エスリードホテル大阪鶴橋のよくあるお問合せ

スタッフがフロントにいない時間があるため、発送の際必ず時間指定してください。 滞在前に荷物を送る際は「正午〜午後8時の配達時間指定」で受け取りを承っております。 お客様が滞在中の場合は配送業者より直接...

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各ホテルのロビーにチェーンロック式のセルフクロークをご用意しております。 スペースには限りがありますので、スペースに空きがない場合は近隣のコインロッカー等をご利用くださいませ。 また、貴重品や生もの、...

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お客様が滞在中の場合は配送業者より直接お受け取りいただくことが可能です。 フロント宛ての場合は正午〜午後8時の配達時間指定で受け取りを承っております。 誠に申し訳ございませんが、上記時間帯以外の受け取...

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事前に各ホテルのフロントスタッフまでご相談いただくかご予約時に備考欄に記載いただければ、希望として承る事は可能ですが、空室状況により、ご要望にお応えできない場合もございます。

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エスリードホテルでは、全室禁煙となっております。お部屋の中での喫煙は、固くお断りしております（アイコスなどの電子タバコも含む）。もし、お部屋の中で喫煙をされた場合、客室清掃料として30,000円を請求いたし...

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申し訳ございませんが、チェックイン後のご予約の変更は出来かねます。各ホテルのフロントデスクにご相談ください。

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予約ページからお願いをしております。

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【基本のキャンセルポリシー】 3日前〜：100% 不泊：100% （ご注意） ・プランや予約サイトによって、キャンセルポリシーは異なります。 ・団体（10室以上）の場合は、各ホテルにご確認ください。

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お支払はご予約時の事前決済、またはチェックイン時にお支払いいただいております。チェックイン時のお支払いはクレジットカード（VISA、American Express、MasterCard、Diners Club、JCB、銀聯カード）、その他QRコ...

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延長の場合につきましては、新規で新たに予約を追加していただくか、直接、ホテルまでお電話かメールにて、ご連絡をお願いいたします。

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ホテルまで、お電話かメールにて、直接お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

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最寄り駅1 大阪メトロ千日前線「鶴橋」駅 4番出口　徒歩約1分 最寄り駅2 JR大阪環状線「鶴橋」駅 中央改札口　徒歩約3分 最寄り駅3 近鉄線「鶴橋」駅 中央改札口　徒歩約3分

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たいへん申し訳ございませんが、お部屋へのルームサービスはございません。

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大変申し訳ございませんが、マッサージサービスはご用意しておりません。

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連泊の場合、3日に一度清掃させていただいております。

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たいへん申し訳ございませんが、事前の近隣レストランへのご予約の手配等につきましては、承っておりません。 近隣レストランのご予約は、チェックイン後にフロントスタッフまでご相談ください。

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たいへん申し訳ございませんが、各種チケット等の手配のご予約は、お客様ご自身でなさっていただきますよう、お願い致します。

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全てのエスリードホテルでは、１階のロビー及び客室内で、Wi-Fiを無料でご利用頂けます。

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ご用意がございます。 ただし、各ホテルともに数量限定で有料となっておりますので、事前に、お電話かメールでのご予約をお願いいたします。

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たいへん申し訳ございません。 エスリードホテルでは、エキストラベッドのご用意はございません。

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エスリードホテルでは全てのお部屋に２口のＩＨコンロと電子レンジといった調理器具が入っております。 またフライパンや鍋といった調理器具、皿やマグカップ、カトラリーなどの食器もあらかじめすべてのお部屋にご...

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各種アメニティをご用意しております。 詳細につきましては各ホテルの設備・サービスをご確認ください。 なお、エスリードホテルでは全てのお部屋がトイレとお風呂が別々の、セパレートタイプになっております。 ...

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当ホテルのエントランスはオートロックでございますので、チェックイン前日に送っておりますメールに記載されているエントランスのパスワードを入力ください。 チェックインはタブレットにて行う、セルフチェックイ...

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次のチェックインの用意もあるためお断りする場合もございますが、ご希望される際は電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。 チェックアウトを延長される際は別途追加料金をいただいております（1時間2,000円）...

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お部屋の準備がございますので、申し訳ございませんが、出来かねます。 チェックイン時間前にご到着の場合は、お荷物をセルフクロークにお預けする事は可能です。 ただし、客室にお入りいただけるのは、チェックイ...

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トリプルルームの定員は3名までです。 全てのお部屋タイプにおいて、定員を超える人数でのご宿泊はできませんので、予めご了承ください。 但し、未就学児（小学生未満）のお子様の添い寝の場合は無料です。

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エスリードホテルでは、全てのお部屋に、全自動洗濯機が入っております。 また、全てのお部屋のお風呂場に、浴室乾燥機が入っております

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事前にご連絡を頂ければ希望として承ります。 ただし、空室状況や部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございます。

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事前にご連絡を頂ければ、希望として承る事は可能ですが、空室状況や部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございます。

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