(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 3.9 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2026/4/14
接客もいつもどなたでも丁寧に対応されてます。部屋も必要なもの揃ってますし、清潔です。人気なので、いつも宿泊客がいっぱいな印象です。
投稿日:2026/4/13
思い立って予約して宿泊しましたが、プランに大満足です。
広いお部屋は勿論ですが、独立型の洗面台が気に入ってます。
空気清浄機、充電器なども部屋にあって助かります。
貸し出しもたくさんあるのが嬉しい。
ミート券での夕食、地産の朝食、最高でした。
ありがとうございました^ ^
投稿日:2026/4/13
娘と夫婦3人で21平方の部屋でしたが、充分広さがあって快適でした。ミート券付きで美味しい夕食を食べ、部屋でドリンクバーのアルコールを楽しくいただきました。
朝食もゆっくり1時間かけて食べました。
珍しいメニューがあって食べすぎました。
チェックアウトも11時 ホテルのサービスを満喫出来ました。
またお世話になります。
投稿日:2026/4/13
今回は4歳と2歳の子供を連れて宿泊しました!おもちゃの貸し出しや絵本のか貸し出しもあり子供たちも楽しめました!また、親もウェルカムドリンクにお酒があり、ミート券もついていたのでとてもお得に宿泊できました!朝食のだご汁がとってもおいしかったです!また泊まりたい!と子供たちも言ってました!
ベッセルホテル都城からの返信
この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までいただきまして重ねてお礼申しあげます。
おもちゃや絵本の貸し出しをご活用いただき、お子さまたちにお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。「また泊まりたい!」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。ウェルカムドリンクのアルコールやミート券もお役立ていただけたとのこと、充実したご滞在になったようで安心いたしました。
ご朝食のだご汁をおいしくお召し上がりいただけたことも光栄です。これからもご家族でのご滞在がより快適になるよう、貸出アイテムや朝食メニューの充実・工夫に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 椎屋
返信日:2026/4/15
投稿日:2026/4/12
急遽、連泊。当日空室があって良かった。都城市内のホテルで、12時チェックインでき、各階にレンジ・アルコールBARがあるところは他に無い。スタッフの対応もスマート。朝食は連泊だったので、同じかと思ってたけど、違うメニューが4〜5品あり、飽き感なく、美味しく頂きました。
また利用します。
ベッセルホテル都城からの返信
この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当日のお部屋をご用意でき、12時チェックインや各階の電子レンジ・アルコールBARをご活用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。スタッフの対応につきましても「スマート」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
ご朝食は連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、日替わりで数品メニューを入れ替えてご提供しております。飽きることなく美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフ一同とても嬉しく拝読しました。
今後も快適さと楽しさの両立を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 串間
返信日:2026/4/15
投稿日:2026/4/12
今回初めての宿泊でした。
スタッフの皆さんは感じが良く快適に過ごせました。部屋は清潔感があり、土足禁止になっているところも良かったです。
ベッセルホテル都城からの返信
この度はベッセルホテル都城をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応やお部屋の清潔感、土足禁止の点についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
もし次回ご希望やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 下西
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/12
友人と当日急遽ミートツーリズムで利用させていただきました。
ウェルカムドリンクが無料で焼酎も飲み放題。お酒好きの私達にはたまらないサービスでした。
お部屋もとても清潔でしたし、朝食がすごく美味しかったです。
ミート券3000円をいただけたので近くの焼き鳥屋さんで使わせていただきました。
実質1泊2食今都城宿泊がすごくお得。
また近々伺いたいです。
ベッセルホテル都城からの返信
この度はベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉をたくさんお寄せくださり誠にありがとうございます。
当日急遽のご利用とのことでしたが、ウェルカムドリンクや焼酎飲み放題をお楽しみいただけたとのお声、スタッフ一同大変うれしく拝読しました。
お酒好きのお客様に喜んでいただけるよう、地元の焼酎を中心に季節で銘柄も入れ替えておりますので、次回もぜひお試しください。
お部屋の清潔さにつきましてもお褒めいただき、清掃スタッフの励みになります。ご朝食もお口に合ったようで何よりです。地元食材を活かしたメニューを日替わりでご用意しておりますので、再訪の際もお楽しみいただければ幸いです。
また、ミート券をご活用いただき近隣の焼き鳥屋さんで都城の味をご堪能いただけたとのこと、とてもうれしく思います。周辺のおすすめ飲食店やミート券ご利用可能店舗のご案内も承っておりますので、次回はどうぞ気軽にお声がけください。
今後もよりよいホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城 フロント 中山
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/12
毎回、宮崎行く際は利用してますが
本当にコスパ最高です。食事、部屋、スタッフ共に!
誰もがまた来たいと思うと思います。
ベッセルホテル都城からの返信
この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。
「コスパ最高」とのお言葉に加え、お食事・客室・スタッフへの高いご評価まで頂戴し、大変光栄でございます。「また来たい」と思っていただけることが、私どもの何よりの励みです。
これからも価格以上の価値をご提供できるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。
次回の宮崎ご訪問の際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 串間
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/12
ウェルカムドリンクの時間が長くアルコールもあり最高でした。部屋もベッドが広くてゆっくり出来ました。一歳の孫にもオムツお尻拭きサービスがあり感動しました。
ドライヤー(Refa)が、貸し出中だったのが残念でした。
受付の方の笑顔で初めての宿泊先でしたが、安心しました。満足のホテルでした。
ベッセルホテル都城からの返信
この度はベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼もうしあげます。
当館はご宿泊のお客様みなさまに20まではアルコールのご提供と23時まではソフトドリンクやコーヒーを
無料でご提供いたしており、ご利用いただくお客様から大変ご好評をいただいております。
Refaのドライヤーが貸出中でお客様にお渡しできなかったのは残念に思います。
お取り置きなどもできませんが、在庫がございましたらぜひご利用ください。
また、当館のツインルームにはRefaのドライヤーを常設しておりますで、もし機会がございましたら
そちらでもご宿泊いただきますとご利用いただけます。
受付スタッフの笑顔で安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読しました。
ご滞在にご満足いただけたことが何よりでございます。
いただいたお言葉はフロントスタッフにも共有し、今後も変わらぬ笑顔と心地よいサービスの提供に努めてまいります。
次回お越しの際にご要望やお手伝いできることがございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 中山
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/12
急遽、予定より早くチェックインできる事になりフロントへ。朝食会場でウェルカムドリンク飲みながらゆったり待てて、直ぐの対応ありがとうございます。
夕方からは、さすが都城、焼酎多種のBARラウンジ。飲み比べ出来て、飲める人には嬉しいサービス。ジュースとコーヒーも飲める。
また、以前はなかったけど、各階にレンジが設置してあり、便利で嬉しいサービス。
ベッセルホテル都城からの返信
この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。
急なご到着にもかかわらず、フロント対応や朝食会場でのウェルカムドリンクにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
夕方のBARラウンジでは、都城ならではの多彩な焼酎の飲み比べをお楽しみいただけたようで何よりでございます。アルコールがお好きな方はもちろん、ジュースやコーヒーもご用意しておりますので、幅広いお客様にご利用いただけるよう今後も工夫してまいります。
また、各階の電子レンジにつきましても、便利とのお言葉をいただき光栄です。より快適にお過ごしいただけるよう、設備面の充実にも引き続き努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 串間
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/12
都城に宿泊する時は、フロントの感じの良さ、部屋の清潔感、アメニティの充実でイチオシです。ミート券も頂いて今回もお得に宿泊出来ました。今回は初めて、近くの都城温泉に寄って行ったのですが良い温泉でこれからはこのコースになりそうです。
ベッセルホテル都城からの返信
このたびはご宿泊ならびに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。フロントの対応、客室の清潔さ、アメニティについてご満足いただけたとのこと、大変うれしくおもいます。頂戴したお言葉はスタッフ一同の大きなはげみとなります。
また、ミート券をご活用いただき、お得にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。さらに今回お立ち寄りになられた都城温泉もお気に召していただき、これからの定番コースにしていただけるとのこと、地元としてもうれしい限りです。
今後も「都城で泊まるならここ」とお選びいただけるよう、より快適で心地よい滞在を提供につとめてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 椎屋
返信日:2026/4/12
投稿日:2026/4/11
ベットが大きくて、掃除が行き届いてとても満足でした。
フロントの対応も手際が良くてスムーズでした。駐車場も広い!
ベッセルホテル都城からの返信
この度はベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉とてもうれしく思います。
当館は全室150センチ幅のクイーンベッドをご用意いたしておりご宿泊いただく
お客さまに大変ご好評いただいております。
フロントスタッフへの対応につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もより多くのお客様にご満足していただけるよう日々精進してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城 フロント 中山
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/8
たぶんもう10回くらいは利用させていただいています。
すっかりファンになっております♪
今回もミートツーリズムを利用しての宿泊でした。
今まではツインのお部屋でしたが、今回初めてダブルのお部屋に宿泊しました。
2人で寝ても広々クイーンサイズのベッドなので
全く問題ありませんでした。
これからはダブルもアリだと思いました。
1つだけ、今までこのようなことはなかったのに
今回は「困った」が続いたので、あえて言わせていただくと
素晴らしいサービスの1つであるウェルカムドリンクのことです。
いつも本当にありがたく利用させていただいています。
今回、たまたまが重なっただけかもしれませんが
氷が無くなっていたり、ボタンを押してもコーヒーが出てこなかったり、ジュースのボタンを押したら透明の液体だけが出てきたり。
何度も宿泊してきて、このようなことはなかったので
「あれ?」となりました。
もちろん定期的に管理はされておられるのでしょうが
せっかく素晴らしいサービスなので
利用者が困ったり、がっかりすることのないようにしていただきたいなと思いました。
今回気になったのは、それくらいです。
お部屋も広々、清潔感があり、快適に過ごせて
本当に大好きなホテルです。
これからも利用させていただきます♪
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、今回ウェルカムドリンクに関して氷の補充不足や、ボタン操作でコーヒーやジュースが正常に出ないといったご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
長年ご利用いただいているお客様にご迷惑と残念な思いをさせてしまったことを、重く受け止めております。
ご指摘の事象は決してあってはならないことであり、早急にサーバーの点検、氷の補充状況の確認・対応の徹底を改めて実施いたします。
また、お部屋につきまして「広々で清潔感があり快適に過ごせた」とのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館は全室150センチ幅のベッドサイズをご用意いたしており、お一人様でもご家族でもゆったりお過ごしいただけます。
また、いつもご愛顧いただいているとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
ご滞在中にご希望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城 フロント 蔭東
返信日:2026/4/11
投稿日:2026/4/8
チェックイン時の接客がとても良かったです。部屋も広く、掃除も行き届いており、清潔感を感じました。朝食は、メニューそれぞれが美味しく満足しました。ご飯も2種類あり朝から充実した朝食でした。
先週 宿泊して素晴らしいホテルだったので、今週も予約しました。
都城に来たら、本当におすすめできるホテルです。
ベッセルホテル都城からの返信
先週に引き続きご予約いただき、今週もご宿泊とのこと、本当にありがとうございます。
チェックイン時の接客を評価してくださりありがとうございます。今後ともスタッフ一同、皆さまに安心してお過ごしいただけるよう心掛けてまいります。
お部屋の広さと清潔感、快適さもお褒めいただき、清掃スタッフのはげみになります。
朝食につきましても、メニューごとをご満足いただけたとのこと、またご飯が2種類あり朝から充実していたとお言葉をいただき、大変うれしく思います。
皆さまにとって「本当におすすめできるホテル」と感じていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
都城にお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 椎屋
返信日:2026/4/9
投稿日:2026/4/7
いつもながら従業員さんの接客は素晴らしいと思います。部屋も広くきれいですごく満足です。一つだけ、朝食のおかず類は残念な感じです。カレーや自分で作る手巻き寿司、あとデザート類もおいしいだけに余計に残念かな。
けど皆さん一生懸命ですのでまた伺います!
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの接客やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、励みになります。
一方で、朝食のおかず類がご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
カレーや手巻き寿司、デザートはお楽しみいただけたとのお言葉を参考に、より一層バランスの良いおかずのご提供ができるよう改善を図ってまいります。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同引き続きサービスの向上に努めてまいります。
その他ご要望やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 蔭東
返信日:2026/4/10
投稿日:2026/4/7
ホテルの中は綺麗。部屋もバストイレも広さ充分で清潔感あり。土足区間の区域分けもよかった。無料アメニティやドリンク、朝食の内容にはとても満足。駐車場はとても広く周辺に飲食店多いため安心して車で外出できた。また宿泊したい。
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
「綺麗」「清潔感あり」とお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
さっそく清掃スタッフへ共有させていただきます。
お客様からいただく言葉がスタッフの励みとなります。
無料のアメニティやウエルカムドリンク、ウエルカムバーはたくさんの
お客様よりご好評をいただいております。
その他無料貸出品などもございますので、お気軽にお声かけくださいませ。
ご朝食は日替わりでご提供のほかに、季節ごとの限定メニューをご用意しております。
次回ご宿泊の際はそちらもお楽しみいただけますと幸いです。
これからも現状に満足せず「また宿泊したい」と思っていただけるホテルでありますよう
努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ベッセルホテル都城 フロント 戸田
返信日:2026/4/9
syoさん
投稿日:2026/4/6
ミート券付きプランで宿泊しました 孫連れの5人での利用でしたが、トリプルの広い部屋でゆっくり眠れました ミート券は隣の焼肉屋で利用しました。また、ルームカード提示で生ビール一杯が無料でした。お得に夕食いただきました。その後、ホテルに帰ってきてウェルカムドリンク(珈琲 ソフトドリンク 焼酎 ウイスキー等)もいただきました。朝食はカツオたたきや手巻き寿司、冷や汁等美味しかったでしす。孫たちも満足で良い思い出となる宿泊&食事でした。また、都城に行った際は、このホテルに泊まりたいと思います。
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
ミート券をお隣の福寿園様でご利用いただき、さらにルームカード提示での生ビール無料など、お食事もお得にお楽しみいただけたご様子が伝わってきて大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクやウエルカムバーもお気に召していただけたようで何よりです。
アルコールに関しましては昨年11月より新しいサービスとして開始いたしました。
たくさんのお客様より好評をいただいております。
朝食のメニューについても「かつおのたたき・手巻き寿司・冷や汁」など、地元の味をお楽しみいただけたとのこと、皆さまにもご満足いただけたと伺い、私たちも嬉しく思います。
次回お越しの際には、また新たなお気に入りメニューを見つけていただけるよう努めてまいります。
都城へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。
再訪時には、より一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。ご予約の際には、 リクエストなどございましたらお気軽にお知らせください。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
ベッセルホテル都城 フロント 戸田
返信日:2026/4/9
投稿日:2026/4/5
部屋の配置等がくつろぎを味わえ、朝食も格別。従業員の方の対応も最高で他のホテルに泊まれなくなってしまいそうです。今後も利用したいと思います。
ベッセルホテル都城からの返信
この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の配置にてゆったりお過ごしいただけたこと、またご朝食や従業員の対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。「他のホテルに泊まれなくなってしまいそう」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
いただいたお言葉は、客室担当はもちろん、全スタッフとも共有し、今後のサービス向上に生かしてまいります。当館では季節ごとに旬の食材を取り入れた朝食メニューのご用意もございますので、次回お越しの際にもぜひお楽しみください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城 フロント 串間
返信日:2026/4/6
投稿日:2026/4/5
子供の入学式に合わせて利用しました、今回は朝ごはん付きのプランにしましたが、その割には値段も手頃な割には朝ごはんは充実していました、地元、都城の郷土料理などありとても良かったです!しかも、20時まで、地元の焼酎も無料で飲めてこれもまた良かったです、ぜひ、また利用したいと思いました!
ベッセルホテル都城からの返信
このたびはお子さまのご入学という大切な節目にベッセルホテル都城をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご入学、心よりお祝い申し上げます。
ご朝食付きプランの内容やコストパフォーマンスにつきましてご満足いただけたとのこと、また都城の郷土料理をお楽しみいただけたと伺い、大変うれしく存じます。さらに、20時までの地元焼酎の無料サービスにつきましてもお喜びいただけ何よりでございます。いただいたお言葉はレストラン・調理スタッフ、今後のサービス向上の励みとさせていただきます。
当館では季節ごとに地元食材を取り入れたメニューや、都城ならではの焼酎を日替わりでご用意することもございます(提供内容や時間は日程により変更となる場合がございます)。次回お越しの際にも、ぜひ新たな味わいをお楽しみください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城 フロント 串間
返信日:2026/4/6
投稿日:2026/4/5
クーポンの利用で、大変お得に宿泊できました。
部屋も広く、落ち着きのある内装でした。ベッドも大きくゆっくり過ごせました。 ウェルカムドリンクの種類も豊富で、本当にこの値段でいいの?と思うくらいでした!
アメニティーも受付横に準備されており、内容も満足でした。
ベッセルホテル都城からの返信
この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。
クーポンをご活用いただき、ご満足いただけるご滞在となったとのこと、何よりでございます。
お部屋の広さや落ち着いた内装、ゆったりとお休みいただけたベッドにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ウェルカムドリンクのラインアップや、フロント横のアメニティコーナーにつきましてもご満足いただけたとのお言葉は、料飲担当・フロントスタッフとも共有し、今後の維持・向上の励みとさせていただきます。(ドリンクやアメニティの内容は時期により変更となる場合がございます。)
次回お越しの際には、季節ごとのおすすめプランやご朝食もぜひお試しください。より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城 フロント 串間
返信日:2026/4/6
投稿日:2026/4/4
手巻き寿司やカツオをご飯の上にのせニンニクスライスをかけ食べたのが良かった。フルーツヨーグルトも種類が増えデザートも良かった。
ベッセルホテル都城からの返信
この度はベッセルホテル都城をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、手巻き寿司やカツオににんにくスライスを添えたアレンジをお楽しみいただけたとのこと、またフルーツヨーグルトの種類やデザートにもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも地元食材を活かしたメニューや、選ぶ楽しさのあるラインナップづくりに努めてまいります。次回ご来館の際にも、旬の一品をご用意してお待ちしております。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同引き続きサービスの向上に努めてまいります。
その他ご要望やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 蔭東
返信日:2026/4/5
投稿日:2026/4/2
朝ごはんは普通に美味しかった
温泉じゃなくて部屋のユニットバスなので2人で泊まるなら別にいいんだけど、4人だと順番が大変笑
でもアメニティが色々あったから良かった
ベットとかは広くて良かったです
ベッセルホテル都城からの返信
この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。
ご朝食について「美味しかった」とのお言葉、またベッドの広さやアメニティの充実度にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、ユニットバスのご利用につきましては、4名様でのご滞在時に順番待ちでご不便をおかけし大変申し訳ございません。混み合うお時間帯の分散や、タオル・アメニティ類の追加など、可能な範囲で快適にお過ごしいただけるようフロントでもお手伝いさせていただきますので、次回はどうぞお気軽にお申し付けください。
いただいたお声は館内のご案内や備品配置の工夫に生かしてまいります。より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会にもぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城 フロント 串間
返信日:2026/4/6
投稿日:2026/4/1
到着時駐車場をお願いして、感謝致します。フロントの方も親切で又、部屋も綺麗で広く良かったです。ただ、一つ残念なのが食事の席の配置でもう少しゆとりを持たないと落ち着いて食事か出来ませんでした。通る方の方に掛けたバックが方に当たることも有りました。当てた方も無視!経営効率も分かりますが、2人掛けの席はもう少し通路を広くされたほうが私の個人感覚でのご意見です。他全てが良かっただけに残念です。ご検討を!
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場のご案内やフロント対応、客室の清潔さ・広さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、朝食会場の席配置について通路幅が狭く落ち着いてお食事いただけなかったこと、また通行時に肩掛けのバッグが当たるなどご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
通路を広くするなど改善策を検討してまいります。
「他は全て良かった」とのお言葉に甘んじることなく、安心してお食事をお楽しみいただける会場づくりに努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 蔭東
返信日:2026/4/5
投稿日:2026/3/31
野球のキャンプで泊まりました。部屋も広くて快適でした。朝食もご当地グルメありでシャリパンレタス巻きなどありどれもおいしかったです。このホテルは初めてでしたがまた泊まりたいと思います。
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
ご朝食に関しましても「どれもおいしかった」とお褒めの言葉をいただけましたこと、嬉しく思います。
さっそく朝食スタッフへ共有させていただきます。
これからも「また泊りたい」と思っていただけるホテルでありますよう、現状に満足せず
精進してまいります。
ご意見ご要望などございましたらお気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ベッセルホテル都城 フロント 戸田
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/30
我が家では都城、周辺によく肉、卵、ウナギを調達に行くのが行事化しています。今回ミート券利用してのお得感いっぱいの宿泊プラン、スタッフ、施設設備、周辺環境、いつもの安定した定宿になっています。
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊中お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ミート券プランは大変ご好評をいただいており人気のプランとなります。
期間限定のものではございますが、またの機会がございましたら、ぜひ都城のおいしいお肉を
ご堪能くださいませ。
スタッフやホテルにまでお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様からいただく言葉が日々の励みとなっております。
これからもすべてのお客様へ満足いただけますよう努めてまいります。
ご意見ご要望などございましたらお気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ベッセルホテル都城 フロント 戸田
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/22
フロントにリファのドライヤーの貸出しがあったのですが忙しい中的確な対応して頂きすごく気分良く宿泊できました。
ベッセルホテル都城からの返信
この度はベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼もうしあげます。
当館ではツインルームにはRefaのコンパクトドライヤーを常備、また他のお客さまでも
Refaのドライヤーやアイロンなどをご利用いただけるよう、無料貸し出しを
ご用意いたしております。
数に限りがある中お客様がご利用できて、さらに喜んでいただき、スタッフも
大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
「忙しい中でも的確に対応してもらえた」「気分良くご宿泊いただけた」とのお言葉は、
スタッフ一同の大きな励みになります。
今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城 フロント 中山
返信日:2026/3/23
投稿日:2026/3/22
夕食が焼肉で、柔らかく美味しかった。会場も隣りの焼肉屋さんで、親切丁寧でした。
夕食は隣りの焼肉屋さんでの美味しい焼肉をいただきました。
朝食はバイキングでしたが、満足はしましたが、若干メニューの説明をした方が皆さんわかりやすいかなぁと思いました。夕方以降の飲み放題コーナーは、水やお湯の利用についての説明不足かな?と思い、気付かない客もおられたので、2組ほど私が教えてあげました。
ベッセルホテル都城からの返信
この度はベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
お隣の焼肉福寿園さんでご満足いただけたようでなによりでございます。
朝食のメニュー説明不足やウェルカムドリンクの案内不足につきまして
ご迷惑おかけして申し訳ありません。
朝食メニューにつきましてはご当地メニューはPOPにてメニュー案内を
行っておりますが、もう少しお客様に寄り添った案内ができるよう
考案いたします。
また、ウェルカムドリンクの水やお湯の場所についてもお客様が一目見てわかるよう
案内文とフロントでの案内を再度徹底いたします。
ご案内いただきありがとうございます
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
その他、なにかお気づきの点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ベッセルホテル都城 フロント 中山
返信日:2026/3/23
投稿日:2026/3/22
家族4人でツインの部屋を利用しましたが、部屋は広めで、ソファも備え付けられており快適でした。無料のドリンクサービスには夕方の時間帯はアルコール類も用意もされており、大変満足しました。
朝食もご当地メニューが多くあり、朝からお腹いっぱいになりました。家族全員がお味噌汁(だご汁)の出汁がとても美味しいと気に入ってました。
ホテル内に大浴場はありませんが、車で10分程度のところには「かかしの里ゆぽっぽ」という温泉施設があり、実際に行ってみましたがおすすめです!
ベッセルホテル都城からの返信
ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
ウエルカムバーのアルコールは去年の11月よりスタートした新サービスとなります。
都城ならではの焼酎からハイボールやレモンサワーなどがございます。
大変ご好評の声をいただいており嬉しく思います。
朝食に関してもお楽しみいただき、美味しいとのお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
さっそく朝食スタッフへ共有させていただきます。
お客様からの言葉がスタッフの励みとなっております。
かかしの里ゆっぽっぽ様は地元でも人気の温泉となります。
大浴場のほかに家族湯も人気ですので、次回ご利用の際はそちらもお楽しみいただければ幸いです。
これからもすべてのお客様へ満足いただけますよう努めてまいります。
ご意見ご要望などございましたらお気軽にフロントスタッフお声かけくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ベッセルホテル都城 フロント 戸田
返信日:2026/3/24
投稿日:2026/3/21
いつも宮崎に来る時は利用させていただいています。
でも、今回は残念でした。
祭日でもあって、利用客は多く、朝のバイキングも慌しかったです。
大変なのはわかります。でも団体客もありそんな時はスタッフを増やすなりの対策はして欲しかったです。食後に飲むコーヒーコーナーは、品切れで、補充もされてませんでした。カフェラテ、コーヒー、ココアどれも無かったですし、お願いしても、すぐに対応出来ない状態でした
ベッセルホテル都城からの返信
このたびは数あるお宿様のなかからベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しいなか口コミのご投稿をいただきましたことを心よりお礼申しあげます。
朝食のコーヒーコーナーに関してご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。コーヒーマシンの品切れに関してすぐにご対応できなかったことを大変申し訳なく思っております。
人員の追加につきましては4月に二人入社を予定しており、朝食提供時人員を多く配置する予定でございます。人員を増やすことで不測の事態に対応する所存でございます。またご宿泊者様が何度もボタンをおすことがないように朝食スタッフでの声かけをさせていただきますのでご理解を賜りますようお願い申しあげます。
いつもご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後このようなことないように周知を徹底し再発防止に努めてい参ります。
さきほどはご電話にでていただきありがとうございました。くう様が優しくその時の状況やご指摘をいただくことができ本当にありがたい気持ちでいっぱいでございます。
くう様につきましてはご迷惑をおかけいたしましたが、挽回させていただくためにも当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同い心より申しあげます。
ベッセルホテル都城
支配人 遠山
返信日:2026/3/24