階にのみあるアメニティバー方式で、コーヒーはフロントの人に声かけないと貰えません。
連泊の場合は、デフォルトでエコ清掃扱いなり、朝8時までに清掃希望のオーダーがテレビから操作必要です。
ドアノブ方式にフダをかける方が楽だと個人的には思いました。
部屋やアメニティバーに化粧水・乳液はなく大浴場に1本あるのみです。有料のボトルは販売しています。
部屋の小上がりソファはよいが、ビジネス用の背の高い机椅子はなく、パソコン作業はしにくいです。ボールペンとメモもありません。こういうどのホテルにもありそうなものが無い?と思う瞬間がいくつかありました。
全面ガラス窓で見晴らしは良いが、窓から冷気がくるのと、結露が多いと感じました。
エアコンは部屋ごとに1機あるので調整しやすいですが、大浴場は向かう廊下などの共用部は寒い印象。
加湿器は一見清潔だが、中面は汚れが見えました。
レンタル備品の毛布は平日16時台で品切れでした。
フル清掃を頼みましたが、環境への配慮かコップ類は交換されていませんでした。フル清掃のオーダーをすると、10時に清掃の方が来ら、他の部屋は全て終わったから早く出て欲しいとのことで、12時以降を希望するも二つ返事ではなかったのだフル清掃は諦めました。
館内精算の際、レシートは発行できないと言われ、領収書を依頼すると宛名がのカンデオ様 となっており、指摘するとシステム上、デフォルトがカンデオ様となるようです。希望すれば、氏名で出せるようです。
荷物の発送を依頼すると、集荷日の都合でしょうかヤマトの案内している予定日よりもプラス1日を希望日として書くように案内されました。隣のコンビニや徒歩圏内にヤマトの営業所から送るほうが早いです。
一方で、蛇口からはすぐにお湯が出るうえに、水圧強く
エレベーター3機、コインランドリー4機、Wi-Fiは繋がりやすく、ベッドの硬さも満足でした。
ハード面は十分ですがソフト面は期待を下回りました。

男性/60代 夫婦旅行

シーマンさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【高層階確約x室数限定】新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ (朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂と朝食がお気に入り

夫婦で宿泊しました。もう何回もリピートしている宿で気に入ってます。露天風呂が気に入っていて、星を見ながらゆっくりとつかり日頃の疲れをとっています。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

いつもカンデオホテルズ大宮にご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご快適にお過ごし頂ける空間づくりを徹底すると共にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/2/10

男性/50代 出張

トモさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋の広さ、大浴場、サウナ最高!

初めて、利用しましたが、綺麗で豪華で感激しました。比較的金額も安くサウナ付きの大浴場は満足でした!部屋も広く綺麗で驚きでした。また、利用したい!

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮二ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただいた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/2/4

男性/50代 出張

プルトニウムさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

部屋が素晴らしい

最新のモダンな部屋は素晴らしい居心地でした。また大浴場も素晴らしいです。朝食バイキングも素晴らしいですが残念ながらこちらのコスパは良くありません。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気と大浴場に関しましては、お褒めのお言葉を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
なお、スタッフの対応に至らず点があり、ご満足頂けなかったとのこと大変申し訳ございません。
今後はお客様にご快適にお過ごし頂けるよう、また来たいと思って頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/2/3

男性/50代 出張

ノッチさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安定の癒し

月に1〜2度、5年ぐらい利用させてもらっています。
今回はサウナが改修工事ということで残念だったが、星をみながらの露天風呂は最高です。
毎回朝食をつけていないが、ご当地のメニューもあり非常に魅力的なモーニングバイキング。次回は朝食をつけるぞ。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にスカイスパをお楽しみいただけたと拝読し、嬉しく存じます。お客様からこのようなお褒めのお言葉を頂きます事は、大変光栄でございます。
しかしながら、楽しみにしていただいていたサウナにつきましては、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
また、13階ラウンジのブッフェでは、現在日替わりのメニューもご用意しており、サービスもお料理も全て高品質のものをご提供出来ますよう日々努めております。ご朝食でお出ししておりますパンにつきましては焼き立ての物をお召し上がって頂きたく、多くのお客様から好評をいただいております。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧下さいます様お願いさせていただくと共にお客様が近いうちにご朝食やサウナをお楽しみに来られる日をスタッフ一同、心待ちにしております。
 カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2025/1/31

女性/50代 その他

はせさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【1名秋割】天空でととのう出張やひとり旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴を堪能する(素泊)
シングル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

大浴場で癒されます

仕事が遅くなり翌朝も早かったため職場近くのこちらに宿泊。大浴場でゆっくりできて心身の疲れも取れ、翌日も頑張れました。息抜きしたい時にまた泊まりたいと思います。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
私共にとりまして、『また泊まりたい』とお客様に思っていただけることは何よりの喜びでございます。これからもお客様から頂戴するご意見を励みに、お客様お一人おひとりに合ったサービスを提供できますよう努めて参る所存でございます。
今後とも当ホテルで日々のお疲れを癒し、明日への英気を養っていただきたく存じます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
 カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2025/1/30

女性/40代 夫婦旅行

ダダモモさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】冬のおでかけ応援プラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

綺麗で広くて良かった。

駅からは少し歩くけど遠くもなかったです。ロビーが13階にあり客室が下にある変わった作りでした。部屋は綺麗でベットも広く過ごしやすかったです。女性の大浴場は最上階でカードで解除してはいるようになっていて安心でした。チェックアウトはロビーまで行かず1階の箱にカードキーを入れるだけだったので楽でした。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
フロントが13階にございます理由は、2階から12階のどのお部屋階のお客様も、上階から景色をお楽しみいただるように造られております。
当ホテルで私どものサービスを通してお客様が笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
 カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2025/1/28

男性/70代 夫婦旅行

myhunnyさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】冬のおでかけ応援プラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂付き、美味しい朝食に満足

割引きクーポン、ポイントを使ってお手頃価格で利用しました。朝食付きプランでしたが、朝食のメニューも充実しており、従業員の対応も好感が持てました。
ツインで予約しましたが、キングサイズにグレードアップしており、ゆったり過ごすことができました。機会があればまた利用したいと思います。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただいた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/27

男性/50代 出張

Kさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能! 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

落ち着きたい人に最高です

東口と違い居酒屋は少ないですが、部屋に籠もりたい方にはピッタリです。周りにセブン、ローソン、ファミマあり。朝食のプディングはビジネスホテルでは珍しい。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/25

女性/40代 家族旅行

えのさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【早割21】21日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ! 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近くで便利です

二度目の宿泊です。大宮駅から徒歩10分もかかりませんが、ルートを間違えると横断するのが面倒なので注意が必要です。駅からそごう側に行ったら、ビッグカメラ側には渡らず左折し、セブンイレブンの前から渡ると行きやすいです。ビッグカメラ側に渡ると、横断歩道が離れた所になり遠回りです。
ホテルはとても奇麗で清潔感もあります。前回は感じなかったのですが、今回は観光客が多かったのですが、大浴場がかなり混雑しており、シャワー待ちが凄かったです(21〜22時頃?)前回は1年前の同時期で、大浴場を利用した時間はもう少し早かったかもしれませんが、シャワーが全部埋まって待つという事はありませんでした。大浴場を利用される時は、時間に気を付けた方が良いかもしれません。
駅も近いしコンビニも近いのでとても便利です。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/23

男性/30代 一人旅

まささん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
5

サウナ改装に関し

今回はサウナを利用したくホテルを利用したが、改装中で使用できなかった。
チェックインの際に伝え、その場を離れたあと後ろからちゃんと書いてあるからうちは悪くないというスタッフ同士の会話(チェックイン担当者ではないです)が聞こえて、とても嫌な気分になりました。伝えたかったことが伝わらなかったなと思いずっとモヤモヤしました。
正直帰れば良かったと思ってます。
施設は綺麗で素晴らしいので残念です。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の不適切な対応によりお客様には大変ご不快な思いをおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様への態度、姿勢など、ご到着早々に嫌なお気持ちにさせてしまうということは私共にとりまして最大の失態であり、あってはならないことだと痛感しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及びお客様へのサービスの見直しを徹底して参ります。
今後もお客様にご快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、ご指摘を糧に努めて参りますので、これからもお引き立て下さいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
 カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2025/1/23

男性/50代 出張

しゅんちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

2度目です

安定のカンデオホテルさん。展望風呂は快適ですし、新築はやはりいいですねー。
飲み屋さんも近くに沢山ありますし、機会がありましたらまた伺います。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にとりましてはご快適にお過ごしいただけましたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからも全てのお客様にご満足いただき、愛され選ばれるホテルでありますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
 カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2025/1/23

女性/50代 家族旅行

なおこさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早割21】21日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ! 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近

母と二人旅に利用しました。
駅からも近く
疲れを癒す大浴場
お部屋もスペース以上にゆったりと過ごせるソファ
チェックアウトも簡単
まだ、利用したいと重おます。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/17

女性/30代 子連れ旅行

723さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

スタッフの人数不足

三連休の中日に利用しました。チェックイン前に荷物を預け、18時ごろに再度チェックインのためにホテルに戻るとチェックインと荷物を受け取りたい人で長蛇の列でした。カウンターは2つしか空いておらず、ほかにスタッフの姿は無し。スタッフは2人とも研修中のマークをつけている方でした。対応はスムーズでしたが、とにかく待ち時間が長く、三連休のチェックインの時間帯くらいはスタッフの増員が必要では?と感じました。
客室、大浴場は清潔でしたし特に設備に不満は無し。
テーブルがかなり小さいサイドテーブルみたいなのしかなかったのはすこし不便でした。また、ドライヤーの吹き出し口が何度つけてもはずれてしまって煩わしかったです。
大浴場ですが、化粧落としと洗顔がボトルで各スペースにあったのはありがたかったです。
ローベッドなので子どもが落っこちる心配もなく、快適に過ごせました。
朝食も受付にずっといるスタッフがおらず。すぐ駆けつけてはくれましたが、時間帯で区切っているのであれば、その区切りのタイミングくらいは受付にだれか立っておくべきでは…と思いました。メニュー数は豊富でしたし、お皿へのこだわりも感じられて大人には楽しめるビュッフェだったのですが、子どもが食べられるものが少なかったです。(子ども向けホテルではないので、そこは仕方ないとはおもいます) サラダのコーンくらいあってもいいかも。
チェックインの長時間の待ちさえなければ総合的にはよかったです。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/17

男性/50代 出張

マサジロウさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【カンデオクーポン1000円付(1100円相当分)】館内で使えるカンデオデリカプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

しいて言えば

全体的にはとても良いのですが、
サウナのタオルが交換されずべちゃべちゃでした
ちょっと残念です
それ以外は清潔感あるのでもったいなかった

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/15

男性/40代 夫婦旅行

ルーキー☆さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

たまアリライブ観戦の際に利用しました

埼玉スーパーアリーナでのライブ観戦の際に利用しました。大宮駅からは徒歩5分でスーパーアリーナまでは電車で1駅と近いです。カンデオホテルズは大浴場付きというところがオススメで朝食バイキングもメニューは多くないですが、食材などはしっかりしており満足できました。スーパーアリーナの近くで大浴場付き、朝食バイキングありのホテルならオススメできます。ありがとうございました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただいた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただきますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/16

女性/40代 子連れ旅行

まるさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
1

家族と泊まりました

チェックインに20分待ち。布団は薄く不衛生な匂いがする。風呂場には黒い髪の毛がシャワーの根元にはさまっている。朝食会場は混みすぎ。
エレベーターは4台あるが全然来ない。値段が高すぎる(普段の倍以上になっていた)割に、サービスやハードが悪すぎました。がっかりしました。外のホテルにすればよかったです。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備不備や清掃の不備でお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、改善出来るように努めて参ります。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂くと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/15

女性/50代 家族旅行

らずべりーさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【冬割キャンペーン!】天空でととのう冬の旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴で冬を堪能する(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

初めて

駅からも近くでお風呂も気持ちよかったですが、もう少しアメニティがほしいです。部屋も広くて、また利用したいです。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/12

女性/40代 家族旅行

まなそんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最上階のスカイスパを堪能しながらゆったり寛ぐ旅(素泊)
ダブル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

リフレッシュはできましたが

2回目の利用です。前回はベッドの下から使用済みマスクが出てきたりと清掃が行き届いてない印象でしたが、今回はハンガーが古かったり、スカイスパのシャワーが外れかかってたりと古さが気になりました。チェックインも長蛇の列、エレベーターも混んでて5分くらい待ちました。またカードキーがきちんと設定されておらず、エレベーターにかざしても反応しなかったので指定階で降りれず大変でした。外観は綺麗なので、中身のギャップに残念です。3回目はないかなという感じです。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共のご対応不足や館内設備の不具合等でお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、改善出来るように努めて参ります。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/11

女性/40代 友達旅行

さっこさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ダブル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

綺麗で過ごしやすい!

全てパーフェクトにしたいくらい素敵なホテルでした。
強いて言うなら、朝食予約時間制ですが、1時間近く待ちました。急ぐ予定ではないため、待つ事ができましたが時間に限りがある方は食べる事が出来ず可哀想でした。種類もあり、朝から美味しい朝食バイキングでした!お風呂も最高でした。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂きますと幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2025/1/11

ページの先頭に戻る
[ホテル]CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 じゃらんnet