おふろcafeニューびわこホテルのクチコミ・評価

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉や休憩・くつろぎ処、さら
には、無料のマッサージチェア
においても、「良かった」との
お言葉をいただけて光栄でござ
います。
-
　しかしその中で、お部屋にお
いては、窓際のカーテン付近に
ホコリが残っており、せっかく
のひと時に、水を差す結果とな
ってしまい、大変心苦しく存じ
ます。
-
　様々な思いをもって、その日
その時おいでくださるお客様を
思い、改めて一つ一つを細やか
にお手入れを細やかに行うとと
もに、そののちの点検・確認の
あり方についても、今一度整理
してまいりたいと存じます。
-
-
　いただいたお言葉を大切に、
これからも、お客様にゆっくり
お寛ぎいただき、より一層
ご満足いただけるよう心がけて
まいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2026/7/26

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　びわこ座へのご滞在にご期待
をいただきながらのご来館、
大変光栄でございます。
　ラドン温泉や大衆演劇、そし
て無料でご覧いただける漫画・
雑誌コーナーをはじめ、お食事
処、くつろぎ処、リラクゼーシ
ョン、ボディケア、無料コーヒ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀、うたたね処、そして、
ご宿泊…、と、お一人でも、
大人数でも、レジャーでも、
出張などのビジネスでも、また、
ご年齢を問わず、お好みや
ご予定に合わせてゆったりのん
びり一日中過ごすことができる
当館。
-
「満足できました」といただい
たお気持ちを大切に、これから
も、リラックス・癒しの場とし
て一層ご満足いただけるよう努
めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/7/17

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お誕生日のひととき、当館を
お選びくださり、また、ラドン
温泉やご宿泊の方限定のお食事、
大衆演劇など「満足しました」
とのお言葉をちょうだいでき、
大変光栄でございます。
　一方で、お部屋では、カーペ
ットやソファーの状態が芳しく
ないままにあり、せっかくのご
滞在を不快なものにしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
　「悲しくなりました」とのお
言葉を大変重く受けとめており
ます。
-
　様々な状況で汚れてしまった
ものなど、日々の清掃時に専用
溶剤等を用いて洗浄を繰り返し
ておりますが、ケアが追いつい
ていない、完全な汚れ落ちに至
っていないなどの状況にありま
すこと、その至らなさを痛感し
ております。
-
　洗浄の方法や日常の手入れな
ど、より細やかに進めてゆくこ
とはもちろん、全体の状態によ
っては大規模な交換等を視野に
入れながら、今後のあり方を
検討してまいる所存です。
-
　また、宴会場内にございます
備品類についても、行き届かず
残念なお気持ちにさせてしまう
こととなり、心苦しい限りでご
ざいます。
　今一度、会場内の環境管理に
ついて課題としてまいりたいと
思います。
-
　温泉の営業時間については、
各サイトにて表記がございます
ものの、十分にお伝えできてお
らずご不便をおかけいたしまし
た。
　サイトの仕様に沿いつつ、ま
た数多くある案内事項の順序や
配置などに配慮し、確認しやす
い形への改善に努めてまいりま
す。
-
　化粧水などのアメニティや
消耗品類につきましては、個人
の嗜好に合わせた持参（マイア
メニティ）や環境負荷の低減が
一般的となる中、当館でも、
お肌への相性や品物毎のお好み
の違いを考慮し、一律での
ご用意を見合わせております。
　何卒ご理解いただけますと
幸いでございます。
-
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、お客様にゆっくりお
寛ぎいただき、一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/6/28

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　この度は、おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くださいまして誠にありがとうござい
ます。
-
　当館と隣接しております「おふろcafe びわこ座」は、皆様がのんびりとお寛ぎになれます様
たくさんの空間をご用意しております。
-
　たとえば、秘密基地のような「おこもり」スペースや、畳敷きに作ってあります「くぼみ」
が特徴のスペースにはこじんまりとした「くぼみ」の中に3人、4人とお仲間で、ゲームで盛り
上がってらっしゃるお姿などをお見掛けいたします。
　そんな「くつろぎスペース」で、ご入浴のあとのおいしい1杯をご堪能くださった様で、とて
も嬉しく思っております。
　そのほかにも、お昼寝したり、漫画を読んだり、ゲームをしたりと皆様のお気に入りの時間
をお過ごしいただけます。
-
　今回は、お部屋を翌日１２時までご利用いただける、『ロングステイ』プランをお選びいた
だいておりましたが、ほかにも、お部屋を昼11時から翌日10時までご利用可能な　『アーリー
チェックイン』プランも人気でございます。
　次回お越しの際にも、ぜひお好みのプランを見つけていただき、当館でごゆっくりお過ごし
くださいませ。
-
　またのお越しをお待ちいたしております。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/6/30

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉やお食事、そして当館の
多様なくつろぎエリア、無料コ
ーナーだけでなく、それぞれの
場での「おもてなし」の面にお
いても、たくさんのお褒めの
言葉をいただけましたこと、
大変光栄に存じます。
-
　今回お召し上がりいただいた
「琵琶コース」の会席、「向夏
の候」のお品書きにまで目を留
めてくださり、私どもの“見え
ないおもてなし”を感じ取って
いただけたことは、料理人にと
っても大きな喜びでございます。
-
　また、フロントスタッフの
対応へのお言葉も大変嬉しく
拝読いたしました。お客様に
安心してお休みいただけたこ
とは、私どもにとって何より
のご褒美でございます。
-
　皆さまからお寄せいただく
温かいお言葉の数々は、
私どもにとって大変心強く、
大きな励みとなってまいりま
す。重ねて御礼申し上げます。
-
　当館はレジャーでのご利用
はもちろん、出張などのビジ
ネスでも、また、お一人でも、
大人数でも、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせて、
気兼ねなく、のんびり、ほっ
こり一日中お過ごしいただけ
ることが魅力でございます。
　ぜひまた、羽を伸ばしにい
つでもお帰りくださいませ。
-
-
　旅の余韻の中、嬉しいお声
を届けてくださり、誠にあり
がとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/6/7

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ご家族での温泉旅行、そして
日々の疲れを癒やすひとときを
楽しみにお越しいただいたにも
かかわらず、ご期待に沿うこと
ができず、大変心苦しい限りで
ございます。
-
　当館は中規模な造りというこ
ともあり、土曜日の折「びわこ
座」くつろぎ処をはじめ各場所
において混雑を招き、落ち着か
ぬ様子がありましたこと、大変
恐縮に存じます。
　週末や連休など人出が多くな
る時期などにおけるこういった
様々な状況においても、調和を
とり安定した状態でお客様にお
楽しみいただけるよう、スペー
スの確保や快適な環境づくりな
ど、今一度、各場所での計らい
について整理してまいりたいと
思います。
-
　また、お部屋では、隣室のお
話し声などの落ち着かない状況
で、不快な思いをさせてしまう
こととなり申し訳ございません。
-
　本来、私ども公共の宿におき
ましては、ご利用いただく皆さ
まと共に静かな環境を守り合い、
互いに心地よくお過ごしいただ
ける空間が理想でございます。
しかしながら、当館は築年数の
経過もあり、建築当時の構造上
の特性から、どうしてもお声が
響きやすい環境がございます。
　そのため、 ご宿泊の皆様の
温かいご配慮に甘えざるを得な
い面があるのも事実でございま
す。
-
皆様に少しでも落ち着いた環境
でお過ごしいただけますよう、
お時間への配慮をしながら、
巡回やお声がけ等に一層努めて
まいりたいと思います。
-
また、音の伝わりなど、構造上
の部分では早急な処置が難しい
面もございますが、その手立て
を探ってまいりますとともに、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折は、防音
など大きな課題としたいと存じ
ます。
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リフレッシュ・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　この度は貴重なご意見をいた
だき、誠にありがとうございま
した。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/6/6

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
　また、貴重なご意見をお寄せ
いただきましたこと、重ねて
お礼申し上げます。
-
　びわこ座にて無料でお楽しみ
いただける大衆演劇につきまし
て、大変な落胆の思いをさせて
しまい申し訳ございません。
-
　「有料だと思い込んでいた」
とのお話し、チェックイン時や
夕食時のスタッフの対応におい
てご案内など行き届かず、観劇
の機会を逃されることとなり、
大変心苦しい限りでございます。
-
当館は温泉やお食事、大衆演劇
のほか、様々な無料サービスや
リラクゼーションエリアを併設
した複合施設となっております。
そのため、チェックインの際に
は、お部屋の鍵の仕様や別館へ
の移動ルール、温泉の営業時間
など、お客様の快適なご滞在に
直結する「必須の確認事項」を
優先して皆様にお伝えしており
ます。
-
　お客様によって館内での過ご
し方やご興味、重視されるポイ
ント・主軸が多様であるからこ
そ、全てを限られたお時間の中
で網羅してご案内することが難
しく、ご夕食時に演劇の話題が
出た際にも、気軽な会話の流れ
の中であったため、料金システ
ムのご質問（お困りごと）とし
て捉えきれず、一歩踏み込んだ
ご案内ができなかったというの
が正直なところでございます。
-
　現状の、公式ＨＰ等での情報
公開に加え、館内でも料金シス
テムや仕組みをよりわかりやす
くご理解いただけるよう、掲示
や案内方法など、そのあり方を
今一度、整理してまいりますと
ともに、お客様とのわずかな
会話の中にあっても、お気持ち
に寄り沿った、より細やかな
配慮へと意識を高められよう努
めてまいりたいと思います。
-
　劇団員の皆様のためにも多く
の方にご観劇いただきたいとい
う温かいお気持ち、大変ありが
たく存じます。
　今回は残念な思いをさせてし
まいましたが、もしまたの機会
がございましたら、ぜひ次回は
迫力ある大衆演劇を無料でお楽
しみいただけますと幸いです。
-
　この度は、貴重なご意見をい
ただきありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル0

返信日：2026/6/7

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　広めの「デラックスツインル
ーム」や、お得にお好きなメニ
ューをお召しあがりいただける、
「2000円券付きプラン」でのお
食事など、お喜びの言葉をいた
だけて大変光栄でございます。
-
　季節ごとに変わる館内の飾り
つけにも目をとめてくださり、
スタッフ一同励みになります。
-
　そういった中、お部屋でお過
ごしの際には、水流のような音
でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
　ご指摘を受け、該当の客室を
はじめとした周辺の水回りや、
配管設備の点検・調査を行いま
した。現時点では明確な原因の
特定や音の再現には至りません
でしたが、お客様からいただい
たお声を大切な注意喚起と捉え、
該当のお部屋の設備が原因か、
あるいはご家庭とは異なる配管
の影響か、といった部分も含め、
今後も継続し、重要確認事項と
して注視してまいります。
-
また、朝風呂においてもご期待
にそえず大変心苦しく存じます。
　中型規模の健康ランドタイプ
施設となっております当館では、
業者による毎日の清掃や、とり
わけ、設備メンテナンスは、
大型施設のようにお客様に利用
いただきながら一部浴槽を順に
閉鎖（一時使用不可）という形
はとれず、また、こぢんまりと
した温泉宿のように、短時間の
完全閉鎖で作業をまかなうこと
も叶わずといった事情があり、
深夜閉店後〜早朝〜オープン時
刻前までに行っております。
　お客様に安心・安全な湯船を
ご提供することを第一と考えた
上での設定ではございますが、
何卒ご理解いただけますと幸い
です。
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リフレッシュ・癒し
の場として一層満足いただける
よう努めてまいります。
-
-
　心温まるお言葉と、貴重なご
意見をいただき誠にありがとう
ございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/6/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お部屋の広さやラドン温泉、
サウナなど、お喜びの言葉をい
ただけて、大変光栄でございま
す。
-
　しかし一方、お部屋では隣室
の話し声などで、落ち着かない
お時間となり、不快な思いをさ
せてしまい大変心苦しく存じま
す。
-
　本来、私ども公共の宿におき
ましては、ご利用いただく皆さ
まと共に静かな環境を守り合い、
互いに心地よくお過ごしいただ
ける空間が理想でございます。
しかしながら、当館は築年数の
経過もあり、どうしてもお声が
響きやすい環境もありますため、
ご宿泊の皆様の温かいご配慮に
甘えざるを得ない面があるのも
事実でございます。
-
　皆様に落ち着いた環境でお過
ごしいただけますよう、お時間
への配慮をしながら、夜間の
巡回やお声がけ等に一層努めて
まいりたいと思います。
-
　また、全体の古さも否めない
当館。音の伝わりなど、構造上
の部分では早急な処置が難しい
面もございますが、その手立て
を探ってまいりますとともに、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折は、防音
など大きな課題としたいと存じ
ます。
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リフレッシュ・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/5/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ツーリング旅の途中のご宿泊
に当館をお選びいただけて大変
光栄でございます。
-
　また当館のラドン温泉やサウ
ナをはじめ、お部屋のベッドや
ご朝食においても、「広さ十分」
「清潔」「のびのび」「最高」
「美味しかった」と、温かいお
気持ちを沢山ちょうだいできま
したことは、感謝の気持ちでい
っぱいでございます。
-
　次回のご宿泊について、バス・
トイレ付きのお部屋へのご関心
もありがとうございます。
　今回、ご予約ご利用をくださ
いましたお部屋は、部屋数限定
ながら、リーズナブルな利用を
ご希望の方等にご用意しており
ます、「お部屋の中にトイレ・
お風呂がないタイプ」でござい
ました。
　温泉も利用できることから、
それで十分とのお声も多くあり
ながら、「やっぱりお部屋のシ
ャワーでくつろいだり、洗面台
を利用したい」という方もおい
でです。
　より便利に過ごせる、バス・
トイレ付きのお部屋、ぜひ次回
のご利用をお待ちしております。
-
-
「また、機会があれば利用した
い」といただいたお言葉を大切
に、これからも、リフレッシュ・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2026/5/24

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お芝居と舞踊、二部構成の
約２時間。お客様との距離が近
く、役者と一体になれることが
魅力の一つといえる「大衆演劇」。
きらびやかな衣装や照明も相ま
ったその独特の雰囲気をご堪能
いただけて大変光栄でございま
す。
-
　その中、日曜日の折、混雑を
いたしており落ち着かぬ様子も
ありましたこと、大変恐縮に存
じます。
混雑時であっても、皆さまに少
しでも心地よくお過ごしいただ
けるよう、ご案内や配慮に努め
てまいります。
-
-
　一昔前に生まれた当館。
おっしゃるように、最新の施設
とはやはり違う、その頃の装い
や古めかしさ、様々な部分にお
いて当時の趣きも多く残されて
おります。
古い中にも、その美しさや清潔
感を維持することはもちろん、
必要な改修や新調といったこと
も適切に行ってまいる所存です。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
どこか懐かしい時の流れを感じ
るような「古さ」をも味方にし
つつ、これからも、お客様のご
期待に添えるサービスを、提供
してゆければと存じます。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2026/5/23

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　比叡山へのご参拝、折しも
世界文化遺産に登録されている
延暦寺においては、歴史の重み
を感じられる素晴らしい場所で
ございますが、ゆっくりとお参
りできましたでしょうか。
-
　その道すがら、数あるホテル
の中から当館をお選びいただけ
ましたこと、大変光栄に存じま
す。
-
　ビジネスでも多く利用いただ
いております当館でございます
が、「入った瞬間、大丈夫!?」
と最初はご不安な思いをさせて
しまい恐縮でございます。
　幸いにも、フロントの対応や、
隣接のラドン温泉など、お過ご
しになるにつれ、「とても感じ
が良く安心できました」「旅の
疲れが一気に癒されました」と、
心安らぐ時間へと変わっていか
れました様子に、私どもも本当
に嬉しく、一安心いたしました。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リフレッシュ・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/5/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館の「ラド
ン温泉」にて、のんびりとお過
ごしいただけたとのこと、大変
光栄に存じます。
-
お部屋の広さや価格についても
ご満足いただけたご様子で、私
どもも喜ばしい限りでございま
す。
-
「選べる枕」においてもお好み
に合われたご様子、当館でのゆ
ったりとしたひと時のお手伝い
ができ何よりでございます。
-
　「今度は家族も誘って行きた
い」といただいた温かいお気持
ちを大切に、これからも、リフ
レッシュ・癒しの場として一層
ご満足いただけるよう努めてま
いります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/5/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　大津観光のお宿として当館を
お選びいただけて大変光栄でご
ざいます。
-
　冷蔵庫や窓の件につきまして、
私どもといたしまし
ても、この度重ねてご指摘をい
ただきましたことを深く反省し、
スタッフ一同、改めて身の引き
締まる思いでおります。
-
　冷蔵庫のにおいにつきまして
は、本来、客室清掃時に真っ先
に気づくべきものでございまし
た。
今回改めて、清掃時の設備点検・
消臭対応の徹底を期するととも
に、清掃完了後の最終確認のあ
り方についても、今一度整理し
てまいる所存です。
-
　また、廊下の会話や風の音に
関しましても、ご就寝を妨げる
結果となり誠に申し訳ございま
せん。
　風の音につきましては、業者
を伴い窓枠や密閉状態の点検を
実施しております。しかしなが
ら、建物の構造上の制約もあり、
一朝一夕での完全な解決が非常
に難しいというのが実情でござ
います。
すぐの劇的な改善とお約束でき
ないのが心苦しい限りですが、
現状で少しでも音や風を軽減で
きる手立てがないか、現在も
継続して対策を模索しておりま
す。
-
廊下からの音漏れともあわせ、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折には、
防音など課題として取り組んで
まいりたいと存じます。
　改めて、この度残念なお気持
ちにさせてしまいましたことを
深くお詫び申し上げます。
-
-
ご多忙の中、重なるご不便を
顧みず、ご意見をたまわりまし
たこと、心より感謝申し上げま
す。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/4/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　旅の一つとしてまた趣きがあ
る一人旅。
　バイクでの旅のお宿として、
当ホテルをお選びいただけて
大変光栄でございます。
-
　バイクの駐車場所につきまし
て、屋根・ひさしのあるエント
ランスエリアをご案内いたしま
したが、大切なバイクへの愛情
の深さがあふれる、「嬉しかっ
た」とのお言葉。
そんな安心のひと時のお手伝い
ができましたこと、大変喜ばし
く存じます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉。そのひと時をゆっくりと
お過ごしいただけたご様子、
何よりでございます。
-
　ホテルスタッフの様子におい
ても温かいお褒めのお言葉をい
ただけましたこと、私どもにと
って大変心強く大きな励みとな
ってまいります。心より感謝申
し上げます。
-
　いただいたお気持ちを大切に、
これからも、リフレッシュ・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/4/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「凄いぞ！」ではじまる温か
いお気持ちをいただけて、大変
光栄でございます・
-
　温泉やくつろぎ処、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、大衆演劇、お食事、リラク
ゼーション、ボディケア、イン
ターネット、カラオケ、麻雀、
うたたね処、そして、ご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビジ
ネスでも、また、ご年齢を問わ
ず、お好みやご予定に合わせて
ゆったりのんびり一日中過ごせ
ることが魅力の当館。
-
「満喫できた」「気付けば閉店
時刻」「充実した施設でした」
といただいたお気持ちを大切に、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/4/27

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お芝居と舞踊の二部構成でお
届けしております大衆演劇。
役者と一体になれる醍醐味や、
煌びやかな衣装や照明も相まっ
たその独特の雰囲気を、およそ
２時間たっぷりとお過ごしいた
だけたご様子、大変光栄でござ
います。　
-
　また、総座長の力強い芸はも
ちろんのこと、舞台に華を添え
る「兄弟姉妹」へも温かい
お言葉をいただき、大変うれし
く存じます。
懸命に舞台を務める瑞々しい姿
は大衆演劇ならではの楽しさで
すね。
-
　温泉でのリフレッシュととも
に、熱気あふれる舞台を楽しめ
るのが当施設の醍醐味でもござ
います。
　「また観劇したい」というお
言葉を大切に、今後も皆様に喜
んでいただける空間づくりに努
めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/4/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉でゆっくり温まりお過ご
しいただき、ご夕食、ご朝食と
お食事もお楽しみいただけたと
のこと、私どもも大変嬉しく
拝読いたしました。
-
　ご期待を上回るご滞在となり、
「再度の宿泊になる」との温か
いお言葉をいただけたことは、
私どもにとって最高の励みでご
ざいます。
-
-
　いただいたお気持ちを大切に、
これからも、心安らぐ癒しの場
として一層ご満足いただけるよ
う努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/4/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉や大衆演劇、くつろぎ処、
をはじめ、お食事、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀、うたたね処、そして、
ご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビジ
ネスでも、また、ご年齢を問わ
ず、お好みやご予定に合わせて
ゆったりのんびり一日中過ごせ
ることが魅力の当館。
-
　「おもしろい」とのお声をい
ただけて大変光栄でございます。
-
　そういった中で、朝風呂にお
いてはご期待にそえず大変心苦
しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、とりわけ、設備のメン
テナンスについては、大型施設
のようにお客様に利用いただき
ながら一部浴槽を順に閉鎖
（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こぢん
まりとした温泉宿のように、
短時間の完全閉鎖で作業を賄う
ことも叶わず…、といった事情
により、深夜閉店後〜早朝〜オ
ープン時刻前までに行っており
ます。
　これらを通し、安心して温泉
を利用いただけることが何より
大切と考えそれを第一に守りな
がら、これまで、できうる限り
調整し、朝風呂を実施する検討
も重ねましたが、特殊な設備上
の事由により、サービスとして
成り立つ形で正式にお客様に
提供することは現状困難な状況
でございます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、心安らぐ癒しの場
として一層ご満足いただけるよ
う努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/31

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　この度は、せっかく当館をお
選びくださりご宿泊いただいた
にもかかわらず、快適にお過ご
しいただけず、誠に申し訳ござ
いません。
-
　一昔前に生まれた当館。最新
施設とは異なるその頃の装い、
当時の一般的仕様が残っており
ます。
　しかしながら、施設の生まれ
が古いことと、汚い、シミが残
っているといった状態である点
は別でございます。
今一度、日常の清掃・手入れな
ど、そのあり方を整理してゆく
とともに、状態によっては改修
や交換も進めてまいる所存です。
-
　また、半年ほど前より全客室
をはじめとし、ホテル館内を全
て禁煙とさせていただいており
ますが、タバコのような臭いで
の不快な状況につきまして、心
よりお詫び申し上げます。
-
　確かに、禁煙化当初まれに、
においの残りが感じられるとい
ったご指摘も見られましたが、
最近ではこれらも解消し、全館
禁煙として皆様にお過ごしいた
だいておりました。
-
　前日以前のご利用状況を含め
調査いたしましたが、事態の
判明には至りませんでした。
-　
毎日のベッドメイクの際、万一
の状況の折りには、状況に応じ
業務用の特殊な消臭機にて強力
消臭を実施しておりますが、
当日は特段の異常なしとの判断
で、通常の清掃のみを行ってお
りました。結果として、お客様
に不快な思いをさせてしまいま
したこと、改めてお詫び申し上
げます。
-
　改めて、ベッドメイクを行う
際には、これまで以上ににおい
にも留意し、万一の際には、
消臭はもちろん、しばらく日を
空けて部屋を利用する等、対応
を継続してまいりたいと思いま
す。
-
-
　これからもお客様にゆっくり
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう心がけてまいりま
す。　　
-
　ありがとうございました。　　
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2026/3/31

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ホテルのお部屋や、ご宿泊の
お客様限定ご夕食「比叡コース」
そして、行き帰りの送迎バスな
ど、ご満足のお気持ちをいただ
けて大変光栄でございます。
-
　その中、びわこ座への行き来
においては、連絡通路６、７メ
ートルですぐ隣に接していると
はいえ、ご移動には面倒をおか
けしております。
-
　大きな温泉宿館内での温泉ま
での道のりや、いくつもあるお
風呂場をハシゴできるような、
充実したお宿とは異なり、小さ
く収まったささやかな当館では
ございますが、少し面倒といっ
た声も、確かに時折り聞こえま
す。
　その昔、温泉棟とホテル棟は
別々のオープンであった経緯か
ら、建物の状況等その名残りを
留めており、皆様にはご不便を
お掛けいたしております。
　ご理解をたまわり深く感謝
申し上げます。
-
-
また、ご朝食においてもご意見
ありがとうございます。
バイキングとは少しばかり味わ
いの異なるビュッフェスタイル
でのご朝食。
観光・リゾートホテル、温泉宿
等などに見るハイグレードなホ
テルではないとはいえ、一般の
ビジネスホテルとも一線を画し、
その趣きに違いも多い当館。お
っしゃるように、朝食において
は大規模ホテルのような華やか
さには及ばない部分も…。
　皆様より、その内容などにつ
いて、大満足〜物足りないとい
ったことまで、様々なご感想や
アドバイスをいただいており、
無料ではある中にも、まだまだ
様々な余地があると考えます。
-
　一朝一夕にはいかない部分も
多くございますが、皆様の多様
なお声に耳を傾けながら、そし
て、あらゆる面での状況を見な
がら、その今後を追求してまい
りたいと思います。
-
-
　これからも、お客様にゆっく
りと温泉でお寛ぎいただき満足
していただけるよう努めてまい
ります。
-
　ありがとうございました。-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe  ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
３度目のご来館、都度の口コミ
にてお気持ちをご投稿いただけ
ますこと、心より感謝申し上げ
ます。
-
　温泉やお食事、そして昼夜２
回の観劇など、当館でのひとと
きを余すことなくお楽しみいた
だけたご様子、「大満足」とお
っしゃっていただけて大変光栄
でございます。
-
「また、伺います」と添えてい
ただいたお言葉を励みに、これ
からも、心安らぐ癒しの場とし
て変わらずご満足をお届けでき
るよう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉。「凄く気持ちよかった」
とお言葉をいただけて大変光栄
でございます。
-
-
　そのような中、お部屋におい
ては、隣室のお子様の泣き声で
ゆっくりとお休みいただけない
状況があり、つらいお気持ちに
させてしまい申し訳ございませ
んでした。
-
　小さなお子様連れのお客様も
大切なお客様である一方、皆様
に静かな時間をお過ごしいただ
けるよう、その配慮をどう両立
させるべきか、私ども日々その
難しさを痛感しております。
-
　一昔前に生まれた当館。最新
の施設とはやはり違う、その古
さも否めず音の伝わりの状況な
ど、設備構造上の部分など、ご
不便をおかけいたしましたこと、
大変申し訳ございません。
　これら現状においての手立て
を探ってまいりますとともに、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折には、
防音など、全てのお客様に心地
よくお過ごしいただける環境づ
くりを大きな課題としたいと存
じます。
-
-
　朝食会場の温度管理につきま
しても、配慮が至らず申し訳ご
ざいません。
空調の調整等を強化し、快適に
お食事をお楽しみいただけるよ
う努めてまいりたいと思います。
-
-
　至らぬ点もございますが、
これからも、リラックス癒しの
場として一層ご満足いただける
よう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/6

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　当館でのひと時お楽しみいた
だけて光栄でございます。
-
全国でも希少な当館の「天然ラ
ドン温泉」や、とりわけ、浴室
内にございます「泥パック」な
どお楽しみいただけて光栄でご
ざいます。
-
　そういった中、ご朝食時にお
いては、食品を素手で取り扱う
といった、配慮に欠ける振る舞
いがあり申し訳ございませんで
した。
-
　食べ物を扱うにあたり、都度
の手洗いや消毒など衛生的な取
り扱いをしておりますが、その
上で、手袋の着用など、さらに
万全を期すべきと改めて認識し
ており、より安心感のある対応
に努めてまいりたいと存じます。
-
-
　お手洗いが共用であった点に
ついてもご意見ありがとうござ
います。
-
　今回、ご予約ご利用をくださ
いましたお部屋は、当館の和室
３部屋の内、唯一お手洗いの無
いお部屋でございました。
　また、和室以外では当該のフ
ロア以外のお部屋全てにお手洗
いの設置がございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約ください
ませ。
-
-
　これからもリラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心掛けてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/27

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　当館のコンセプトでもある、
「異空間」の楽しみ。
「妙に落ち着く」「不思議だ」
とのお気持ちお言葉をいただけ
て大変光栄でございます。
-
　人の気配を遠くに感じながら
のうたた寝…、あの独特の「落
ち着く感覚」は、お家や普通の
ホテルでは味わえない不思議な
魅力ですよね。
-
　思わず私どもも心躍るあたた
かいメッセージを励みに、これ
からも、リラックス癒しの場と
して一層ご満足いただけるよう
努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　ニューびわこホテルをご利用
くださいましてありがとうござ
います。
-
　部屋着（館内着）につきまし
て、お部屋入室可能以前に到着
の方においては、タオルとあわ
せ、レンタルを有料といたして
おります事、大変恐縮に存じま
す。
-
有料化前より、これらはお一人
様一日お一つずつでお願いし、
お声がけもしておりましたが、
宿泊・日帰りのいずれでも、
一部、マナールールをかいくぐ
る使用や持ち帰り等が過度とな
った点に加え、今、日本をはじ
め世界で厳しくとりざたされて
いる環境保全の枠組みや、それ
らをめぐる宿泊施設・各組合な
ど、社会全体の大きな動向や
多く一般的となってきているそ
のあり方に鑑み、お部屋入室可
能時刻以前の温泉利用時と追加
貸出時について有料提供となり
ました。
-
　また、当運用の背景に「宿泊
契約における責任とサービス
範囲の明確化」という業界全体
の指針がございます。
-
コンプライアンスや適正な取引
が重視される昨今、当ホテルに
おいても、宿泊約款に基づく
「宿泊サービス(15時〜)」と、
それ以前の「付帯施設利用」の
境界を厳格に区分けする運営が
求められております。
-
　おっしゃいます形で、「ホテ
ルに到着時」に「お部屋の備品
にあたるもの」を契約時間外に
前倒しでご提供し、宿泊サービ
スの一部として一塊に扱ってし
まうことで、「宿泊契約の範囲」
が実質的に前倒しで拡大されて
しまい、その時間枠に応じ、
全体の宿泊料金に一律で転嫁し
なければならないという課題に
直面いたします。
宿泊代の上昇を避け「早い時間
からの温泉利用の方も、定時に
お見えの方も等しく適正な基本
料金でお迎えする」事を最優先
に考え、入室時刻前については、
タオル類を「お持ちくださる」
か「レンタル」をお選びいただ
く形に整理させていただいてお
ります次第です。
-
　ご理解ご協力をたまわります
こと心より感謝申し上げます。
-
-
　至らぬ点もございますが、
これからも、リラックス癒しの
場として一層ご満足いただける
よう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少なラドン温泉や、
　ご宿泊の方限定のお食事、季節
会席「比叡コース」などご堪能い
ただけ、そして、「満足しました」
とのお言葉・お気持ちをちぇうだ
いできましたこと大変喜ばしく、
心より感謝申し上げます。
-
-
これからも、リラックス・癒し
の場としてより一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　チェックイン機でのお手続き
や全国でも希少なラドン温泉、
ご宿泊の方限定のご夕食、そし
て、お芝居と踊り二部構成でお
楽しみいただける大衆演劇など、
様々は場面においてのご満足の
お言葉をいただけて大変光栄に
存じます。
-
　多くの言葉に添えられた語尾
の響きからも、お客様の体験の
熱い思いが伝わってくるかのよ
うでございます。
-
-
　いただいたお言葉・お気持ち
を大切に、これからもリラック
ス・癒しの場としてより一層ご
満足いただけるよう努めてまい
ります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ご宿泊のお客様限定のお食事、
季節会席「比叡コース」。
「美味しかった」とのお言葉、
お気持ちをいただけ大変喜ばし
く存じます。
-
　また、温泉をいはじめ、当館
の大きな魅力のひとつでもある
大衆演劇やラウンジでのひと時
もご堪能いただけて光栄でござ
います。
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/12

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcaf　eニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　温泉大浴場、大衆演劇を楽し
みにご来館くださいますこと、
大変光栄に存じます。
-
お芝居と舞踊の二部構成で堪能
いただける魅惑の「大衆演劇」。
　多くの劇団、多くの公演では
日毎にその演目が変わり、また、
一日の昼・夜の中でも別の演目
としていることがほとんどでご
ざいます。
（月内には同一の演目も幾度か
ございます。同一演目の回数や
日程は劇団により不定です）
-
　その中、今(こん)日程の一部
においては、続けて同じ内容の
公演で、残念なお気持ちにさせ
てしまうこととなり大変心苦し
く存じます。
公演内容につきましては、その
構成に関し特段当館が取り仕切
ることはことはなく、それぞれ
の劇団に委ねておりますが、い
ずれの劇団においても、基本的
にはその一日の中で、あるいは
連続して、同じ内容であること
は稀でございます。
　しかし、ほぼ毎日開催してお
ります公演の中で、機材や急な
人員の都合等により、極まれに
同じ内容となることがございま
す。
　余儀ないことではあるものの、
しかし楽しみにされているお客
様にとっては、やはり大変残念
なものでございます。
このような場合に、その時々の
状況を差し置いた無理な内容で
行き届かない公演を通すという
事はできないまでも、その状況
をいち早く推し量り、少しでも
早く劇場掲示等で皆様にお伝え
できるかたちにするなど可能で
あると考えます。
　今一度、そのあり方を劇団と
もども見てまいりたいと思いま
す。
-
-
　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりお寛ぎいただき、一層満足
いただけるよう努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2026/2/12