ホテルルートイン結城のクチコミ・評価

ホテルルートイン結城からの返信

てう 様
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、あいにくサービスやご宿泊料金
につきまして、必ずしもご満足頂く事ができませんでした事、誠に申し訳ございません。
てう様のご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足頂き、より良いサービスを
ご提供できるよう、創意工夫しながら精進致して参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
マネージャー　内田　智也

返信日：2015/10/15

ホテルルートイン結城からの返信

リンク 様
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊を楽しみにされていたかと存じますが、
あいにく大浴場や朝食会場でご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
リンク様のご指摘を真摯に受け止め、外国のお客様につきましては、
大浴場や朝食会場でのご利用に関するご案内を強化し、全てのお客様に快適にお過ごし
頂けるよう指導を徹底致して参ります。
この度のご不快な思いをなさいました事、改めてお詫び申し上げます。
マネージャー　内田　智也

返信日：2015/9/25

ホテルルートイン結城からの返信

みんみん 様
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、女性浴場では少しでも楽しみながらご入浴頂けるように、
数種類のシャンプーやコンディショナーをご用意させております。
みんみん様がゆっくりとご入浴できた様子が拝見でき、非常に嬉しく思います。
また、お部屋からの夜景にもご満足頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食会場でお待ち頂きました事、誠に申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、またご利用頂けるとのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
次回ご宿泊の際にはより一層ご満足頂けるよう努めて参ります。
みんみん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　笹本 美晴

返信日：2015/8/20

ホテルルートイン結城からの返信

沙っちんさん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊を楽しみにされていたかと存じますが、あいにくお部屋のトイレではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋や景観でお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。
結城市にお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
沙っちんさん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　内田　智也

返信日：2015/8/13

ホテルルートイン結城からの返信

ジダン 様
この度は数あるホテルの中からルートイン結城をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの周りには、居酒屋、ラーメン屋、お好み焼き屋、割烹料理屋など、数々の飲食店がございます。また、１８時からはホテルの１階にございます花々亭が営業しております。（日曜、祝日は定休日）ジダン様はどちらでお食事を済まされましたでしょうか？次回のご宿泊時にはまた違ったお店に足をお運び頂ければと思います。
結城の北口方面には歴史あるお寺が多々ございます。モデルコースを記載したものもご用意しておりますので、ぜひお持ち下さいませ。ジダン様の観光のお手伝いに少しでもなれば幸いでございます。
結城の街へ訪れた際には当ホテルをご利用頂ければ光栄でございます。ジダン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　笹本美晴

返信日：2015/5/15

ホテルルートイン結城からの返信

玉ちゃん　様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ＧＷのご家族でのお出掛けだったようですが、お楽しみ頂けましたでしょうか？
当ホテル自慢の大浴場でお寛ぎ頂けたようで、
こちらも嬉しい限りでございます。
ご朝食会場には、お子様用の食器類もご用意しております。
何かお手伝いが必要な際は、お気軽にお声掛けくださいませ。
次回のお休みにご家族でご旅行の際は、
是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン結城　鶴岡

返信日：2015/5/13

ホテルルートイン結城からの返信

湾岸ぱぱ 様
この度はルートイン結城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルに限らずルートイン古河へもよくご宿泊を頂けているとのお言葉、ルートイングループ全体で大変嬉しく思います。また、ルートイン自慢の大浴場やご朝食、客室へもお褒めのお言葉を頂きまして、誠に恐縮でございます。全館スタッフとても励みに感じております。
湾岸ぱぱ様からの「ありがとう」のお言葉を頂けたこと、大変光栄に思います。お客様からの「ありがとう」の言葉ほど嬉しいものはございません。感謝申し上げます。湾岸ぱぱ様、並びに一人でも多くのお客様からより一層ご満足頂けるホテルを築き上げて参ります。
ご家族との観光やお仕事の出張などで全国へ行かれた際にはルートインホテルへご宿泊頂ければ幸いでございます。湾岸ぱぱ様からのご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント　笹本美晴

返信日：2015/5/13

ホテルルートイン結城からの返信

ゆーたん 様
この度はルートイン結城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは本館と東館がございます。新たに増築し、隣に建てた建物が東館でございます。ゆーたん様のご到着時に迷わせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場へのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。足を伸ばせてご入浴頂ける大浴場は当ホテルの自慢の点でございます。日々のお疲れを少しでも癒せるお手伝いが出来れば幸いでございます。
ゆーたん様にご満足頂けるようスタッフ一同より一層精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　笹本美晴

返信日：2015/5/13

ホテルルートイン結城からの返信

たむちん様
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、大変申し訳ございません。
当ホテルのご宿泊代・立地条件・接遇面・大浴場につきましてご評価頂きました事、誠にありがとうございます。
日々、お客様に少しでもお疲れの体を癒して頂ければとの思いでお出迎えさせて頂いておりますので、たむちん様より頂戴したお言葉は、今後のスタッフの励みとなります。
今後もお客様により一層快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
たむちん様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　内田　智也

返信日：2015/5/1

ホテルルートイン結城からの返信

弘くんちぇ様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、
ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
甚平のにおいにつきましては、原因・解決策をリネン業者と相談させて頂きたく存じます。
ウォシュレットにつきましても、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に、客室内の電化製品が問題なく使用できるかどうか、
更に管理と確認を徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント　鶴岡美希

返信日：2015/4/15

ホテルルートイン結城からの返信

菜保　様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんの過分なるお褒めの言葉を賜わりまして、恐縮ではございますが、
大変嬉しいご感想を頂けました事に、非常に喜びを感じております。
大浴場、ご朝食、ご夕食すべてお楽しみいただけたようでこちらも幸いでございます。
当ホテルのご朝食は毎朝スタッフ考案のオリジナルメニューもございまして、皆様の活力となるよう考えながら作成しております。
何かご希望のメニューなどございましたら、是非お聞かせくださいませ。今後のメニューの参考にさせていただきます。
今後もより一層お客様にご満足して頂けるように、設備とサービスの充実を目指し日々努力して参ります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鶴岡美希

返信日：2015/3/20

ホテルルートイン結城からの返信

たか　様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、
ご不快の念をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、ご期待を裏切らない様、全スタッフで精進する次第でございます。
次回結城にてご予定のある際は、笑顔ときめ細かいサービスでお迎え致しますので、
よろしければまた当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　鶴岡美希

返信日：2015/3/20

ホテルルートイン結城からの返信

Maria 様
この度は数あるホテルの中からルートイン結城をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅からお車で１５分、電車で１０分のところに立地しております。結城駅からも歩いて５分ほどでございますので、多くのお客様からご好評頂いております。
ルートイン自慢の大浴場はご利用されましたでしょうか？夜遅くまでお仕事をされているお客様、また朝早くにお仕事へ行かれるお客様へもご利用頂きたい為、深夜２時まで、翌朝は５時からご入浴頂けます。Maria様の日々のお疲れを少しでも癒すことが出来ましたら、幸いでございます。
そして、「また利用します」とのお言葉、とても励みに感じます。ありがとうございます。スタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたご来館下さいませ。Maria様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 笹本

返信日：2015/3/15

ホテルルートイン結城からの返信

アミーチ様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
真壁のひなまつりはいかがでしたでしょうか？
毎年10万人が訪れるイベントと伺っておりますので、
素敵なご旅行になったのではないかと存じます。
旅の疲れをとり、おくつろぎ頂くホテルとして、このようなご意見を賜りましたこと大変残念に感じております。
夕食スタッフとともに、日々新しいメニューの考案に励み、
季節や行事を意識したお料理などもご提供できるよう、精進して参ります。
次回こちらへお越しになる機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　鶴岡美希

返信日：2015/3/9

ホテルルートイン結城からの返信

ファインファイン　様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、このような嬉しいご投稿を下さり感謝申し上げます。
ご朝食のメニューは、スタッフが毎日オリジナルのメニューを考え、心を込めて調理しております。
どちらもおいしいと評判の高い自慢のメニューです。
次回ご利用の際はまた違ったメニューがお楽しみいただけるかと思います。
お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけましたようで、こちらも嬉しい限りでございます。
部屋が清潔である、とのお言葉が清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。
脱衣所に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
それでは、ファインファイン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鶴岡美希

返信日：2015/3/8

ホテルルートイン結城からの返信

おっさん　様
この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルルートイン結城をご利用下さり、誠にありがとうございました。
今回ご希望のお部屋でお寛ぎ頂けましたようで、ご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
インターネット上でご希望のお部屋がない場合、お電話でお問合せ頂きますとご案内できることもございます。
また、万が一ご希望のお部屋でご予約がお取りいただけなかった場合でも、
チェックインの際にお声掛け頂ければ、変更可能かどうか今一度確認致しますので、
どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
それではおっさん様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　鶴岡美希

返信日：2015/3/8

ホテルルートイン結城からの返信

えりかさん 様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、このような嬉しいご投稿を下さり、感謝申し上げます。
当ホテルではお子様も大歓迎でございます。
追加のタオルが必要な場合など、フロントへお申し付け頂ければ無料でお渡ししております。
何かお困りのことがございましたら、何なりとご相談くださいませ。
お部屋には清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けるよう、清潔感を損なうことのない客室作りを清掃スタッフ一同で心掛けて参ります。
それでは、えりかさまの次回のご利用を心よりお待ちしております。
またお子様の元気なお姿を拝見できますのを、楽しみにしております。
鶴岡

返信日：2015/2/22

ホテルルートイン結城からの返信

にゃんこ　様
日頃よりホテルルートイン結城をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回も静かにお寛ぎいただけたようで、安心しております。
大浴場はご利用頂けましたでしょうか？
15時〜夜中2時までと朝5時〜10時までオープンしておりますので、是非何度でもご利用くださいませ。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
朝食スタッフが毎日お客様にお喜び頂けるよう、手作りで季節や行事を意識したお料理などもご提供致しております。
現在、インターネットにて様々なプランをご用意しておりますが、今後も増える予定でございます。
よろしければ次回ご宿泊の際にもご利用くださいませ。
それではにゃんこ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント　鶴岡　美希

返信日：2015/2/12

ホテルルートイン結城からの返信

えりかさん　様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントでの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
お客様に安心してご宿泊頂けるよう、笑顔と心を込めたご挨拶でお迎えしております。
お部屋につきましては、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
どのようにお客様にお寛ぎ頂けるお部屋を作っていくか、今一度清掃スタッフとともに課題として参ります。
女性の大浴場には各種シャンプー・コンディショナー、ボディーソープの他に、化粧水や乳液、メイク落とし、コットンなどもご用意しております。
いつもとは違う入浴タイムをお楽しみ頂けましたでしょうか。
是非次回もお子様と一緒にご利用くださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　鶴岡　美希

返信日：2015/2/12

ホテルルートイン結城からの返信

ハジサト 様
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。
当ホテルでのご宿泊を楽しみにされていたかと存じますが、あいにくチェックイン時のフロントでの
応対や、浴室トイレの臭いにおきまして、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
チェックイン前の準備におきまして、スタッフが確りとご予約内容を把握する事を再度徹底致して参ります。
また、清掃終了後のお部屋の点検におきましても、再度指導を強化致して参ります。
この度の私どもの至らぬ対応につきまして深く反省し、同様の事を繰り返さぬ様、指導の強化と業務の徹底に努めて参る所存でございます。
この度のご不快な思いを抱かせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
マネージャー　内田　智也

返信日：2015/1/29

ホテルルートイン結城からの返信

kurobe-様
この度は、ホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変光栄でございます。
また、当ホテルのご利用につきまして、
kurobe-様からのお喜びのお言葉、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
当ホテルのご夕食付きプランは、多くのお客様から大変ご好評頂いております。
これからもより一層質の高い接客サービスをお届けできるよう、
スタッフ一同精一杯努めて参ります。
kurobe-様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 小手

返信日：2015/1/12

ホテルルートイン結城からの返信

チンアナゴ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、大変申し訳ございません。
当ホテルでのご宿泊を楽しみにされていたかと存じますが、あいにく夕食スタッフの料理提供時の応対や朝食でのお客様への料理提供方法、そして自販機のビールのご用意におきまして、度重なるご不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後は夕食におきましては、料理提供時のお客様へのご案内を必ず致す事、朝食におきましては、料理提供方法の改善を行う事、自販機では細目にチェックを行う事を徹底致して参ります。
この度の非礼な対応を猛省し、同じ過ちを繰り返さぬようお客様目線に立った応対のあり方を、再度指導致して参る所存でございます。
私どもの至らぬ対応につきまして、改めて心よりお詫び申し上げます。
マネージャー　内田　智也

返信日：2014/12/7

ホテルルートイン結城からの返信

ねこじゃらし様
この度は、ホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場はビジネスホテルでは珍しく、当ホテルの魅力のひとつでもございますので、ねこじゃらし様にも喜んで頂き、大変嬉しく思います。当ホテルでは、女性のお客様にもご宿泊をお楽しみ頂ける様、様々な種類のシャンプーを取り揃えております。
また、今回はレディースプランのご予約ということで、2種類からお選び頂いた特典のアメニティーはいかがでしたでしょうか？これからも、ご満足頂ける宿泊プランをご用意して参ります。
お楽しみにされていた厚焼き玉子をご提供出来なかったこと、大変申し訳ございません。その様な際は、お気軽にレストランスタッフにお申し付け下さいませ。どの時間にお越し頂いてもご満足頂けるよう、精一杯努めて参ります。
猫じゃらし様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 小手

返信日：2014/10/26

ホテルルートイン結城からの返信

しん様
この度は、ホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、御礼申し上げます。
朝食メニューや客室設備・サービス内容につきまして、ご満足頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。
ご朝食は、長期連泊されるお客様にも飽きずに楽しんで頂けるよう、朝食スタッフが日替わりのオリジナルメニューを創意工夫しております。
朝は6時30分から10時まで、ロビーにてコーヒーのご用意もございます。
ご朝食の前後には、ぜひこちらでもご出発前の朝のひとときをおくつろぎ下さいませ。
しん様のお言葉を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して参ります。
また次回結城にご宿泊の際も、ぜひルートイン結城をご利用下さいませ。
しん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 小手

返信日：2014/10/19

ホテルルートイン結城からの返信

のぶ76様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
大浴場にご満足いただけたようで、私共も嬉しく存じます。
またホテルを利用したいと思って頂ける様なホテルの雰囲気造りを、スタッフ一同精進して参ります。
次回結城にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鶴岡

返信日：2014/10/7

ホテルルートイン結城からの返信

とし　様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
肌寒い日が増えてきましたので、旅のお疲れを大浴場で少しでも癒して頂ければ私達も嬉しく思います。
次回ご宿泊の際も是非大浴場にてごゆっくりお寛ぎくださいませ。
ご朝食につきまして、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
毎日異なるメニューで好評を頂いておりますので、
お時間の許す時は是非お召し上がりくださいませ。
とし様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　鶴岡

返信日：2014/10/7

ホテルルートイン結城からの返信

コリー様
この度は、ホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロント・レストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も接遇面・サービス面には特に力を入れて、スタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、ベッドメイキングについてはご満足頂けず、大変遺憾に思っております。
誠にに申し訳ございません。
貴重なご意見と受け止め、お客様全員が安心しておくつろぎ頂ける客室を目指して参ります。
またお気づきの点などございましたら、ぜひスタッフまでお聞かせくださいませ。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
コリー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小手

返信日：2014/9/25

ホテルルートイン結城からの返信

ポッポ様
　この度は、ホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンを使用されますと、乾燥が気になる場合も多いのではないかと存じます。
加湿空気清浄機がお役立て頂けたのであれば、幸いでございます。
ポッポ様からのお言葉を励みに、更なるサービスの向上を目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
季節の変わり目となって参りました。ご体調等崩されぬ様ご自愛下さいませ。
　フロント 小手

返信日：2014/9/16

ホテルルートイン結城からの返信

サコ様
この度は、ホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室、大浴場、共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食メニューの種類において、ご要望に添えませんでしたようで誠に申し訳ございません。
「家庭の味」を提供すべく、日々新たなメニューを考えて参ります。
今後、より一層多数のお客様に喜んでいただけるよう従業員一同尽力して参ります。
サコ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 小手

返信日：2014/9/11

ホテルルートイン結城からの返信

あつし 様
この度はホテルルートイン結城にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また館内設備にてお客様のご満足を頂けず、誠に申し訳ございません。
備品の見直しや館内点検等は入念に行っておりますが、万が一ご不便をお掛けする場合は、ご滞在中フロントまでお申し付け下さいませ。
お食事や大浴場施設ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
是非また結城へお越しの際は、ルートイン結城で旅の疲れを癒してくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 小手

返信日：2014/8/26