ALA HOTEL KYOTO(アルアホテル京都)〜御香の湯〜のお知らせ・ブログ

平素はALA HOTEL KYOTOをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

このたび、当館が利用している宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である「手間いらず株式会社」において、第三者による不正アクセスが発生した旨の報告を同社より受けました。これに伴い、当館をご予約されたお客様に対し、ホテルを装った不審なメッセージ（フィッシング等）が送信されている事象が確認されております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

また本件につきまして、2026年10月15日以降、手間いらず株式会社よりご予約者様へ順次メールが配信される予定でございます。

手間いらず株式会社の調査により、本件において、第三者に閲覧・取得された可能性のある情報は、以下のとおりです。

--------
現時点で確認されている対象のご予約
・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

・宿泊者の氏名
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊施設名
・チェックイン日
・チェックアウト日
・宿泊料金
※なお、手間いらず株式会社ではクレジットカード情報・宿泊予約サイトのログイン情報は保持しておりません。
--------

もし、当館を装った、正しい予約情報が記載されているメールやメッセージが届きましても、
・リンクやURLは開かない
・カード情報や個人情報は入力しない
・メッセージには返信しない
・メッセージの指示に従って、支払いや送金をしない
・ご予約内容の確認は、ご宿泊予定のホテルまたはご利用の予約サイトの公式窓口へお問い合わせください

万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、すぐにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。


【本件に関する手間いらず株式会社からの公式のお知らせ】
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1210/news-update

【本件に関するお問い合わせ先】
手間いらず株式会社　緊急対応デスク
helpdesk@temairazu.com