草津温泉　大東舘のクチコミ・評価

草津温泉　大東舘からの返信

かおりん 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
マイクロバスでの移動や駐車場のご利用がスムーズに行え、姉妹館への湯めぐりをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館のペット対応客室につきましてのご案内も添えていただき感謝申し上げます。
これからもお客様にスムーズで快適な湯めぐりやご滞在をお届けできるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
かおりん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/4

草津温泉　大東舘からの返信

ひまわり 様
この度は娘様の特別な想い出の日に、ご主人様と大東館へお越しいただき誠にありがとうございました。
大切なお時間に当館をお選びいただき、お子様向けのサービスや無料のドリンクコーナー、湯畑目の前という立地の便利さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。周辺での足湯や西の河原公園の散策、お土産選びまで、草津でのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも心が温まる思いでございます。
「次回は子供達や孫達とも行ってみたい」との温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。次回ご家族皆様でお越しの際にも、より快適で思い出に残るご滞在となりますよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。
ひまわり 様皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/5

草津温泉　大東舘からの返信

ゆか 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
湯畑目の前の立地やシャトルバスでの送迎、お部屋の広さやカラー浴衣サービスなどを生かし、夏休み最後の素敵な思い出づくりがお出来になられたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。バスの新人スタッフへの温かいお言葉も励みとなります。
一方で、トイレの不快な臭いや洗面所の狭さ、姉妹館への湯めぐりバスの乗降場所、ならびに朝食会場の照明やバイキングの配置につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた朝食の配置表示や案内の工夫につきましては直ちに検討し、清掃や設備面も含め、皆様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ゆか 様ご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/2

草津温泉　大東舘からの返信

トミー 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質やお料理の品数・味、そしてスタッフの対応や湯畑目の前という立地につきまして「満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、お部屋の蜘蛛の巣やトイレットペーパーホルダーの埃により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。建物が古いからこそ清掃の徹底が最重要であると認識し、速やかに清掃体制の見直しとチェックの厳格化を行ってまいります。
次回お越しの際には、より快適で清潔な空間でお迎えできるよう改善に努めてまいります。
トミー 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/2

草津温泉　大東舘からの返信

カリー 様
この度は度々の大東館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは入口付近の地面の凹凸によりケガを負わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。直ちに該当箇所の安全確認と補修を手配いたします。
また、夕食の天ぷらの仕上がりや、フロントスタッフの事務的な対応につきましてもご失望させてしまい大変申し訳ございませんでした。サクサク感や温かさを保つ工夫の徹底を厨房へ指導するとともに、フロントでも笑顔だけでなくお客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう指導を徹底いたします。
何度もご利用いただいているカリー 様のお声を真摯に受け止め、安全面とサービス向上に全力で取り組んでまいります。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/2

草津温泉　大東舘からの返信

しばちゃん 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
湯畑まで徒歩30秒という立地を生かし、時間を気にせず夜のライトアップや散策を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝夕のお食事や価格面につきましても「最高」「また行きたくなる」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも恵まれた立地に甘んじることなく、美味しく快適なひとときをご提供できるよう努めてまいります。
しばちゃん 様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/2

草津温泉　大東舘からの返信

風来坊 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の湯畑目の前という立地に驚いていただき、価格やスタッフの親切・丁寧な接客にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「機会がありましたら、是非行きたい」との温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも立地に甘んじることなく、快適な空間と丁寧なおもてなしに努めてまいります。
風来坊 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/2

草津温泉　大東舘からの返信

いつも腹ペコママ 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
湯畑の早朝・夜間の散策や光泉寺のライトアップ、昭和レトロなお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、揚げたての天ぷらやフレンチトーストなどのお食事につきましても「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフの大きな励みとなっております。
一方で、選べる浴衣の在庫不足や、お部屋からの眺望につきましてご残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
これからも皆様に快適で美味しいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
いつも腹ペコママ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/9/2

草津温泉　大東舘からの返信

たかゆき 様
この度は初めての大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用にてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当館自慢の湯畑目の前という立地につきまして「アクセス抜群」「散策してもわかりやすく安心」とおっしゃっていただき、大変嬉しく拝読いたしました。湯畑周辺の散策はお子様にとっても素敵な思い出になったことと存じます。
また、歴史ある館内の雰囲気をお子様にも喜んでいただけたこと、そしてフロントスタッフの説明や対応につきましても「感心した」との大変ありがたいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも、初めてお越しいただくお客様はもちろん、ご家族皆様で安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、温かいおもてなしに努めてまいります。
たかゆき 様ご家族様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/31

草津温泉　大東舘からの返信

ゆーじろー 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご旅行に関する嬉しいご評価とお投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「家族ファミリーにおすすめ」との大変心強いお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。広々とした大浴場の温泉や、種類豊富なバイキングに皆様でご満足いただけたご様子を伺い、私どもにとりましても大変励みになります。ご家族皆様で笑顔の絶えない素敵な思い出を作っていただけておりましたら幸いでございます。
これからも世代を問わず、ご家族皆様で快適に楽しくお過ごしいただける宿を目指し、おもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
「また利用させて頂きます」との温かいお言葉を胸に、ゆーじろー 様ご家族様と再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/28

草津温泉　大東舘からの返信

ねーさん 様
この度は憧れのお宿として大東館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、念願のご滞在に関する大変温かく詳細なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはスタッフの対応につきまして「すばらしい」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。夕食の個室食やお料理のボリューム、オリジナルカクテルの綿あめの演出までお楽しみいただけたご様子を伺い、接客・調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館は草津温泉でも数少ない、愛犬と一緒に湯畑目の前でご滞在いただける宿として、ワンちゃん連れのお客様をお迎えしております。
一方で、駐車場からのご移動や、湯畑周辺の道幅・人通りの多さにつきましてはご苦労をおかけいたしました。特に当日は大雨の中、多くのご荷物とワンちゃんを連れてのご移動となり、大変な思いをされたこととお察しいたします。
また、館内におきましても3階までの階段移動で10歳になられるワンちゃんに負担をかけてしまい心苦しく存じます。カートでのエレベーター移動にて無事にお過ごしいただけて安堵いたしました。
そのような様々なご不便があったにもかかわらず、「苦労してでも行く価値がある」「湯畑を満喫できる貴重な経験ができた」とのお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。
これからも大切なわんちゃんと飼い主様が安心して快適に草津温泉でのひとときを楽しんでいただけるよう、更なるサービスの向上と配慮に努めてまいります。
ねーさん 様とワンちゃんのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/28

草津温泉　大東舘からの返信

aya 様
この度は念願の草津温泉ご家族旅行の宿として、大東館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿とお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「せっかくなら湯畑の近くを」と当館をお選びいただき、お部屋や立地からの湯畑散策、そして日頃の疲れを癒やす当館自慢の温泉をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事の時間帯に伴うチェックアウト時間のご案内につきましても、お気に召していただけて安堵いたしました。遅めのご到着の中、ご家族皆様で種類豊富なバイキングをお楽しみいただけたことは私どもにとっても大変光栄でございます。
建物の歴史による古さは否めませんが、「お風呂、料理、立地を考えるといいお宿」という何よりの温かいご評価を励みに、これからも清掃の徹底とサービスの向上に努めてまいります。
aya 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/27

草津温泉　大東舘からの返信

さんちゃん 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する貴重なご意見とお評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして「種類もあり美味しく満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの接客や清掃面につきましてもお褒めいただき、日頃から丁寧な維持管理を心がけているスタッフ一同の大きな励みとなっております。
一方で、建物の老朽化に関しましてはご期待に沿えない部分があり、心苦しく存じます。当館は歴史ある佇まいを遺しているため、昭和の雰囲気を色濃く残した施設となっております。最新の綺麗で近代的な設備をお求めのお客様には至らない点もございますが、いただいたご意見を参考に、古さの中にも清潔感と安心感を持っていただけるよう、日々のメンテナンスと清掃の徹底に全力で取り組んでまいります。
これからも皆様に快適で心温まるおもてなしをご提供できるよう、サービスの向上と館内環境の維持に努めてまいります。
さんちゃん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/27

草津温泉　大東舘からの返信

みっく 様
この度はご家族4名様と愛犬とご一緒に、夏休み最後の思い出の旅として大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿とお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお風呂につきまして「満点」との最高のご評価を賜り、誠にありがとうございます。当館では深夜1時〜2時の清掃・男女入れ替えのお時間以外は夜通しご入浴いただけますので、時間ごとに雰囲気の異なる大浴場で源泉掛け流しの湯を何度もお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、品数豊富なバイキングやドリンクバーでお子様にも大喜びしていただけたこと、そして「湯畑まで徒歩5秒」という立地を生かしてご家族皆様ならびに愛犬と素敵な夏休みの思い出を作っていただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
「夏休みのいい思い出になりました」という温かいお言葉を励みに、これからもご家族様と愛犬が安心して笑顔で寛げる宿を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
みっく 様とご家族様、そして愛犬のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/27

草津温泉　大東舘からの返信

たけちゃん 様
この度はご家族皆様で大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する温かいご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の湯畑目の前という立地や、お風呂の泉質につきましてご満足いただき、「身体の疲れが取れた」「家族も大変喜んでいた」との何よりのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で草津の湯と散策をご満喫いただけたご様子を伺い、大変安堵しております。
これからも皆様の旅の疲れを癒やし、快適で楽しい思い出に残る温泉旅行をご提供できるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
たけちゃん 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/27

草津温泉　大東舘からの返信

理恵ママ 様
この度は娘様ご夫婦、お孫様、長女様とご一緒に、大切なご家族旅行の宿として大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿とお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理やお風呂、そしてスタッフの接客につきまして「最高」「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄で嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で素敵な温泉旅行のひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもにとりましてもこれ以上の喜びはございません。
また、駐車場へお戻りの際、道に迷われたスタッフの対応がお役に立てたと伺い安堵いたしました。当館の駐車場は湯畑周辺の立地ゆえ少し離れた場所にございますが、ご不安な場面で親切なご案内ができましたことは、対応したスタッフにとっても大変大きな励みとなっております。
これからもお越しいただくすべてのお客様に、親切で温かいおもてなしと快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。
理恵ママ 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回もご家族皆様の思い出作りをお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/27

草津温泉　大東舘からの返信

スエちゃん 様
この度は一昨年3月以来のご再訪、ならびに89歳のお義母様を連れてのご旅行の宿として大東館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大切なご家族様との大切な旅の機会に、再び当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
建物の歴史による古さはございますが、清掃面の清潔感を感じていただき、スタッフの対応につきましても「温かさが嬉しかった」とおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お義母様をはじめ、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変安堵しております。
「また利用させていただきたい」という温かいお言葉を励みに、これからもお越しいただくすべてのお客様に笑顔と寛ぎの空間をご提供できるよう、更なるサービス向上と館内環境の維持に努めてまいります。
スエちゃん 様とご家族様、お義母様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/25

草津温泉　大東舘からの返信

とらぞう 様
この度は念願の初草津温泉旅行の宿として、大東館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿とお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お電話での駐車場案内をはじめ、フロント、送迎バスの運転手、バイキング会場のスタッフに至るまで「素晴らしい」「親切・丁寧だった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄で嬉しく拝読いたしました。道中でお困りの際にお電話を繋いだままご案内いたしましたスタッフも、無事にご到着されたこと、そして何よりご満足いただけたことに大変安堵しております。
また、建物の老朽化についてのご理解を賜り、「スタッフの頑張りでカバーできている」というこれ以上ない温かいご評価をいただきましたこと、スタッフ一同の大きな活力と励みとなっております。ハード面での古さは否めませんが、それを補う笑顔ときめ細やかなおもてなしで、皆様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。
立地や湯畑周辺の雰囲気も含め、念願の草津旅行が楽しい思い出となりましたこと、何よりの喜びでございます。
これからも皆様に愛される居心地の良いお宿を目指し、より一層のおもてなし向上に努めてまいります。
とらぞう 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のお越しも楽しみにしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/25

草津温泉　大東舘からの返信

カナン 様
この度はご家族皆様で大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する貴重なご意見とお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの湯畑の眺望や、様々な種類をお楽しみいただけたバイキングにつきまして「とっても美味しかった」とお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。湯畑目の前という立地が、お父様の観光のお役に立てましたことも何よりでございます。
一方で、お部屋の床のきしみや大浴場のシャワーの不具合により、ご不便とお手数をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。床の不具合やシャワーの出につきましては、直ちに設備点検を行い順次修繕を進めてまいります。
また、お部屋の洗面所につきまして、当館では日々丁寧な清掃と手入れを行っておりますが、草津温泉特有の強力な温泉ガスや成分の影響により、金属部分などの変色や痛みが進行しやすい環境となっております。温泉地ならではの事情ではございますが、できる限り快適にお使いいただけるよう、今後もこまめな研磨やメンテナンスに努めてまいります。
いただいたお声を真摯に受け止め、これからも設備の維持管理と環境美化を徹底し、ご家族皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指し努めてまいります。
カナン 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/25

草津温泉　大東舘からの返信

YAKI 様
この度はご家族皆様で大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する温かいご評価と大変貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
湯畑目の前という立地や、姉妹館「亀の井ホテル 草津リゾート」との無料送迎・湯めぐりサービス、そして大浴場の朝夕入替につきまして「両方楽しめた」「差し引いても良い施設」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄で嬉しく拝読いたしました。当館ならではの魅力や各種サービスをご家族の皆様でご満喫いただけたご様子を伺い、大変安堵しております。
また、建物の歴史や年季を感じられる点につきましても客観的で温かいコメントをありがとうございます。当館では歴史ある佇まいを守りつつ、清潔感と快適な空間づくりに努めておりますが、お客様のお好みやご旅行の目的に合わせて姉妹館と併せてご検討いただけることも私どもの強みでございます。
「次回も草津温泉に行くなら、また大東館に宿泊したい」という何よりの温かいお言葉を糧に、これからも更なるサービス向上に努めてまいります。
YAKI 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/25

草津温泉　大東舘からの返信

ブラダ 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿とお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝夕のビュッフェにつきまして「とても美味しかった」「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。多くのお客様にご利用いただくお時間帯におきましても、お料理を切らすことなくご提供できた点をご評価いただき、調理・ホールスタッフ一同大きな励みとなっております。
また、当館自慢の温泉でお寛ぎいただけただけでなく、お部屋の清掃面、特にトイレの衛生管理につきまして「気分よく使えた」とおっしゃっていただけたこと、大変安堵いたしました。歴史ある建物のため古さを感じさせてしまう面もございますが、日々の清掃と環境美化に徹底して取り組んでおりますので、その点をお気づきいただき温かいお言葉を賜りましたことに深く感謝申し上げます。
食堂のスタッフや客室清掃スタッフの対応につきましても好感を持っていただけ、コストパフォーマンスを含めて最高の評価を頂戴できましたこと、私どもにとりましても大きな活力でございます。
いただいたお声を糧に、これからも皆様に快適で思い出に残る温泉旅をご提供できるよう、更なるサービスと接客の向上に努めてまいります。
ブラダ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/25

草津温泉　大東舘からの返信

はみがきらんど 様
この度は、2度目のご来館ならびに大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する貴重なご意見とお知らせをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は一番広いお部屋をお選びいただき、湯畑目の前の立地や大浴場前のフリードリンクコーナー、美味しくお召し上がりいただけたお食事、スタッフの対応につきまして「知人にもおすすめしたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄で嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご決済の「ふるさと納税感謝券」の取り扱いにつきまして私どもの確認不足と手違いにより、ご帰宅後にお電話を差し上げるなど大変ご不快・ご迷惑をおかけしましたことを、心より深く深くお詫び申し上げます。楽しいご旅行の最後にこのような残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、痛恨の極みでございます。
フロントスタッフにおける感謝券決済の手順および確認作業の再徹底を行い、同様の誤解やミスが二度と発生しないよう厳重に指導・改善に努めてまいります。宿側で安心して感謝券をご利用いただけますよう、管理体制の強化に取り組んでまいります。
また、お部屋のネジの緩みや設備の痛みにつきましてもご指摘をいただきありがとうございます。すぐ点検・修繕を行い、日々快適にお過ごしいただける空間維持に努めてまいります。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、来年お越しいただいた際には心から笑顔で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスと確認体制の向上に全力を尽くしてまいります。
はみがきらんど 様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/25

草津温泉　大東舘からの返信

まさ 様
この度はご家族5名様で初めての草津温泉ご旅行の宿として、大東館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
湯畑目の前の立地やバイキング、温泉、そして早朝や深夜の散策まで草津の旅をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。送迎バスの運行やお部屋の趣につきましても温かいご理解をいただき、重ねて感謝申し上げます。
また、事前のお問い合わせとお部屋の備品につきまして大切なお知らせをありがとうございます。当館は全室お部屋での喫煙が可能となっており、お煙草が苦手なお客様には事前のご要望に応じた「消臭対応」を行っております。お電話での説明に分かりづらい点があり誤解を生んでしまいましたら大変申し訳ございませんでした。
その上で、事前にご相談をいただいていたにもかかわらず、お部屋に灰皿が残されていた点につきまして配慮と最終確認が行き届いておらず、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
なお、大浴場の浴槽内の足元（タイル）につきましては、清掃時のヌメリ除去と安全点検を徹底し、より安心してお湯をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
「スタッフが親切だった」という温かいお言葉を励みに、これからも皆様に快適な湯旅をご提供できるよう努めてまいります。
まさ 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/25

草津温泉　大東舘からの返信

まき 様
この度は念願の草津ご旅行のお宿として大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する貴重なご意見とお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
湯畑目の前の立地や送迎バスの運行につきましてご評価いただき、全体として「良いホテル」とおっしゃっていただけたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場の男女入れ替えの際、脱衣所の清掃が行き届いておらず、髪の毛が落ちていたことでご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。お風呂の巡回・清掃タイミングを再徹底し、常に清潔で気持ちよくご利用いただける空間維持に努めてまいります。
また、喫煙所の設置場所に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。喫煙されるお客様にとってもストレスなくお使いいただける環境づくりにつきまして、館内スペースや安全面との兼ね合いを考慮しながら改善の参考とさせていただきます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、これからもすべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるお宿を目指し、館内衛生とサービスの向上に取り組んでまいります。
まき 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/21

草津温泉　大東舘からの返信

あや 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想とお知らせをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋から湯畑の素晴らしい景観をお楽しみいただけたこと、またスタッフの対応につきまして「親切だった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当日は外観工事の足場があるタイミングでのご滞在となりましたが、ご理解をいただき深く感謝申し上げます。
一方で、1階のお土産売り場（売店）につきまして、スペースの規模や品揃えの面でご期待に沿えず、物足りない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館の売店におきましても、旅の思い出となるような草津の名産品や魅力ある商品をより便利にお買い求めいただけるよう、品揃えや展示方法の工夫を検討してまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもお部屋でのご滞在やお買い物をより快適にお楽しみいただけるお宿を目指し、一層の努力を重ねてまいります。
あや 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/21

草津温泉　大東舘からの返信

マキマキ 様
この度はご家族皆様で大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や料理、接客につきまして「大満足」とのお言葉を頂戴し、とても良い思い出づくりのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄で嬉しく拝読いたしました。建物の古さがありながらも清掃面にご安心いただき、ホテルとは一味違う草津温泉ならではの情緒を感じていただけたこと、安堵しております。
また、ゲームセンターでのお話も大変微笑ましく拝読いたしました！現代のゲーム機に慣れ親しんだお子様たちが、初めてのスマートボールをはじめとするレトロな雰囲気を楽しまれていたご様子を伺い、私どもにとっても大変心温まる思いでございます。
これからもご家族皆様で笑顔でお過ごしいただけるよう、温かいおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。
マキマキ 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/20

草津温泉　大東舘からの返信

おい小池 様
この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かく嬉しいご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の湯畑目の前という立地をお気に召していただき、昼夜の湯畑散策や食べ歩き、お酒など草津温泉街の雰囲気を存分にお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ライトアップされた夜の湯畑や活気ある街並みを気軽に満喫できる点は、私どもも自信を持ってお届けしている魅力でございます。
お部屋や温泉でもごゆっくりとお寛ぎいただき、「草津を満喫できる素敵な旅館」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。おい小池様にとって最高の思い出となるご旅行のお手伝いができましたこと、何よりの喜びでございます。
「また草津に行くときはぜひ大東館に」というありがたいお言葉を胸に、これからも皆様に草津の魅力を存分に感じていただけるおもてなしと空間づくりに努めてまいります。
おい小池 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/20

草津温泉　大東舘からの返信

まぁ 様
この度はご家族5名様で大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
2回目のご宿泊とのこと、再び草津温泉のお宿として当館をお選びいただきましたこと、大変光栄で嬉しく存じます。
予定より早めのご到着となりましたが、送迎バスの運転手やフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、「旅のスタートから最高だった」とおっしゃっていただけてスタッフ一同大変安堵するとともに大きな励みとなっております。
また、今回は姉妹館での湯めぐりも含めて計4回もお風呂をご堪能いただけたとのこと、草津の豊かな源泉を満喫していただけて何よりでございます。お子様が楽しみにされていたバイキングにつきましても「大満足」とのありがたいお言葉を頂戴し、調理・ホールスタッフも嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆様の楽しそうな笑顔が目に浮かぶようで、私どもにとっても心温まるひとときとなりました。「また大東館に行こう」とお持ちいただけますよう、これからも温かいおもてなしとより良いサービス向上に努めてまいります。
まぁ 様とご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/20

草津温泉　大東舘からの返信

アキ坊 様
この度はご家族皆様と大切なわんちゃんとご一緒に大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
家族の一員であるわんちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、「頼れる宿」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。ゲージやシートなどお部屋の備品につきましても、ご期待に沿えて何よりでございます。
また、お部屋の臭いや建物の古さにつきましても、事前消臭対策をはじめとする取り組みにご理解をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変安堵いたしました。湯畑目の前の好立地やサービス、お値段を含めて「満足感が高かった」とのお褒めの言葉は、私どもにとっても大きな励みとなっております。
「また機会があれば是非利用したい」というありがたいお言葉を胸に、これからもわんちゃんと一緒のご家族様をはじめ皆様に、安心・快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
アキ坊 様とご家族様、そして大切なわんちゃんのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/20

草津温泉　大東舘からの返信

マンマミーア3 様
この度はご両親様とご一緒に大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
年に一度の大切なご家族旅行のお宿として当館をお選びいただき、ご両親様にもお喜びいただけたとのこと、大変光栄で心温まる思いで拝読いたしました。
当館自慢の湯畑目の前という立地や、温泉・グループ館での湯めぐり、そして豊富なお料理を取り揃えたビュッフェにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。湯畑散策や多彩なお風呂で、ご家族皆様の特別な思い出づくりのひとときとなっておりましたら幸いでございます。
「また利用したい」というありがたいお言葉を励みに、次回のお越しにおきましてもご家族皆様で笑顔でお過ごしいただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
マンマミーア3 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大東館 支配人 島田 公造

返信日：2026/8/20