(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.6 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2024/5/18
普通に綺麗なホテルだとおもいます。
朝食も少ないが、無料なら全然いいとおもいます。
また機会があればとまりますかね
東横INN松戸駅東口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/7
ゴールデンウィークに利用しました。部屋は広く綺麗でした。また、風呂もビジネスホテルにしては広めで快適です。ただ朝食の内容が他の同価格のホテルにくらべてかなりショボく、席数が少ないためまともに食事が出来ませんでした。初の東横INNだったので他の東横INNはどうかわかりませんが、同じ感じであれば再訪は無しです。
東横INN松戸駅東口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/29
場所は若干分かりにくいが、松戸駅から徒歩2分ほどで利用しやすいホテル。部屋の清潔感や朝食の内容も申し分なかった。
チェックインの際、アサインされた部屋への不満を伝えたところ、すぐに対応いただくなど、スタッフの対応にも満足です。ありがとうございました。
東横INN松戸駅東口からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/26
朝食なしで予約しても、朝食サービスを受けられます。ただし、 ちょっと混んでいました‥早い時間か遅い時間帯のどちらかに行きましょう。
東横INN松戸駅東口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/3/17
クチコミで、寝巻きの在り処が分からなかったというクチコミがあったので
事前に電話して聞いたところ
「チェックイン時にご案内します」とのこと。
チェックイン時にも特に説明はなく、やはり見当たらなかったので、聞きました。
聞かないと分からないです。
荷物持ってやっと部屋に着いたけどカードキーが効かず、またエレベーターでフロントへ。
さっくりと新しいカードを手渡されたのでまた再びエレベーターで部屋に行くがらやはり効かず、
再度エレベーターでフロントへ。やっとスタッフの方が着いてきてくれました。
荷物持ったままで疲れてるしカードキーのことは分からないので、最初から来て欲しかったです。
来てくれたスタッフの方も、エレベーターは客の私より先にさっさと降りて行ってしまいます。
良くも悪くも地元っぽいかんじなのかな、と思いつつ。
部屋の使い方なども、ホームページを調べてやっと分かりました。
ホテル側としては、客は皆リピーターだと思ってるのでしょうか?
安いしお部屋もとても綺麗だから、こんなものなのかなーと思いつつ、
でも初めての人にも分かりやすいようにしてくれるくらいはしてくれてもいいのでは?
心地のいいへやだしたが、説明などなさすぎて気分は良くなかったです。
東横INN松戸駅東口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/17
駅から近く立地が良かったです。部屋もキレイでした。
朝食の種類が少なめでした。
パンを焼くトースターがあればいいなと思いました。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/16
出張でお世話になりました。
フロントの女性は受け答えも良くスムーズチェックインが完了し
部屋でくつろげました。
部屋も清掃が行き届いておりとても良いホテルだと思います。
東横INN松戸駅東口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/11
朝食のサービスがあり、期待はしていなかったが、まぁ、このくらいかなって感じでした
フロントサービスなど、社員の方々はきちんとしており、清々しい印象でした
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/2/22
無料朝食サービスの為に評点がつけられませんが・・・大変満足
おにぎり、味噌汁、若干のおかず が 定番だと思っていましたが、なんと普通に茶碗にご飯をよそって、サラダもあるし 満足な朝食でした。
ただ、TVを見ていると何かそれ以外の声が・・ 電車の音も・・・
窓が開いているのかと、ごそごそ確認しましたが、締まっています。
駅からずいぶん離れているはずですが、ビルの間から到達しているのか電車の音が気になります。また、ホテルの前で大きな声で話をしている酔客の声が気になります。(部屋は二階でした)
深夜にはなくなりましたが・・
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/12
夜中近くの急な宿泊でしたが、受付スタッフの皆さん温かい雰囲気で癒されました。
彼が遅れての到着だったのでルームキーを受付に預けて私はシャワーに、シャワー中に彼がホテルに到着。
という流れがとても助かりました。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/8
夫婦で松戸に所要があったのでこちらに3泊しました。
立地は駅近く、飲食店、コンビニ、スーパーなんでもあります。
部屋は清潔感があり、お風呂も十分広い。
朝食も無料なのに、全然安っぽくなく十分満足。日替わりでメニューが替わるのもうれしいです。
数年ぶりの東横イン利用でしたが、以前よりさらに快適になっていると感じます。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/10
投稿日:2024/1/7
出張のために利用しました。
1日の疲れを癒やすために入浴は重要な要素ですが、ビジネスホテルではシャワーの湯量が少なくガッカリすることが多いのですが、ここは十分な湯量が確保されており、快適に利用できました。
東横INN松戸駅東口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/4
何ヶ所かの東横インに泊まりましたが、松戸がとても綺麗で広いです。近くにコンビニなどもあり便利で、女性でも安心して利用できる明るいホテルだと思います。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
スタッフ一同お客様のお言葉を胸により一層精進して参ります。
またのご宿泊お待ちしております。
返信日:2024/1/13
投稿日:2023/12/18
松戸駅すぐ近くで立地抜群。事前荷物等を預かって頂き大変感謝です。朝食も無料でクオリティ高く、スタッフの対応も素晴らしいです。また松戸に来た際泊まりたいホテルです!
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/21
投稿日:2023/11/24
部屋も広くて綺麗で、大人2人でも快適に過ごせました。駅からとても近いので助かります。朝ごはんがとても美味しかったです。また松戸駅に泊まることがあれば、ここにすると思います。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/12/2
投稿日:2023/11/10
建物はまだ新しいがシャワーの水圧が低い。
ミネラルウォーターが付いていないし、チェックイン16:00、(チェックアウト10:00これで一泊7000円以上は高すぎる。
東横INN松戸駅東口からの返信
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルではミネラルウォーター等のサービスはございません。申し訳ございません。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/10/31
仕事が遅くなり利用しました。狭いですが清潔感があり綺麗で安心できました。また利用したいです!
ただ、パジャマがないことと(ガウンはある?)、ユニットバスの蛇口が洗面台が共通のレバーなので少し操作に手間取りました。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/10/24
良くも悪くもなく普通です。
ただ東横さんはお部屋が広いので好きです。
掃除もちゃんとされていました。
子供の試合観戦で宿泊したので1階に洗濯機があるのはすごく便利でした。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/10/12
駅近で立地も良く、部屋はキレイに清掃されており気持ち良く利用出来た。ユニットバスだか、私的には材質が(表面が)凸凹していて良い印象。朝食は9時迄で、8時半過ぎに行ったけど料理はバッチリ残っていました。無料サービスとは思えない程充分な品数でした。生野菜サラダもふんだんにあり、コーンスープもgoo。おかわりしに行ったらコーンスープだけ無くなってました。9時には、全料理を引き下げられますが、女性スタッフが何度も皆に説明されていましたので問題無し。コーヒーサービスは10時迄がありがたい。
東横INN松戸駅東口からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/10/8
駅近で便利で、部屋も綺麗にされててベッドも大きく快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
ただチェックイン時の対応が残念でした。親族の葬儀に参列するため利用したのですが、ホテルから徒歩5分のセレモニーホールとのことだったのでフロントの方に道順を教えて頂こうとお聞きしたところ、「わかりません。ご自分でGoogleマップのアプリを取って検索して行ってください」とピシャリ!他のお客さんがいらして忙しいのならまだしも、フロントにいた客は私だけ。一緒にホールを探して道案内をしてくださってもいいのでは?それとも道案内はフロントさんの業務以外のことだからそれに関しては関わるなというマニュアルでもあるのかしら?
年齢を重ねるとスマホのアプリの扱いは苦手なことが多く、Googleマップで自分で検索しろと急に言われてもできません。諦めて外に出て通行人の方に教えてもらって葬儀場に向かいました。
せっかく部屋は快適だったのに、第一印象の対応で残念でがっかりなホテルになりました。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導し、お客様の立場に立った業務ができりょう精進して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
返信日:2024/1/4
投稿日:2023/10/7
駐車場も駅も近くて良かった
コンビニや飲食店も周りに沢山あり
施設もきれい また家族で利用したいです。
東横INN松戸駅東口からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/9/18
大学のスクーリングで利用しました。駅からとても近くて、コンビニ、スーパーもあるので、便利です。また利用させて頂きます。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度はクチコミへのご投稿、高評価ありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/9/24
投稿日:2023/8/14
清潔感のあるホテルで、ぐっすり眠れました。特にレディース用アメニティ、コインランドリーもあったので、助かりました。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2023/8/23
けいたろうさん
投稿日:2023/8/4
東横インはブレがないのがいいです。これ以上やこれ以下がない。さすがだと思います。ただ、地方から来た人や、ビジネスホテルを初めて利用する人(お年寄りの方など)は戸惑うかもしれません。その辺のフォローはやはり、マンパワーなのでしょうね。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/15
投稿日:2023/8/3
良くも悪くもない普通ビジネスホテルでした。
建物も古くなく部屋も清潔感がありました。
次回また利用したいと思います。
東横INN松戸駅東口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2023/8/7
投稿日:2023/7/23
朝食は食べなかったので無評価です。部屋のスリッパですが使い捨てではなく消毒等して繰返し使用していると思いますが、ふにゃふにゃでとても使いにくいです。再利用品であればもう少し型崩れしないものにするか、もしくは定期的に交換して下さい。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今後とも当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/8/7
投稿日:2023/7/15
特に可もなく不可もなく安定した東横インでした。明日仕事が早い為今回利用しました。立地も悪くありません。
東横INN松戸駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/23
投稿日:2023/7/10
松戸駅から見えないので探すのに時間がかかりました。接客も朝食サービスも独自のやり方でビニール手袋脱ぎ外しより楽なバイキング手法でした。朝食ドリンクの残りはチェックアウト後も飲めました。
東横INN松戸駅東口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2023/7/13