クチコミ・評価

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

なか様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき御礼申し上げます。
食事が美味しかったとの、嬉しいお褒めのお言葉を頂きましたが、
夕食時のお米が、美味しくなかったとのご意見を伺い
大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
今後炊き加減等
随時、確認するよう徹底いたします。
温泉大浴場は、泉質は肌ざわりが柔らかく、体の芯から温まる天然温泉と
好評いただいておりますが、現状内風呂１ヶ所のみでございます。
改装・改修時の課題として、ご意見承りました。
勝手ではございますが、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部長　大橋

返信日：2023/4/27

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

はるちゃん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
ご夕食に満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく
御礼申し上げます。
ただ、フロントスタッフの不慣れな対応とのご指摘
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、指導教育して参ります。
コロナ感染が落ち着き、仙台市内はじめ秋保温泉も
インバウンドのお客様が増えてきている状況でございます。
はるちゃん様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部長　大橋

返信日：2023/4/21

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

ヒロシ　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
和食の会席料理にご満足いただけた様子に、
スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。
今後も三陸の海の幸・山の幸にも恵まれた土地柄を生かし
旬の素材を、堪能できるよう四季折々の献立を立てて参ります。
心身ともにリラックスに、ヒロシ様ご夫婦のご来館、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
CS委員会

返信日：2023/4/16

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

mimi　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
温泉に満足して、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子に、
スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。
ただ、朝食バイキング会場での備品・料理補充に不備があったとの事、
大変申し訳なくお詫び申し上げます。
今後、担当スタッフへ教育指導して参ります。
リゾートならではの開放感を楽しみに、mimi様のまたのご来館、
心よりお待ち申し上げております。
CS委員会

返信日：2023/4/16

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

平健　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食・朝食メニューともに満足いただけたご様子に、
スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。
今後も、四季折々の味わいをお楽しみ頂けるよう、益々精進してまいります。
また中庭で、お楽しみいただけるようバドミントン・フリスビー・サッカーボール等
無料遊具の貸出も行っております。
平健様ご家族のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会

返信日：2023/4/16

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

erina 様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り御礼申し上げます。
客室での滞在中や、夕食内容に満足していただけたとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく感謝申し上げます。
今後も心のこもった味わいを、お楽しみいただけるよう、
良質な素材を活かし、四季折々の献立を考慮してまいります。
erina様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
CS委員会

返信日：2023/3/22

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

めい　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき御礼申し上げます。
フレンチのコース料理に、ゆっくりと満足頂けた様子、スタッフ一同大変嬉しく
今後益々精進して参りたいと存じます。
食材のアレルギーや、苦手な食材なども対応しておりますので、何なりと事前に
お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
ただ朝食バイキング時、料理補充のチェックが間に合わず、ご不便をおかけした事
大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後、関係部署にて検討改善いたします。
めい様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/3/12

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

涼ちゃん　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿いただき御礼申し上げます。
朝食のスクランブルエッグが、水っぽい状態だったとのこと、大変申し訳なく
心よりお詫び申し上げます。
また夕食時、懐石料理の量が少なく満足いただけなかったとのお話、貴重なご意見として
今後の献立作成に検討させて頂きたいと存じます。
食事内容を重視した、レギュラープランやプレミアムプランもございますので
次回お試しいただければ、幸いでございます。
涼ちゃん様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/3/12

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

はるまき　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。
フロントの対応や、夕食・朝食バイキング・眺望等ご満足頂けた様子に、
スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。
四季折々の旬の素材を、心のこもった味わいでお楽しみ頂けるよう
日々心がけております。
ただ、夕食の提供に若干お待たせしました事、大変申し訳ございませんでした。
緑と美味と温泉に癒されに、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/3/1

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

かとちゃん　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き御礼申し上げます。
温泉・朝食バイキングに満足して頂いた様子に、スタッフ一同大変嬉しく
感謝申し上げます。
当ホテルの温泉は、地下８００ｍから湧き出る源泉を使用しております。
肌ざわりが柔らかく、体の芯から温まると評判でございます。
心身ともにリラックスに、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/3/1

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

ベガ　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜りありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き御礼申し上げます。
温泉・夕食（フレンチコース）にご満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく
感謝申し上げます。
この度当ホテルのシェフが、宮城の名工に選ばれ表彰されました。
それに驕らず、今後益々精進してまいりますので、次回の夕食も楽しみに
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/3/1

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

アニキ　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き御礼申し上げます。
ご滞在中、自然に囲まれたリゾートライフをゆったりとお過ごし頂き、
ご満足いただけた様子に大変嬉しく感謝申し上げます。
夏休み期間中は、中庭のガーデンプールも営業いたします。
四季折々の秋保の自然を満喫に、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/3/1

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

まち様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
電話応対にて、不快な思いをおかけした様子に、大変申し訳なく
お詫び申し上げます。
ご来館後の接客にお褒めのお言葉を頂戴しました事、有難く感謝申し上げます。
当ホテル洋室がメインですが、和室は全室が名取川に面した眺望良好となっております。
またご家族でのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

ぷぷぷー様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
売店・客室の広さ、夕食（和食）にご満足いただけた様子に、
スタッフ一同大変嬉しく、感謝申し上げます。
客室への延長コード等、フロントにて貸出しておりますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
翌朝の入浴時間が、５時〜９時までとなっており、ご不便をおかけしております。
日帰り入浴の時間及び、清掃スタッフ人員の兼ね合いもございますが、
今後検討案件とさせていただきます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げておりますとともに、
この度の、ご投稿ありがとうございました。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

メグ様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
客室の清潔感、ワインを楽しみながらの夕食に満足して頂けた様子に、
スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。
当ホテルのシェフが、この度「宮城の名工」に選ばれ、表彰されております。
それにおごらず今後益々精進してまいりますので、次回のコース料理も楽しみに、
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

さわちゃん様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り感謝申し上げます。
夕食・朝食ともに、ご満足いただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく
今後益々精進してまいります。
当ホテル、露天風呂はございませんが、大きな窓から森の木々や
満天の星空を眺めながら、入浴を楽しむことができます。
良質な食材を活かしたお料理と、天然温泉を楽しみに
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

はは　様
この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応や、食事内容等などご満足頂けた様子に、
スタッフ一同、大変うれしく思います。
備品等改善のご指摘を頂きました件、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後関係部署と協議し、対応してまいります。
秋保温泉は、仙台駅からお車で約30分と、気軽にお越し頂ける温泉地です。
緑と美味と名湯に包まれる幸せを味わいに、
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントCS委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

きみちゃん様
　この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
　初めての当館のご宿泊を楽しんでいただけたご様子に私共も安堵しております。
当ホテルはお部屋の鍵を2つご用意しておりますのでお風呂の時は特に便利です。
　当ホテルの温泉は体の芯からしっかり温まり、湯冷めしにくく、体の疲れを癒してくれます。神経痛をはじめ冷え性や健康増進にも効能がございます。冬にはピッタリの温泉です。
　当ホテルのフランス料理は、幅広い年齢層のお客様に支持されており、この度、料理長が宮城の名工として宮城県から認められました。レストランでは、お飲み物もフランス料理に合うワイン等を取り揃えております。
　朝食はバイキングスタイルで豊富なメニューを取り揃えております。やはり、牛タンシチューは、根強い人気です。その他、ずんだ餅やクロワッサン、ヨーグルトも人気です。
　是非、また再度お疲れを癒しにお越しくださいませ。
皆様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

まー様
　この度は、ホテルクレセントにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、率直なご意見を投稿いただき感謝申し上げます。
ご夕食内容にご満足いただけなかったとの事、期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
今後関係部署と協議し、ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
また大浴場は、地下800ｍから湧き出る源泉を使用しており、若干熱めですが
肌ざわりが柔らかく、体の芯から温まると評判でございます。
露天風呂・サウナはございませんが、大きな窓から森の木々や満天の星空をご覧いただけます。
機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいますよう、お待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

かっこう様
　この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
のんびり出来たご宿泊でした事、私共も大変嬉しく思っております。
　当ホテルは、ご指摘頂いた通り、大浴場は広くなく、加え、露天風呂もありませんが、泉質が良く、体の芯から温まりますので、疲労回復や健康増進等が見込まれ、のんびりした時間へと誘います。
また、食事も当ホテルの板長がメニューを考案し、調理人達が腕を振るっております。
特にPremiumプランは最高ランクのプランですので、調理人の技術や経験が集結内容ですので心身のリフレッシュに一役買っております。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

さとしん様
　この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　当ホテルの温泉は、熱めですが無色透明で入りやすく、体の芯から温まります。効能としては、神経痛をはじめ、疲労回復や冷え性等がございます。現在チェックアウトのお時間が10:30に変更になりましたので、現在もお風呂は翌日9:00迄とさせて頂いております。
お食事も楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
夕食のフランス料理はフランス料理に慣れてないお客様にも楽しんでもらおうとシェフをはじめ調理人が腕ふるっております。
　ご朝食は1日の活力になりますのでﾒﾆｭｰ豊富にご用意させていただいております。結構、納豆は好みが分かれる食品ですので、食べられない場合もあるかと思いますが、今回は楽しんでいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。
是非、機会がございましたら、当館におこしくださいませ。日帰り入浴も行っております。
さとしん様の再度のご来館をお待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

みゆ様
　この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
お料理を楽しんでいいただけた事。そして、なにより心地よいお時間をお過ごしいただけた事、大変嬉しく思っております。
　当ホテルのフランス料理は季節毎にメニューが替わり、シェフをはじめ、調理人が腕を振るっております。今回、お客様のご選択いただいたRegularプランはメインがお肉とお魚両方味わえるプランで、フランス料理をよりご堪能いただけます。
　朝食ではやはり、牛タンシチューは人気があり、美味しいというお言葉を頂戴しております。
朝食はメニュー豊富で、牛タンシチューの他にずんだ餅やクロワッサン等が人気です。1日の活力になるようご朝食を提供しております。
　当ホテルでは、和食も幅広い世代のお客様に支持されております。是非また、当館にお越しの際は和食もご検討くださいませ。　みゆ様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

節ちゃん様
　この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
いつも通りにご宿泊されたとの事に安堵しております。
　当ホテルは和食・洋食共に季節毎にメニューも変わり、その季節の味を楽しめます。また、当ホテルの中庭や大浴場にあり大きな窓からも秋保の季節を楽しめます。
今回は和食をお召し上がりいただきましたが、是非、次回はフランス料理もご賞味くださいませ。
皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

ヨンパパ様
　この度は、大切な記念日にお越しくださいまして、誠に有難うございます。また、ホテルへのお気遣いのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
　大半のお客様は、マナーを守ってご宿泊されており、皆様が気持ちよくご宿泊頂けるようご協力いただいていると考えております。しかし、ごく一部のお客様にご指摘頂いたような事案が派生してまいますので、気付いたときは、スタッフよりマナー喚起をしご協力を要請したり、注意書きをしたりして、改善して参ります。
　今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるように、スタッフ全員が協力し、知恵を出し合い、より良いホテルづくりに邁進する所存でございます。
　是非、またお越し頂ければ幸いです。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。
ヨンパパ様の再度のご来館をお待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

カサオ様
　この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見、重ねて御礼申し上げます。すぐの改善は難しいかもしれませんが、何か妙案がないか、従業員全員で考えていきたいと思います。
　当ホテルのご提供しているフランス料理は、多くのお客様に支持をいただいております。Value プランの量が少なめの為、食の細いお客様や年配のお客様に人気です。regularプランはﾒｲﾝがお肉・お魚両方が食べられるので、フランス料理をもっと楽しみたいお客様におすすめしております。
　朝食の牛タンシチューは、やはり人気で美味しいと数多くのお声を頂いております。その他にずんだ餅やクロワッサン・ヨーグルトも人気です。ﾒﾆｭｰ豊富にご朝食を提供しております。
　是非、再度お越しいただければ幸いです。
カサオ様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

tomo様
　いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
　季節によりメニューを替え、お食事を提供しております。また、お食事に合うワイン等種類豊富に揃えております。　季節によってはジビエ肉も提供する事もございます。
　当ホテルの温泉は、お湯は無色透明で入りやすく、体の芯から温まり心身を整えてくれます。
是非また、フランス料理と温泉を楽しみたい時におこしくださいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

鍬さん様
　この度は、当ホテルにご淑h買うくださいまして、誠にありがとうございます。
洋食のValue プランは量が少なめなので食の細いお客様や女性のお客様向けです。ﾒｲﾝが肉とお魚両方でるregularプランの方をおすすめしております。
　当ホテルは温泉街から離れており、独立した立地になっているので、落ち着いて
お過ごし頂けます。また、芝生の中庭もございますのでお散歩等を楽しめます。
是非また、お越し頂ければ幸いです。
　皆様の再度のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

かじーちゃん様
　この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　大浴場洗い場の件は大変失礼いたしました。　ハード面に関しましては、すぐ洗い場を増やすという事にはいかないので、何か改善策を従業員全員で妙案を考えていきたいと思います。
お料理やワインをご堪能いただけた事に大変安堵いたしました。
季節に合った料理と料理に合ったワインをバリエーション豊富にご用意しております。
是非また女子旅に当ホテルをご利用くださいませ。
皆様の再度のご来館をお待ち申し上げております。
ホテルクレセントＣＳ委員会

返信日：2023/2/25

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

ヒロシ様
　いつも、当ホテルをご愛顧くださいまして、誠に有難うございます。
　当ホテルの和食は、板長を軸として、調理人が腕を振るっています。ﾒﾆｭｰも板長が考えております。
量も味も多くのお客様より支持をいただいております。
季節毎にメニューも変わりますので、和食チームの思いこもったお食事をお召し上がりに、再度お越し頂ければ幸いです。
　皆様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております

返信日：2023/1/1

秋保リゾート　ホテルクレセントからの返信

りんご様
　この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊を楽しんでいただいたご様子が伝わり、私共も大変嬉しく思っております。
　お召し上がりいただきました、フランス料理は、多くのお客様より支持をいただいており、　記念日にはデザートのお皿にHappy Birthday等の短いメッセージをサービスで入れることができます。
　当ホテルは温泉街から少し離れいる立地ということもあり、秋保の自然を感じる事できます。
是非また、ご宿泊にお越し頂けましたら幸いです。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/20