ホテルグローバルビュー新潟のクチコミ・評価

ラマダホテル新潟　からの返信

まのつるさま、
この度は、ラマダホテル新潟にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
6月まで、プレオープン価格にてお安くご案内させて頂きました。
4月より、一部リニューアル工事を致しまして、
１Ｆエントランスや、２Ｆロビーとレストランを改装しておりまして
以前とは違うラマダらしさをお楽しみくださいませ。
立地の良さも皆様に大変喜んで頂いております。
宿泊料金も変動をしております、お安い日もございますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
客室　高橋

返信日：2016/7/4

ラマダホテル新潟　からの返信

藤丸さま、
この度は、ラマダホテル新潟にご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。
新潟駅に近く、市内のショッピングエリアにも徒歩圏内です。
また、新潟の古き良き時代を感じれる古町にもアクセスはいいところです。
ツインルームでの滞在はご満足頂けませんでしたか？
次回は是非、もうすこし広い部屋のお試しはいかがでしょうか？
朝食につきまして、新潟産の食材は使用しておりますが、新潟らしさを感じてただけますように
検討しております。今後の朝食にご期待下さいませ。
藤丸さまの、またのお越しを心よりお待ちしております。
客室　梅沢

返信日：2016/7/3

ラマダホテル新潟　からの返信

のんちゃんさま、
この度は、ラマダホテル新潟をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックインの際にスムースなご案内が出来ずに申し訳ございません。
言い訳にはなりますが、のんちゃんさまの到着日は前日に大きなコンサートの後のため
チェックアウト時間ギリギリまでの滞在が多く、清掃が間に合わない状況でございました。
しかしながら、その後のフロントやレストランスタッフの対応について、今一度謝罪申し上げます。
エアコンに関する質問に対しても、お部屋まで伺ったにも関わらずキチンとご説明を
してないことや、レストランについてもスタッフに注意することよりも、まずはセッティングを
もう一度確認することを促しました。
不愉快な気持ちで滞在されたことは残念でなりません。
忙しいチェックインを円滑にすることやレストランの対応などにも今後は十分に
気をつけて参ります。
のんちゃんさまの
厳しいご意見を真摯に受け止めまして、今後に活かして参ります。
今回は貴重なご意見、誠に有難うございます。
客室支配人　高橋

返信日：2016/7/3

ラマダホテル新潟　からの返信

バーテンさま、
この度は、ラマダホテル新潟をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
頂きました文章から、良い滞在をなさせれたご様子でうれしく思います。
駅から30秒というお言葉(実際は1〜2分）や、周りの飲食環境、滞在されたお部屋も良く眠れた
様子でスタッフ一同喜んで読ませて頂きました。
バーテンさまにとって、新潟の思い出のひとつにラマダホテル新潟を加えて頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室　高橋

返信日：2016/7/3

ラマダホテル新潟　からの返信

この度はラマダホテル新潟にご宿泊、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
いろいろとお褒めの言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しまして不快な思いをされた様子で申しわけございません。
ご説明させて頂きますと当ホテル一階にあります提携駐車場が満車の場合、
近隣の提携駐車場をご案内申し上げます。
ご案内致しました駐車場との契約から15時〜翌10時まで1200円となります。
お客様からのご意見から推測いたしますと、私共がお渡ししました券が15時から翌10時の
券にてお渡しさせて頂きました。表示に出ていた900円とは夜18時〜翌7時前の料金表示と
思われます。夜18時〜翌7時前までの利用が少なく契約上1200円利用券としてお渡しさせて
頂いております。提携の駐車場でもございますゆえ差額返金が難しい状態です。
申し訳ございません。何卒、ご理解を頂ければ幸いでございます。
お客様には、部屋の清潔感や消臭スプレー、騒音も少ないことなど他にも
沢山お褒めを頂きまして感謝感謝でございます。
クロワッサンは検討させて頂きますネ。
どうぞ、
また、ラマダホテル新潟にお越し頂きますように心よりお待ち致しております。
客室　高橋

返信日：2016/7/4

ラマダホテル新潟　からの返信

しんや様
今回は、数ある新潟のホテルよりラマダホテル新潟をお選び頂きまして
誠に有難うございます。
プレオープンの際は一部リニューアル工事もございまして、ご迷惑をおかけ致しました。
朝食も喜んで頂けた様子、うれしく思います。
やはり駅近は荷物の移動も少なく、出発までお部屋でゆっくり滞在も可能でございます。
朝早くの新幹線でも移動時間も少なく、皆様に喜んで頂いております。
しんや様
新潟にお越しの際は、ラマダホテルにてお待ちしております。
客室　阿部

返信日：2016/7/3

ラマダホテル新潟　からの返信

ケイチヤン様、
この度はラマダホテル新潟にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
リーズナブル！との言葉ありがとうございます！
駅前ですと電車（新幹線）乗車ぎりぎりまでゆっくり滞在して頂けますし、
夜遅くに到着されましても、移動時間もタクシー待ちもないので、
すぐにチェックインも出来まして喜んで頂いております。
ホテル二階のレストランでも二次会宴会プランもございます。
披露宴後の二階二次会会場から宿泊、翌朝出発も可能ですので
またの機会に、ご検討下さいませ。
ケイチヤン様の
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室　高橋

返信日：2016/7/3

ラマダホテル新潟　からの返信

カズ様
この度はラマダホテル新潟にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
新潟をいろいろと満喫されて、ホテルに到着されたにも関わらずこのような事態になりまして
大変申し訳ございません。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
お疲れのところにお子様もいらっしゃる中、部屋のご移動にも感謝申し上げます。
浴室床面の逆流（オーバーフロー）に関しまして、当時は夜も遅いことや
清掃し流れがスムースになるまで、どれぐらいの時間を要するかお客様にもお伝えが
出来ない状況下でもございました。
まずは、お近くの部屋にてゆっくり休んで頂くことを優先させて頂いた次第です。
本来でしたら、おきてはならないことでございます。大変申し訳ございません。
スタッフにつきましても、チェックアウト時に謝罪の一言もなかったとのことで
この件に関しても誠意ある対応が出来ずに申し訳ない気持ちです。
別にお部屋をご用意させて頂いて、お帰りの際に何事もなかったような指導はしておりません。
御客様に対する教育を、もう一度徹底して参ります。
お客様がおっしゃられるように、最後までがホテルマンであるサービス業の務めであると
思います。ホテル経験あるないに関わらずこれからもお御客様への対応を指導して参ります。
今回このようなことがあり、僭越ではございますが、
カズ様にはスタッフの成長を感じて頂きたく、また新潟にお越しの際はラマダホテルにて
心よりお待ち申し上げます。大変貴重なご意見有難うございます。
客室支配人　高橋

返信日：2016/7/3

ラマダホテル新潟　からの返信

より様
ラマダホテル新潟をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大変うれしい言葉も頂戴しました。重ねて感謝致します。
より様、お荷物は数日前からキチンとお預かり致しますョ。
逆に数日前から預からないホテル様はあったのですか？
応対もホテルも値段もご満足頂けた様子でスタッフで喜んで
読ませて頂いております。。
もちろん厳しい言葉には真剣に向き合います。
スリッパの件に関しましては、もう少しお時間を頂ければうれしいです。
只今、いろいろ検討しておりますので、ご期待くださいませ。
より様、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室　阿部

返信日：2016/6/28

ラマダホテル新潟　からの返信

わたるっち様
この度は、数ある新潟のホテルよりラマダホテル新潟をお選び頂きまして、
誠に有難うございます。
以前のホテルよりご利用頂いている様子もうれしい限りです。
今回は、客室に関しまして大きな改修工事もしないままのオープンでございました。
広さも以前のままでございます。
お客様の期待値以上ではなかった様子で申し訳ございません。
すぐには客室の改修工事は難しいとは思いますが、
今後ともラマダホテル新潟をご利用頂けますようお願い申し上げます。
客室　梅沢

返信日：2016/6/27

ラマダホテル新潟　からの返信

たか様
この度、ラマダホテル新潟にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、たか様にはご満足頂けないことが多く申し訳ございません。
初めに、電話でのありがとうございます、から始まりまして
フロントでのいらっしゃいませの一言もないとのこと
翌日の朝食会場でも大変失礼を致しました。
久しぶりに愛想のないホテルとの厳しいお言葉も身にしみております。
今回は、どの部署でもあいさつもない様子でしたので、各部署には
たか様のご意見を伝えております。
今後、このような事がないようにして参ります。
言い訳にはなりますが、ラマダホテル新潟ではチェックインへお越しの
お客様には、こんにちはと挨拶からお伝えさせて頂いております。
こんにちは、こんばんはからお声をかけることにより、これからもコミュニケーションを
大事に続けて参ります。
たか様には不快に思われたことがございましたこと、この場をお借りしまして
お詫び申し上げます。
客室支配人　高橋

返信日：2016/6/27

ラマダホテル新潟　からの返信

イサム様
リブランドオープン致しました、ラマダホテル新潟をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お褒めの言葉も頂きまして、うれしい限りです。
立地につきましても、時間ぎりぎりまでゆっくり出来ることと
飲みに行くにも周りに飲食店が並び、さまざまな料理のお店があることから
多くの方にご利用頂いております。
イサム様、
新潟には季節を変えて頂き、四季折々の新潟の食材や観光をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室　梅沢

返信日：2016/6/22

ラマダホテル新潟　からの返信

イマムー様
いつもラマダホテル新潟をご利用、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
新潟駅万代口を出るとすぐに左手にご覧頂けて、天候の悪い雨の日にも
濡れずにコンビ二もご利用頂けて皆様には喜んで頂いております。
今回、リブランドオープンということもありまして、まだまだ不慣れな部分も
ございます。ラマダホテルをより皆様にご利用いただけますように
これからも努めて参ります。
イマムー様
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室　高橋

返信日：2016/6/22

ラマダホテル新潟　からの返信

チヨ様
この度は、ラマダホテル新潟にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックインの際にはご心配をおかけ致しました。少しずつではございますが、
これからの成長を見守って頂ければうれしいです。
お部屋では清潔感と静かだったとのお言葉を頂戴致しました。
駅前ではございますが、外の喧騒とは別にゆっくりとお休み頂けることと思います。
アメニティーに関しまして、ラマダ仕様と致しまして、ミニボトルを採用いたして
おります。文字が小さく見えづらかったことにつきましてはご迷惑をお掛け致しました。
これからになりますが、もう少し見やすく改良出来ればと検討しております。
少しお時間を頂きたいと思います。
レストランでのトレーにつきまして、大変失礼を致しました。
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
注意促しまして、今後は未然に防げるよう努めて参ります。
チヨ様の
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
客室　高橋

返信日：2016/6/22

ラマダホテル新潟　からの返信

たいち様
この度はラマダホテル新潟をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お泊り頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかった様子で申し訳ございません。
清潔感がない、ユニットバスのカーテンなど不快な気分については
心よりお詫び申し上げます。
その中でも、お褒めの言葉も頂戴いたしまして、今後の励みにさせて頂きたいと思います。
駅前という立地をいかしつつ、清潔感を保ちましてより多くのお客様にお越し頂けますように
これからも務めて参ります。
たいち様からの貴重なご意見、誠に有難うございました。
客室支配人　高橋

返信日：2016/5/15