クチコミ・評価(2/5)

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
リクエストにお応えできずご不便をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
建物の構造上ツインルームに関しましては隣室のご用意が無く、同フロアでのご案内となっておりましたことお詫び申し上げます。
清掃方法に関しまして、簡易清掃を基本としておりまして、タオルの交換とゴミの回収のみでございます。
朝九時までにフルメイク依頼をしていただきますと全面清掃させていただいております。
パジャマの交換等に関しましても、内線もしくはフロントにて承っておりますので、次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また重ねまして貴重なお時間を使っての口コミ投稿にもお礼申し上げます。
お客様に当ホテルでの貴重なお時間を快適にお過ごしいただけたと拝察いたしましてスタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
それと同時に、至らない部分も多くご不便をお掛けした点につきましてお客様の口コミを参考に、より快適に過ごして頂けるよう精進いたします。
もし機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当館をご利用頂き、ごゆっくりとお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。
ぜひ共有させていただき、今後さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋、朝食をお楽しみいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
エレベーターに関しましてご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また重ねまして、貴重なお時間を使っての口コミ投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。
当館自慢のＳＰＡにご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じます。
宿泊者様のみならず、ビジター利用も行っておりますので、近くにお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。
騒音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ぐに原因の調査を行い、他のお客様にも影響のないようにさせて頂きます。
至らない部分も多かったとは思いますが、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使っての口コミ投稿にご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつもカンデオ系列のホテルをご利用頂いていると拝見し、その中でもお客様に満足頂けた点もあったこと、スタッフとしまして大変嬉しい気持ちでございます。
朝食のメニューにつきましては、お客様のご意見を参考にメニュー数の増加や刷新など積極的な変化を行って参りますので、また機会がございましたら是非当館朝食を再度ご利用下さいませ。
お茶漬けに関しましてはご用意がございますので、またの機会にお試しください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変光栄でございます。
今回いただけた口コミ大変励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
元町駅・三ノ宮駅から近く、お買い物・お食事・観光に便利にご利用いただけます。
初めてのご利用でご満足いただけて大変光栄でございます。
今回いただいた口コミとても励みになります。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
初めてのご利用で駐車場に困ったとのことでご不便をおかけしました。
提携駐車場のご案内もしておりまして、8-23時までの間に駐車していただけます。
大浴場でもご不便をおかけしました事申し訳ございません。
いただいた口コミを参考にさせていただきます。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中より当館をお選び頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色・コアガリソファでお寛ぎいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
朝食もご満足頂けて嬉しく思います。
脱衣所でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
館内案内でも海外ゲスト向けにご案内はしておりますが、今後改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当館元町駅・三ノ宮駅から近く、お買い物・観光・お食事に便利にご利用いただけます。
大浴場の露天風呂で快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
脱衣所に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。
朝食も満足して頂け、嬉しく思います。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
再訪したいとのお言葉、とても嬉しく励みになります。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　速水

返信日：2025/2/17

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロード　速水からの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
いつもご利用ありがとうございます。
お部屋の換気扇や大浴場の桶に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
2018年にオープンしてから7年ほど経過しており、劣化部分に関しましても随時工事を予定しております。
大浴場の備品等日々確認して、交換等行ってまいります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけた事重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
提携駐車場は直接事前にご連絡いただければご予約も可能でございます。
ご案内可能な駐車場を増やせるようにしていきます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/2/14

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
三ノ宮・元町からも近く、お買い物やお食事、観光に便利です。
お部屋でも快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
テーブルに関しまして、頂いたご意見を参考にさせていただきます。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/2/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館、三ノ宮駅・元町駅からも近く、お食事、観光、お買い物に便利にご利用いただけます。
大浴場も15時から翌日11時まで夜通しご利用いただけますので、快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
朝食時間に関しまして、現在スタッフ間で話し合いを進めているところでございます。
みなさまにさらに快適にお過ごしいただけるよう、改善してまいります。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお言葉、とても励みになります。ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/2/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
エレベーターに関しまして、混雑するお時間帯にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
また、朝食につきましても座席が限られているため時間制を設けておりますが、ゆっくりとお寛ぎ頂き朝食を楽しんで頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。
今後座席の間隔を広く取る、時間を長めに設定するなど、改善していけるようにスタッフ間で話し合いを進めて参ります。
スタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂けたこと、とても嬉しく思います。
とても励みになります。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/2/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にご協力頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのお時間を有意義なものにして頂けたと拝察致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じます。14階にありますSPAは宿泊のお客様以外もお使い頂けますので、お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/3

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿にご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけた点もありながら、ご不便をお掛けした点もあったかと存じます。
お客様から頂いたご意見を参考に、お客様対応の向上や清掃の丁寧さなど多岐に渡って追及させて頂きます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありごとうございました。
また貴重なお時間を割いての口コミ評価のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋をお褒めいただきスタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテル自慢の朝食となっておりまして、日替わりのメニューもありお客様にお楽しみ頂けるサービスをご提供させていただいております。
またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/3

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋からの眺望や施設面に対してのご感想、お子様にもお楽しみいただけたご様子が拝聴でき大変嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましては、こちらのご案内不足によりご不便をおかけし誠に申し訳ございません。当館では環境保護の観点からからエコ清掃を実施しておりますが、ご希望のお客様にはシーツ交換を含むお部屋全ての清掃を行っております。今後このような事が起きないよう今一度ご案内方法を見直してまいります。
また、当館スタッフの接客についても今回いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
至らぬ点も多々ございますが、また来たいと思っていただけるようなホテルとなれるよう日々精進してまいります。また機会がございましたら是非当館にてお会いできることを楽しみにしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　円山

返信日：2025/2/3

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿にご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ルミナリエきっかけで当ホテルをお使いいただけ、快適にご利用頂けた事拝察いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場は宿泊者以外にもビジター利用も行っておりますので、機会がございましたら是非ご利用ください。
また朝食に関しましても、毎日日替わりでのメニュー提供を行っております。機会がございましたらご賞味くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/1

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿にご協力頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお部屋でごゆっくりお過ごし頂けたと拝察いたしまして、スタッフ一同嬉しく思います。
建物の性質上、海側の低層階では外の景色が見づらくなってしまう傾向にございます。
もし機会がございましたら、当ホテルは高層階マウンテンビューのプランもございますので、是非お試しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　牧野

返信日：2025/2/1

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
当館の立地や自慢のスカイスパ、朝食にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
特に朝食は季節によってお料理の内容が異なりますので機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
お子様にも快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安心しております。
エレベーターに関しましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
今後、お客様の貴重なご意見をもとに運営を見直して参ります。
それではお客様のまたのご来館を心からお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2025/1/29

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけた事重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用ありがとうございます。
今回は朝食なしでゆっくりとお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
ご連泊いただく際はなるべく同じお部屋でお過ごしいただけるように調整しております。
ゆったりしていただけたようで嬉しく思います。
これからもカンデオホテルズをお選びいただけるように精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
フロント　速水

返信日：2025/1/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけた事重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
朝食・お風呂・眺望と当館を楽しみ尽くして頂けた様子が拝察でき大変光栄でございます。
神戸に来られる際の有力候補として挙げていただけるとのこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
次回以降さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/1/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
駅から近く、観光・買い物・お食事等便利にご利用いただけます。
お部屋や朝食もお楽しみいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。
朝食メニューも新メニュー開発にも力を入れておりますのでまたの機会がございましたら他のメニューもお楽しみいただければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
フロント　速水

返信日：2025/1/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただきありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたようすが拝察でき大変光栄でございます。
また利用したいとのお言葉嬉しく思います。
いただいた口コミを励みに日々精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/1/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
駅からも近く、観光や買い物、お食事に便利にご利用いただけたようで大変光栄でございます。
大浴場もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
いただいた口コミを参考に精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/1/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場で快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき、大変嬉しく思います。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/1/16

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロード店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
駅からも近く、お食事や買い物に便利でございます。
山側ですと電車が通る為音が気になるとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。
フロントにて耳栓の貸し出しもございますので次回以降お申し付けください。
朝食をお楽しみいただけた様子が拝察でき、大変光栄でございます。
オリジナルカレーを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
朝食スタッフにも共有して更なるメニュー開発の励みにさせていただきます。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　速水

返信日：2025/1/11