宿番号:361737

東日本の観光やビジネスの拠点。大宮にある唯一無二の4つ星ホテル

JR大宮駅西口より徒歩6分、さいたま新都心駅から1駅

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.3
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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男性/60代 夫婦旅行

ペーターさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

大浴場と朝食に大満足

埼玉にいる息子夫婦に会いに行って来ました
夕食は近くの飲食店で済ませて4人でお世話になりました
最上階の大浴場は素晴らしかった
翌朝は朝陽の差し込む露天風呂と眼下に見渡せる大宮市内に大満足
朝食も品数も味も良くこちらも納得致しました
サラダコーナーにあった彩り野菜の浅漬けが私もかみさんもおかわりして食べました
コーヒーの部屋お持ち帰りも良かった
また、利用させて頂きます

男性/50代 恋人旅行

わさびまんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

サプライズ大失敗

連れの誕生日サプライズを
お願いしようと電話でお願いをして
プレゼントを送りましたが、お約束頂いた
部屋出しをして頂けませんでした。
サプライズが失敗になり残念な誕生日に
なりました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフのよる配慮に欠けた応対やサービス精神が至らず、お客様の大事な記念日を台無しにしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフの再教育とお客様ひとりひとりに合わせた細かいサービスまでご提供出来ますよう、周知徹底させて頂いた次第にございます。
重ねてではございますが、この度はお客様のご期待を裏切り、大変なご迷惑そしてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズ 大宮  フロントスタッフ一同

返信日:2024/4/21

男性/30代 一人旅

ひつじさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能! 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

全体的に汚い……

見た目は綺麗ですが、部屋を初め館内全体的に汚かったです……。
部屋の壁紙もはがれてたり、バスルームは臭く、壁も汚れている、ホコリは落ちている、朝食会場のテーブルも汚くてびっくりです。
エレベーター内部も汚れてる……
一刻でも早くチェックアウトしたかったです……。
メンテナンスちゃんとされているのか不安でした……。
もう次は無いと思います。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不行き届きによりお客様に不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
今後は清掃時だけではなく日々のお部屋の確認をフロントスタッフで徹底して行い、お客様が安心してお過ごし頂ける空間づくりを維持して参ります。
重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますがもし機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2024/4/22

女性/50代 その他

ルシマミさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
心と体が求める食べあわせを楽しむ 新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

地元でも大宮一番とのこと

館内どこも清潔で綺麗にしており、スタッフ対応もどなたも親切丁寧でした。
景色も大宮一望。
滞在中はレンタカーを使ったので隣にトヨタレンタカーがあり、便利でした。
珈琲が飲みたいと思い、ラウンジでお願いすることができました。
ラウンジで喫茶軽食となっていると嬉しいなと思いました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様からのお声は私どもの励みとなっておりますので、心よりお礼申し上げます。
現在ラウンジはフリースペースとしてご利用いただいておりますが、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、ご希望にお応えできるか検討して参ります。
今後もスタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2024/4/22

女性/50代 友達旅行

ウッディさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【春割キャンペーン!】天空でととのう春の旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴で春を堪能する(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

落ち着くホテル

2月に続き
大宮で遊ぶために友人と宿泊させて頂きました
お部屋はゆっくりのんびりできる広さ
駅からは近いし館内もキレイです
全く別料金ですが駐車場も一階にあるので重宝です。
広くゆったりとしたお風呂と露天風呂
疲れた身体にありがたいです最高ですね
また次回大宮で遊ぶ際には利用させて頂きます

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご案内させて頂きましたお部屋、立地、スカイスパにつきましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様から『また来たい』と思っていただけます事は、当ホテルのスタッフにとりまして大変大きな励みとなり、サービス向上の糧へと繋がって参ります。
これからもお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供出来ますよう、精一杯努めて参ります。
お客様をお迎え出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮  フロント

返信日:2024/4/20

男性/50代 出張

なごやんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能! 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

カンデオの中でもお気に入りの大宮

屋上のスカイスパはチェックアウトまで使え、サウナは早朝6時からも使えるのが嬉しい。
朝食は6時半オープンはありがたく。安定の美味しさで、食べ過ぎてしまう。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
そして屋上のスカイスパや朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食にも、お客様に『美味しい』とおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。一日の始まりでございます朝食では、お客様にとって素敵な日をお過ごしいただけますよう、料理メニューやサービスなど向上に努めております。
お客様から賜りましたお言葉に甘んじる事なく、日々サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたおかえりいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮  フロント

返信日:2024/4/20

女性/50代 出張

じぇりーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【4連泊以上の方限定!】大浴場付ホテルで快適長期ステイ 素泊
シングル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

至福の時間! もっと滞在したかった

今回は年度末の自身へのご褒美もあり、奮発して4泊宿泊。
カンデオは別の土地でも宿泊しており、最上階のスパはサイコーです。
宿泊した時期が3月下旬で、鉄博の付近ともあり、子連れの宿泊者が多くて、スパはいつでも大混雑でした。(それはちょっとガッカリ)
TVでYouTube視聴が出来るので、気に入っています。
部屋の照明も明るく、清潔感があり満足です。
また、別の土地のカンデオホテル、家族を誘って利用したいと思っています。年度末の滞在、楽しめました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご用意させて頂いたお部屋にご満足いただけ、ごゆっくりと快適なひとときをお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スパに関しましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様から賜りましたお褒めの言葉は我々スタッフのモチベーションとなり、サービス向上の糧となってまいります。これからもひとりひとりのお客様にあったきめ細かいサービスをご提供出来ますよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
お客様をお迎え出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮  フロント

返信日:2024/4/20

男性/30代 出張

ゆきいろさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【4連泊以上の方限定!朝食半額!】大浴場付ホテルで快適長期ステイ 朝食付き
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

外国人向けホテル

2週間で合計8泊しました。外国人観光客が多かったです。
シャンプーやボディソープは海外製のもので肌に合わず手の指の皮がむけてボロボロで箸も持てない…
部屋着は毎日くさいのが用意されている。
朝食は美味しいと評判だが、味が濃いだけで…
連泊には向かないかなと思いました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、アメニティーやご朝食に関しましてはお客様のご期待に沿えませんでした事、大変心苦しく感じております。また、館内着に関しましてもお客様にご迷惑、並びにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見は関係部署に共有をし、更なる改善に努めて参ります。
更なるサービスとクオリティの向上に努め、成長したカンデオホテルズ大宮にお客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮  フロント

返信日:2024/4/20

男性/60代 その他

rabanka60さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

清潔なホテルです。

結婚式に出席のため、兄弟夫婦と自身の夫婦の3組3部屋で宿泊しました。アクセスよし、館内も清潔で良いホテルだと思います

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたします事は、スタッフにとりましても大変大きな励みとなります。
日増しに暖かくなる季節の変わり目、どうか体調を崩されませんようお祈り申し上げるとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/14

女性/40代 その他

さちさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が綺麗でした!

さいたまスーパーアリーナで開催のライブを観に行くために利用しました。
早割でリーズナブルに泊まれた上に、部屋もベッドも広く一泊では勿体無いと思ったほどでした。
埼玉で宿泊する際はまた利用したいと思います!

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
館内ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様からこのようなコメントを頂戴します事は、スタッフにとりましても大きな励みになると共に、モチベーションにも繋がってまいります。
お客様から頂きました言葉に甘んじることなく、これからもお客様のご期待に添えるサービスでお客様をお迎え出来ますよう努めて参ります。
是非また大宮にお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/14

女性/60代 夫婦旅行

だりあさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
好評につき第二弾!【50歳以上限定!】カンデオクーポン2300円分プレゼント(素泊)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

都会のオアシス的なビジネスホテル

TV画面も大きく、部屋に篭ってゆったりするのに最適でした。近所には、リーズナブルなお寿司屋さんも沢山あり、リピしたいホテルの一つとなりました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
このような評価を頂戴いたしました事、大変光栄でございます。
今後もお客様のご期待に最大限お応えできるよう日々精進して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/14

女性/50代 家族旅行

よよさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が広くてキレイ

2泊しました。到着が早かったので荷物を預かってもらおうと受付に行ったら、そのままチェックインさせてくれました。部屋はキレイだしベッドも良くぐっすり眠れました。金曜日の大浴場は空いてて良かったけど、土曜日は人が多く混んでました。朝食のレストランはゆったりしていて気持ち良かったです。時間によっては混んでるみたいでした。エレベーターの待ち時間が少し気になるところでした。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
館内ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様からこのようなコメントを頂戴します事は、スタッフにとりましても大きな励みになると共に、モチベーションにも繋がってまいります。
お客様から頂きました言葉に甘んじることなく、これからもお客様のご期待に添えるサービスでお客様をお迎え出来ますよう努めて参ります。
また、エレベーターにつきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はスタッフ一同で共有し、更なる検討に努めて参ります。
是非また大宮にお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/11

男性/40代 その他

だいごさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

すごくきれい

すごく部屋がきれいだった。周辺はキャバ、居酒屋、バー、コンビニ、スーツショップ何でもあるし便利。次は朝食付を予約したいと考えています。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さらには、立地や客室に関してお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に添えるようサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
また大宮にお越しの際はカンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
次回は是非、ご朝食付でのご予約をお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/9

女性/20代 家族旅行

ぱんだんすさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ラグジュアリーな空間

ホテルのフロントが13階にあり、エレベーターを降りると綺麗で大きな飾りがありました。ロビー全体にいい香りがただよっていて、高級感がありました。お部屋おまかせプランでしたがとても広くて、ベッドの他に足を伸ばして座れるソファもありました。大浴場も広くて清潔感がありました。直前予約だったからか破格のお値段で泊まれて大満足の旅でした。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さりました事にも重ねて御礼申し上げます。
館内ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルではチェックインやエレベーターなどでお待ち頂いている間もお楽しみいただけますよう、13階ロビーや1階のエントランスホールにてWhite tea & Figの香りでお出迎えさせて頂いております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルでありますよう、施設やサービスにも更なる向上に努めてまいる所存でございます。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちして申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/7

女性/40代 一人旅

たけさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【カンデオクーポン1000円付(1100円相当分)】館内で使えるカンデオデリカプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

フロントロビーの雰囲気が素敵

仕事の前泊にて利用しました。フロントロビーが上階にあり、エレベーターを降りての雰囲気に一瞬仕事を忘れ、ラグジュアリーな雰囲気に包まれました。週末の宿泊だったのでチェックイン手続きは混雑で少し待ちましたが、スタッフの方も感じが良かったです。ありがとうございました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたします事は、スタッフにとりましても大変大きな励みとなります。
日増しに暖かくなる季節の変わり目、どうか体調を崩されませんようお祈り申し上げるとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/7

男性/40代 家族旅行

りょうさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能! 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

埼玉旅行

きれいで清潔感もあり、駅から近いということもあり便利でした。
喫煙所がフロント階まで行かないとないのが不便でした。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
喫煙所でございますが、13階と14階にのみご用意しておりますのでどうかご了承ください。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/4

女性/50代 その他

みーちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

朝食最高でした。

お風呂、ちょっとぬるめでした。時期的にもう少し熱くても良かったかなぁと思います。朝食はとっても美味しいいただきました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を共有し、改善出来るかご確認させて頂きます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/3

女性/30代 子連れ旅行

ちぃちぃさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
心と体が求める食べあわせを楽しむ 新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
トリプル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

キレイで非日常感を楽しめる

近くに住んでますが、週末ホテルステイです。キレイで割安に感じました。ご飯も美味しかったです。また行きます!

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/3

男性/20代 その他

かくたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ポイント10%】心と体が求める食べあわせを楽しむ 新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝ビュッフェがおすすめ!

クロワッサンや湯種食パンなどのパンたちがすごくおすすめです。また出汁カレーも他では食べられない味でおすすめです。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/3

男性/40代 出張

ソンさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

感想

宿泊してみての感想。
客室は満足でしたが、部屋のWi-Fiが弱いのと大浴場の清掃が行き届いていないのが不満点です。
ビジネスホテルなのでWi-Fiは改善が必要かと感じました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、Wi-Fiの不具合でお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、改善出来る様に努めて参ります。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/3

女性/50代 家族旅行

めぐるんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族喜ばれました

スカイスバが最上階のあり、長旅の後でとてもくつろげました。お天気にもよりますが、朝風呂は朝陽が見えて最高です。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でとても幸いでございます。
これからもお客様がごゆっくりおくつろぎできるように努めて参ります。
また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/3

女性/30代 その他

ぱんちさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大浴場がおすすめです。

こちらホテルの大浴場が好きで、大宮に来た際にはよく利用させていただいてます。
駅からも近くて便利です。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

いつもカンデオホテルズ大宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/4/3

男性/50代 出張

ヒロさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

立地や部屋の広さが魅力。

カンデオホテルズ大宮さんには何回か利用しています。立地は大宮駅西口近くに有ります。コンビニ等も近くに複数有り便利です。
お部屋も広くゆったり過ごせます。
仕事やプライベートでも間違いは無いと思います。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

いつもカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
今後ともカンデオホテルズ大宮にご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/3/23

男性/30代 子連れ旅行

けんたさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地や部屋を含め、最高でした。

立地が抜群で、鉄道博物館に行くのに便利な場所でした。
部屋も清潔で使いやすく、窓が大きかったので気持ちよかった。
大浴場も最高でした。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
お客様からこのようなお言葉を頂きますことは、スタッフに取りましても大変励みになると共に、大きなモチベーションへと繋がって参ります。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/3/23

男性/50代 家族旅行

いっちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ダブル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

大変残念

朝食の帰りにエレベーターに乗ろうとしたところ、他の客がエレベーターホールの中でコーヒーをこぼした。娘の白いズボンに掛かったのに、スタッフはおしぼりを2本ほどくれただけでそれきり。飲食店でもそんなことないのに。大浴場もマナーの悪い客が多く、スタッフの見回りもない。大変残念です。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共のご対応不足でお客様にご不快なを思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、再度教育させて頂きます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/3/20

男性/40代 恋人旅行

massoonさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割21】21日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ! 素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋に入った瞬間

落ち着いた色で統一してあるので、落ち着きます。ビジネスホテルより部屋の移動がスムーズで過ごしやすかった。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/3/20

女性/50代 友達旅行

ウッディさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!直前予約にもオススメ!
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅から近くお風呂施設があるホテル

建設中から存在は知っていました
オープンしたら行こうと思ってましたが
まさかのコロナ禍で大宮に行くことができず
今回久しぶりの大宮泊
こちらのホテルを迷わず予約しました。
お部屋もゆったりでき清潔感あふれる館内
お風呂があって良かった
ただ1つだけ残念に思ったのが露天の浴槽タイル。
黒いカスのようなものが点々と少しあり
なにかなと爪で擦ってみると
取れる場所もありました
爪で取れるものならば取れるといいですね
全部取れるわけではないでしょうが
まだオープンしてからさほど長く無いですよね
経年劣化?白いタイルなので少しだけ目立つなと
思いました
気になるのが私だけでしたらすみません
総合的に
良いホテルだと思いますのでまた予約しました
また春に伺わせていただきますね

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、露天風呂のタイルの汚れでお客様にご不快なを思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃を定期的に行っておりますが、行き届いてない箇所があった様で大変申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、改善出来る様に努めて参ります。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/3/20

女性/10代 恋人旅行

ニコさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【早割7】7日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ! 素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が広い

ベッドがクイーンサイズ?でとっても広く、2人で寝ても窮屈なことがなかった。部屋も広くてとっても過ごしやすかった。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりをお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また、お部屋や大浴場、それからサービス面でも好評頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様の期待を裏切らぬようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げてります。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/3/14

女性/50代 その他

みっちさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能! 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

カーテンをあけたら

新幹線が急遽大宮で緊急停止…一両日中ストップ。仕方なくホテルを探し…どんな部屋でもしょうがないとあきらめておりましたら、なんとコーナーのお部屋。カーテンを開けたらそこには富士山が…素晴らしい景観で滅入っていた気持ちも一気に吹き飛びました。とても清潔なお部屋でまた宿泊してもいいと思いました。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
突然のトラブルでのご宿泊とのこと、心中お察し致します。
私どものサービスでお客様の心も晴れたご様子で何よりでございます。
今後もお客様の心に安らぎをご提供できるよう努めて参る所存でございます。
次回のご利用もお待ち申し上げております。またその際ご朝食も汚名上がりいただけましたら幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日:2024/3/14

男性/70代 出張

キタキツネさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ポイント10%】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅(素泊)
シングル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

安定した期待通りのサービス

あいにくの雨、傘を差しながらスーツケースを引っ張りながら・・・
大宮駅からまっすぐ屋根の下を選んでいくと、コーナーからホテルが見えました。道の向こう側にあるからと、ビックカメラのほうまで渡ってホテルに向かっていくと・・・
ホテルの前の路には横断歩道がない(泣
ビックカメラ側に渡らず、手前の道を行かないとホテルに着けません。
大浴場 日本人でない方が5−6歳のお子さんに下着をつけさせて入浴・・・  レアケースかな。

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、御足もとが悪い中ご足労いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、水着着用での大浴場をご利用いただく事はご遠慮いただいております。
私どもの説明不足により、お客様へご不安・ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
カンデオホテルズ大宮 フロント

返信日:2024/3/10

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