宿番号:361861
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.6 |
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料理(朝食) | 3.8 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
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こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ことみさん
投稿日:2019/1/27
お部屋、建物はとても綺麗でした!アメニティも沢山あってよかったです!快適でした!
しかし、たばこの臭いが嫌いで禁煙ルームをお願いしてたのですが、エレベーターや廊下がたばこ臭くて残念でした。ちょうど前に外国の方がいたので多分外国の方がルールを守っていないのではと思います。廊下でも大きな声で話していましたし…しっかりとルールを守ってもらえるように伝えてもらえるといいかと思います!!
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
今回のご宿泊に際しましてお褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。
また、私共の案内不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を従業員全員で共有し
これからも快適にご宿泊頂けるよう、案内の徹底、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント
返信日:2019/2/3
ニンちゃんさん
投稿日:2019/1/22
他の日を予約して、直接ホテルに電話しました。しかし、電話対応の態度が悪かったです。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はくれたけイン南海堺駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
電話での対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後またお客様にご利用頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント
返信日:2019/2/3
ヒロさん
投稿日:2019/1/19
出張での連泊で利用しました。部屋は綺麗のと清潔感がありいいホテルと思います。又ハッピーアワーでのドリンク1杯サービスは有難く頂きました欲を言えば21時迄対応して貰えればうれしいです。朝食は適度な品数で美味しく頂く事が出来満足しました又機会があれば利用したいです。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はくれたけイン南海堺駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
ハッピーアワーに関しましては各店舗共通の為時間延長が難しいのが現状でございます。何卒ご了承くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2019/1/28
ビーさん
投稿日:2019/1/7
夜は仲間と遅くまで飲み歩いていました。12時過ぎに帰宿しても、笑顔で迎えていただきました。朝10時前までゆっくりでき、朝食も軽くできよかったです。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はくれたけイン南海堺駅前にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お客様にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
引き続きお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また大阪にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント
返信日:2019/1/20
十六代目葛葉さん
投稿日:2019/1/5
家族での利用をさせていただきました。立地条件としては駅前で買い物にも困らずとても良かったです。部屋は綺麗でした。子供が電車好きだったので駅側だと電車も見れて良かったのですが反対側で残念でした。部屋清掃は綺麗にやっていただきましたがランドリーバッグの補充が後半はしてくれませんでした。子供用のスリッパも有れば良かったと思います。風呂は前の人の髪の毛が有ったりしてちょっと嫌でした。食事は人不足で補充が追い付かない状態でドレッシングは毎日一つは無い状態でした。浴場が有りましたがそこに使用済みのタオル入れや新しいタオルが有れば良かったと思いました。全体的には良かったと思います。また利用をさせていただきたいと思いました。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はくれたけイン南海堺駅前にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回のご宿泊に際しまして、お客様にご不便をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご指摘を今後の課題とし、スタッフ一同
改善に努めて参ります。
また次回もご利用頂けた際には、駅側のお部屋にご案内させていただきますので
お申し付けくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント
返信日:2019/1/20
タコちゃんさん
投稿日:2019/1/3
静岡旅行で、チェーンホテルを利用したことがあり、ハッピーアワー(アルコール、ソフトドリンクをワンドリンクサービス)など久しぶりに利用させてもらいました。決め手は、オープンして三か月と新しくきれいで、オープニングセールをやっていたのでお得だったことと、大浴場と朝食付き、駅から近いなどです。夕食なしのため、買い出しに地元のスーパーを利用しましたが、近くて便利でした。冷蔵庫が、小さく食堂の冷蔵庫を借りました。部屋も、大浴場もこじんまりしていましたが、二人には十分でした。お世話になりました。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はくれたけイン南海堺駅前にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回のご宿泊に際しましてお褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
引き続き変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
返信日:2019/1/20
ヒロさん
投稿日:2018/12/28
今までに静岡県内のくれたけホテルを過去に100回以上利用してきました。
堺にもできたと楽しみに行きましたが、非常に残念な対応でした。
フロントの外国人の女性は丁寧に一生懸命対応したしてくれ好感が持てましたが、支配人らしき人の対応の悪さに驚きました。色々な質問をしてもよそ見をしながらの返事のみ。話しかけても同様の対応。
近隣には同等ホテルがたくさんあるにもかかわらずこれで今後営業するのか?と思うほど。
朝食会場の狭さやエレベーターの待ち時間、外国人客の多さなど理解した上での宿泊でしたが、本当に支配人らしき人の対応で全てが不満になります。
静岡から人を連れてこないいけないですね!
あっこさん
投稿日:2018/12/10
10月に初めて利用させていただいたとき朝食も美味しくて部屋もきれいだったので今回も利用させていただきました
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましてお褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、精進して参ります。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/26
ユウゾウさん
投稿日:2018/12/3
南海本線堺駅から近くて便利。夕方〜20時までのチェックインだと、ハッピーアワーのウェルカムビールも嬉しい。大浴場は洗い場が少ないため混みあうとしんどい。近くの居酒屋も良いとこありますよ。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お勧めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/18
あっこさん
投稿日:2018/12/2
できたばかりなので部屋もきれいで朝食も美味しくて駅近くなので便利です。ただ駐車場がないので近くのパーキングを探さないといけないです
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
駐車場のご用意が無いことに関しましては大変申し訳ございません。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/18
ヨソカさん
投稿日:2018/11/27
チェックインしてからビールを飲んで それからそこらの店でご飯食べました帰ってきてからお風呂ですが大浴場がありその中に洗濯乾燥機があって便利だなと思いました
風呂はかなり熱かったですが足を伸ばせて入れるお風呂は感動です
朝はバイキングでお腹いっぱいたべれて最高です
みんなにおススメできます
今後大阪万博もあるので予約取りにくくなるんじゃないかと心配してます
良かったですよ
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お勧めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/18
てつじいじさん
投稿日:2018/11/18
新築で駅近で、飲食店も多くよかったです。
ただ、外の音が非常にうるさく、特に外国人が通路で大声で騒ぐのが気になりました、もっと静かにの張り紙やフロントでの指導が必要だと思います。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
インバウンド等の団体様の話し声につきましては、各フロアに張り紙をしその都度注意もさせていただいておりますが行き届かない事もありまして申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/11
ヒグポソさん
投稿日:2018/11/14
ホテルの内装は綺麗です。
大浴場と言いますが、他人との距離が近いくらい狭いです。それより、水温が冷たかった。流石に10月末で温まらない温度、これ利用する人いるんですか?
あとは、大浴場上がりに一つしかないエレベーターにスタッフの方々が各階から物品を下ろして、エレベーターの時間がものすごくかかりました。※営業時間内に
しかも荷物を下ろしてからスタッフの方々は何も言わない。
スタッフが日本人でないとか、そういう問題ではないですね。
気分悪いです。チェックアウトもも塩対応です。
良いところは駅チカだけ。二度と使いません。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の温度やスタッフの対応が不充分だったようで大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフへの注意・指導を強化いたして参ります。。
返信日:2018/12/11
じーんさん
投稿日:2018/11/14
掃除も行き届いており、とても清潔で綺麗なお部屋で寛ぐことが出来て大変満足です。今回は時間があわずに、ハッピーアワーのウェルカムドリンクはいただけませんでしたが、フロントの方の対応も丁寧で居心地よく過ごすことが出来ました。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/11
8manさん
投稿日:2018/11/13
駅から近く食事にも、買い物にも便利である。また、建物が新しいので、快適である。関西空港には近く旅行にはまた利用したい
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/11
みきてぃさん
投稿日:2018/11/8
USJに行くのに利用させて頂きました。駅に近い好立地で新築、低価格、大浴場あり、ウェルカムドリンクのサービス、無料朝食バイキングととても良かったです。
連泊させて頂きましたが1日目、2名で予約したのにタオルや部屋着など1名分しか用意されてなかったのには残念でしたが、2日目はしっかりと用意されていました。なかなか行く機会がないかもしれませんが、大阪方面に行く時はまた利用したいと思います。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらずお褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮いたしております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/11
mikanさん
投稿日:2018/11/3
まずはチェックイン時の対応に驚いた。
フロントが日本語能力の低い外国人。
何を説明してるのか?まったく理解できず。
新しいホテルで全館禁煙のはずなのに部屋や廊下がものすごくタバコ臭かった。
廊下では外国人が長いこと大声で話していて、うるささと臭いのせいでよく眠れなかった。
原因は喫煙ルーム。
スーツやカバン類もタバコの臭いが移った感じで、非常に気分がわるいです。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
新人の外国人スタッフの対応が不充分だったようで大変申し訳ございませんでした。今後指導を強化いたして参ります。
喫煙コーナーの近くのお部屋だったこと、他のお客様の話し声等で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
返信日:2018/12/7
ナーナ38さん
投稿日:2018/10/31
出張で利用しました。
大浴場があったのですが私は部屋のシャワーで済ませました。ユニットバスでも私のサイズ(157cm)なら全然余裕でした。
朝食はパン、ごはんともにありました。おかずも多く、満足できるものでした。食後、部屋でコーヒーをゆっくり飲みたかったので、カップに1杯だけ部屋に持ち帰れるシステムだといいなぁと思いました。
ひとつ残念だったのはドライヤーがたぶん前の方が使ったまんまの状態で置かれていたこと。新人の方で忘れていたのかな?と思いますが…
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
ドライヤーの置き方が不充分だったようで申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/12/7
たっきーさん
投稿日:2018/10/24
これからはなかなか予約の取れないホテルになるのではないかな。
新築 好立地 低価格とユーザーにとってはありがたい限りです。
私はお酒を飲みませんが ハッピーアワーというお酒無料提供サービスなんかは 他のビジネホテルにない内容です。
スタッフの方々は 正直まだ不慣れで スムーズな対応ができなかったりしますが 場数と慣れでこれからよくなるでしょうね。逆に 他のホテルにあるような 慣れきって機械的な無機質な対応のスタッフにくらべ 私は好きですが。
全室禁煙の喫煙室設置や小さいがきれいな浴場施設も好印象。
この清潔感とコストパフォーマンスを 長く維持してもらうことを願います。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/11/29
みっちゃんさん
投稿日:2018/10/22
おもてなしもお部屋も、お風呂も良かったのですが、朝食がなんとも・・・。
8時半までだったので、ぎりぎりの8時に行ったところ、あまり食べるがありませんでした。ゆで卵と書いてある所に空のお皿があったので、ゆで卵下さいと言ったらもう終わりました。まだ時間内なのに・・・。って思いましたが。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/11/29
ikkyuさん
投稿日:2018/10/19
オープン記念価格で宿泊しました。この価格でこのハード、考えられないコスパでした。
フロントの応対はオープン直後とあって緊張感と初々しさがあり、多少の混乱やミスも大目に見ようと感じる雰囲気でした。
(チェックイン時にいただいたホテルの利用案内に、周辺の飲食店の「食事券」を1500円で販売しているとの記載があり、フロントの方に尋ねたら「それはそういうプランにしかついていないサービスで一般の方には販売していない」との回答があり。それだったら利用案内に載せる必要ないのでは?と思いましたが…)
部屋もこじんまりとまとまっていて必要十分な広さ。清潔感もありとても寛げました。
大浴場はお湯が熱すぎて入れませんでしたが、小さいながらも露天風呂もあり、アメニティーもきちんと備わっていました。
またチェックインしてからしばらくは、朝食会場でウェルカムドリンクのサービスがあり、アルコールも提供されていました。これもとてもうれしいサービスでした。
朝食はバイキングで、料理の種類もこの価格にしてはびっくりするほど多く、また温かいものはしっかり温かく、サービスの方もてきぱきと動いていてとても満足しました。
恐らく今後はこのような価格では泊まることはできないでしょうけど、とてもいいホテルでした。また機会があれば利用したいと思います。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が不充分だったようで大変申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉もいただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/11/29
けんさん
投稿日:2018/10/18
とても清潔感があり、大浴場も良かったです。
堺駅のすぐ側で立地もいいです。
また機会があれば利用したいです。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/11/25
ぽぽさん
投稿日:2018/10/17
オープンしたばかりなので、部屋自体はキレイです。ベッドの横に小さなサイドテーブルがありとても便利でした。
1人で宿泊したのですが、部屋着が2枚用意されておりあまり広くない部屋なので着ないもう1組の部屋着を置く場所に困りました。シングルユースなのは予約の段階でわかっているはずなので、部屋着は1着で良いと思います。使われなかった1着がまたそのまま使い回されているのかと思うと嫌な感じがします。
壁が薄いのか隣の人のイビキが酷く快適に過ごせませんでした。
口コミに朝のエレベーターと食事会場が凄く混んでいるとあったので、1泊目は6時30分に行きましたがその時点で混んでいました。次の日は8時頃と少し遅く行くと、空いていてゆっくり食事することができました。エレベーターは思っているよりは待つことなく利用できました。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
2名利用可能のお部屋につきましては、現在清掃の都合上予約人数に応じてのセット数の変更が難しい状況でございます。今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/11/25
ILNYさんさん
投稿日:2018/10/11
初めてくれたけインを利用しました。フロントは素人感が否めず、安っぽい感じでした。オープニングキャンペーンで通常より1000円引きでしたが、何とか7000円台に抑えて、接客をもう少し頑張って欲しいです。朝食会場の女性スタッフは素晴らしかったです。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
フロントの接客対応が不十分だったようで申し訳ございませんでした。
今後皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/11/25
柏虎さん
投稿日:2018/10/9
エレベーターが1台しかないため、なかなか乗れない。急いでいる場合などはトラブルになるだろう。フロント対応に各人によってムラがある。テレビが小さすぎ。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
エレベーター不足の対策といたしまして、下層階のフロアにつきましては朝食時間以降は外階段を開放いたしました。この度はご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
返信日:2018/11/25
アーサーさん
投稿日:2018/10/9
2泊利用させてもらいました。オープンしたばかりで、部屋はきれいでした。ビジネスホテルには珍しく、大浴場もついてました。が、その大浴場のお湯がとてもぬるくて入れたものじゃなかったです。そこだけ残念でした。良かったのは、朝食が種類も多く美味しかったです。マンガコーナーもありました。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
大浴場につきましては温度管理が不十分でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/10/24
おむすびさん
投稿日:2018/10/7
オープン後、間もない時期だったので、新しい部屋に宿泊出来ました。フロントスタッフがまだ慣れていないのか時間がかかりましたが、価格も含めお得なホテルと思います。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が遅かったようで申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/10/24
まりこさん
投稿日:2018/10/6
コンパクトですが凄く綺麗なホテルでした。
駅からすぐなので迷う事もありません。
フロントの方がオープンしたてだったのもあってか
チェックアウト時、スーツケースの宅配に手間取り
電車に乗り遅れそうになりました。
チェックアウト時間によってはエレベーターが満員で
なかなか乗れないので、早めのチェックアウトをオススメします。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応が不慣れなためにご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
エレベーターが1台しかなくご不便をお掛けいたしました。
下層階については朝のみ非常階段を開放することで、少しでもエレベーターの混雑緩和になるようにといたしました。
どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2018/10/15
シゲさん
投稿日:2018/10/5
オープン間近ですべて新しく清潔感があり気持ち良く利用しました。部屋とは別にお風呂があるので疲れを癒すのには最高です。ウェルカムドリンクで一杯ですがアルコールが飲めるのも良いです。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に
努力致して参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2018/10/14
ゆーだいさん
投稿日:2018/9/29
オープンしたてだったので、設備は新しいですし、綺麗でした。
これといって特徴の無いホテルです。スタッフの方はまだ新人だったせいか、慣れてませんでした。近くにショッピングセンターがあるので、食事などは困りません。
くれたけイン南海堺駅前(2018年9月1日オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応が不充分だったようで申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げております。
返信日:2018/10/15