クチコミ・評価

アパホテル〈姫路駅北〉野々村からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおりで、お部屋はコンパクト且つ環境にも配慮している設計となっております。
ご滞在中においてご満足いただけたご様子を伺えることができ大変光栄でございます。エアコンの操作についてご不便をおかけして申し訳ございません。ご宿泊いただく際に何かご不明な点がございましたら、フロントまで内線していただければお答えさせていただきます。また姫路にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　野々村

返信日：2024/5/30

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉大変光栄でございます。当館は昨年12月にリニューアルオープンしており、アメニティや設備等一新しております。アパカレーについてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また姫路にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。
フロント　野々村

返信日：2024/5/21

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食事は近くにみゆき通りやおみぞ筋という商店街があり、遅くまで営業しているお店も多数ございます。近くの観光なども楽しんでいただけたようで何よりでございます。姫路城のライトアップは基本的には年間を通して日没から午前０時までしていて季節によってライトアップの変わるようですのでまた違った季節に観光されるのも風情があるように存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
フロント　藤生

返信日：2024/5/18

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのに不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。トイレからの異音は排水管のつまりが原因でございました。現在は改善済みでございます。お部屋の移動もご協力いただき、お手数おかけしてしまったのにご希望に添えず心苦しい気持ちでいっぱいでございます二度と同じことがないように再発防止に努めてまいります。ご意見を投稿いただき、感謝申し上げます。
フロント　藤生

返信日：2024/5/15

アパホテル〈姫路駅北〉野々村からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるとおりで、当館はJR姫路駅から徒歩8分、姫路城まで徒歩15分圏内の立地となっております。また、当館では昨年12月にリニューアルオープンさせていただき、アメニティや設備等も一新しております。ベッドルームに関しまして、ご滞在中において、ご不便おかけしたことお詫び申し上げます。建物の構造上、さまざまなベッドタイプがあり、一部のお部屋を掲載しております。お客様のご期待に添えず申し訳ございません。また姫路にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。
フロント　野々村

返信日：2024/4/26

フロント　野々村からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおりで、当館は昨年12月にリニューアルオープンさせていただき部屋のベッド、内装、アメニティグッズも一新されております。また、お褒めのお言葉を頂けまして、大変光栄でございます。換気扇の音に関しまして、ご滞在中においてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。設備の点検は順次行ってまいります。お客様のご意見を今後のサービス向上に向けてスタッフ一同努めてまいります。また姫路にお越しの際は、当館のご利用をお待ちしております。
フロント　野々村

返信日：2024/4/15

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。世界遺産姫路城までは徒歩15分でこの時期ですと桜が満開になり姫路城とのコントラストが最高に美しい季節になっております。今年の場合4月中旬くらいまでは楽しめると思われます。是非またお越しください。昨年12月にリニューアルオープンさせていただき部屋のベッド、内装、アメニティグッズも一新されております。ご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。アパホテルオリジナルベッド「Cloud fit（クラウドフィット）はまるで雲の上のような寝心地と好評です。たまご型ユニットバスはゆったり入浴できるアパホテルオリジナルユニットバスとなっております。また息子様とのプチ旅行の際はご利用をお待ちしております。お忙しい中ご投稿していただきありがとうございます。
フロント　井上

返信日：2024/4/4

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようでたくさんのお褒めのお言葉と高評価をしていただけまして、大変光栄でございます。ビジネスマンは環境が変わる中お仕事をされますので、疲れも倍増すると思います。
少しでも疲れを取ってい頂ける様、客室のハード面と接客のソフト面で追及しております。
今後も日々の精進を怠る事はございませんが、この度頂いたお客様の声は私達の大きな力となります。これからも皆様に過ごしやすい環境のホテルをつくって参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またお客様にお会いできることを楽しみにしております。
フロント　藤生

返信日：2024/3/27

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル＜姫路駅北＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で嬉しいお言葉を頂き、有り難うございます。
ただ、客室の設備や景観ではご不便を感じられたとお伺いし、申し訳なく思っています。
Wifiにつきましては早速調べさせていただきました。残念ながら確認時はWifiの不具合は確認できませんでしたが、もしかすると2階のお部屋ですと、1階フロントロビー用の無料Wifiが入る事がありまして、そちらに接続されていた可能性があります。ご滞在中に解決に至らずお詫び申し上げます。
また、景観に関しまして、すりガラスやモザイクシートのご提案ありがとうございます。お客様が感じられたように当館の立地として良い景色ばかりのホテルとはいえません。シングルやツインのお部屋ですと日差しを感じていただけるお部屋もございますので次回機会がございましたらご要望いただければと思います。施設設備の問題で直ぐに対応のお約束が出来ないのが残念ですが、ご理解いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして有り難うございました。
フロント　巽

返信日：2024/3/23

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉と最高評価いただきまして光栄でございます。
お客様のお褒めの言葉を糧に、更なるサービス向上に努めてまいりたいと思っております。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　野々村

返信日：2024/3/19

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたのなら、何よりでございます。
当館、及びアパホテルは室内設備にも力を入れており、リモコンカバーや火災時の避難に使える、ウェルカムウォーターとしてアパ社長天然水を客室設置しております。ホテルによって差異はございますが、予約サイトに設備を記載しておりますのでご確認くださいませ。
お客様が快適に過ごしていただけるように、日々精進してまいりますので、
これからもアパホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント　林

返信日：2024/3/6

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
当館は昨年12月にリニューアルオープンをいたしました。
客室設備も新しくなり、お客様に快適に過ごしていただけたのなら、幸いでございます。
これからもお客様に満足していただけるような接客を継続し、品質向上に努めてまいります。
また姫路にお立ち寄りの際は、ぜひ当館をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　林

返信日：2024/3/4

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待を裏切ってしまい、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当館は大通りに面しているため、比較的賑やかでございますので、窓に引き戸を設置お部屋がございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
客室設備につきましては、改修にお時間をいただきますが、お客様の意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指してまいりますので、
これからも当館をよろしくお願い申し上げます。
フロント　林

返信日：2024/2/29

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル＜姫路駅北＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。清掃の行き届いていない点が多々ございました。大変不快な思いまた不信な思いにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。テーブルの下に食べかすが残っていたのは明らかに掃除機をかけていないと思われます。また窓が少し開いていた件も全くチェックがされていないと思われます。今後、清掃担当者に確認し再発防止に向けてチェック体制の強化を図って参ります。お気づきの点がございましたら遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。お部屋を変えるなどの対応をさせていただきます。申し訳ございませんでした。また部屋、ユニットバスの広さに関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。アパホテル＜姫路駅北＞はビジネスタイプのホテルですのでコンパクトな設計になっております点何卒ご了承ください。ご旅行の疲れをとって頂く大切なお時間にストレスを与えるような思いにさせてしまった点、真摯に反省致しまして安心安全な部屋の提供ができますようスタッフ一同努めてまいります。これに懲りずに姫路にお越しの際は再度ご利用して頂けましたら幸いでございます。ご投稿して頂き誠にありがとうございました。
フロント井上

返信日：2024/2/29

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
アクリエ姫路のイベントはいかがでしたか？とても素敵な思い出になっていたらいいな。と思いながら、ご投稿頂いた返信をさせて頂いております。
ご宿泊されるお客様は、お仕事だったり大切な方との時間を過ごされたり、のんびり一人旅だったりと、それぞれ違う形でのご宿泊でいらっしゃいます。お客様がどんな一晩を求めてらっしゃるのかを、スタッフは感じとりながらお客様のチェックインからお見送りまでさせて頂いております。まだまだ勉強不足なところもありますが、全てのお客様に「気持ち良い環境で過ごしていただく！」を目標に一生懸命頑張っております。
この度、お客様から頂きました「また姫路に行く際はお世話になりたい」と言うお言葉は、私たちにとって大きな栄養源となりました。姫路にお越しの際は是非！アパホテルに帰って来て下さい。
フロント　巽

返信日：2024/2/23

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊していただき誠にありがとうございます。弊館は2023年12月にリニューアルオープンさせていただきました。まだ不慣れなところもございましてフロント・清掃スタッフの行き届かない部分もあろうかと存じます。ただお客様に寄り添い安心してお寛ぎ頂けるように日々努めております。お客様のお喜びの声がスタッフの何よりの励みになります。ご投稿ありがとうございました。今後もアパホテルグループのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　井上

返信日：2024/2/22

アパホテル〈姫路駅北〉フロント　野々村からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在のお部屋に関しまして、禁煙室にもかかわらず、煙草の匂いがしてしまっていたことにつきまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。また、当館では雲の上で包まれるような寝心地を追求したアパホテルオリジナルベッド「Cloud Fit」導入しております。その他、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。また姫路にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/19

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルオープン後から何度か当館をご利用いただきましてありがとうございます。お客様のおっしゃる通りで当館は駅の北側に位置しており、繁華街の近くで周りにお店も多くあるので不便はないかと存じます。今後もお客様に快適に安心してお過ごしいただけるように頑張ってまいります。これからも当館をよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤生

返信日：2024/2/7

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
こちらのプランはチェックアウトが10時のプランでございます。お客様はアパホテルの会員様だったので、チェックイン時に自動でチェックアウトを11時に変更させていただきましたが、ご案内不足でお連れ様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
再発防止を徹底し、お客様に快適に過ごしていただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また姫路に立ち寄られる際は、ぜひ当館をよろしくお願い申し上げます。
フロント　林

返信日：2024/1/12

アパホテル〈姫路駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈姫路駅北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在においてご満足いただけたご様子を伺えてスタッフ一同大変光栄でございます。
また姫路にお越しの際は、当館のご利用お待ちしております。
フロント　野々村

返信日：2024/1/5