クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりできる素敵なお宿です

高齢の母親を連れての家族旅行だったので落ち着きのあるお宿を選ばせていただきました。
河口湖畔の立地もよくまた景色(河口湖側)も夜景がとても綺麗でした。
朝晩のお食事はとても豪華で量も多く大変満足だったのですが、残してしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また、食事場所も高齢の者を気遣って頂いたのか一番近い場所にしていただき、とても感謝しております。
お部屋も露天風呂付の客室でとても広く、大人5人でゆったりくつろげたのですが、お隣のお部屋の方の声が大きくて気になったのと、玄関の段差が大きく高齢の者が少し苦労したので、お部屋の評点だけ少し下げさせていただきました。
ご家族でゆっくり過ごされたい方にはとてもお勧めできるお宿です。
1泊だけの宿泊でしたが大変お世話になりありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

オプション夕食

ボリューム満点！もう無理と言う程の量でした。年齢のせいか美味しいものを少しずつ味わいたいと思いますが、ついつい手が出てしまいました。カニを食べ始めると皆無口になるのは、どなたも一緒でしょうか?

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族や恋人にオススメ

まず、チェックインして部屋に入りましたが、お部屋から富士山さんが見えました。（かなり近かったので迫力を感じました）
夜ご飯は、カニや黒毛和牛が出てきて、思わず、うぁ〜っと声が出てしまいました！！笑笑
とても、美味しいご飯でした。
露天風呂は河口湖側を見える景色で絶景でした。
また、機会があれば利用したいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

不満なのは夕食のみ

スタッフの方も丁寧で、露天風呂付き客室も清潔で素晴らしく何にもいうことなしで、素晴らしいお宿でした。河口湖をのぞむ見晴らしも素晴らしかったです。
一点のみ不満を言うと、部屋での夕食でした。
おかずが冷たいです。。茶碗蒸しがぬるいです。。固形燃料の卓上鍋は温かいですが、子供用のエビフライや唐揚げも冷たく、、美味しいとはとても。。
あと油っぽい霜降り牛肉をバターで鉄板で食べるのも油を食べているような、、。
部屋や温泉がいいだけに非常に残念な夕食でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

じじばば会

富士山の、見える部屋で大変満足です!
露天風呂の、景色も河口湖畔でいい感じで、料理…接客…宿…最高てす。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの笑顔が素晴らしい

3歳と1歳の子連れ旅行で泊まらせてもらいました。チェックインの時、夫が車を置きに行っていたためカウンターで1人で受付をしていたのですがスタッフの方が子供達を笑顔で見ていてくださりとても助かりました。また子供達にはお菓子を用意していてくださり2人ともチェックインから大はしゃぎしていました。
お部屋は家族で泊まっても充分な広さがありましたが、お部屋の露天風呂は家族で入るにはちょっと小さめでした。子供が小さいため、大浴場は利用しなかったのですがお部屋の露天風呂は3回も入ってしまいました。お部屋からの眺めは、ちょうど紅葉の時期でもあったため絶景で大満足でした。
お夕食は、宿泊当日までお部屋食か個室食事処か選べず分からなかったのですがお部屋食にしてもらえて助かりました。料理は味も量も大満足でした。子供達のためにデザートを早く持ってきてくれた気遣いが嬉しかったです。
朝食は、食事会場で頂いたのですが広かったためか少し肌寒かったです。朝からボリュームたっぷりの和食でお腹いっぱいいただきました。
朝食会場で名前を言わなくてもスタッフの方がちゃんと把握していてくれたり、夕食の時の担当してくださったスタッフさんが翌日も声をかけてくださったりとスタッフの皆さんのおかげでとても気持ちの良い滞在ができました。ありがとうございました。次は時期を変えて伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

85歳の母の誕生日に！

母の体調不安もあり、急な宿泊で部屋から何も見えないかなと思っていましたが、富士山が見られて良かったです。また、
展望風呂から、河口湖、富士山も見られてとても癒されました。部屋もきれいで、使いやすかったです。食事は、夕食、朝食とも私達には品数も量もしっかりあり、食べきれない程でした。85歳の母も大変、喜んでおりました。ありがとうございました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

特にお部屋や設備に関して割高感を感じました

今回は親戚旅行で、４名にて檜個室露天風呂付き和室に滞在させていただきました。
お部屋は河口湖畔向きで、景色はとても見晴らしが良かったです。
（個人的には、富士山を眺めたかったですが、問題はありません。）
また、平日に利用をさせていただきましたが、来訪客のほとんどは、海外の方が多数を占めておりました。
先ず、『おもてなし』を売りにしている宿としては、海外の接客スタッフが多く、意思疎通に疑問が残りました。
おそらくは、半数以上は外国人の接客スタッフのように見受けられました。
日本人らしいおもてなしを提供するのであれば、どこがおもてなしであるかを再考する余地があるかと思います。
また、設備に関しましては、価格と比較して割高感が否めなかったです。
『檜』個室露天風呂ということでしたが、明らかに檜ではなく、木材も使用されていない、単なる木風風呂であったことには、正直驚きを隠せなかったと同時に、非常に楽しみとしていた分、がっかりとしました。
とても残念です。
であれば、信楽焼の風呂付きの部屋よりも高い理由も分かりません。
ベランダへのアプローチも不自然な大きな段差が存在し、高齢者を連れた旅行でもあり、とても危なく感じました。
バリアフリーとまではいかずとも、どうにかならないものかと思いました。
また、トイレも狭く非常に窮屈でした。
お風呂のシャワーも、勢いがなく大変属しづらかったです。
タオル掛けも、針金製で曲がっている状態であったりと、設備に関しては枚挙にいとまがない程、改善の余地が見受けられました。
ちなみに、大浴場は使用してないため、良く分かりません。
それに反して、食事に関しては、食事処へ清潔で安心しました。
料理の質も量もとても良く、高齢者には多すぎるくらいの量が提供されており、満足感が高かったです。
朝ごはんも、ビュッフェではなく、和食料理でとても助かりました。
以上、料理を除き、値段の割には割高感が高いというのが、正直な印象ではありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方の心遣いが素敵なお宿

楽しみにしていた旅行でしたが、あいにくの雨。
レンタカーで伺ったのですが、2名のスタッフの方が傘をさしてお出迎え。また駐車場への誘導もとても丁寧にしていただきました。
その後、濡れた折り畳み傘を持ってロビーに入ったのですが、すぐにフロントからビニール袋を持ったスタッフの方が駆けつけてくださいました。袋を探していたのにすぐに気がついてくださったのだと思います。
入口の応対だけで、素敵なホテルに泊まれるなと思いました。
その後のお部屋の案内や食事中のスタッフの方の応対も丁寧でとても気持ちが良かったです。
お風呂やお部屋でも快適に過ごすことができました。
河口湖周辺へ行く時はまたお邪魔したいと思います。
スタッフの皆さま、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

接客が気持ちいい

湖側ではなかったものの、お部屋は和洋室で広く、中庭を見下ろせるプライベートテラスがあり、陶器のテーブルとイスが設置されていました。部屋にいるよりもそこで家族皆でくつろぐ時間が長かったです。
お風呂上がりにぴったりの空間でした。
夕食は食べ切れないくらいの品数が出て大満足。カニ、お刺身、お肉にお鍋と盛りだくさんでした。どれも美味しくいただきました。
若干、アルコールの種類少なかったです。
お風呂は展望風呂は少し狭いので、時間をずらして入るのがオススメです。地下の大浴場の打たせ湯の露天風呂がお気に入りです。
若いスタッフの方が多く、笑顔と挨拶がとても気持ち良かったです。
質問にも的確に答えてくださり助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理おいしく、満足！

朝食も夕食もおいしく、量も多過ぎるほどでした。
お風呂もゆっくりでき、とてもよかったと思います。
朝、コーヒーのサービスなどがあると、よりいいと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

食事が最高

個室で食べる夕食が非常に美味しかったです。贅沢なひとときでした。部屋も清潔感があり、広々としていて家族4人でしたが伸び伸びできました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし、景色が最高！

家族旅行で利用しました。
道路が前にある旅館ですが、駐車場へはスタッフの方が手厚く案内してくださるので安心です。
スタッフの方は皆様丁寧で、急なお願いにも対応していただけたのでありがたかったです。（1人食事とれなくなった、枕を増やしてほしい等）
部屋も広々としていて綺麗に清掃されていました。露天風呂付きで景色も良かったのですが、シャワーの勢いがかなり弱かったこと、これは仕方ないことではあるのですが蜘蛛の巣がちらほら見えたのが少し残念でした。
食事は朝も夜も美味しかったです。夜はお腹パンパンになるくらい充実してます！
今度また利用させていただくならお食事も色々選んで予約させていただきたいです！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代でお世話になりました。

子ども3人、夫、私、夫の両親と7人1部屋で利用させて頂きました。
夕食、朝食ともにおなかがはち切れそうなくらい沢山のお料理がでてびっくり！！どの料理もとても美味しかったです。食べきれず残してしまい申し訳なかったです。
お部屋は20畳の1部屋でした。トイレ、洗面台が2個あり不便はなかったです。中庭の滝を見下ろす場所にあり見応えもありました。畳の部屋はやはり落ち着きます！
スタッフの方どの方も笑顔で対応、丁寧に接して頂き感謝です。ラウンジのコーヒー1杯300円も美味しく頂きました。また機会があればお世話になりたいと思います。山梨観光の良い思い出のひとつとなりました。ありがとうございました(^^)

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくり食事したい方には向かないお宿

夕食はアレルギー対応いただけるとの事でしたが、当日行ってみるとデザートにアレルギー食材の果物が出てきました。事前にお伝えしていたと思うのですがと伝えましたが、デザートの変更は出来ませんとのお返事でした。
また、食事の出すペースがかなり早いです。デザートを出し終わると、「あと20分で片付けに来るので」と言われました。ゆっくり食べたかったので、時間をずらせますか？と伺うと、布団を敷くので無理ですとのお返事でした。
夕食はおいしかったですが、高齢の方や、ゆっくりお酒を楽しみながら食事をしたい方には向かない宿だと思います。
また、ハウスダストもあると伝えていたのに、羽毛布団カバーが破れており、そこから細かな羽根やホコリが出て来てアレルギーが出ないからヒヤヒヤしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにお勧め

この度はありがとうございました。
ご飯もおいしく子供もお腹もいっぱいになりました。
また山梨県にお伺いした際には泊まりたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付き客室

家族旅行にて利用させてもらいました。（大人３人小学生1人未就学児1人）客室に露天風呂があり湖畔が見える眺めも良かったです。夕飯は思っていたより量が多かったですがどれも大変美味しかったです。
近くに富士山が見えるロープウェイがあるのも魅力だと思います

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

団体でもホスピタリティ良し！

一族１３名で利用させていただきました。
母の米寿祝いもしたのですが、しっかりと用意していただきリクエスト以上の準備をしていただいたことに感謝申し上げます。
また、風呂上りに生ビールが飲みたいと言えばラウンジでご用意いただけるなど、臨機応変な対応も大変好ましく思われました。
また離床させていただきたいとい思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

いい湯。接客がもう少し

今回は家族旅行で利用させていただきました。
お部屋は和室で外国の方は嬉しいだろうな。というような作りでした。部屋からの河口湖の眺めは良かったです。部屋の温泉も大浴場まも気持ちよかったです。脱衣所に髪の毛を掃除する道具があると、もっと良かったです。
食事は朝夕付きで宿泊しました。
夕飯はとにかく量がすごい！男性に満足な量かと思います。部屋食だからなのか、茶碗蒸しなど火を使わないものは若干冷めてて残念でした。量が多いので、メインのお肉料理の時には満腹でした。朝ごはんは対応してくださった方がまだ慣れていないのか、お茶碗やお茶のコップに指が入っていて食べるのがいやでした。日本の文化かもしれませんが、お客さんの前に出るのであれば国籍や慣れは関係ないと思いますので、そこはしっかりと指導をしていただけると気持ちよく利用ができます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ごはんがおいしい　子連れでも安心です。

ごはんがおなかがいっぱいになるほど夕食も朝食もたくさん出てきました。またとてもおいしかったです。
還暦祝いプランにしましたが、ケーキとワインの出てくるタイミングが遅すぎて、もう少しタイミングを計ってほしいと思いました。せっかくなので夕食を食べながらワインを飲みたかったです。
お風呂は眺めも良く、シャワーもミラブルがついていてゆったり過ごせました。