宿番号:364023
秋保リゾート ホテルクレセントのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2024/5/31
寝間着はもちろんアメニティグッズ、夕食のメニューも子供が好みそうなものを考えて下さっていることが感じられました。
投稿日:2024/5/13
2回目の宿泊です。1回目は昨年の秋、夕食はフランス料理だったような。今回は懐石料理。美味しい食事とゆったりとした時間でした。楽しませてもらいました。また、宿泊したいです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
たかちゃん様
この度は、リピートにてご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
前回はフランス料理、そして今回は和食懐石とご満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。秋保温泉郷はこれから、蝉しぐれと清流にしみいる夏・渓谷に真紅の紅葉が燃える秋と、季節は移り変わります。たかちゃん様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/12
何度も利用していますが、食事と温泉そして静かな環境が最高です。いつもフランス料理コースを利用しますがコックさん味はいつも変わらず美味しいです。静かな雰囲気がまた格別です。朝食のバイキングも適当なメニュー数と味も良しです。夏にはまた娘家族と共に利用します。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
ゆうさん様
この度は、リピートにてのご宿泊誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お食事・温泉とご満足いただきながら、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉におごる事なく、今後も四季折々の心のこもった献立作成や、サービス向上に努めてまいります。ゆうさん様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/10
温泉宿も宿泊費が高くなってきていますが、こちらは風呂が大浴場しかないことを割り引いても、手頃な価格で、温泉、料理、部屋は十分満足のいくレベルでした。息子夫婦と2部屋で宿泊しましたが、内側のドアで繋がっていて、とてもよかったです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
熱帯JAZZ男様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ご家族にてゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。良質な食材を活かしたお料理と、天然温泉を楽しみに熱帯JAZZ男様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/5
今回の宿泊は二度目です。夕食がとても美味しいのでまた、楽しみにしてきました。一人でもゆっくりと食事ができる場所でサイコーでした。売店も充実していたのでお土産も買うことができて良かったです。今度は家族で、来ようと思います。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
オレンジ様
この度は、リピートにてご宿泊賜り誠にありがとうます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お食事に満足いただき、売店にてお買い物もお楽しみいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。緑と美味と名湯に包まれる幸せを味わいに、オレンジ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/5/1
7年ぶりに利用しましたが、静かでのんびり出来ました。施設は古くなってきましたが、料理は安心の美味しさでした。部屋に空気清浄機も有り、快適でした。お風呂も空いていてゆっくり出来ました。露天風呂があると嬉しいです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
カンコ様
この度は、リピートにてご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お食事に満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。秋保温泉郷は、伊達政宗公も愛した歴史ある御湯でございます。良質な食材を活かしたお料理と、天然温泉を楽しみに、カンコ様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/11
snowmanさん
投稿日:2024/5/1
秋保温泉旅を満喫できました。創業時の地元新聞になぜか非常にうれしい気持ちになりました。美しい森林の中でゆったりと時間が流れ、スタッフの皆さんの地に足のついた一流さで満足感いっぱいです。ありがとうございました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
snowman様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ご滞在中ゆったりとお寛ぎいただきながら満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉におごる事なく、今後も四季折々の心のこもった献立作成・サービス向上に努めてまいります。snowman様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/30
GWの家族旅行で利用しました。秋保温泉でもリーズナブルな価格で
家族づれが多かったです。
朝食の牛タンシチューが絶品でした。お風呂は露天はありませんが
渓谷沿いにあり、新緑がきれいでした。
中庭で子供遊ばせることもできます。遊び道具は貸してもらえます。
坂の途中にあり、夜だと駐車場の入り口がわからず通り過ぎてしまいました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
かつどん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
朝食にご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。広大な芝生の中庭では、バドミントン・フリスビー・サッカーボール等貸し出しておりますので、ご家族にてお楽しみいただければと思います。源泉を使用した天然温泉を楽しみに、かつどん様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/27
以前、予約していたところ、地震で閉館となりやっと念願の利用となりました。夕食はフレンチでビュフェスタイルとは違い、落ち着いていただくことができました。朝食の牛タンシチューも美味しかつたし、スムージー、ヨーグルトも美味しかったです。浴衣で行ったので、お料理の蓋を開けるのがちょっと大変でした。袂を止めるゴムがあれば良かったと思います。お風呂は外が眺められなかったのは残念でした。エレベーターで従業員さんの利用の際、一礼をして出て行ったのは見習わなくてはならないと思いました。送迎バス利用でしたが、跡取り?新人?さんのご挨拶があり、皆さんの手を振ってのお見送りがとても良かったと思います。また機会があったら利用したいです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
ポニーテール様
この度は再予約にて、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食・朝食ともにご満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。袂を留めるゴムは朝食会場入り口にセットしておりましたが、少し見えにくかったかもしれません。設置場所を検討いたします。ポニーテール様ご家族のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/24
妻が部屋の風呂場で転んで、あざが出来たのですが、
フォロントに連絡すると、素晴らしい対応をして頂きました。
チェックアウト時に再度お礼を言いたかったのですが、、、、
夕飯は和食にしてみましたが、前日のフレンチを同様に
お値段以上に美味しかったです。
朝食は、前日とまったく同じメニューでした。
また、タンシチュウとヨーグルトはたっぷりと頂きました。
四階と五階の自動販売機にアルコールがあると
エレベーターにありましたが、無かったです。
私の確認不足でしょうか?
三階の製氷機は、何回も利用させて頂きました。
ありがとうございました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
すうさん様
この度は、ホテルクレセントにご滞在宿泊賜り誠にありがとうございます。
2泊目の和食懐石にも、ご満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。4F・5Fのアルコール自販機ですが、エレベーター右手角の見えにくい場所にございます。ご迷惑をおかけいたしました。表記を検討いたします。すうさん様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/4/24
ニッカウイスキー宮城峡を訪れる為に利用しました。
秋保温泉で正解でした。
フレンチの夕食は、お値段以上に美味しかったです。
朝食は、タンシチュウとヨーグルトが最高でした。
売店でニッカウイスキーが買えなかったのは、寂しかったです。
大浴場は、塩素系の匂いが凄くて、、、、
フロントの接客は、すべて素晴らしかったです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
すうさん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食のフレンチ・朝食と接客にご満足いただいた様子と伺い、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。大浴場の塩素濃度の件は、関係部署に報告し協議してまいります。すうさん様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/4/22
ゆったりと夕食を楽しめてとっても良かったです。気になった点はお出迎えの従業員の方は素敵な笑顔だったのですが、チェックイン時に対応してくださった方の対応が笑顔が無く淡々と説明されたので少し気になりました。朝食バイキングも楽しみにしていたのですが、まわりづらく残念でした。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
しおぱん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食にご満足いただきながら、フロントスタッフのチェックイン時の対応にて不快な思いをおかけし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。全スタッフにて、情報共有しながら反省し改善してまいります。朝食バイキング会場のレイアウトの件、貴重なご意見として承りました。しおぱん様ご家族の、またのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/22
仙台旅行で初めて宿泊させていただきました。
お部屋がとても綺麗で快適に過ごせました。
お食事も美味しく、品数も多くお腹いっぱいになりました。
接客も丁寧で気持ちよく宿泊できました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
いもこ様
この度は仙台旅行で、数ある宿泊施設の中から、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お食事にご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。秋保温泉は伊達政宗公も愛した歴史ある入湯場として、代々大切に守られてきた歴史ある温泉でございます。いもこ様ご家族の仙台旅行の際、またのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/13
ご飯がおいしかったです。今回は洋食にしました。それも良かったけれど、今度は和食にしようかなと思います!
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
まなっぱ 様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お食事にご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。厳選素材を本格フレンチで味わえるコース料理や、旬の素材を繊細に堪能できる日本料理を選べるのも当ホテルの魅力です。まなっぱ様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/11
温泉後の夕食(懐石膳)をゆったりと楽しむことができ 朝食には牛タンシチューもあり とても満足のお味でした 売店ではホテルオリジナル温泉水美肌パックがお友達へのお土産に喜ばれました
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
キース アニアン様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食・朝食とご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉におごる事なく、今後もサービス向上・四季折々の心のこもったメニュー作成に努めて参ります。キースアニアン様ご家族の、またのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/3/24
秋保温泉が大好きでほとんどの旅館に泊まりましたが、ホテルクレセントには泊まったことがなく今回は初めてのクレセントでした。
受付の案内の方、すごく丁寧で、いいホテルなんだなと特別感がありました。いざ、子2人を連れてお風呂!ベビーのイスがあり、安心しました。お湯が熱めで子供は熱かったみたいで長湯はできず、熱いのが好きな方はいいのかなと思います。もう一つのお風呂がぬるめの設定だったら入りやすいですね。
夜ご飯はフランス料理にしました。子2人連れてのフランス料理は大丈夫かなと不安でしたが、バンボ付きの椅子もありますよ。などと気遣いがあり、久しぶりにゆっくり食事を楽しむことができました。
次の日の朝、脱衣所に行くと床が髪の毛だらけ。他の旅館ではこまめに清掃する方がいますが、そういえばここでは見てないな…と思いました。清掃道具はあっても、掃除するのは帰ってから、なのですね。にしてもすごく汚れていて、残念でした。
朝ごはんは受付担当の表情がイライラ。カードを渡すと顔も見ずに、2、3歩進みながら、只今大変混み合ってまーすの棒読み。温泉施設でこんな態度の案内をされたのは初めてで、びっくりしました。
案内された机に行くと、バンボ付きの椅子がなかったのでお願いすると今度は他の男性が持ってきてくれました。この方もイライラしてました。周りを見るとさほど、混んでる様子もなく。他の施設と比べるのもなんだかな、と思いますがもっと混んでる施設もありましたが、イライラしてる従業員さんは見たこともありません。旅の最後の朝ごはんに、残念な気分になりました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
サンタ様
この度は、数ある施設の中からホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
せっかくお越しいただきながら、大浴場脱衣場の清掃状況・朝食会場でのサービススタッフの不手際により、不快な思いをおかけし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件、館内各部署にて情報共有しながら反省し改善してまいります。機会がございましたら、是非また当ホテルへご来館賜りますようお願い申し上げます。改めましてサンタ様この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/19
トリプルでもゆったりのお部屋でした。フロントはもちろんのことスタッフさんが親切で、高齢の母と一緒だったのでありがたかったです。和食懐石、朝食バイキングも美味しく また訪れたいホテルでした。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
けいちゃん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お食事にご満足いただき、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。お褒めの言葉におごる事なく、今後も四季折々の心のこもった献立作成やサービス向上に努めて参ります。けいちゃん様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/3/24
投稿日:2024/3/11
ゆったりした時間でフレンチはとても素敵な時間を過ごせました。土日でも、価格は据え置き的な感じでとても誠実なホテルだと思います。コスパとてもいいです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
kako様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ご夕食に満足いただき、ゆったりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。三陸の旬の魚介類をはじめ、山の幸・里の幸にも恵まれた土地柄をいかし、良質な素材をふんだんに使用したお料理が当ホテルの魅力です。kako様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/2/14
妻の誕生日と結婚記念日のため夕食のフレンチを予約しました。
フレンチはとてもおいしくシェフの腕前は本物でした。
接客もとても良く、ワインも厳選されていておいしかったです。
部屋は広く清潔でしたが、壁が薄く隣の部屋の話し声が夜間聞こえなかなか寝付かれませんでした。空調のコントローラーと金庫があれば良かったと思います。
風呂はやはり温泉であれば塩素臭いのはいけません。
露天風呂もほしいところです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
コナン様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
奥様との記念日に当ホテルのフレンチをお楽しみいただき、ご満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。ただ、客室や大浴場でのご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。今後の改善・改修時のご意見として承りました。
厳選素材活かした本格フレンチを味わいに、コナン様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/13
ホテル自体は新しくはないですが、部屋はきれいで整理されていたし、スタッフのみなさんの対応は良く、居心地は良かったです。
家族3人で泊まりましたが、みんな満足してました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
ゆーさん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ご家族でゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。
お褒めの言葉のおごる事なく、お客様に満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。心身ともにリラックスしていだだき、リゾートならではの開放感を楽しみに、ゆーさん様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/11
急用で3日前の予約となりましたが、空いていて助かりました。
お部屋やお風呂は古いものの、清掃は行き届いていました。
朝食・夕食共に食事の時間が指定できると、混雑緩和にもなってよいのかな、と思いました。
また、ロビーが寂しい印象でしたので、フリードリンクサービス等があると、人の集まる場所となり、よいかもしれません。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
豆花様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
さまざまな観点から、ご意見を頂戴しありがとうございます。今後の参考にさせて頂きたいと存じます。秋保温泉郷も、まもなく色とりどりの花が一斉に目を覚ます春が訪れます。豆花様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/5
評点の概要は以下の通りです。
部屋:ツインルームが広くてゆったり出来ました。
料理:夕食のフランス料理、ワインがめちゃくちゃ美味しかった。その基準が高すぎちゃったせいか、朝食は満足4点にしてます。メニューの量、美味しさも十分でした。ずんだ餅美味かった。
マイナスの内容を一つだけコメントさせていただきます。
夕食を運んで来てくださった方のシャツの柔軟剤の匂いが強く、せっかくの美味しいフランス料理のジャマになりそうでした。料理もワインも香りが重要なので、ご留意なされてはいかがでしょうか。
それ以外については、接客もとても素晴らしかったです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
柊様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただき、お食事にご満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。ただ、レストランスタッフのシャツの匂いのご指摘大変申し訳ございませんでした。料理もワインも香りが大切でございます。今後注意喚起指導してまいります。良質な食材を活かしたお料理と、天然温泉を楽しみに、柊様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/2/5
ストレス発散旅で友達と利用しました。部屋のトイレのドアの建付けや入口の段差が少々気になりました。従業員の方々の対応は丁寧で良かったです。夕食はビュッフェでなく、ゆっくり美味しく頂けたのが良かったです。特にお風呂の温度が熱すぎず、のんびり入浴できました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
ぴこ様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
温泉・お食事とお楽しみいただき、ご友人とストレス発散できた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。トイレのドアの建付けでは、ご迷惑をおかけし申し訳ございません、確認し調整いたします。当ホテルの温泉は地下800mから湧き出る源泉を使用しており、体の芯から温まると評判でございます。心身ともにリラックスしていただきますよう、ぴこ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/1/28
夕食は懐石だったが、一品一品が少量で物足りなかった。
飲み物も割高で支払った金額のトータルでは割高感がある。
建物の古さは否めないが、清潔感はあり、部屋からの景観は良かった。
風呂は外に面しているがすだれがあり景色が楽しめない。もうちょっと工夫できないか?
60度以上の源泉が手で触れる(体にかかる)状況になっていたが、事故でやけどする人が出ないように対策した方がいいのでは。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
ワラゾウ様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
せっかくご来館頂きながら、夕食ではご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。今後のメニュー作成のご意見として承りました。温泉大浴場の窓のすだれの件ですが、只今のシーズン、名取川渓谷の樹木が落葉しており、対岸(川向こう)から浴場内が見えるのでは?とのご意見が多数寄せられたため、急遽設置した次第です。何卒ご了承くださいませ。源泉の件は、今後の改修時の参考にさせて頂きたいと存じます。機会がございましたら、是非また当ホテルにご来館いただけますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/1/30
投稿日:2024/1/17
従業員さんすべての方、対応がとても良かったです!
皆様、フレンドリーな対応で息子もグイグイ絡んでました。(お仕事の邪魔をしてしまい申し訳ありませんでした…)
お料理も美味しくとても満足です。
子供用浴衣にも羽織ものがあると良かったです(みつけられなかっただけでしたら申し訳ありません)
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
ばなな様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
おもてなしやお食事にご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉におごる事なく、今後もサービス向上・料理献立作成に精進してまいります。ばなな様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/10
羽織の袖に前に泊まった人が入れたテッシュが入ったままでした。
とても不快な思いをしました。
もっとちゃんと点検をして欲しいです。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
滝ちゃん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
せっかくご来館いただきながら、不快な思いをおかけし大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件、担当部署スタッフ一同反省し、業務改善してまいります。機会がございましたら、是非また当ホテルにご来館いただけますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/8
温泉に入りゆっくり出来るかなと思い秋保を選びました。近くには大きなお宿が沢山ありますが、5階が最上階で、そこから中庭が見え、プールもあり洋風で良かったです。
温泉も出ている所は熱めで、離れていくとぬるくなるので、好みの熱さで入ることが出来ました。ジェットバスもありました。
夕食は懐石料理で落ち着いて食べる事が出来ました。
牡蠣の天ぷら初めて食べました。美味しかったですよ。
部屋に戻りゆっくりしていたら、「ドン」と大きな音がして、何か爆発したのかな?
と思ったら、綺麗な花火が上がりました。
突然だったのでびっくりしましたが、とても素敵なサプライズを見せていただいて良い思い出になりました。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
まゆまま様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
和食懐石料理・温泉とお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子にスタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。夜の打ち上げ花火は、当日宿泊の忘年会団体のお客様主催のサプライズ花火だったため、事前告知できず驚かれたことと思います。何卒ご了承下さいませ。良質な食材を活かしたお料理と、天然温泉を楽しみに、まゆまま様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/7
フルコースのフランス料理を堪能しました。どの料理も美しくソースまでこだわりを感じました。特に蝦夷鹿のステーキは初めて食べたのですが、とても柔らかく全然くさみも無くとても美味でした。サービスのタイミングも良くて大満足でした。色々と老朽化は感じますが、訪れる度改善されてます。今回は大浴場の脱衣所が綺麗になってたのが嬉しかったです。スタッフの方皆さんがとても感じ良いです。宿泊客が多い日だったみたいで、朝食に待ち時間があり朝お風呂に入れなかったのが残念に思いました。簡易予約にするか、10時迄入浴可能だと良かったと思います。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
はは様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
フルコースのお料理をお楽しみいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。だだ朝食の待ち時間や、朝の入浴時間にてご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。今後の課題としてご意見承りました。厳選素材を活かした本格フレンチを味わいに、はは様ご家族のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/2
お料理が美味しくてコスパの良いお宿として評価が高いですよね。フレンチコースのお料理、全体的にはこのプライスで大大満足なのですが、パンが冷たく、おかわりしても冷えていたのと、ステーキのソースのお味だけが残念。それと、結局は提供して頂けたのですが、ステーキの前に赤ワインのオーダーをしたら、ラストオーダーの時間を過ぎていると言われビックリしました。「ラストオーダーが◯時まで」と先にご説明頂ければ…と思いました。こちらの都合で、もっと早い到着の予定が、遅くなってしまったので(遅れる電話連絡は致しましたが)レストランの担当の男性が早く帰りたかったのかも(笑)ごめんなさい。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
sloth 様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
フレンチのお食事を楽しみに、せっかくお越しいただきながらご満足いただけず不快な思いをおかけしました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたお料理・サービススタッフの対応の件、社内全体にて情報共有しながら、反省し改善してまいります。そしてsloth様ご家族に又次回も快くご利用ご来館いただけるよう、日々サービスの向上及び献立作成に努めて参りたいと存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/12
友人との再会に利用させて頂きました。食事朝夕とも、適量でした。ゆっくり話しながら寛ぐ事が出来ました。施設は経年劣化してましたが何ら問題はありません。お風呂はもう少し広ければ良いかな。その対応として露天風呂あれば良いですね。接客も良かったですね。お世話になりました。ありがとうございます。
秋保リゾート ホテルクレセントからの返信
ゆっきー様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ご友人との再会にお楽しみいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。露天風呂の貴重なご意見も誠にありがとうございます。秋保温泉郷は仙台市内からもほど近く、秋保大滝や磐司岩・磊々峡など悠久な大自然を見て、楽しむことができます。緑と美味と名湯に包まれる幸せを味わいに、ゆっきー様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会
返信日:2023/12/13