ＳＯＫＩ　ＡＴＡＭＩのよくあるお問合せ

JR熱海駅よりお車・タクシーで約10分でございます。 アクセス方法について詳しくは下記をご覧ください。 【電車の場合】 JR東京駅〜JR熱海駅：JR東海道新幹線にて約40分 JR名古屋駅〜JR熱海駅：JR東海道新幹線...

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駐車場専用駐車場（25台）を、 【無料・事前予約制】でご利用いただけます。（ご宿泊の方限定です） ご予約の際、「駐車場のご利用について」にてご利用有無を記載くださいませ。 チェックイン前・チェックアウ...

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あいにく、送迎サービスはございません。

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当館入り口正面の屋外第一駐車場と、一階の屋内第二駐車場がございます。 数には限りがございますのでご利用をご希望の場合は、 予約時に駐車場利用の質問の回答または、 備考欄に利用の有無のご記載をよろしくお...

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フロントにてタクシーの手配を承ります。 到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。

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現地払いの場合は、 チェックインの際にご宿泊料金をお支払いいただいております。 館内で追加精算が発生した場合は、 チェックアウトの際にお支払いをお願いいたします。 チェックインの際にクレジットカード...

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現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。 VISA／JCB／AmericanExpress／MasterCard

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あいにく電子マネー・電子決済はご利用いただけません。

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デポジットは必要ございません。

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現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。 宛名の希望がある方は当日お申し付けください。 ※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。 ※紛失等での再発行は原則お断りしております。

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宿泊証明書が必要なお客様はフロントにお申し付けくださいませ。

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当館のキャンセル規定は下記の通りです。 3日前　宿泊料金の30% 2日前　宿泊料金の50% 前日　宿泊料金の80%　　 当日　宿泊料金の100% 不泊　宿泊料金の100% ※ご予約いただくプランにより規定が異なる場...

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空室があれば、当日12:00までご予約を承ります。

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あいにくキャンセル待ちは承っておりません。

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未成年のみでのご宿泊は可能ですが、ご両親の同意書が必要となります。 ご利用の際には、同意書を送付させていただきますので当宿までご連絡ください。

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長期滞在をご希望の方はお手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

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天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合、 お客様のご予約状況がわかりかねるためお電話にてお問い合わせくださいませ。 キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

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チェックイン・チェックアウト時間は下記の通りでございます。 チェックイン：15時〜 チェックアウト：〜11時 ※ご予約いただくプランにより異なる場合がございます。 ※最終チェックインは24:00でございま...

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レイトチェックアウトは、下記の通りお受けできます。 時間：12:00まで 料金：2,000円／室 ※2025年1月1日より、レイトチェックアウト料金を3,000円／室に変更いたします。 　ご不便をお掛けいたしますが、ご...

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あいにくアーリーチェックインはお受けしておりません。

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海外からお越しの外国人のお客様は、 チェックインお手続きの際パスポートのご提示をお願いしております。

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同伴者が先にチェックイン可能でございます。 その場合は、ご予約者様のお名前をお申し出ください。

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お子さまもご一緒にご宿泊いただけます。 ご家族そろっての楽しいご旅行にお選びいただけましたら幸いです。 お子様のご宿泊については、以下の料金となります。 ・0〜5歳：無料（食事・寝具なし） ・6〜12歳...

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内容によってはサプライズのお手伝いができる場合がございますので、 ご希望の場合は必ず事前にご相談ください。 ケーキや花束のお手配は、4日前までの事前予約制で承っております。

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門限はございません。 チェックイン後の外出は自由です。 お出かけの際はルームキーを忘れずにお持ちください。

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ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。 ご面会は共用ロビーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

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チェックイン前・チェックアウト後のお荷物は、 当日中であればフロントにてお預かりさせていただきます。 早朝でもお預かりいたしますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

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ホテルへ荷物を発送される際は、 送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。 【宛先】 〒413-0029静岡県熱海市小嵐町4-36 SOKI ATAMI TEL: 0557-82-6511 フロント気付 ※温度管理が必要なも...

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お荷物の発送を承っております。 ご希望の場合はフロントスタッフまでお声がけください。

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