クチコミ・評価(6/8)

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
緊急のご宿泊先として当ホテルをお選び頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
台風の影響での予定変更等で疲れた身体を大浴場で少しでも癒すことができていたならば、大変嬉しく思います。
しかしながら、海外のお客様への注意喚起が怠っていたことで、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後は館内巡回を増やし、ご宿泊者様全員に安心してお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/9/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこのような高評価を頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/9/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただく為にご宿泊いただいたのにも関わらず、チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。
今後同じ事態が決して起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
今後もお客様が、安心して快適にお過ごしいただけますよう、ご指摘を糧に努めて参りますので、これからもご愛顧いただけますと幸いでございます。甚だ誠に勝手ではございますが、お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/9/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食やスタッフの接客に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして大変光栄でございます。
一日の始まりでございます朝食は、お客様全員に素敵な一日をお過ごしいただけますよう、料理内容やサービスはより良いものをご提供出来ますよう努めております。
しかしながら、エアコンの匂いやスカイスパに関しましては大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたご意見は、関連部署に共有をし、改善に努めて参る所存でございます。また、スカイスパなどでの混雑状況や混雑見込みなどをご案内できますよう、施設にもサービスにも更なる向上を目指して参りたいと存じております。
今後とも、皆様に安心して、快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、精進して参ります。甚だ誠に勝手ではございますが、お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/9/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場では、ごゆっくりとお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
また、『フロントの対応が素敵』とのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
お客様からこのようなお言葉を賜りますことは、スタッフにとりましても大変励みになりますと共に、大きなモチベーションへと繋がって参ります。
今後も日々の喧騒を戯れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただけますよう、サービスや品質の向上に努めて参ります。お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/9/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場ではご満足頂けたご様子で大変嬉しい所存でございます。
しかしながら、多くのお部屋の不備によりお客様にご不便をご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後はこのような事が無いよう、フロントスタッフでのお部屋の点検を徹底して行って参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/9/14

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
家族旅行のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に添える様サービス向上や館内の美化を徹底して参りますので、また大宮にお越しの際はカンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いです。
最後になりますが、お客様の貴重なお時間をいただき高評価と口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/30

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
先日のご滞在では、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの客室は、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、デザインや家具など1つ1つにこだわりをもってご用意をさせていただいております。
また、頂戴致しました貴重なご意見は、関係部署と共有をし、大浴場、並びにご朝食などの混雑状況をお客様がお部屋でご確認いただけるようなサービスを検討して参ります所存でございます。
今後もお客様のご期待を超え、よりご満足していただけるサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルにお帰りいただければ幸いでございます。
　カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/8/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

Chika1980様
この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、当ホテルのレビューにご投稿いただき、数々のお褒めのお言葉や高評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やお部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、安心いたしました。大浴場はお時間帯によりまして、それぞれ異なった大宮の景色をご覧いただけます。また、夜にご利用される大浴場はライトアップされた内風呂、そして満天の星空をご覧いただける露天風呂もお楽しみいただけます。
大宮にお越しの際はカンデオホテルズ大宮にお帰りいただけますよう、お客様の視点でサービスや品質の向上に努めてまいる所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/8/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、嬉しく存じます。
また、大浴場やお部屋に関しましても数々のお褒めのお言葉頂戴しましたこと、重ねて感謝申し上げます。大浴場では全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、温度管理や清掃の徹底に努めております。夜になりますと露天風呂からは満天の星空をご覧いただけます。
『また利用したい』とのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。お客様からこのようなお言葉を頂きますことは、スタッフに取りまして何よりの喜びでございます。
次回もお客様のご期待を超えるサービスでお迎え出来ますよう、サービス向上に努めてまいる所存でございます。お客様の又のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/8/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内の不具合でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、改善出来るように努めて参ります。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

いつもカンデオホテルズ大宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご不便、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
この度のご指摘を真摯に受け止め、施設管理および館内の巡回を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また大宮にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様として当ホテルに再びお迎え出来ましたこと、大変嬉しく存じます。ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。また、数々のお褒めのお言葉を賜りまして、光栄でございます。
一日の始まりでございますご朝食は、お客様にとても素敵な一日をお過ごしいただけますよう、サービスやメニューなどスタッフが心を込めてご提供致しております。また、日替わりでメニューも代わっておりご滞在をされていても、毎日多くの種類の料理をお楽しみいただけます。
これからもご宿泊度に温かい、お言葉をいただけますようより一層のサービスを目指して参ります。お客様の又のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/8/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、サウナの時計に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに関連業者と連携し、修理させていただく次第でございます。
これからも全てのお客様がより一層ご安心して快適にご利用いただけますよう施設管理・サービスの向上に努めて参ります所存でございます。
施設にもサービスにも、更なる向上を致しましたサービスでお客様をお迎えしたいと願っております。
カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/8/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/9

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもお客様がご満足頂けるサービスが提供できる様に努めて参ります。
また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/9

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもお客様がご満足頂けるサービスが提供できる様に努めて参ります。
また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/8

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食やホテルスタッフへのお褒めのお言葉、とても嬉しく存じます。
またお部屋においてもYouTube等観ながらお寛ぎされている様子が拝読でき何よりでございます。
しかしながら、今回お部屋のソファ裏に大量に食べかすがあったとの事、誠に申し訳ございません。
清掃やお部屋確認の際に隅々まで確認していれば、お客様が不快な思いをされずに素敵なご宿泊になられたかと存じます。またお子様用のタオルにおいても、常にお客様の立場でものごとを考えていれば一声かける事が出来たのではないかと思います。
今後このような事が無いよう、清掃スタッフとも共有しサービスの改善に努めてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、大宮にお越しの際に挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
ご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/8/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、何よりでございます。大浴場に関しましてはお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
また、アイスの販売という素敵なご意見を下さりましたこと、重ねて感謝申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は、すぐに関連部署と共有をし、更なるサービス向上の為検討をさせていただきます。
『朝食を食べてみたい』とのお言葉をいただきましたこと、嬉しく存じます。ご朝食は、メニューなどお子様から大人様までお楽しみいただけますよう、朝食スタッフが心を込めてご提供させて頂いております。
これからもお客様お一人おひとりに合ったサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。誠に勝手ながら今後ともカンデオホテルズ大宮を御贔屓下さいます様お願いさせていただくと共に、お客様が近いうちにご朝食をお楽しみに来られる日をスタッフ一同心待ちにしております。
　カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/8/3

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、エレベーターやチェックイン前に長らくお待たせしてしまいましたこと、そしてスタッフの不適切な対応により、大変ご迷惑、並びにご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。忙しい時期であるからこそ、お客様お一人おひとりのご意見やご要望に丁寧にご対応させていただければならなかったと猛省しております。
大浴場やご朝食に関しましてもお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。露天風呂は高層ビルに囲まれております故、曇りガラスの壁を使用させて頂いております。周囲の景色は見られませんが、転記が良い夜は満天の星空をご覧いただく事ができます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフの再教育及び施設管理を徹底し鋭意改善に努めて参ります。
次回ご利用の機会がございましたら、改善をお感じいただければと存じます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　カンデオホテルズ大宮　フロント

返信日：2024/8/3

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共のご案内不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
もっとしっかりと点検等を行い改善出来る様に努めて参ります。　大変申し訳ございません。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/7/30

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもお客様がご満足頂けるサービスが提供できる様に努めて参ります。
また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/7/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもお客様がご満足頂けるサービスが提供できる様に努めて参ります。
また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/7/19

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でとても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/7/19

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/7/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大宮からの返信

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂いた様でスタッフ一同とても幸いでございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

返信日：2024/7/18