クチコミ・評価(2/3)

黒部観光ホテルからの返信

カズヒロ　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在が、ご家族皆さまにご満足いただけたご様子で、たいへん嬉しい限りでございます。
また、口コミにおきまして身に余る高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただいた評価を励みに、より一層お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう努力を重ねて参ります。
白馬でスキーをお楽しみいただいたとのことですが、白馬はウィンタースポーツだけでなく、トレッキング等グリーンシーズンにもお楽しみいただけるアクティビティが充実しておりますので、春から秋のシーズンに行かれるのもお勧めです。
またこちらにお越しの際は、是非黒部観光ホテルのご利用をお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/5/4

黒部観光ホテルからの返信

さとちゃん　様
平素よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理がお口に合わなかったご様子で、非常に残念でございます。
さとちゃん様からは、いつも貴重なご意見をいただきとても参考になります。
いただいたご意見は今後の課題とし、次回お越しの際には、ご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/5/4

黒部観光ホテルからの返信

かば　様
今年もご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで毎年ご利用いただき、大変嬉しく思います。
これからもかば様ご家族に、より一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努力を重ねて参ります。
来年もお待ちしておりますので、ご利用よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/4/23

黒部観光ホテルからの返信

Tin　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、Tin様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル全てのスタッフが、ご利用いただいた全てのお客様に、気持ちよくお過ごしいただけるような応対を心掛けております。
そのような中、Tin様にご不快な思いをさせてしまったことは、非常に残念でございます。
今後、スタッフ全員の接客マナーを見直し、更なる向上に努め、全てのお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/4/23

黒部観光ホテルからの返信

takayuki　様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
「いつも通り風呂、夕飯、朝食と最高」とのありがたいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
また、お子さまもご満足いただけたご様子で何よりです。
一方で、ご出発の際、バスの停車によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
冬季は、ご宿泊のツアー団体のバスの他、スキー場の送迎バスにより、出入口付近が混雑する時間帯がございます。
混雑時でも皆さまスムーズにご出発できるよう、駐車場の誘導等対策を講じてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
来シーズンもご利用お待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
黒部観光ホテル

返信日：2025/4/23

黒部観光ホテルからの返信

きき　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミにおいて、身に余る高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただいた評価を励みに、より一層お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう努力を重ねて参ります。
またお越しいただけるとのありがたいお言葉、たいへん嬉しく思います。
春は、残雪の北アルプスと新緑の山々に、色とりどりの花々のコントラストが調和した絶景を見ることができる季節でございます。
機会がありましたら是非お越しくださいませ。
また、きき様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/4/2

黒部観光ホテルからの返信

はむ　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたご様子で、たいへん嬉しく存じます。
紅葉をお楽しみになられたようですが、大自然に囲まれた大町市は、秋になると様々な色で纏われます。
例年ですと、黒部ダムは10月上旬頃〜、高瀬渓谷10月中旬頃〜、仁科三湖周辺、霊松寺は10月下旬頃〜色づき始めます。
見頃の時期は気温に左右されますが、機会がありましたら是非またお越しいただき、絶景をご覧ください。
その際は当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/4/2

黒部観光ホテルからの返信

きーちゃん　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海外からのお客様のマナーについて、ご意見をいただきありがとうございます。
スタッフの気配りが十分ではなかったと感じておりますが、お気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフまでご連絡いただければ大変ありがたく存じます。
また、当ホテルの外国人スタッフにつきまして、日本語の勉強はもとより、日本のサービス文化を身に着けるため日々努力しておりますが、仰せのとおり伸び悩んでいる点があることについても否めません。
今回のご意見を受けまして、今後お客様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、スタッフ一同接客マナーの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/3/30

黒部観光ホテルからの返信

さとちゃん　様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいた、「コンパクトな客室でリーズナブルに宿泊」プランにつきましてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の広さは11平米とコンパクトではありますが、こちらのお部屋をお気に召されているお客様も多く、人気のあるお部屋でございます。
これからも、狭いお部屋で少しでも快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らして改善を図ってまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
黒部観光ホテル

返信日：2025/3/16

黒部観光ホテルからの返信

ほっしー様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大町温泉郷は黒部ダムに近いため多くのお客様にお越しいただいております
今回はお食事・温泉ともに高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は日帰り入浴もお受けしておりましてお客様のように「石の湯」がお気に入り
というリピーターの方もいらっしゃいます。
是非また機会がございましたら長野へお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/3/12

黒部観光ホテルからの返信

なつ様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただきありがとうございました。
朝夕のお食事に関しましてお客様のご要望に沿うものでなかったとの事で
非常に残念です、カニにつきましては不漁などの兼ね合いもあり一年を通して
提供している物で時期によっては私共の希望に沿ったものではない状態の物のご提供になってしまう事も残念ながらございます。申し訳ございませんでした。
また、海外のお客様の入浴マナーにつきましては私共もどうしたものか頭を抱えている問題でも
ございます、色々と工夫をし少しでもマナーを理解していただけるか考えてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/12

黒部観光ホテルからの返信

papi様
この度は黒部観光ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます
よくご利用頂くとの事重ねてお礼申し上げます。
11月の上高地はいかがでしたでしょうか？春開通してすぐの上高地もお勧めです
朝のバイキングは自分で作れるのっけ丼や魚が温めなおせるところなどが好評いただいております
最後になりましたがお子様からのプレゼントありがとうございました
大人の方はもちろんの事お子様にも楽しく過ごしていただいている姿を拝見するのは
とても嬉しく思っています。
また是非長野にお越しの際は当館をお訪ねいただければ幸いです、この度はありがとうございました。

返信日：2025/3/12

黒部観光ホテルからの返信

わか２３　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全ての項目において身に余る高い評価をいただき大変光栄に存じます。
いただいたご意見に慢心することなく、今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。
機会がありましたら、是非またお越しくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/2/16

黒部観光ホテルからの返信

よぅこ　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
秋の黒部ダム観光はいかがでしたか。
立山黒部アルペンルートは季節によって楽しみ方は様々で、見どころ満載のエリアでございますので
別の季節に行かれるのもお勧めです。
その他、当ホテル周辺には自然を満喫できるスポットが数多くございますので、
機会がありましたら是非またお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
黒部観光ホテル

返信日：2025/2/16

黒部観光ホテルからの返信

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お食事会場での団体のお客様について、ご意見をいただきありがとうございます。
ご滞在中に、お気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフまでご連絡いただければ大変ありがたく存じます。
これからも、どのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
次回も利用したいとの有難いお言葉、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際も、早めのご到着で15時〜17時のおでん、生ビールをお楽しみくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2025/2/16

黒部観光ホテルからの返信

コブタ　様
いつも黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、皆さまにお喜びいただけるメニューを提供できるよう努力してまいります。
北アルプス国際芸術祭でお越しいただいたとのことですが、
芸術祭鑑賞とともに、市内の観光名所もお楽しみいただけましたでしょうか。
お隣の白馬・安曇野にも数多く観光名所がございますので、是非また信州の自然を満喫しにお越しくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
黒部観光ホテル

返信日：2025/2/16

黒部観光ホテルからの返信

丶大　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在がご満足いただけたご様子で、たいへん嬉しい限りでございます。
また、長野県を代表する観光名所を巡られ、観光をお楽しみいただけたことと思います。
善光寺、上田城に行かれたとのことですが、お城、寺院にご興味をお持ちでしょうか。
長野県には他にも、観光におすすめのお城、寺院、神社がございます。
長野・上田・小諸方面では、戸隠神社、北向観音、布引観音等、
松本・諏訪・飯田方面では、松本城、諏訪大社、光前寺、元善光寺等があります。
よろしければ、行かれてみてはいかがでしょうか。
こちらにお越しいただく機会がありましたら、是非当ホテルのご利用をお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
黒部観光ホテル

返信日：2025/1/3

黒部観光ホテルからの返信

タクマ　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理にご満足いただけなかったご様子で、非常に残念に思います。
また、食事会場でのスタッフの対応について、タクマ様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後、スタッフの接客マナーの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2024/12/27

黒部観光ホテルからの返信

ひろ様
この度は黒部観光ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時の飲み放題は今年の7月から開始いたしました、夕食にもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは黒部ダム・アルペンルートに近い事もあり多くのお客様に御利用頂いております
ダムのご観光はいかがでしたでしょうか？またぜひ長野へお越しになる際には
当ホテルをおたずねいただければ幸いです。御利用誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2024/12/25

黒部観光ホテルからの返信

バスオ様
この度は黒部観光ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のおっしゃる通りアルペンルートに行かれる方またはアルペンルートを
越えてこられる方がほとんどでございます。
朝食のオープンのお時間は基本的には7時となっておりますが、混雑する時期、曜日やお客様の御利用人数などで
変更しておりまして当日はご希望のお時間にオープンできず大変申し訳ございませんでした。
この度の観光先のアルペンルートはいかがでしたでしょうか？是非季節を変えてお越しくださいませ。
雪解けの後のお花畑もお勧めです、またの御利用をお待ちしております。
黒部観光ホテル

返信日：2024/12/25

黒部観光ホテルからの返信

きしやん　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、より一層お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう努力を重ねて参ります。
36年振りの黒部ダム観光はいかがでしたか。
ホテル周辺〜扇沢駅は36年前と印象が変わりましたでしょうか。
またご利用いただけるとの有難いお言葉、非常にうれしく思います。
きしやん様のまたのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/29

黒部観光ホテルからの返信

あずまぎく 様
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ハッピーアワー、夕食バイキングでのアルコール飲み放題へのご意見ありがとうございました。
今回、うなぎフェア開催中にお越しいただき、お料理にご満足いただけたご様子でございますが、
あずまぎく様のように、アルコールが苦手なお客様には、お料理でお喜びいただけるよう、
今後もフェア等企画してまいります。
あずまぎく様には、今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/29

黒部観光ホテルからの返信

azu　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ラーメンのスープはどの味をお選びになりましたか。
スープは3種類あり、1杯だけ食べる方、全ての味にチャレンジする方、
お客様それぞれ自由にお楽しみいただけるとのことで、たいへん好評でございます。
今回いただいたご意見を参考に、今後もお客様にお楽しみいただけるメニューを企画してまいります。
機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/26

黒部観光ホテルからの返信

ナイちゃん　様
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
この度のご利用含め7回もお越しいただき、心より御礼申し上げます。
バイキングのお料理、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきたいへん嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、より一層お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう努力を重ねて参ります。
ナイちゃん様には、今後も末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/26

黒部観光ホテルからの返信

ヤマ　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全体的に高いクチコミ評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
黒部ダム観光はいかがでしたか。
観光放水はご覧になりましたでしょうか。
次回、立山黒部アルペンルートを満喫されるとのことですが、
その際も、黒部観光ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同お待ちしておりますので、是非お越しくださいませ。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/25

黒部観光ホテルからの返信

すずか　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場清掃の不行き届きによりご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃についてチェック体制を見直し、
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またお越しいただけるとのお言葉、たいへん有難く存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしておりますので、是非お越しくださいませ。
最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/25

黒部観光ホテルからの返信

prohfy　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃が行き届いていなかったでしょうか。
今後、お部屋の清掃についてチェック体制を見直し再発防止に努めて参ります。
また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けいただければと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
どうぞまたこちらにお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。
スタッフ一同お待ちしております。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/25

黒部観光ホテルからの返信

じゅん　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理につきまして、ご満足いただけなかったご様子で非常に残念に思います。
また、バイキング会場での混雑、スタッフの対応についてじゅん様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、バイキング会場の混雑緩和に向けた対策を講じ、
接客マナーの向上に努め、お客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/25

黒部観光ホテルからの返信

Abechan　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
文面より、過去の大町温泉郷をご存知とお見受けしました。
昨今の、インバウンド需要増加により、おかげさまで当ホテルにおいても
海外のお客様のご利用を多くいただいております。
これからも、多くのお客様にお越しいただいて温泉郷が賑わうことを、私どもも切に願い、
より一層お客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進を重ねて参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル

返信日：2024/11/21

黒部観光ホテルからの返信

かおちゃん　様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ハッピーアワー、バイキングのお食事にご満足いただけたとのご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様に15時〜17時の間、おでん、肉まん、蒸し饅頭、生ビール、ハイボールを無料でお楽しみ頂けるハッピーアワーを開催しております。
大変好評をいただいており、ハッピーアワーを楽しみにお越しいただいているリピーターのお客様もいらっしゃいます。
またこちらにお越しいただく機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/11/19