熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部のクチコミ・評価

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝夕のお食事に高いご評価をいただき、スタッフ一同たいへん励みになりました。トランプやボードゲーム、ドライヤーなど貸出品もご活用いただけたようで何よりでございます。10階の露天風呂からの見晴らしもお楽しみいただけたご様子に、嬉しく存じます。
建物の古さに対して清掃・清潔面での努力を汲み取っていただいたお言葉は、日々取り組むスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、建物やお部屋の古さ、お風呂の広さにつきましては、ご不便をおかけした部分もあったかと存じます。すぐに叶わない点もございますが、いただいたお声は今後の設備の見直しの参考とさせていただきます。立地や料金面も含め、割安ながら「泊まってよかった」と感じていただけるよう、これからも努めてまいります。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/7/24

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場やフロント、清掃のスタッフの対応を「笑顔で気持ちよく過ごせた」とお褒めいただき、スタッフ一同たいへん励みになりました。無料貸出のカードゲームやボードゲームでテレビも見ずにずっとお楽しみいただけたとのこと、お子様にもご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。お部屋の鏡をお子様が怖がられたとのこと、驚かせてしまったようで少し申し訳なくも、微笑ましいご様子が伝わってまいりました。次にお越しの際は、楽しい思い出で上書きしていただけるよう努めてまいります。清潔面でも気になる点がなかったとお言葉をいただき、日々の心がけを見ていただけたようで何よりでございます。
一方で、ご夕食の際に一部の接遇で気になる点がございましたこと、申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、関係スタッフ間で改めて共有し、見直してまいります。楽しみにされていた花火にも感動していただけたとのこと、心に残るひとときになっていましたら幸いでございます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、皆様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/7/24

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「もっと早く泊まればよかった」との嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同たいへん励みになりました。
和室のお部屋からサンビーチを眺めながら心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。
スタッフの対応やフリードリンクにも温かいお言葉を頂戴し、暑い夏のひとときにお役立ていただけたようで何よりでございます。
展望風呂・露天風呂もゆったりとご堪能いただき、温泉に浸かられた晩にお肌の調子が和らいだとのお話も、嬉しく拝読いたしました。
次回はぜひお食事付きのプランでも、当館の味わいをお楽しみいただけましたら幸いです。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/7/24

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広いお部屋と眺めをお気に召していただき、夕食もお腹いっぱいにお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。朝食のバイキングもたくさん召し上がっていただけたとのこと、そしてクロワッサンをお褒めいただけましたことも、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、食パンにつきましてはご期待に十分お応えできず、貴重なご要望をありがとうございます。いただいたお声は関係部署と共有のうえ、今後の参考としてまいります。
またお近くへお越しの折には、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

返信日：2026/7/20

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋が離れてしまうことをご心配されていたとのことでしたが、お隣同士のお部屋で、眺めもお気に召していただけたご様子に、私どもも安心いたしました。受付での対応や大浴場につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
朝食につきましては、より一層お楽しみいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。夜の街への出やすさなど、当館の立地をご活用いただけましたご様子も、大変嬉しく拝読いたしました。
またお近くへお越しの折には、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

返信日：2026/7/17

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「良いホテル」「何回も寄らせてもらう」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同この上ない喜びでございます。従業員の対応をお褒めいただいたこと、そしてエレベーターまでのお見送りのひとときまで温かく受け止めてくださったこと、心より嬉しく拝読いたしました。ちょっとしたやりとりの中でも、お客様に「また来たい」と思っていただけるおもてなしを大切にしてまいります。
次にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/7/9

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「評価以上のホテル」との嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同たいへん励みになりました。
高層階からの景色をお楽しみいただけたとのこと、昼の海の美しさと夜景、どちらも満喫していただけたご様子に嬉しい限りでございます。
海を望む露天風呂や、お一人ずつの金目鯛、ウェルカムドリンクなど、当館ならではのひとときを味わっていただけて何よりです。
館内のコンビニも、お部屋でのおくつろぎにお役立ていただけたようで嬉しく存じます。
次回お越しの際も、移り変わる景色とともにごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。

返信日：2026/6/12

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時の対応をはじめ、ご夕食の量やお子様にお召し上がりいただいた揚げ物、お風呂や広いお部屋でゆったりお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく存じます。
貸し出しゲームでも盛り上がっていただけたとのこと、旅の思い出づくりのお手伝いができ何よりでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/7

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はお母様との温泉旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
車椅子をそのまま置ける和洋室や、二人掛けソファでごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。お食事の際にお母様の背中にお座布団をお当てし、階段ではスロープでご案内できましたこと、お役に立てたのであればスタッフ一同うれしく存じます。お部屋のお茶や、熱海港を望む眺望、食後のソフトクリームまでお楽しみいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉のご利用時間につきましては、夜間も、とのお声を貴重なご意見として承り、今後の参考とさせていただきます。
お母様との大切なお時間に寄り添えましたこと、心より光栄に存じます。お二人のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/5/31

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は初島へのご旅行の前夜に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
乗船場に近い立地や、海を一望できるお部屋、そして熱海の湯をご堪能いただけましたこと、大変うれしく存じます。一方で、貴重なご指摘を率直にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
とりわけ、鍋物の固形燃料の火力が弱く、十分に火が通らないままお食事が進められなかったとのこと、せっかくのお時間に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。金目鯛のお味やご朝食の品数についてのお声と併せ、調理・提供のあり方を関係部署と共有し、見直してまいります。 お部屋の段差につきましても、ご案内の工夫を含め検討いたします。
それでも「ゆったり過ごせた」とのお言葉に救われる思いでございます。お忙しいなか丁寧にお聞かせくださり、本当にありがとうございました。

返信日：2026/5/31

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はお誕生日の旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
毎年の大切な記念日に、そしてかつてお子様とのご旅行で過ごされた当館を再びお選びいただけましたこと、これ以上ない喜びでございます。以前のご夕食を覚えていてくださったお気持ちにも、心より御礼申し上げます。
おひとりでのご旅行で、ゆったりとしたお部屋でのんびりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。チェックイン時のささやかなお品も、お喜びいただけましたなら幸いです。
「また行きますね」とのお言葉を励みに、次のお誕生日も、変わらぬ笑顔でお迎えできますよう心よりお待ちしております。 お誕生日、おめでとうございます。

返信日：2026/5/31

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は花火大会に合わせて当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
10階ラウンジ奥のバルコニーから、真上に上がる花火に感動されたとのこと、ご案内したスタッフにとりましても大変うれしいお言葉です。お椅子でごゆっくりご覧いただけたご様子、何よりでございました。
お食事もご朝食も「美味しい」と重ねてお褒めいただき、炊き込みご飯を泣く泣く残されたエピソードには、思わず笑顔になりました。お部屋でのコーヒーや、色分けしたアメニティの心遣いにもお気づきいただき、ありがとうございます。
ご友人との大切な思い出のひとときに寄り添えましたこと、心より光栄に存じます。またお二人で、当館でお寛ぎいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/31

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、丁寧なご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
広い客間でゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。金目鯛や蒸しまんじゅうなどお食事もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。ソフトクリームやシャンプーバーにも触れていただきありがとうございます。
一方、チェックアウト時のお会計にお時間をいただいてしまい、申し訳ございませんでした。フロントでの精算対応につきまして、いただいたお声を担当部署と共有し、よりスムーズにご対応できるよう見直してまいります。
季節ごとに景色やお料理も変わりますので、機会がございましたらまたお気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いです。

返信日：2026/5/22

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや温泉、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特にお食事につきまして「非の付け所がありません」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって大きな励みでございます。
一方で、駐車場入口のご案内や空調のにおい、露天風呂の目隠しにつきましては、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は関係部署と共有し、案内方法や設備確認の参考にさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

返信日：2026/5/20

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応につきまして、ありがたかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の準備状況によりご案内できる場合には、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/29

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、熱海港へのアクセスやスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食の品数に関するご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。
ご家族でのご宿泊にもおすすめとのお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/29

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は九州からの初めての熱海旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの海の眺めに感激していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、貸し出しのボードゲームをお楽しみいただき、楽しい思い出づくりのお手伝いができましたこと、私どもにとっても嬉しい限りでございます。
シャンプー類やドライヤー貸し出し、夕食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
また熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/4/29

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は熱海旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの海の眺めや船の景色をお子様にもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事につきましても、お膳でのご提供を魅力に感じてお選びいただき、品数や味、お刺身の鮮度にもご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉につきましても、お湯や湯加減への温かいお言葉をありがとうございます。
またご家族皆様で熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/4/29

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オーシャンビューのお部屋から熱海の海をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご家族皆様でのお食事も個室でゆっくりとお過ごしいただき、魚料理にもご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉につきましても貴重なご感想をありがとうございます。
またご家族皆様で熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/4/29

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内のコンビニを便利にご活用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中のお買い物や急なご入用の際にも、少しでも快適にお過ごしいただく一助となりましたなら幸いでございます。
品数につきましても貴重なご意見をいただき、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/29

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
熱海城やマリンスパ熱海へのアクセス、またお部屋からの景色につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お子様連れでのご滞在もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もご家族皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/4/29

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食のお刺身や金目鯛の煮付けにつきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
海鮮を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、このようなご感想となりましたことを重く受け止めております。
いただいた内容は調理責任者と共有し、食材の状態確認や調理工程の見直しに活かしてまいります。
一方で、朝食につきまして美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
今後は夕朝食ともにご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

返信日：2026/4/29