クチコミ・評価

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様からの嬉しいお言葉ありがとうございます。当館のサービスにご満足頂けましたようで
私どもも大変嬉しく思っております。
朝食につきましては、お客様からの貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後もお客様により良いサービスをお届けできますようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミ・評価のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2024/4/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の自慢の朝食にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様により良い時間を過ごして頂けますよう努めて参りますので、またぜひ当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿誠にありがとうございました。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2024/4/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
エアコンの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より丁寧な清掃に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点は多数ございますが、お客様により良い時間を過ごして頂けますよう取り組んで参りますので、またぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミ・評価の投稿ありがとうございました。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2024/4/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点が多いかとは思いますが、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2024/4/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービスにつきましてはご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
騒音に関してですが、ご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後お客様により快適に過ごして頂けますよう、改善に努めて参ります。
洗濯機の利用状況はお部屋のテレビから混雑状況を確認する事が可能です。ぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中口コミや評価誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　有園

返信日：2024/4/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
そして、長崎店をお気に召していただき重ねて御礼を申し上げます。
長崎での感動の延長としてお越しいただいたにも関わらず、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
大浴場のスペースおよび混雑の件ではご不便とご不快な思いをおかけし深くお詫びいたします。
当館のHPの写真が誤解を招く結果となり反省をしております。お客様よりご指摘いただきました大浴場の混雑状況も現在お部屋のモニターにてご確認いただけない状況のため、ご足労をおかけするかたちとなりました。
さらに建物の騒音の件でもご迷惑をおかけし心苦しく思っております。当館の2階にはスポーツジムがあるためどうしても音楽等の課題がございます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め今後のご案内方法の在り方について検討して参ります。
この度はお誕生日旅行の前泊として、そして、カンデオホテルズ神戸トアロードへ並々ならぬご期待を頂戴したもののご期待を裏切るかたちとなり面目ございません。そういった至らない点ばかりの状況の中、改善へのエールをいただき、スタッフ一同感謝申し上げております。
失望といった失った信用を取り戻せるよう精一杯精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿と率直なご感想誠にありがとうございました。
それではまたのご利用を心から願っております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
カンデオホテルズ特有の設備と雰囲気を感じていただき、そして率直なお気持ちをお聞かせいただき大変嬉しく思っております。
当館の客室にはカンデオの特長である『小上がりソファー』・最上階には大浴場である『スカイスパ』そして、高層階に『フロント・ロビー・朝食会場』があり、これがいわゆる他に見たことがないと感じて頂ける理由だと思います。
今回のご利用は当館独自の『カンデオクーポン付プラン』でございましたため、当館オリジナルのデリカ商品やソープ類・コスメ類などの購入にご利用頂けるという内容でございました。他にも様々なプランがございますので、お気に召すものをお選びくださいませ。
今後もより一層ご満足いただけますよう誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿と高評価を頂戴し、ありがとうございます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/16

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
騒音およびお部屋の防音設備の件では不快な思いとご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を深く受け止め、今後の改善への参考とさせていただきます。
そういった状況の中でも当館への好印象を言葉にてお伝えいただき、誠に嬉しい限りでございます。
至らない点もございましょうが、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/16

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰られるとおり当館フロントは13階にございまして、驚かせてしまい申し訳ございません。
そして、神戸という土地柄、カンデオホテルズグループの中でもロビーが黒系統というスタイリッシュさも神戸ならではでないでしょうか。
また、パートナーに関しましても様々国籍のスタッフが集い、日々日本語の会話も上達させていただいております。
偏にお客様とのやりとりの賜物であると実感しております。
さらに大浴場ではお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。サウナ・水風呂もお気に召していただき、安堵しております。
しかしながら、脱衣所のスペースがやや狭く、ご不便をおかけする状況でございます。
多くの皆様より同様のご意見を頂戴しており、何分、構造上の問題のため早急な改善は難しいとは思いますが、よりお喜びいただけますよう取り組んで参ります。
当館の朝食会場もロビーと同じ13階にございまして、神戸独特の街並みと山々の融合というとてもスタイリッシュで素敵な眺望をご堪能いただけると自負しております。
最後に朝食パートナーの対応をお褒めいただき、深く感謝いたします。お客様から直接いただくお声が私どもの一番の励みとなり、やりがいに繋がるエネルギーと言えます。
今後も多くのお客様により一層快適にお過ごしいただけますよう精一杯精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿と高評価を賜りありがとうございます。
それでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/16

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は駅近であり、周辺にはコンビニそして飲食店が多数ございますので非常に便利でございます。
今後もより一層ご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
当館は中華街のある南京町まで徒歩5分との好立地でございます。
また、電車の騒音の件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
次回からは海側のお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
至らない点もございましょうが、パートナー一同精一杯精進をして参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿と高評価を頂戴し、深く感謝いたします。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご夫婦にてカンデオホテルズグループをご利用いただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様のおっしゃられるとおり当館は繁華街にも近くとても良い立地でございます。
そして、六本木・福岡に続き、神戸でも快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また、大浴場のロッカーの鍵および管理の件では、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考に今回、改めてロッカーの鍵を全て交換いたしました。お客様のご指摘のとおり、個々に持ち帰られていあた形跡もあり、非常にご不便をおかけし深くお詫びを申し上げます。
今後は定期的な点検と管理を徹底し、多くの皆様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
至らない点も多々ございましょうが、誠心誠意努めて参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご家族旅行の楽しい思い出の一助となり大変光栄に思っております。
当ホテルパートナーの応対がお客様の旅を快適にする要因となりましたこと感激のひとことにつきます。
そして何より電車の情景をお子様がお喜びになられたとお聞きし、とても安堵いたしております。
今後もより一層ご満足いただけますよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿と高評価を頂戴し深く感謝いたします。
それではまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントの場所およびチェックアウト時のExpress　Boxに関しますご案内が不明瞭であり、ご不便な思いとご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、当館の海外パートナー（研修生）の応対も至りませんで重ねてお詫びを申し上げます。
偏に私どもの指導不足でございます。今後は、尚一層コミュニケーションの向上に努めて参ります。
さらにお部屋の埃そして、バスルームの衛生面では、不快な思いをおかけし、面目ない気持ちでいっぱいでございます。
この度は重ね重ね至らない点が多く、改めて点検・指導を一から見直して参ります。
今後より一層お喜びいただけますようスタッフ一同精進いたします。
最後にお忙しい中口コミ投稿と貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
可能でございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
当館の朝食ビュッフェをはじめスタッフの応対をお気に召していただき大変嬉しく思っております。
何よりお客様がお楽しみいただけましたご様子が伝わり、心温まる気持ちでいっぱいでございます。
お客様のおっしゃられるとおりカンデオホテルズの特色と致しまして、高層階にロビーと大浴場がございます。
高層階ということもあり、昼景と夜景では景観もさらにお楽しみいただけると自負しております。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご家族様でのご利用に際し、お喜びいただけましたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
また、エキストラベッドの件ではご案内が不明瞭で大変申し訳ございませんでした。
通常、お子様は添い寝で承っておりまして、お一人様でご利用の際は大人料金を頂戴しております。
至らない点もございましょうが、より快適にお過ごしいただけますよう精一杯努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿と高評価を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/4/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望・スパでのお寛ぎそして神戸牛とカンデオホテルズと神戸をご堪能いただき大変嬉しく思っております。
さらに当館を含め全国のカンデオホテルズのお気に召していただき、重ねて御礼を申し上げます。
また、大浴場のロッカーの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけますよう改善に取り組んで参ります。
今後もより一層スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿と高評価ありがとうございます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/3/30

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またその折の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在では、スカイスパと客室においてお気に召された様子が伺え安堵の思いでございます。しかしながら、朝食と館内設備においてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。改善改良を進めお客様によりおくつろぎただける空間を提供出来ますよう日々精進して参りますので、またご利用頂ける機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　藤田

返信日：2024/3/30

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。当館の大浴場につきまして、おくつろぎいただけた様子が伺え安堵の思いでございます。しかしながら、女性スカイスパの設備面に関してご期待に沿うことができず申し訳ございません。設立当初は、女性のお客様にお喜びいただきたく美肌に効果的とされていなミストサウナを開設いたしましたが、昨今のサウナブームにより女性スパにも水風呂の設置を希望されるお声を多数いただいております。頂戴いたしましたご要望を新店舗開業の際に検討させて頂きたく存じます。またカンデオホテルズをご利用頂ける機会がございましたら、ソフト面ハード面ともにご満足いただけますよう精進してまいりますので、神戸にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のおかえりを心よりお詫び申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　藤田

返信日：2024/3/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
『ちょい飲みプラン』では三宮そして元町を中心にたくさんのお店がリーズナブルな料金でお試しいただけるお得な内容でございます。お客様も何軒かハシゴでご満足されたとお伺いし、大変嬉しく思っております。
また当館の朝食ビュッフェをお気に召していただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層ご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/3/12

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

いつもカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
もったいないお言葉を頂戴し大変幸せな思いでございます。
お客様から頂戴する言葉が私どもにとりましても励みとなっております。
まだまだ至らない点も多々ございましょうが、頂戴したお言葉に恥じぬよう精進いたして参ります。
お忙しい中、口コミ投稿と高評価を賜り誠にありがとうございます。
今後も心地よいホテルと感じていただけますよう努めてまいります。
それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/3/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご夫婦様でのご利用に際し、快適にお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館自慢の大浴場そして朝食ビュッフェをお気に召していただき、さらには当パートナーの接客につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼を申し上げます。
また、お客様のお言葉にもございましたが、当館の立地は神戸を堪能するには最適でございます。
今後もより一層お喜びいただけますよう誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し、さらに高評価まで深く感謝いたします。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/3/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご自身へのご褒美として、当館をお選びいただけましたこと大変光栄に思っております。
そして、スカイスパではお寛ぎいただき、活力が湧いてきたとの最高のお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思っております。
当館から見渡す神戸の街なみとそれを包み込むような山なみのコントラストは中々、他では味わえないと自負しております。
さらに朝食パートナーの応対をお褒めいただき、励みとなる次第でございます。
何よりお客様がゆったりとしたお時間をすごされリフレッシュいただけましたご様子が伝わり、この上ない気持ちでございます。
今後も尚一層お寛ぎ頂けますよう精進して参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/3/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
お喜びいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂戴しましたお言葉のとおり、当館は元町駅より徒歩約3分と観光をはじめとても良い立地でございます。
至らない点も多々ございますが、尚一層快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
ただ一点、当館では現在ドリンクサービス等は行っておりませんのでご了承の程お願いいたします。
今後も引き続き、『わくわく』していただけますホテルづくりに取り組んで参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/3/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。
また、大浴場ではスペースの問題もあり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
至らない点もある中、高評価を頂戴し感謝いたしております。
今後もより一層ご満足いただけますよう精一杯精進して参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/3/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

いつもカンデオホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではカンデオホテルズ神戸トアロードをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、設備面やサービスを見直し改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　円山

返信日：2024/3/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご朝食時間に関しましては、混雑緩和のため5部の入替制を実施しております関係上、お時間に制約がございます。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見・ご感想を今後の改善へと活かして参ります。貴重なお言葉をありがとうございました。
そして、お忙しい中、口コミ投稿を頂戴しますとともにさらに高評価を賜り深く感謝いたします。
今後もより一層ご満足いただけますよう精いっぱい努めて参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/2/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこのように最高の評価をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も今回の評価に奢ることなく、ホスピタリティ・サービスの向上に日々精進を重ねて参ります。
神戸にお越しの際は、是非当ホテルに再訪くださるよう願っております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
カンデオホテルズ神戸トアロード　神吉

返信日：2024/2/17

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用いただきありがとうございます。
大浴場ではお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もより多くの皆様にご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/2/9

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）神戸トアロードからの返信

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回はご宿泊のご利用とお伺いし重ねて御礼を申し上げます。
デイユースご利用時とは異なりご感想はいかがでしたでしょうか。
頂戴したお言葉からは快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。
至らない点もございましょうが、尚一層お喜びいただけますよう精進して参ります。
それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎

返信日：2024/2/9