おふろcafeニューびわこホテルのクチコミ・評価

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉や休憩・くつろぎ処、さら
には、無料のマッサージチェア
においても、「良かった」との
お言葉をいただけて光栄でござ
います。
-
　しかしその中で、お部屋にお
いては、窓際のカーテン付近に
ホコリが残っており、せっかく
のひと時に、水を差す結果とな
ってしまい、大変心苦しく存じ
ます。
-
　様々な思いをもって、その日
その時おいでくださるお客様を
思い、改めて一つ一つを細やか
にお手入れを細やかに行うとと
もに、そののちの点検・確認の
あり方についても、今一度整理
してまいりたいと存じます。
-
-
　いただいたお言葉を大切に、
これからも、お客様にゆっくり
お寛ぎいただき、より一層
ご満足いただけるよう心がけて
まいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2026/7/26

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　びわこ座へのご滞在にご期待
をいただきながらのご来館、
大変光栄でございます。
　ラドン温泉や大衆演劇、そし
て無料でご覧いただける漫画・
雑誌コーナーをはじめ、お食事
処、くつろぎ処、リラクゼーシ
ョン、ボディケア、無料コーヒ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀、うたたね処、そして、
ご宿泊…、と、お一人でも、
大人数でも、レジャーでも、
出張などのビジネスでも、また、
ご年齢を問わず、お好みや
ご予定に合わせてゆったりのん
びり一日中過ごすことができる
当館。
-
「満足できました」といただい
たお気持ちを大切に、これから
も、リラックス・癒しの場とし
て一層ご満足いただけるよう努
めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/7/17

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お誕生日のひととき、当館を
お選びくださり、また、ラドン
温泉やご宿泊の方限定のお食事、
大衆演劇など「満足しました」
とのお言葉をちょうだいでき、
大変光栄でございます。
　一方で、お部屋では、カーペ
ットやソファーの状態が芳しく
ないままにあり、せっかくのご
滞在を不快なものにしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
　「悲しくなりました」とのお
言葉を大変重く受けとめており
ます。
-
　様々な状況で汚れてしまった
ものなど、日々の清掃時に専用
溶剤等を用いて洗浄を繰り返し
ておりますが、ケアが追いつい
ていない、完全な汚れ落ちに至
っていないなどの状況にありま
すこと、その至らなさを痛感し
ております。
-
　洗浄の方法や日常の手入れな
ど、より細やかに進めてゆくこ
とはもちろん、全体の状態によ
っては大規模な交換等を視野に
入れながら、今後のあり方を
検討してまいる所存です。
-
　また、宴会場内にございます
備品類についても、行き届かず
残念なお気持ちにさせてしまう
こととなり、心苦しい限りでご
ざいます。
　今一度、会場内の環境管理に
ついて課題としてまいりたいと
思います。
-
　温泉の営業時間については、
各サイトにて表記がございます
ものの、十分にお伝えできてお
らずご不便をおかけいたしまし
た。
　サイトの仕様に沿いつつ、ま
た数多くある案内事項の順序や
配置などに配慮し、確認しやす
い形への改善に努めてまいりま
す。
-
　化粧水などのアメニティや
消耗品類につきましては、個人
の嗜好に合わせた持参（マイア
メニティ）や環境負荷の低減が
一般的となる中、当館でも、
お肌への相性や品物毎のお好み
の違いを考慮し、一律での
ご用意を見合わせております。
　何卒ご理解いただけますと
幸いでございます。
-
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、お客様にゆっくりお
寛ぎいただき、一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/6/28

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　この度は、おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くださいまして誠にありがとうござい
ます。
-
　当館と隣接しております「おふろcafe びわこ座」は、皆様がのんびりとお寛ぎになれます様
たくさんの空間をご用意しております。
-
　たとえば、秘密基地のような「おこもり」スペースや、畳敷きに作ってあります「くぼみ」
が特徴のスペースにはこじんまりとした「くぼみ」の中に3人、4人とお仲間で、ゲームで盛り
上がってらっしゃるお姿などをお見掛けいたします。
　そんな「くつろぎスペース」で、ご入浴のあとのおいしい1杯をご堪能くださった様で、とて
も嬉しく思っております。
　そのほかにも、お昼寝したり、漫画を読んだり、ゲームをしたりと皆様のお気に入りの時間
をお過ごしいただけます。
-
　今回は、お部屋を翌日１２時までご利用いただける、『ロングステイ』プランをお選びいた
だいておりましたが、ほかにも、お部屋を昼11時から翌日10時までご利用可能な　『アーリー
チェックイン』プランも人気でございます。
　次回お越しの際にも、ぜひお好みのプランを見つけていただき、当館でごゆっくりお過ごし
くださいませ。
-
　またのお越しをお待ちいたしております。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/6/30

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉やお食事、そして当館の
多様なくつろぎエリア、無料コ
ーナーだけでなく、それぞれの
場での「おもてなし」の面にお
いても、たくさんのお褒めの
言葉をいただけましたこと、
大変光栄に存じます。
-
　今回お召し上がりいただいた
「琵琶コース」の会席、「向夏
の候」のお品書きにまで目を留
めてくださり、私どもの“見え
ないおもてなし”を感じ取って
いただけたことは、料理人にと
っても大きな喜びでございます。
-
　また、フロントスタッフの
対応へのお言葉も大変嬉しく
拝読いたしました。お客様に
安心してお休みいただけたこ
とは、私どもにとって何より
のご褒美でございます。
-
　皆さまからお寄せいただく
温かいお言葉の数々は、
私どもにとって大変心強く、
大きな励みとなってまいりま
す。重ねて御礼申し上げます。
-
　当館はレジャーでのご利用
はもちろん、出張などのビジ
ネスでも、また、お一人でも、
大人数でも、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせて、
気兼ねなく、のんびり、ほっ
こり一日中お過ごしいただけ
ることが魅力でございます。
　ぜひまた、羽を伸ばしにい
つでもお帰りくださいませ。
-
-
　旅の余韻の中、嬉しいお声
を届けてくださり、誠にあり
がとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/6/7

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ご家族での温泉旅行、そして
日々の疲れを癒やすひとときを
楽しみにお越しいただいたにも
かかわらず、ご期待に沿うこと
ができず、大変心苦しい限りで
ございます。
-
　当館は中規模な造りというこ
ともあり、土曜日の折「びわこ
座」くつろぎ処をはじめ各場所
において混雑を招き、落ち着か
ぬ様子がありましたこと、大変
恐縮に存じます。
　週末や連休など人出が多くな
る時期などにおけるこういった
様々な状況においても、調和を
とり安定した状態でお客様にお
楽しみいただけるよう、スペー
スの確保や快適な環境づくりな
ど、今一度、各場所での計らい
について整理してまいりたいと
思います。
-
　また、お部屋では、隣室のお
話し声などの落ち着かない状況
で、不快な思いをさせてしまう
こととなり申し訳ございません。
-
　本来、私ども公共の宿におき
ましては、ご利用いただく皆さ
まと共に静かな環境を守り合い、
互いに心地よくお過ごしいただ
ける空間が理想でございます。
しかしながら、当館は築年数の
経過もあり、建築当時の構造上
の特性から、どうしてもお声が
響きやすい環境がございます。
　そのため、 ご宿泊の皆様の
温かいご配慮に甘えざるを得な
い面があるのも事実でございま
す。
-
皆様に少しでも落ち着いた環境
でお過ごしいただけますよう、
お時間への配慮をしながら、
巡回やお声がけ等に一層努めて
まいりたいと思います。
-
また、音の伝わりなど、構造上
の部分では早急な処置が難しい
面もございますが、その手立て
を探ってまいりますとともに、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折は、防音
など大きな課題としたいと存じ
ます。
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リフレッシュ・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　この度は貴重なご意見をいた
だき、誠にありがとうございま
した。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/6/6

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
　また、貴重なご意見をお寄せ
いただきましたこと、重ねて
お礼申し上げます。
-
　びわこ座にて無料でお楽しみ
いただける大衆演劇につきまし
て、大変な落胆の思いをさせて
しまい申し訳ございません。
-
　「有料だと思い込んでいた」
とのお話し、チェックイン時や
夕食時のスタッフの対応におい
てご案内など行き届かず、観劇
の機会を逃されることとなり、
大変心苦しい限りでございます。
-
当館は温泉やお食事、大衆演劇
のほか、様々な無料サービスや
リラクゼーションエリアを併設
した複合施設となっております。
そのため、チェックインの際に
は、お部屋の鍵の仕様や別館へ
の移動ルール、温泉の営業時間
など、お客様の快適なご滞在に
直結する「必須の確認事項」を
優先して皆様にお伝えしており
ます。
-
　お客様によって館内での過ご
し方やご興味、重視されるポイ
ント・主軸が多様であるからこ
そ、全てを限られたお時間の中
で網羅してご案内することが難
しく、ご夕食時に演劇の話題が
出た際にも、気軽な会話の流れ
の中であったため、料金システ
ムのご質問（お困りごと）とし
て捉えきれず、一歩踏み込んだ
ご案内ができなかったというの
が正直なところでございます。
-
　現状の、公式ＨＰ等での情報
公開に加え、館内でも料金シス
テムや仕組みをよりわかりやす
くご理解いただけるよう、掲示
や案内方法など、そのあり方を
今一度、整理してまいりますと
ともに、お客様とのわずかな
会話の中にあっても、お気持ち
に寄り沿った、より細やかな
配慮へと意識を高められよう努
めてまいりたいと思います。
-
　劇団員の皆様のためにも多く
の方にご観劇いただきたいとい
う温かいお気持ち、大変ありが
たく存じます。
　今回は残念な思いをさせてし
まいましたが、もしまたの機会
がございましたら、ぜひ次回は
迫力ある大衆演劇を無料でお楽
しみいただけますと幸いです。
-
　この度は、貴重なご意見をい
ただきありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル0

返信日：2026/6/7

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　広めの「デラックスツインル
ーム」や、お得にお好きなメニ
ューをお召しあがりいただける、
「2000円券付きプラン」でのお
食事など、お喜びの言葉をいた
だけて大変光栄でございます。
-
　季節ごとに変わる館内の飾り
つけにも目をとめてくださり、
スタッフ一同励みになります。
-
　そういった中、お部屋でお過
ごしの際には、水流のような音
でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
　ご指摘を受け、該当の客室を
はじめとした周辺の水回りや、
配管設備の点検・調査を行いま
した。現時点では明確な原因の
特定や音の再現には至りません
でしたが、お客様からいただい
たお声を大切な注意喚起と捉え、
該当のお部屋の設備が原因か、
あるいはご家庭とは異なる配管
の影響か、といった部分も含め、
今後も継続し、重要確認事項と
して注視してまいります。
-
また、朝風呂においてもご期待
にそえず大変心苦しく存じます。
　中型規模の健康ランドタイプ
施設となっております当館では、
業者による毎日の清掃や、とり
わけ、設備メンテナンスは、
大型施設のようにお客様に利用
いただきながら一部浴槽を順に
閉鎖（一時使用不可）という形
はとれず、また、こぢんまりと
した温泉宿のように、短時間の
完全閉鎖で作業をまかなうこと
も叶わずといった事情があり、
深夜閉店後〜早朝〜オープン時
刻前までに行っております。
　お客様に安心・安全な湯船を
ご提供することを第一と考えた
上での設定ではございますが、
何卒ご理解いただけますと幸い
です。
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リフレッシュ・癒し
の場として一層満足いただける
よう努めてまいります。
-
-
　心温まるお言葉と、貴重なご
意見をいただき誠にありがとう
ございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/6/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お部屋の広さやラドン温泉、
サウナなど、お喜びの言葉をい
ただけて、大変光栄でございま
す。
-
　しかし一方、お部屋では隣室
の話し声などで、落ち着かない
お時間となり、不快な思いをさ
せてしまい大変心苦しく存じま
す。
-
　本来、私ども公共の宿におき
ましては、ご利用いただく皆さ
まと共に静かな環境を守り合い、
互いに心地よくお過ごしいただ
ける空間が理想でございます。
しかしながら、当館は築年数の
経過もあり、どうしてもお声が
響きやすい環境もありますため、
ご宿泊の皆様の温かいご配慮に
甘えざるを得ない面があるのも
事実でございます。
-
　皆様に落ち着いた環境でお過
ごしいただけますよう、お時間
への配慮をしながら、夜間の
巡回やお声がけ等に一層努めて
まいりたいと思います。
-
　また、全体の古さも否めない
当館。音の伝わりなど、構造上
の部分では早急な処置が難しい
面もございますが、その手立て
を探ってまいりますとともに、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折は、防音
など大きな課題としたいと存じ
ます。
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リフレッシュ・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/5/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ツーリング旅の途中のご宿泊
に当館をお選びいただけて大変
光栄でございます。
-
　また当館のラドン温泉やサウ
ナをはじめ、お部屋のベッドや
ご朝食においても、「広さ十分」
「清潔」「のびのび」「最高」
「美味しかった」と、温かいお
気持ちを沢山ちょうだいできま
したことは、感謝の気持ちでい
っぱいでございます。
-
　次回のご宿泊について、バス・
トイレ付きのお部屋へのご関心
もありがとうございます。
　今回、ご予約ご利用をくださ
いましたお部屋は、部屋数限定
ながら、リーズナブルな利用を
ご希望の方等にご用意しており
ます、「お部屋の中にトイレ・
お風呂がないタイプ」でござい
ました。
　温泉も利用できることから、
それで十分とのお声も多くあり
ながら、「やっぱりお部屋のシ
ャワーでくつろいだり、洗面台
を利用したい」という方もおい
でです。
　より便利に過ごせる、バス・
トイレ付きのお部屋、ぜひ次回
のご利用をお待ちしております。
-
-
「また、機会があれば利用した
い」といただいたお言葉を大切
に、これからも、リフレッシュ・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2026/5/24

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お芝居と舞踊、二部構成の
約２時間。お客様との距離が近
く、役者と一体になれることが
魅力の一つといえる「大衆演劇」。
きらびやかな衣装や照明も相ま
ったその独特の雰囲気をご堪能
いただけて大変光栄でございま
す。
-
　その中、日曜日の折、混雑を
いたしており落ち着かぬ様子も
ありましたこと、大変恐縮に存
じます。
混雑時であっても、皆さまに少
しでも心地よくお過ごしいただ
けるよう、ご案内や配慮に努め
てまいります。
-
-
　一昔前に生まれた当館。
おっしゃるように、最新の施設
とはやはり違う、その頃の装い
や古めかしさ、様々な部分にお
いて当時の趣きも多く残されて
おります。
古い中にも、その美しさや清潔
感を維持することはもちろん、
必要な改修や新調といったこと
も適切に行ってまいる所存です。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
どこか懐かしい時の流れを感じ
るような「古さ」をも味方にし
つつ、これからも、お客様のご
期待に添えるサービスを、提供
してゆければと存じます。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2026/5/23

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　比叡山へのご参拝、折しも
世界文化遺産に登録されている
延暦寺においては、歴史の重み
を感じられる素晴らしい場所で
ございますが、ゆっくりとお参
りできましたでしょうか。
-
　その道すがら、数あるホテル
の中から当館をお選びいただけ
ましたこと、大変光栄に存じま
す。
-
　ビジネスでも多く利用いただ
いております当館でございます
が、「入った瞬間、大丈夫!?」
と最初はご不安な思いをさせて
しまい恐縮でございます。
　幸いにも、フロントの対応や、
隣接のラドン温泉など、お過ご
しになるにつれ、「とても感じ
が良く安心できました」「旅の
疲れが一気に癒されました」と、
心安らぐ時間へと変わっていか
れました様子に、私どもも本当
に嬉しく、一安心いたしました。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リフレッシュ・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/5/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館の「ラド
ン温泉」にて、のんびりとお過
ごしいただけたとのこと、大変
光栄に存じます。
-
お部屋の広さや価格についても
ご満足いただけたご様子で、私
どもも喜ばしい限りでございま
す。
-
「選べる枕」においてもお好み
に合われたご様子、当館でのゆ
ったりとしたひと時のお手伝い
ができ何よりでございます。
-
　「今度は家族も誘って行きた
い」といただいた温かいお気持
ちを大切に、これからも、リフ
レッシュ・癒しの場として一層
ご満足いただけるよう努めてま
いります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/5/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　大津観光のお宿として当館を
お選びいただけて大変光栄でご
ざいます。
-
　冷蔵庫や窓の件につきまして、
私どもといたしまし
ても、この度重ねてご指摘をい
ただきましたことを深く反省し、
スタッフ一同、改めて身の引き
締まる思いでおります。
-
　冷蔵庫のにおいにつきまして
は、本来、客室清掃時に真っ先
に気づくべきものでございまし
た。
今回改めて、清掃時の設備点検・
消臭対応の徹底を期するととも
に、清掃完了後の最終確認のあ
り方についても、今一度整理し
てまいる所存です。
-
　また、廊下の会話や風の音に
関しましても、ご就寝を妨げる
結果となり誠に申し訳ございま
せん。
　風の音につきましては、業者
を伴い窓枠や密閉状態の点検を
実施しております。しかしなが
ら、建物の構造上の制約もあり、
一朝一夕での完全な解決が非常
に難しいというのが実情でござ
います。
すぐの劇的な改善とお約束でき
ないのが心苦しい限りですが、
現状で少しでも音や風を軽減で
きる手立てがないか、現在も
継続して対策を模索しておりま
す。
-
廊下からの音漏れともあわせ、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折には、
防音など課題として取り組んで
まいりたいと存じます。
　改めて、この度残念なお気持
ちにさせてしまいましたことを
深くお詫び申し上げます。
-
-
ご多忙の中、重なるご不便を
顧みず、ご意見をたまわりまし
たこと、心より感謝申し上げま
す。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/4/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　旅の一つとしてまた趣きがあ
る一人旅。
　バイクでの旅のお宿として、
当ホテルをお選びいただけて
大変光栄でございます。
-
　バイクの駐車場所につきまし
て、屋根・ひさしのあるエント
ランスエリアをご案内いたしま
したが、大切なバイクへの愛情
の深さがあふれる、「嬉しかっ
た」とのお言葉。
そんな安心のひと時のお手伝い
ができましたこと、大変喜ばし
く存じます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉。そのひと時をゆっくりと
お過ごしいただけたご様子、
何よりでございます。
-
　ホテルスタッフの様子におい
ても温かいお褒めのお言葉をい
ただけましたこと、私どもにと
って大変心強く大きな励みとな
ってまいります。心より感謝申
し上げます。
-
　いただいたお気持ちを大切に、
これからも、リフレッシュ・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/4/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「凄いぞ！」ではじまる温か
いお気持ちをいただけて、大変
光栄でございます・
-
　温泉やくつろぎ処、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、大衆演劇、お食事、リラク
ゼーション、ボディケア、イン
ターネット、カラオケ、麻雀、
うたたね処、そして、ご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビジ
ネスでも、また、ご年齢を問わ
ず、お好みやご予定に合わせて
ゆったりのんびり一日中過ごせ
ることが魅力の当館。
-
「満喫できた」「気付けば閉店
時刻」「充実した施設でした」
といただいたお気持ちを大切に、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/4/27

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お芝居と舞踊の二部構成でお
届けしております大衆演劇。
役者と一体になれる醍醐味や、
煌びやかな衣装や照明も相まっ
たその独特の雰囲気を、およそ
２時間たっぷりとお過ごしいた
だけたご様子、大変光栄でござ
います。　
-
　また、総座長の力強い芸はも
ちろんのこと、舞台に華を添え
る「兄弟姉妹」へも温かい
お言葉をいただき、大変うれし
く存じます。
懸命に舞台を務める瑞々しい姿
は大衆演劇ならではの楽しさで
すね。
-
　温泉でのリフレッシュととも
に、熱気あふれる舞台を楽しめ
るのが当施設の醍醐味でもござ
います。
　「また観劇したい」というお
言葉を大切に、今後も皆様に喜
んでいただける空間づくりに努
めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/4/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉でゆっくり温まりお過ご
しいただき、ご夕食、ご朝食と
お食事もお楽しみいただけたと
のこと、私どもも大変嬉しく
拝読いたしました。
-
　ご期待を上回るご滞在となり、
「再度の宿泊になる」との温か
いお言葉をいただけたことは、
私どもにとって最高の励みでご
ざいます。
-
-
　いただいたお気持ちを大切に、
これからも、心安らぐ癒しの場
として一層ご満足いただけるよ
う努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/4/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉や大衆演劇、くつろぎ処、
をはじめ、お食事、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀、うたたね処、そして、
ご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビジ
ネスでも、また、ご年齢を問わ
ず、お好みやご予定に合わせて
ゆったりのんびり一日中過ごせ
ることが魅力の当館。
-
　「おもしろい」とのお声をい
ただけて大変光栄でございます。
-
　そういった中で、朝風呂にお
いてはご期待にそえず大変心苦
しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、とりわけ、設備のメン
テナンスについては、大型施設
のようにお客様に利用いただき
ながら一部浴槽を順に閉鎖
（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こぢん
まりとした温泉宿のように、
短時間の完全閉鎖で作業を賄う
ことも叶わず…、といった事情
により、深夜閉店後〜早朝〜オ
ープン時刻前までに行っており
ます。
　これらを通し、安心して温泉
を利用いただけることが何より
大切と考えそれを第一に守りな
がら、これまで、できうる限り
調整し、朝風呂を実施する検討
も重ねましたが、特殊な設備上
の事由により、サービスとして
成り立つ形で正式にお客様に
提供することは現状困難な状況
でございます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、心安らぐ癒しの場
として一層ご満足いただけるよ
う努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/31

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　この度は、せっかく当館をお
選びくださりご宿泊いただいた
にもかかわらず、快適にお過ご
しいただけず、誠に申し訳ござ
いません。
-
　一昔前に生まれた当館。最新
施設とは異なるその頃の装い、
当時の一般的仕様が残っており
ます。
　しかしながら、施設の生まれ
が古いことと、汚い、シミが残
っているといった状態である点
は別でございます。
今一度、日常の清掃・手入れな
ど、そのあり方を整理してゆく
とともに、状態によっては改修
や交換も進めてまいる所存です。
-
　また、半年ほど前より全客室
をはじめとし、ホテル館内を全
て禁煙とさせていただいており
ますが、タバコのような臭いで
の不快な状況につきまして、心
よりお詫び申し上げます。
-
　確かに、禁煙化当初まれに、
においの残りが感じられるとい
ったご指摘も見られましたが、
最近ではこれらも解消し、全館
禁煙として皆様にお過ごしいた
だいておりました。
-
　前日以前のご利用状況を含め
調査いたしましたが、事態の
判明には至りませんでした。
-　
毎日のベッドメイクの際、万一
の状況の折りには、状況に応じ
業務用の特殊な消臭機にて強力
消臭を実施しておりますが、
当日は特段の異常なしとの判断
で、通常の清掃のみを行ってお
りました。結果として、お客様
に不快な思いをさせてしまいま
したこと、改めてお詫び申し上
げます。
-
　改めて、ベッドメイクを行う
際には、これまで以上ににおい
にも留意し、万一の際には、
消臭はもちろん、しばらく日を
空けて部屋を利用する等、対応
を継続してまいりたいと思いま
す。
-
-
　これからもお客様にゆっくり
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう心がけてまいりま
す。　　
-
　ありがとうございました。　　
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2026/3/31

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ホテルのお部屋や、ご宿泊の
お客様限定ご夕食「比叡コース」
そして、行き帰りの送迎バスな
ど、ご満足のお気持ちをいただ
けて大変光栄でございます。
-
　その中、びわこ座への行き来
においては、連絡通路６、７メ
ートルですぐ隣に接していると
はいえ、ご移動には面倒をおか
けしております。
-
　大きな温泉宿館内での温泉ま
での道のりや、いくつもあるお
風呂場をハシゴできるような、
充実したお宿とは異なり、小さ
く収まったささやかな当館では
ございますが、少し面倒といっ
た声も、確かに時折り聞こえま
す。
　その昔、温泉棟とホテル棟は
別々のオープンであった経緯か
ら、建物の状況等その名残りを
留めており、皆様にはご不便を
お掛けいたしております。
　ご理解をたまわり深く感謝
申し上げます。
-
-
また、ご朝食においてもご意見
ありがとうございます。
バイキングとは少しばかり味わ
いの異なるビュッフェスタイル
でのご朝食。
観光・リゾートホテル、温泉宿
等などに見るハイグレードなホ
テルではないとはいえ、一般の
ビジネスホテルとも一線を画し、
その趣きに違いも多い当館。お
っしゃるように、朝食において
は大規模ホテルのような華やか
さには及ばない部分も…。
　皆様より、その内容などにつ
いて、大満足〜物足りないとい
ったことまで、様々なご感想や
アドバイスをいただいており、
無料ではある中にも、まだまだ
様々な余地があると考えます。
-
　一朝一夕にはいかない部分も
多くございますが、皆様の多様
なお声に耳を傾けながら、そし
て、あらゆる面での状況を見な
がら、その今後を追求してまい
りたいと思います。
-
-
　これからも、お客様にゆっく
りと温泉でお寛ぎいただき満足
していただけるよう努めてまい
ります。
-
　ありがとうございました。-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe  ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
３度目のご来館、都度の口コミ
にてお気持ちをご投稿いただけ
ますこと、心より感謝申し上げ
ます。
-
　温泉やお食事、そして昼夜２
回の観劇など、当館でのひとと
きを余すことなくお楽しみいた
だけたご様子、「大満足」とお
っしゃっていただけて大変光栄
でございます。
-
「また、伺います」と添えてい
ただいたお言葉を励みに、これ
からも、心安らぐ癒しの場とし
て変わらずご満足をお届けでき
るよう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉。「凄く気持ちよかった」
とお言葉をいただけて大変光栄
でございます。
-
-
　そのような中、お部屋におい
ては、隣室のお子様の泣き声で
ゆっくりとお休みいただけない
状況があり、つらいお気持ちに
させてしまい申し訳ございませ
んでした。
-
　小さなお子様連れのお客様も
大切なお客様である一方、皆様
に静かな時間をお過ごしいただ
けるよう、その配慮をどう両立
させるべきか、私ども日々その
難しさを痛感しております。
-
　一昔前に生まれた当館。最新
の施設とはやはり違う、その古
さも否めず音の伝わりの状況な
ど、設備構造上の部分など、ご
不便をおかけいたしましたこと、
大変申し訳ございません。
　これら現状においての手立て
を探ってまいりますとともに、
先々にも建物全面、相当規模の
改修等がございます折には、
防音など、全てのお客様に心地
よくお過ごしいただける環境づ
くりを大きな課題としたいと存
じます。
-
-
　朝食会場の温度管理につきま
しても、配慮が至らず申し訳ご
ざいません。
空調の調整等を強化し、快適に
お食事をお楽しみいただけるよ
う努めてまいりたいと思います。
-
-
　至らぬ点もございますが、
これからも、リラックス癒しの
場として一層ご満足いただける
よう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/3/6

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　当館でのひと時お楽しみいた
だけて光栄でございます。
-
全国でも希少な当館の「天然ラ
ドン温泉」や、とりわけ、浴室
内にございます「泥パック」な
どお楽しみいただけて光栄でご
ざいます。
-
　そういった中、ご朝食時にお
いては、食品を素手で取り扱う
といった、配慮に欠ける振る舞
いがあり申し訳ございませんで
した。
-
　食べ物を扱うにあたり、都度
の手洗いや消毒など衛生的な取
り扱いをしておりますが、その
上で、手袋の着用など、さらに
万全を期すべきと改めて認識し
ており、より安心感のある対応
に努めてまいりたいと存じます。
-
-
　お手洗いが共用であった点に
ついてもご意見ありがとうござ
います。
-
　今回、ご予約ご利用をくださ
いましたお部屋は、当館の和室
３部屋の内、唯一お手洗いの無
いお部屋でございました。
　また、和室以外では当該のフ
ロア以外のお部屋全てにお手洗
いの設置がございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約ください
ませ。
-
-
　これからもリラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心掛けてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/27

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　当館のコンセプトでもある、
「異空間」の楽しみ。
「妙に落ち着く」「不思議だ」
とのお気持ちお言葉をいただけ
て大変光栄でございます。
-
　人の気配を遠くに感じながら
のうたた寝…、あの独特の「落
ち着く感覚」は、お家や普通の
ホテルでは味わえない不思議な
魅力ですよね。
-
　思わず私どもも心躍るあたた
かいメッセージを励みに、これ
からも、リラックス癒しの場と
して一層ご満足いただけるよう
努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　ニューびわこホテルをご利用
くださいましてありがとうござ
います。
-
　部屋着（館内着）につきまし
て、お部屋入室可能以前に到着
の方においては、タオルとあわ
せ、レンタルを有料といたして
おります事、大変恐縮に存じま
す。
-
有料化前より、これらはお一人
様一日お一つずつでお願いし、
お声がけもしておりましたが、
宿泊・日帰りのいずれでも、
一部、マナールールをかいくぐ
る使用や持ち帰り等が過度とな
った点に加え、今、日本をはじ
め世界で厳しくとりざたされて
いる環境保全の枠組みや、それ
らをめぐる宿泊施設・各組合な
ど、社会全体の大きな動向や
多く一般的となってきているそ
のあり方に鑑み、お部屋入室可
能時刻以前の温泉利用時と追加
貸出時について有料提供となり
ました。
-
　また、当運用の背景に「宿泊
契約における責任とサービス
範囲の明確化」という業界全体
の指針がございます。
-
コンプライアンスや適正な取引
が重視される昨今、当ホテルに
おいても、宿泊約款に基づく
「宿泊サービス(15時〜)」と、
それ以前の「付帯施設利用」の
境界を厳格に区分けする運営が
求められております。
-
　おっしゃいます形で、「ホテ
ルに到着時」に「お部屋の備品
にあたるもの」を契約時間外に
前倒しでご提供し、宿泊サービ
スの一部として一塊に扱ってし
まうことで、「宿泊契約の範囲」
が実質的に前倒しで拡大されて
しまい、その時間枠に応じ、
全体の宿泊料金に一律で転嫁し
なければならないという課題に
直面いたします。
宿泊代の上昇を避け「早い時間
からの温泉利用の方も、定時に
お見えの方も等しく適正な基本
料金でお迎えする」事を最優先
に考え、入室時刻前については、
タオル類を「お持ちくださる」
か「レンタル」をお選びいただ
く形に整理させていただいてお
ります次第です。
-
　ご理解ご協力をたまわります
こと心より感謝申し上げます。
-
-
　至らぬ点もございますが、
これからも、リラックス癒しの
場として一層ご満足いただける
よう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少なラドン温泉や、
　ご宿泊の方限定のお食事、季節
会席「比叡コース」などご堪能い
ただけ、そして、「満足しました」
とのお言葉・お気持ちをちぇうだ
いできましたこと大変喜ばしく、
心より感謝申し上げます。
-
-
これからも、リラックス・癒し
の場としてより一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　チェックイン機でのお手続き
や全国でも希少なラドン温泉、
ご宿泊の方限定のご夕食、そし
て、お芝居と踊り二部構成でお
楽しみいただける大衆演劇など、
様々は場面においてのご満足の
お言葉をいただけて大変光栄に
存じます。
-
　多くの言葉に添えられた語尾
の響きからも、お客様の体験の
熱い思いが伝わってくるかのよ
うでございます。
-
-
　いただいたお言葉・お気持ち
を大切に、これからもリラック
ス・癒しの場としてより一層ご
満足いただけるよう努めてまい
ります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/2/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ご宿泊のお客様限定のお食事、
季節会席「比叡コース」。
「美味しかった」とのお言葉、
お気持ちをいただけ大変喜ばし
く存じます。
-
　また、温泉をいはじめ、当館
の大きな魅力のひとつでもある
大衆演劇やラウンジでのひと時
もご堪能いただけて光栄でござ
います。
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/2/12