クチコミ・評価(2/5)

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望にしっかりとお答えでき、当館でのお時間をご満足いただけました事大変嬉しく存じます。
朝食は連泊のお客様にもご満足頂けるよう、日替わりメニューも多数取り揃えております。
また機会ございましたら、当館をご利用頂ければ私共の本望でございます。
お客様の再度のご来館、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/4/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また重ねまして口コミ投稿にご協力頂けましたこと、御礼申し上げます。
当館の朝食にご満足度して頂きスタッフ一同嬉しく存じます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　リンリン

返信日：2025/4/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはホテルでのお時間でご不便をおかけする事もあったと思いますが、快適に当館での時間をお過ごしして頂けたと拝察いたしまして、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
もしまた機会等ございましたら、当館をご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/4/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にご協力頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の神戸旅行に花を添えるような形で当館がご尽力出来ました事、大変嬉しく存じます。
また機会等ございましたら、是非当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/4/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、大浴場の清掃が行き届いておらずご利用できなかったとのこと大変申し訳ございません。
巡回を増やして、皆様い快適にご利用頂けるように改善して参ります。
この度はお忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/31

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして、口コミ投稿にご協力頂けました事重ねてお礼申し上げます。
神戸でのご旅行を素晴らしい時間にして頂けたと拝察いたしまして、それらの一翼を担えておりましたら幸いでございます。
また機会がありましたら、当館も再度ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/3/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿にご協力頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお部屋で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃が行き届いておりませんでしたのは、私たち共ののコミュニケーション不足や確認不足が招いてしまった事態としか言いようがなく、猛省しております。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ間の連携や確認作業を徹底して参ります。
もし機会等ございましたら、再度当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/3/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋、大浴場でゆっくりおくつろぎいただき、朝食もお楽しみいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
いただいた口コミを励みにこれからも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/3/22

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中より当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
三ノ宮駅・元町駅からも近く、買い物やお食事、観光にも便利にご利用頂けます。
外の景色をお楽しみいただいたり、ゆっくりお寛ぎいただくように全室窓際にソファを設置しておりまして、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
ステイ中に大浴場を何度もお楽しみいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
朝食も季節によりメニューや食材を変えたりとこだわっております。
山側のお部屋は線路沿いですので音が気になるかもしれません。
耳栓のご用意もございますので次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/3/17

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中より当館をお選びいただけた事重ねてお礼申し上げます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
大浴場の洗面台のエリアにはスペースの関係上椅子が置けませんので、その隣の鏡台の方に椅子を設置しております。
加湿機能付き空気清浄機や鏡に関しましては数に限りがございますが貸付備品としてご準備しておりますので、次回以降お申し付けいただければと思います。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/3/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます
また数あるホテルの中より当館をお選びいただけた事重ねてお礼申し上げます。
大浴場、お部屋、朝食と当館でゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
また利用したいとのお言葉、とても励みになります。
朝食も季節により食材が変わったり、新メニュー開発にも力を入れております。
お忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/3/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある中から当館をお選びいただけた事重ねてお礼申し上げます。
ご友人とのご旅行に当館をご利用いただけて嬉しく思います。
朝食、大浴場も満喫していただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
元町駅・三ノ宮駅からも近く、お買い物やお食事、観光に便利にご利用いただけます。
良い思い出になったとのお言葉をいただけて良かったです。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/3/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
以前より興味を持っていただいており、モネフレンズの展示会へ行くために当館をご利用いただけたこと嬉しく思います。
中華街や百貨店にも近く、観光・お買い物・お食事と便利にご利用いただけます。
大浴場は夜通し開いておりますので朝から晩まで空の移り変わりを見ながらゆっくりおくつろぎいただけます。
朝食も健康朝食としてご準備しておりまして、朝からいろいろなメニューをお楽しみいただけるよう、ビュッフェ形式となっております。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/3/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
いつもご利用いただき嬉しく思います。
駅から近く、買い物やお食事、観光に便利にご利用いただけます。
提携駐車場に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。
スタッフ一同提携できる駐車場探しに尽力しておりますが難航しております。
大浴場は夜通しご利用いただけるので朝晩数回ご利用いただく方もいらっしゃいます。
快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/3/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての評価・口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにて快適にお過ごしいただけた様子が拝察できスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は元町駅・三ノ宮駅ともに歩いてお越しいただける位置にございます。
神戸観光に来られる際はぜひまたお越しくださいませ。
朝食に関しましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフ間で話し合いを進め、よりお客様に有意義なお時間を過ごしていただけますよう
精進して参ります。
それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　有園

返信日：2025/2/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当館で快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
大浴場でもごゆっくりお過ごしいただけて嬉しく思います。
アメニティ類も気に入っていただけて、とても嬉しいです。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当館で快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
お弁当プランでのご利用で、次回以降こちらの口コミを共有して改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
今回2度目のご利用で当館を気に入っていただけて大変光栄でございます。
お部屋・大浴場でお寛ぎいただけた様子が拝察でき、大変嬉しく思います。
お食事や観光にも便利にお使いいただけて、大浴場はチェックイン・チェックアウトと同じく15時から翌朝11時まで夜通しでご利用いただけます。
朝日や夜は星を見て露天風呂にてゆっくりしていただけます。
次回もカンデオというお言葉、とても励みになります。
スタッフ一同共有して、次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
リクエストにお応えできずご不便をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
建物の構造上ツインルームに関しましては隣室のご用意が無く、同フロアでのご案内となっておりましたことお詫び申し上げます。
清掃方法に関しまして、簡易清掃を基本としておりまして、タオルの交換とゴミの回収のみでございます。
朝九時までにフルメイク依頼をしていただきますと全面清掃させていただいております。
パジャマの交換等に関しましても、内線もしくはフロントにて承っておりますので、次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また重ねまして貴重なお時間を使っての口コミ投稿にもお礼申し上げます。
お客様に当ホテルでの貴重なお時間を快適にお過ごしいただけたと拝察いたしましてスタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
それと同時に、至らない部分も多くご不便をお掛けした点につきましてお客様の口コミを参考に、より快適に過ごして頂けるよう精進いたします。
もし機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当館をご利用頂き、ごゆっくりとお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。
ぜひ共有させていただき、今後さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋、朝食をお楽しみいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
エレベーターに関しましてご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また重ねまして、貴重なお時間を使っての口コミ投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。
当館自慢のＳＰＡにご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じます。
宿泊者様のみならず、ビジター利用も行っておりますので、近くにお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。
騒音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ぐに原因の調査を行い、他のお客様にも影響のないようにさせて頂きます。
至らない部分も多かったとは思いますが、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使っての口コミ投稿にご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつもカンデオ系列のホテルをご利用頂いていると拝見し、その中でもお客様に満足頂けた点もあったこと、スタッフとしまして大変嬉しい気持ちでございます。
朝食のメニューにつきましては、お客様のご意見を参考にメニュー数の増加や刷新など積極的な変化を行って参りますので、また機会がございましたら是非当館朝食を再度ご利用下さいませ。
お茶漬けに関しましてはご用意がございますので、またの機会にお試しください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変光栄でございます。
今回いただけた口コミ大変励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
元町駅・三ノ宮駅から近く、お買い物・お食事・観光に便利にご利用いただけます。
初めてのご利用でご満足いただけて大変光栄でございます。
今回いただいた口コミとても励みになります。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
初めてのご利用で駐車場に困ったとのことでご不便をおかけしました。
提携駐車場のご案内もしておりまして、8-23時までの間に駐車していただけます。
大浴場でもご不便をおかけしました事申し訳ございません。
いただいた口コミを参考にさせていただきます。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中より当館をお選び頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色・コアガリソファでお寛ぎいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
朝食もご満足頂けて嬉しく思います。
脱衣所でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
館内案内でも海外ゲスト向けにご案内はしておりますが、今後改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当館元町駅・三ノ宮駅から近く、お買い物・観光・お食事に便利にご利用いただけます。
大浴場の露天風呂で快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
脱衣所に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。
朝食も満足して頂け、嬉しく思います。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
再訪したいとのお言葉、とても嬉しく励みになります。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/17

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロード　速水からの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
いつもご利用ありがとうございます。
お部屋の換気扇や大浴場の桶に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
2018年にオープンしてから7年ほど経過しており、劣化部分に関しましても随時工事を予定しております。
大浴場の備品等日々確認して、交換等行ってまいります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/13