熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部のクチコミ・評価

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

ご家族4名でのご宿泊、そして初めての熱海の思い出に当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
8階からの眺望を「最高」とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しく存じます。お食事につきましても、煮付けのボリュームをはじめ、量・質ともにご満足いただけたご様子で、調理スタッフ一同励みとなっております。また、ボードゲームの貸し出しを通じて、盛り上がっていただけたとのお話に、私どもも思わず頬が緩みました。
一方で、夜中にオートロックのドアを叩く音でご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。団体のお客様と重なった際のご案内方法やフロアの配慮について、スタッフ間で改めて共有し、静粛性の確保に努めてまいります。
「通過地点だった熱海」が「また行きたい場所」に変わったとのお言葉、何よりの財産です。次回もぜひ、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびはご友人とお子様との3名でのご旅行に、当宿をお選びいただき誠にありがとうございます。
美味しい海鮮を味わいたいとのご期待にお応えできましたご様子で、大変嬉しく存じます。お部屋からの景色や、お好みで選べるお風呂のアメニティ、日常を離れた特別感あふれるお食事まで、幅広くお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、フロント周辺で揺れをお感じになり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。空調設備や周辺の振動源について改めて点検を実施し、原因の特定と早急な対応を進めてまいります。
次回熱海にお越しの際も、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや眺望をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お食事につきましても、品数や味わいをお褒めいただき、調理スタッフ一同、励みとなっております。
一方で、ベランダの窓ガラスの汚れにより、せっかくの景色を存分にお楽しみいただけなかった点、大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。今後は客室点検チェックリストにガラス面の清掃確認項目を追加し、清掃スタッフへの再指導を徹底することで、同様のことがないよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で朝の景色を感じながら、皆様とゆったりとした時間を過ごしていただけたご様子に、私たちも心温まる思いでございました。
一方で、露天風呂付きの大浴場が混み合い、洗い場の順番待ちで十分にくつろいでいただけなかったとのこと、心地よい時間を十分にお届けできず申し訳ない気持ちです。いただいたお声は関係部署へ共有し、混雑時のご案内について今後の見直しに役立ててまいります。
またご家族でゆったりとした時間を過ごしにいらしていただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/7

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
10年の時を経て、再びお立ち寄りいただけましたこと、私たちも大変嬉しく思っております。
スタッフの対応やお部屋の清潔感について温かいお言葉をいただき、心が落ち着くひとときをお届けできたご様子、何よりの励みとなります。長い時間が経っても変わらない安心感を感じていただけるような宿でありたいと、私たちは日々心がけております。
またお立ち寄りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/5

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
季節限定のイベントで、お子様向けのイベントとバイキングを心から楽しんでいただけたご様子、私たちも嬉しく拝読いたしました。
広々としたお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉も、私たちにとって大きな励みとなります。露天風呂もちょうど良い温度で、湯上がりのひとときを気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。
またご家族での楽しい時間を過ごしにいらしていただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
目の前の施設を目当てにお選びいただき、駐車場や荷物のお預かりも便利にご利用いただけたご様子、私たちも嬉しく拝読いたしました。
10階の温泉でも空いた時間にゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、旅の疲れをほっとほどいていただけたなら幸いです。
チェックアウトの際にエレベーターが混み合い、フロントまでお時間がかかってしまったとのお声については、いただいたご意見を関係部署へ共有し、今後の運用の見直しに役立ててまいります。
次回はお食事もお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高層階のお部屋から花火をゆっくりとご覧いただけたご様子、私たちも嬉しく拝読いたしました。
夜空を彩る花火を眺めながら過ごすひとときは、私たちも大切にしたい時間のひとつです。
一方で、虫の侵入やお部屋の清掃面で行き届かない点があったとのこと、心地よい時間を十分にお届けできず申し訳ない気持ちです。
いただいたお声は関係部署へ共有し、清掃体制の見直しに役立ててまいります。
次にお越しの際には、より安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつもと変わらぬ気持ちでお迎えすることができ、私たちも安心いたしました。
ご満足いただけたご様子で私たちも嬉しく思います。
次回はゆっくりとお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子、また、湯船でのひとときを奥様が心から楽しんでくださったとのお話に、私たちも笑顔になりました。
旅先で心も体もほどけるような時間をお届けできることを、私たちは何より大切にしております。
一方で、お部屋の香りが気になってしまったとのこと、くつろぎの時間に心地よさを十分にお届けできず申し訳ない気持ちです。
いただいたお声は関係部署へ共有し、消臭対策など快適なお部屋づくりに役立ててまいります。
またゆったりとした夜と湯上がりのひとときを味わいにいらしていただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/8/28

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に、チェックアウトの際にささやかなサプライズをお渡しできましたこと、私どもにとりましても嬉しいひとときでございました。夕食のビュッフェでは、揚げたての天ぷらやお寿司、ステーキまでお楽しみいただき、朝食も含めて満足いただけたご様子に、心から安堵しております。
一方で、露天風呂の洗い場が不足しており、お待たせしてしまいましたことは申し訳ございませんでした。
駐車場でのトラブルの際には、スタッフの対応にご安心いただけたとのお言葉をいただき、ありがたく思っております。いただいたお声は関係部署と共有し、今後の設備の見直しに活かしてまいります。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/21

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
特等席で大迫力の花火をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。ご友人家族の皆様にもお喜びいただけたご様子、私どもも励みになります。
バイキングにつきましては、ご期待に十分お応えできなかった点もあるかと存じますので、今後のお食事内容の参考とさせていただきます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/21

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお子様向けのお菓子すくいなどの企画、ウェルカムドリンクまで、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。バイキングも品数を絞った分満足度の高いお食事とのお言葉をいただき、私どもも励みになります。
一方で、水回りに年季を感じられたことや、和室の布団の厚みについてのお声は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。展望温泉が混み合っていた点も含め、いただいたご意見は関係部署と共有し、今後の参考とさせていただきます。
またご家族でお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/20

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を広々とお使いいただき、くつろいでお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お食事の内容にもご満足いただけたとのこと、また駐車場ご利用の際のスタッフの対応にも笑顔で気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。
一方で、館内の古さやメンテナンスの行き届いていない箇所につきましては、ご不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は関係部署と共有のうえ、今後の維持管理の参考としてまいります。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/19

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの熱海の夜景を含めた眺めや、個室でお食事をお召し上がりいただけたこと、また鮑の蒸し焼きなど品数豊富なお食事にご満足いただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
一方で、鮪のお刺身の質につきましてご期待に添えず、皆様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、浴場の広さについても十分にご満足いただけなかったとのこと、真摯に受け止めております。
いただいたご指摘は関係部署と共有のうえ、食材の品質管理や浴場設備の見直しの参考としてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/8/19

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
外装や内装、設備に古さを感じられた中でも、スタッフの対応や夕食・朝食の美味しさにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。男女入れ替え制の温泉や、繁華街や公園へのアクセスの良さも、快適さの一助となったようで何よりです。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお目にかかれる機会を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/19

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉のお湯が肌に優しく、ちょうど良い温度で長くお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お部屋のソファやベッド、眺めの良さにもご満足いただけたご様子、何よりに存じます。
一方で、窓からの景色に関するお気づきの点、また洗面所に段差があり、ドアの開閉にご不便をおかけしましたことは申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は関係部署と共有のうえ、今後の設備に関する検討の参考とさせていただきます。
また当館にお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/19

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初島へお出かけの際のアクセスの良さから当館をお選びいただけたとのこと、また併設のコンビニエンスストアやフェリー乗り場からの近さなど、利便性の面でもお役立ていただけましたこと、大変嬉しく存じます。温泉やお食事も含め、楽しいお時間をお過ごしいただけたとのお言葉に、私どもも励みになります。
またお子様とご一緒に、当館でのひとときをお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/19

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適な時間をお過ごしいただけたようで、ほっといたしております。
お食事では、天ぷらやお寿司、ステーキをその場で仕上げるライブ感まで楽しんでいただけたとのお言葉に、担当した者もきっと励みに感じることと思います。シャンプーやドライヤーに加え、ベビー用品まで取り揃えていることにお気づきいただけたのも、小さなお子様連れのお客様を思って続けてきたことですので、嬉しく拝読いたしました。
内装の古さについては率直なご感想として受け止め、今後の設備管理の参考にさせていただきます。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2026/8/16

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ロビーでのウェルカムドリンクやビール飲み放題、縁日をお楽しみいただけましたこと、また屋上の大浴場と露天風呂を入れ替えで両方ご利用いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
和洋室でボードゲームやトランプを楽しみながら、ご家族5名でごゆっくりお過ごしいただけたご様子も何よりでございます。
お寿司や天ぷら、ステーキのライブ調理、お刺身の小鉢、茶碗蒸しにもご満足いただけたとのお言葉、調理担当にも共有いたします。
ご家族皆様での再訪を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/15

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックインのお時間より前のご到着にもスムーズにご案内できましたこと、また夏休みイベントの型抜きやかき氷、あひるすくいなどをお子様にお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。夜のお食事のお刺身やステーキ、チョコフォンデュもご満足いただけたとのお言葉、調理担当にも共有いたします。
一方で、朝食のお子様向けメニューやお食事会場の雰囲気、温泉の洗い場の数、トイレの便座のサイズにつきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署へ共有し、改善に努めてまいります。シャンプーの種類を豊富にお選びいただけたとのお声は励みになります。
海に近い立地をお楽しみいただけたご様子も嬉しく拝読いたしました。
夏休みの思い出とともに、またお子様とご一緒にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/15

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は初めてのご利用に際し、当館をお選びいただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清掃の行き届いた点をご評価いただけましたこと、また内湯と露天の両方をお楽しみいただけましたこと、シャンプーをお好みで選べる点を喜んでいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事のバイキングにも大満足いただけたとのお言葉、調理担当にも共有いたします。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/13

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
入口でのかき氷やお菓子、ひよこすくい、ビール飲み放題などをお楽しみいただけましたこと、また接客対応を感じよく思っていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。清掃が行き届いているとのお言葉も、大変励みになります。
お子様用の浴衣・甚平のサイズにつきましては、貴重なご意見として承り、100cm前後のサイズ展開について担当部署へ共有し、検討してまいります。
またお孫様とご一緒に、当館へお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/13

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
熱海観光の拠点として、ご満足いただけましたご様子を拝読し、スタッフ一同嬉しく存じます。
バイキングのステーキもお楽しみいただけましたとのお声、調理担当へ共有いたします。
また熱海にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/8/13

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は夏休みのご旅行で当館をご利用いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
上層階の広いお部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたこと、また熱海の夜景とオーシャンビューの両方をお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。バイキングの品数につきましては貴重なご意見として承り、調理担当へ共有いたします。
ライブキッチンをお楽しみいただけましたとのお声も励みでございます。
夏の思い出とともに、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/13

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応を親切にお感じいただけましたこと、またビュッフェのお食事を種類豊富にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/13

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は初めての熱海のご旅行に当館をお選びいただき、またご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
オーシャンビューのお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたこと、ベランダからの眺めをお気に召していただけたことを、嬉しく拝読いたしました。ご夕食では鮑をお楽しみいただき、朝食ビュッフェのミニバーガーもおかわりいただけたとのこと、調理を担う一同にとって何よりの励みでございます。
最上階の展望温泉からも海と空を一望いただけますので、次回はぜひ湯船からの眺めもお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/11