CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮のクチコミ・評価

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場や清潔さについてご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ロッカーのご利用につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただきました通り、一部のお客様がロッカーキーをお部屋へお持ち帰りになってしまうケースがございます。今後はより多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、注意喚起や運用方法の見直しを検討してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/8/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スカイスパでのご入浴や、11時チェックアウトまでのご滞在を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、清掃スタッフの会話や備品の配置によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に朝までゆったりとお寛ぎいただける環境を整えるべきところ、私どもの配慮が行き届かず、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は関係部署と共有し、清掃作業中の声の配慮や備品の管理方法を見直すなど、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/8/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊にいただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場やご朝食にもご満足いただけたご様子が拝読できスタッフ一同嬉しく存じます。
また、朝食メニューへのご意見賜り感謝いたします。おっしゃるように海外からのお客様も大変多くなってきている中で日本の強みを出せるようなお料理も今後検討させていただきたく存じます。
概ね快適にお過ごしいただけていた中で、夜分遅くにお部屋へお電話をかけてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様におかれましては、ご就寝中にご迷惑をおかけしてしまいご不快な思いをされたことと存じます。ホテルマンとして適切な対応ではないと猛省しております。
当日、お部屋を後にされたお客様より私物がまだ置いてあるとのご指摘をいただいておりました。私どもの大変身勝手であり冷静さを欠いた誤った判断により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと今一度お詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、冷静かつ誠実な判断と清掃時の確認作業を徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。
重ね重ねになりますが、お客様の快適な滞在を阻害する誤った言動をお詫び申し上げます。
しかしながら、このような無礼を働いてしまったにもかかわらず高評価賜り恐縮ですございます。
いただいたご評価に似合うサービスを提供するため邁進してまいります。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/8/3

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。概ねご満足頂けたとの事で、安心いたしました。しかしながら、今後はお客様のご期待以上のお時間をご提供できます様、スタッフ一同日々精進して参ります。この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/8/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
大浴場にご満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃が行き届いていなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。貴重なご意見として、今後のサービス向上に努めて参ります。
素敵なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心からお待ちしております。

返信日：2025/8/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。
お客様にご快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/30

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えるサービスを提供する為、改善に努めてまいる所存でございます。
次回、大宮にお越しの際に当ホテルをご利用いただけましたら幸いに思います。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/30

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。大浴場をご満喫頂けた事、大変嬉しい所存でございます。お部屋のテレビはいくつかのアプリと連携しており、お客様のアカウントお持ちでしたら様々なコンテンツをお楽しみいただけます。今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/29

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またこのような高評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。お客様にご快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今後もサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/29

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えるサービスを提供する為、改善に努めてまいる所存でございます。
次回、大宮にお越しの際に当ホテルをご利用いただけましたら幸いに思います。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/22

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋の不備やテレビの配置に関しましてはご不便をおかけしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。また、スパではお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。今回頂いたご意見は真摯に受け止め今後の運営の参考にさせていただきます。今回は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。
また、今後また来たいと思って頂けるようなホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/9/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの確認不足によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。また、お渡ししたお手紙に記載の宛名にも誤りがありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様より大切なご予約をお預かりさせていただいていること、ご宿泊費だけでなく適切なサービスを享受するためお支払いいただいていることを今一度心に、努めて参る所存でございます。
繰り返しになりますが、この度は大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
次回大宮にお越しの際、挽回の機会をいただけましたら幸いに思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご家族でのご宿泊に当ホテルをお選び頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。大浴場並びにご朝食をご堪能頂けたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しい所存でございます。今後もお客様にご快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時、当初の予定より早めにお越しいただいたとのことですが、スムーズにお部屋へご案内でき、ゆっくりお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
また、「部屋もきれいで大変良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/16

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントの場所につきまして、わかりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。案内表示の見直しなど、より分かりやすくご案内できるよう改善を検討してまいります。
14階のスカイスパに関しまして、「気持ちがよかった」とのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。夜間もご利用いただける点をお気に召していただけたようで、何よりでございます。
お部屋のソファに関しましては、清掃・管理が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、該当箇所の確認および対応を早急に進めております。今後はカバーの設置等も含め、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/16

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

いつもカンデオホテルズ大宮にご利用いただき誠にありがとうございます。
大宮店のご利用は初めてとのことですが、ご期待に添うことができたご様子で何よりでございます。
今後もお客様のご期待にお応えできるようサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
またご朝食につきましては、各地域ごとでお出ししているメニューが異なるものもございます、次回は是非ご賞味くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場にてお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お部屋の浴室内のシャワーカーテンにカビがあり、お客様に於かれましては、ご不快な思いをされたことかと存じます。誠に申し訳ございません。
清掃後のお部屋確認にて確認作業の徹底としてまいる所存でございます。
お客様の快適な滞在を実現する為、改善と進化に努めてまいる所存でございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日は大変多くのお客様にお越しいただけました。フロントやロビーなども混雑していたことかと存じますが、そんな中私どものサービスにご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、ご朝食につきましてもスタッフの対応とお料理にもご評価賜り、恐縮ではございます。
今後もサービス向上に努めてまいる所存でございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私どものサービスにご満足いただけたご様子が拝読でき嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。そして、いただいたご評価に見合うサービスを提供し続けるため、日々サービスの改善と進化に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご快適にお過ごし頂けるよう、環境づくりとサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/9

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、高評価と共に心温まるお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
大浴場は混雑によりごゆっくりとご堪能頂けなかったとの事大変申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/9

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
空調の静かさ、ベッドの快適さについてのお褒めの言葉を大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルの静かな環境や設備が、お客様にとって心休まるひとときとなったようで、カンデオのスタッフ一同、大きな励みとなっております。
また、リピートでのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。これからも「また泊まりたい」と思っていただけるような空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/8

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご安心してお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食ではご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、準備が追い付いておらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見は真摯に受け止め、今後改善に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/7/2

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご安心してお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2025/6/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は当館をご利用いただき、また、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋の清潔さ、スカイスパ、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にスカイスパや朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、お部屋のアサインにつきましては、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在を重ねていただいている中で、以前よりもご満足いただけるお部屋をご用意できなかったこと、私どもとしても大変残念に思っております。
当館ではご予約いただいたプランに応じてお部屋を割り当てておりますが、可能な範囲でご希望に添えるよう努めております。次回ご利用の際には、「眺望の良いお部屋希望」など事前にご要望をお伝えいただけましたら、できる限り配慮させていただきます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時にはお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もスムーズなご案内を心がけ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。手作り豆腐やクロワッサンをお気に召していただけたこと、調理スタッフ一同の励みになります。今後も、より多くのお客様にご満足いただける朝食を目指してまいります。
また、清潔感についてのお褒めのお言葉もありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
露天風呂のお湯の温度につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、温度管理の改善を検討してまいります。
今後ともより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋のスリッパに関してのご感想、大変ありがたく拝読いたしました。お荷物をお持ちの中、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点をお喜びいただけて何よりでございます。
また、大浴場の設備やアメニティについてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。オーガニックのシャンプー類は、多くのお客様からご好評をいただいており、今後もこだわりを持ってご提供してまいります。
朝食バイキングでは、和風サラダのアレンジやみたらし団子をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにも共有させていただきます。お客様のような温かいお声が、何よりの励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
松山、広島、枚方に続き、大宮の当館にもご宿泊いただきましたこと、大変光栄に存じます。お嬢様とのご滞在が素敵な思い出となったようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、「一度泊まると必ず泊まりたいホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。お部屋の清潔さやスタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。
今後も、どの地域でも変わらぬおもてなしをご提供できるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24