CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードのクチコミ・評価

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
提携駐車場やお部屋のソファ、立地についてご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、エアコンの埃やシャワカーテンの臭い、大浴場の広さに関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃・設備管理の見直しを図り、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　青木

返信日：2025/8/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるカンデオホテルズの中でも、神戸トアロード店を一番多くご利用いただいているとのこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
接客につきましても、日々の接客に励みとなる温かいお声いただけたこと心より感謝申し上げます。
また、シングルルームに関するご意見もありがとうございます。
当館の部屋タイプはダブルルーム、クイーンルーム、キングルームがシングルとしてご利用が可能でございますので是非またご利用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　青木

返信日：2025/8/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミにご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にてお子様とごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、また、お子様のルームウェアも気に入っていただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
大浴場や朝食のスタッフの接客につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　青木

返信日：2025/8/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せ下さりました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食のご飯や、女性スタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
数多くのホテルをご利用されてきたお客様に「クオリティが最上位」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。
今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　青木

返信日：2025/8/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場や立地についてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また、大浴場の備品につきましてはすぐに改善させて頂きます。
お忙しいなか貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点も多々ございますが、今後ともより多くのお客様にご満足いただけますよう日々改善進化してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　円山

返信日：2025/8/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また温かいご感想をお寄せいただきありがとうございます。このようなお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく存じます。これからもカンデオホテルズは一人一人のお客様により良く優れているサービスを拡充していきます。もし機会がありましたら当館のご宿泊で素敵な思い出を作っていただければ幸いです。
また、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　リンリン

返信日：2025/7/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また温かいご感想をお寄せいただきありがとうございます。「ひろひろや」和懐石弁当をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。丁寧な調理や彩りをお褒め頂き、料理人も大変喜びことと存じます。また、ラウンジからの花火やスカイスパでのひとときもご満足いただけようで何よりです。周辺でのお買い物やお食事も便利にご利用頂けたとのこと、次回8月のご宿泊でも、ご家族皆様まで素敵な思い出を作っていただければ幸いです。また、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　リンリン

返信日：2025/7/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にもご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当館でのお時間の中でご不便なこともあったと存じますが、このような評価を頂けまして大変嬉しく思っております。
内線では、フロントにてお受けしております関係で、他のお客様対応中の場合、お電話に出られないケースもございます。大変ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございません。
お客様にこれからもご不便をお掛けしませんように、サービス向上に努めてまいります。
朝食は毎日日替わりのメニューをご準備しておりますので、もし機会等ございましたら足を運んでいただければ幸いでございます。
お客様の再度のご利用、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/7/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様よりそのような言葉を頂戴し続けられます様、日々成長を続けて参ります。
また機会等ございましたら、カンデオホテルズをご利用ください。
従業員一同、心よりご到着をお待ちしております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後ともカンデオホテルズをよろしくお願い致します。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/7/17

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スカイスパにてお疲れのお身体を癒していただけたご様子が拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館のスカイスパは日帰り入浴のみのご利用も可能でございます。神戸にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
また、ご滞在中は私共の清掃が行き届いておらず不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め運営を見直して参ります。
まだまだ至らない点は多々ございますが今後はより一層お客様にご満足いただけます様サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中お時間を割いての口コミ・評価のご協力誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2025/7/14

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にもご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様におかれましては、当館を存分にお楽しみいただけたと拝察いたしまして、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
当ホテル自慢のSPAや朝食はご宿泊者様以外のお客様もご利用頂けるサービスでございますので、もし機会等ございましたら、ご検討くださいませ。
またお客様にお会い出来ますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/7/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いての口コミ・評価のご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のスカイスパにご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スカイスパは日帰り入浴のみのご利用も可能でございますので神戸にお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
また、脱衣所の件に関しましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め運営を見直して参ります。
まだまだ至らない点は多々ございますが、今後はより一層お客様に快適にお過ごしいただけますよう
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2025/6/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にもご協力頂けました事重ねてお礼申し上げます。
当館の大浴場でのお時間でお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様がご使用になられることが多い時間帯では、浴室の混雑が発生してしまうことがございます。
お客様の口コミを参考にし、できるだけ早く対策を講じてお客様により快適にお過ごしいただけますよう対策に努めてまいります。
ご不便をお掛けしてしまいました後で大変恐縮ではございますが、また機会等ございましたらまた一皮新しくなった当館を再度ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/6/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の神戸でのお時間をより有意義なものにして頂くため日々ホスピタリティの提供を行っておりまして、お客様へ最高のホスピタリティを提供できたこと大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めの言葉を糧とし、今後もよりお客様に笑顔を提供できますよう精進して参ります。
また近くにお立寄りの際はぜひ当館をご利用ください。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご協力頂けました事感謝申し上げます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/6/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けしてしまう点もあったと存じますが、「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
まだまだ至らない点は多々ございますが、お客様満足度向上に向けて精進致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/6/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の立地やサービスにご満足いただけましたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
自慢のスカイスパは日帰り入浴のみのご利用も可能でございますので、神戸にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
また、フロントでの混雑の件につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め運営と話し合い改善に努めて参ります。
今後はより一層お客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　有園

返信日：2025/6/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当館の朝食をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
ですが、お部屋でのお時間に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館の山側のお部屋は線路側に面しております為、時間帯によっては電車の音が少しお部屋に聞こえてしまう場合がございます。
宿泊前日まででしたら、ご希望をお伺いする事も可能でございますので次回、もしご利用いただける際はお手数ですがご連絡いただけますと幸いでございます。
またのお客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からそのような口コミを頂戴でき、大変嬉しい気持ちでございます。
もし再度ご利用いただける機会等ございましたら、是非当館自慢の朝食もお楽しみくださいませ。
たくさんの視点からお客様をおもてなし致します。
最後にはなりましたが、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご到着、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様に当館でのお時間をより快適なお時間をお過ごし頂けたと拝察いたしまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様からそのようなお言葉を頂戴できますよう、精進して参ります。
もしまた機会等ございましたら当館をご利用ください。
お客様の再度のご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にご協力頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様より上記のような口コミを頂戴してしまい、せっかくのご宿泊での不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂きました口コミを参考に今後このようなことが無いよう、清掃スタッフと密な連絡を取りながら清掃後のチェック項目をより細かいものにしたり、ダブルチェックを行うなど徹底的な清掃を行ってまいります。また客室の設備も新しいものに順次取り換えを行い、お客様満足度の向上に努めて参ります。繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございません。
このような事象の後に大変恐縮ではございますが、もし機会等ございましたら是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。一皮むけた当館を是非お試しください。
お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より当館のお褒めの言葉を多数頂戴でき、大変嬉しく思っております。
当館自慢のSKYSPAは宿泊のお客様のみならず、日帰り入浴も可能でございますので機会等ございましたら、そちらもご利用頂ければと存じます。
まだまだ至らない点も多くございますが、カンデオホテルズをよろしくお願いいたします。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いての口コミ投稿にご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
立地の面でお客様にご満足頂けたと存じ、大変嬉しい気持ちでございます。
しかしながら、駐車場などその他ご不便をおかけしてしまったこともあったと拝察いたしまして、恐縮な思いでございます。
当館は、駐車場がなく提携駐車場のみのご案内となっておりまして、徒歩2〜3分の距離にございます。
ご不便をおかけしておりますが、よりお客様にごゆっくりおくつろぎ頂けます様、精進して参ります。
至らない点も多くございますが、今後どもカンデオホテルズをよろしくお願いいたします。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いての口コミ投稿にご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
立地の面でお客様にご満足頂けたと存じ、大変嬉しい気持ちでございます。
しかしながら、駐車場などその他ご不便をおかけしてしまったこともあったと拝察いたしまして、恐縮な思いでございます。
当館は、駐車場がなく提携駐車場のみのご案内となっておりまして、徒歩2〜3分の距離にございます。
ご不便をおかけしておりますが、よりお客様にごゆっくりおくつろぎ頂けます様、精進して参ります。
至らない点も多くございますが、今後どもカンデオホテルズをよろしくお願いいたします。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の特別な日に当館をお選びいただけたことスタッフ一同嬉しく思っています。
当館自慢の朝食は季節によって違った料理のご提供をさせていただいています。
朝食のみのご利用も可能でございますので、また神戸にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スカイスパの件ではお客様のご希望にお答えできず申し訳ございませんでした。
お客様皆さまのプライバシー保護の為外の景色が見えない仕様となっております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
まだまだ至らない点は多々ございますが今後はより一層お客様にご満足いただけるよう
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2025/5/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の中で当館大浴場での混雑や朝食時間が短い点でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
改善策を話し合い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、結果があまり出てきておりませんのが現状でございます。
また朝食につきましても、混雑緩和の為5部入れ替え制にてご案内しております関係から、開始時刻に遅れられますとお食事の時間が少し短くなってしまいます。
お客様から頂いた意見を参考にさせて頂きながら、より良いホテルの環境作りに努めて参ります。
まだまだ至らない点は多くございますが、お客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様への対応につきまして、システムやお客様のご対応にてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
当館はお客様に手軽にご連絡頂く為、自動音声通話を採用しておりますが、それらがお客様にご不便をお掛けしてしまっております現状に猛省しております。
今後、自動音声の在り方についてや連絡返信についてなどしっかりと検討し、お客様への対応改善に努めて参ります。
ご不便をお掛けした後大変恐縮ではございますが、また機会等ございましたら当館をご利用頂ければと存じます。
お客様のご到着スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使っての口コミ投稿にご協力頂けました事重ねてお礼申し上げます。
当館の立地につきまして、お客様に非常にご満足頂けたと拝察いたしまして、大変嬉しい気持ちでございます。
ですが、お客様にはその他の大浴場をご利用頂く際やお部屋でのお時間もご不便をおかけしまっている事もしっかりと認識し、今後のお客様満足度向上につなげて参ります。
恐縮ではございますが、また機会等ございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロード　青木からの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミにご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましてはご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
温度に関しましては気温も上がって参りましたので現在調整を進めております。
その他、頂いたご意見を参考に今後の運営を見直して参ります。
まだまだ至らない点は多々ございますが、お客様にご満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
立地や当館でお過ごしいただくお時間を素晴らしいものにして頂けたと拝察いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
そのお言葉に慢心することなく、お客様に対しますサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/5/1

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ・評価のご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様に当館でごゆっくりお過ごしいただけました様子が拝察でき、大変嬉しい気持ちでございます。
当館自慢のスカイスパは日帰り入浴も可能でございますので、機会がございましたら是非そちらも
ご利用くださいませ。
まだまだ至らない点は多々ございますが、今後より一層お客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　有園

返信日：2025/5/1