湯の杜　ホテル志戸平のよくあるお問合せ一覧

チェックインは15:00から受付、チェックアウトは10:00となっております。 ※お申し込みいただく宿泊プランの特典により、チェックイン・チェックアウト時間が異なる場合がございます。

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当ホテルのお食事は【Live×Buffetヒカリノモリ】でのバイキングをご用意しております。 お時間は下記のとおりです。 【Live×ビュッフェヒカリノモリ】 ■夕食：17:30〜20:30（ラストオーダー20:15） ■朝食...

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ロビー階、売店前の「アメニティステーション」にお子様向けの貸出グッズを多数ご用意しております。お子様用のアメニティ・貸出用品は、下記URLよりご確認くださいませ。 https://www.shidotaira.co.jp/welcomebab...

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屋外プールは夏季のみの営業となります。（2025/7/19〜2025/8/31） ◇営業時間：9:00〜17:00 ◇ご料金 【屋内プール営業日】 大人［中学生以上］600円（税込）お子様［3歳〜小学生以下］500円（税込） 【屋外...

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現地でクレジットカード・QR決済でのお支払いもご利用いただけます。 ご利用可能なクレジットカード・電子決済は以下のとおりです。 【クレジットカード】 VISA、JCB、AmericanExpress、Diner'sClub、UC、DC、C...

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全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどでご利用いただけます。

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当ホテルのお食事は【Live×Buffetヒカリノモリ】でのご用意となります。 夕食会場では以下の食品アレルギー表示をしておりますが、バイキングスタイルの為、2次混入を防ぐことが出来かねます事ご了承いただければ...

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お子様には甚平の貸出をご用意しております。 チェックインの際にフロントでお渡ししております。 子供／甚平（Lサイズ）：135cm〜150cm、甚平（Mサイズ）：110cm〜130cm、、甚平（Sサイズ）：90cm〜110cm

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お食事会場には「ベビーチェアー」、大人用の椅子に取り付け可能な「補助イス」、幼児のお子様がご利用いただける「お子様イス」をご用意いたしております。お客様がご着席時にスタッフがお持ちいたします。

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約300台の駐車場がありすべて無料でご駐車いただけます。 ※駐車場の事前予約は承っておりません。ご了承くださいませ。

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浴衣は（S、M、L）サイズを各１枚お部屋にご用意しております。 ご希望サイズをお選びいただきご利用くださいませ。 一番大きいサイズとして HL（185cm前後）LL（175cm〜185cm）もございます。 ご希望の方は当日...

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ホテルから車で5分ほどの場所に「ファミリーマート」がございます。

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未成年の方のみでのご宿泊につきましては、18歳未満の方は保護者様の同意の下保護者様のお名前・ご連絡先をご連絡いただいております。保護者様のお名前・ご連絡先につきましては、チェックインの際にお申し付けいた...

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ホテル内にはございませんが、ホテルから徒歩約3分ほどの場所にコインランドリー（ミスターランドリー）がございます。

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車椅子はフロント前に常備しております。事前のご予約も承っておりますが、数に限りがございますこと、ご了承いただきますようお願い致します。尚、お部屋や大浴場、貸切風呂など、また館内に一部段差がございますが...

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「新花巻駅・花巻駅」より送迎バスが定時運行しております。 「迎え」のバスは予約不要ですが、「送り」のバスは予約制となっています。 「送り」のバスはお迎えと同様に定時運行です。送りのご予約はチェックイン...

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貸切風呂は源泉かけ流しとなっておりますが、大浴場は循環式となっております。源泉かけ流しをご希望のお客様には貸切風呂をおすすめしています。当館では、様々なお客様のご要望にお応えするために20種類のお風呂を...

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口コミ投稿でお客様からもお声を頂きましたが当館では、岩手県の条例により浴場の清掃の際に塩素消毒を行っております。「大きなお風呂で、お客様からゆったり浸かれて癒されたわ♪」などご好評頂いておりますが、「...

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シャンプーもご用意しております。大浴場のアメニティーは以下の通りご用意しております。 なお、バスタオルはお部屋からご持参いただいております。 大浴場共通／シャンプー・リンス・ボディーソープ、ドライヤ...

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大浴場にバスタオルのご用意はしておりません。ご人数分のバスタオルをお部屋にご用意させいただいております。大浴場ご利用の際は、お部屋からお持ち頂きます様お願い致します。

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大浴場男女入替え時間について 【お日にちが偶数日】男性:1Ｆ「天河の湯」。女性:3Ｆ「日高見の湯」 【お日にちが奇数日】女性:1Ｆ「天河の湯」。男性:3Ｆ「日高見の湯」 ※AM 5：00男女入替となります。 ※...

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貸切風呂へは階段の昇降が必要となりますが、階段に車椅子用リフトを設けております。一度車椅子からお乗り換えいただく必要がございますが、お乗り換えが困難なお客様には、車椅子にお乗りいただいたままスタッフが...

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ペットの宿泊については、ホテルに隣接するペット専用宿泊施設「ワンワン館」でお預かりしています。「ワンワン館」は事前予約制となり、ご利用の際は【料金・詳細】をご確認の上、お申し込み下さい。 「ワンワン...

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「イチゴサンドの生クリームタイプ」と「バナナサンドのチョコクリームタイプ」の2種類ございます。サイズ・料金は以下の通りとなります。 4号（直径12cm　2〜3名様位）　 4,000円(税込) 5号（直径15cm　4〜6名...

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