熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部のクチコミ・評価

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は数あるホテルの中から当館を初めてお選びいただき、心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
ご朝食、ご夕食ともに品数豊富なお料理をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフ一同大きな励みとなっております。また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。初めてのご滞在が心地よいひとときとなりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/28

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ご丁寧なご投稿を誠にありがとうございます。ご夕食の伊勢海老のお刺身や鮑、ご朝食のビュッフェまでご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、ご到着時からお部屋の匂いでご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。くつろいでいただくはずのお部屋で、落ち着かないお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。また、露天風呂のご利用時間や大浴場の混雑により、ゆっくりとご入浴いただけなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は関係部署に共有いたしました。客室の消臭や換気の方法を見直し、どのお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2026/10/22

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
大切な方とのご旅行で、お部屋からの夜景や海の景色に朝夕ともに癒されたとのこと、大変嬉しく存じます。海の幸やお肉料理をはじめとしたお食事、スタッフの対応までお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
なお、夕食のお料理の量につきましては、いただいたご意見を関係部署に共有し、より多くのお客様に心地よくお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
またお二人でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/22

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただきながら、多くのご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。楽しみにしていらしたご滞在を残念なものにしてしまい、誠に申し訳ございません。
お料理の温度や衛生面への配慮、お見送りのご挨拶、夜間のお問い合わせへの対応など、当館として本来お届けすべきおもてなしができておらず、大変重く受け止めております。
いただいたご意見は関係部署に共有いたしました。お料理の提供方法と客室備品の点検体制を見直し、スタッフ一人ひとりへの教育を改めて徹底してまいります。駐車場料金につきましても、事前に分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。

返信日：2026/10/17

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ご投稿を誠にありがとうございます。和洋室をお選びいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただける空間をご用意できず、誠に申し訳ございません。
特にお手洗いや洗面所の匂い、ベランダの汚れにつきましては、清潔なお部屋でお客様をお迎えするという基本が行き届いておらず、大変重く受け止めております。
いただいたご意見は関係部署に共有いたしました。客室の換気と清掃の点検体制を見直し、年数を重ねた館内でも気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2026/10/17

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ご丁寧なご投稿を誠にありがとうございます。熱海海上花火大会の夜は好天に恵まれ、観覧席から目の前に上がる花火をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ビーチでのご観賞という楽しみ方をご紹介いただけたことにも、感謝申し上げます。
一方で、花火大会当日のご宿泊料金にご納得いただきにくかったこと、また客室内の段差で足元にご不安をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に共有し、今後に活かしてまいります。
季節を問わず、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/17

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、温かいご投稿を誠にありがとうございます。
アワビのバター焼きや金目鯛の煮付けをはじめ、食べきれないほどのお料理をご家族の皆様に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。調理スタッフ一同にとっても大きな励みになっております。また、夜はお部屋でカードゲームを楽しまれたと伺い、ご家族の皆様で過ごされた楽しいひとときが目に浮かぶようで、私どもも心温まる思いです。
ご家族皆様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/15

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は再び当館にご宿泊いただき、温かいご投稿を誠にありがとうございます。
前回に続き和室でゆったりとお過ごしいただき、眺望もご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。あいにくの雨でしたが、雨音とともに眺めるサンビーチに情緒を感じていただけたと伺い、心温まる思いです。朝食バイキングの小鉢や干物、スタッフの対応、ドライヤーの貸し出しまでお褒めいただき、スタッフ一同の大きな励みになっております。
秋以降のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/11

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、温かいご投稿を誠にありがとうございます。
夕食のお味をはじめ、お部屋の清潔さや広さ、窓からの景色までお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。長年にわたり多くのお客様をお迎えしてきた館内ではございますが、日々の清掃を大切にし、快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。「いいホテル」とのお言葉を励みに、これからも心を込めておもてなしいたします。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/8

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ご丁寧なご投稿を誠にありがとうございます。
熱海の花火大会の夜に、お部屋からの花火を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、当日のビュッフェのお料理がご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に共有し、特別な夜をより一層お楽しみいただけるよう、今後に活かしてまいります。
また花火の季節に、皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびは大切な方とのお二人旅に当館をお選びいただき、心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
スタッフのご案内やお料理、お風呂、窓からの景色までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事会場が騒がしく、お誕生日のサプライズケーキを会場でお出しできなかったこと、また客室の匂いやクローゼット内のスリッパ、ポットのお水でご不快な思いをおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に共有し、今後のサービスに活かしてまいります。
またお二人でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびはご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さやソファ、窓の多さを活かしたベランダからの景色をお楽しみいただけましたこと、また喫煙可能なお部屋で快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お食事や浴衣の選択肢にもご満足いただけたご様子で何よりです。
一方で、大浴場が24時間ご利用いただけない点、また露天風呂付き大浴場の洗い場が少なく順番待ちが生じてしまった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関係部署に共有し、今後の施設運営の参考とさせていただきます。館内コンビニの価格帯につきましても、貴重なお声として承りました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/30

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびはお孫様2人と一緒にお泊まりいただき誠にありがとうございます。お部屋の広さと清潔さで、ゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お食事も、特にアワビの大きさと美味しさにご満足いただけたようで、調理スタッフ一同励みとなっております。
一方で、ご利用いただいた時間帯の女性用のお風呂に露天風呂がなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。当館の温泉は時間帯によって男女入れ替え制となっており、そのご案内が十分でなかったことも一因かと存じます。ご案内表示や口頭でのご説明を改めて見直し、チェックインの際にご案内を徹底してまいります。
「また行きたい」というお言葉を励みに、お孫様とのご旅行の思い出の一つとして、次回もぜひ皆様でお越しくださいませ。

返信日：2026/9/27

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびは素泊まりプランにてご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたこと、そして雨のお天気の中でも、お部屋にピザをお届けいただけるサービスをご利用いただき、楽しい旅行の思い出づくりのお手伝いができましたこと、私どもも大変嬉しく思います。
お天気に左右されずお過ごしいただけるよう、今後もこうしたサービスのご案内を充実させてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/27

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

ご結婚後初めてのご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
数ある宿の中からたまたま見つけていただいたご縁が、こうして素敵な思い出になりましたこと、私どもも大変嬉しく思います。9階の特別室にてお二人でゆったりとお過ごしいただけたご様子、また台風の影響で天候に恵まれない中でも、オーシャンビューの景色に感動していただけたとのお言葉、スタッフ一同心が温まりました。
直接お礼をお伝えできなかったとのこと、そのお気持ちだけで十分に嬉しく、担当したスタッフにもぜひ共有させていただきます。夕食の海の幸や朝食バイキングをたっぷりとお楽しみいただけたご様子も何よりです。
台風25号の影響で慌ただしいご帰路となってしまい、心残りな点も多かったかと存じますが、「また必ず伺います」というお言葉を励みに、次回はゆっくりと熱海観光と温泉をお楽しみいただけるよう、私どもも精一杯お迎えの準備をしてお待ちしております。

返信日：2026/9/27

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

ご家族4名でのご宿泊、そして初めての熱海の思い出に当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
8階からの眺望を「最高」とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しく存じます。お食事につきましても、煮付けのボリュームをはじめ、量・質ともにご満足いただけたご様子で、調理スタッフ一同励みとなっております。また、ボードゲームの貸し出しを通じて、盛り上がっていただけたとのお話に、私どもも思わず頬が緩みました。
一方で、夜中にオートロックのドアを叩く音でご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。団体のお客様と重なった際のご案内方法やフロアの配慮について、スタッフ間で改めて共有し、静粛性の確保に努めてまいります。
「通過地点だった熱海」が「また行きたい場所」に変わったとのお言葉、何よりの財産です。次回もぜひ、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびはご友人とお子様との3名でのご旅行に、当宿をお選びいただき誠にありがとうございます。
美味しい海鮮を味わいたいとのご期待にお応えできましたご様子で、大変嬉しく存じます。お部屋からの景色や、お好みで選べるお風呂のアメニティ、日常を離れた特別感あふれるお食事まで、幅広くお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、フロント周辺で揺れをお感じになり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。空調設備や周辺の振動源について改めて点検を実施し、原因の特定と早急な対応を進めてまいります。
次回熱海にお越しの際も、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや眺望をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お食事につきましても、品数や味わいをお褒めいただき、調理スタッフ一同、励みとなっております。
一方で、ベランダの窓ガラスの汚れにより、せっかくの景色を存分にお楽しみいただけなかった点、大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。今後は客室点検チェックリストにガラス面の清掃確認項目を追加し、清掃スタッフへの再指導を徹底することで、同様のことがないよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で朝の景色を感じながら、皆様とゆったりとした時間を過ごしていただけたご様子に、私たちも心温まる思いでございました。
一方で、露天風呂付きの大浴場が混み合い、洗い場の順番待ちで十分にくつろいでいただけなかったとのこと、心地よい時間を十分にお届けできず申し訳ない気持ちです。いただいたお声は関係部署へ共有し、混雑時のご案内について今後の見直しに役立ててまいります。
またご家族でゆったりとした時間を過ごしにいらしていただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/7

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
10年の時を経て、再びお立ち寄りいただけましたこと、私たちも大変嬉しく思っております。
スタッフの対応やお部屋の清潔感について温かいお言葉をいただき、心が落ち着くひとときをお届けできたご様子、何よりの励みとなります。長い時間が経っても変わらない安心感を感じていただけるような宿でありたいと、私たちは日々心がけております。
またお立ち寄りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/5

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
季節限定のイベントで、お子様向けのイベントとバイキングを心から楽しんでいただけたご様子、私たちも嬉しく拝読いたしました。
広々としたお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉も、私たちにとって大きな励みとなります。露天風呂もちょうど良い温度で、湯上がりのひとときを気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。
またご家族での楽しい時間を過ごしにいらしていただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
目の前の施設を目当てにお選びいただき、駐車場や荷物のお預かりも便利にご利用いただけたご様子、私たちも嬉しく拝読いたしました。
10階の温泉でも空いた時間にゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、旅の疲れをほっとほどいていただけたなら幸いです。
チェックアウトの際にエレベーターが混み合い、フロントまでお時間がかかってしまったとのお声については、いただいたご意見を関係部署へ共有し、今後の運用の見直しに役立ててまいります。
次回はお食事もお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高層階のお部屋から花火をゆっくりとご覧いただけたご様子、私たちも嬉しく拝読いたしました。
夜空を彩る花火を眺めながら過ごすひとときは、私たちも大切にしたい時間のひとつです。
一方で、虫の侵入やお部屋の清掃面で行き届かない点があったとのこと、心地よい時間を十分にお届けできず申し訳ない気持ちです。
いただいたお声は関係部署へ共有し、清掃体制の見直しに役立ててまいります。
次にお越しの際には、より安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつもと変わらぬ気持ちでお迎えすることができ、私たちも安心いたしました。
ご満足いただけたご様子で私たちも嬉しく思います。
次回はゆっくりとお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/4

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子、また、湯船でのひとときを奥様が心から楽しんでくださったとのお話に、私たちも笑顔になりました。
旅先で心も体もほどけるような時間をお届けできることを、私たちは何より大切にしております。
一方で、お部屋の香りが気になってしまったとのこと、くつろぎの時間に心地よさを十分にお届けできず申し訳ない気持ちです。
いただいたお声は関係部署へ共有し、消臭対策など快適なお部屋づくりに役立ててまいります。
またゆったりとした夜と湯上がりのひとときを味わいにいらしていただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/8/28

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に、チェックアウトの際にささやかなサプライズをお渡しできましたこと、私どもにとりましても嬉しいひとときでございました。夕食のビュッフェでは、揚げたての天ぷらやお寿司、ステーキまでお楽しみいただき、朝食も含めて満足いただけたご様子に、心から安堵しております。
一方で、露天風呂の洗い場が不足しており、お待たせしてしまいましたことは申し訳ございませんでした。
駐車場でのトラブルの際には、スタッフの対応にご安心いただけたとのお言葉をいただき、ありがたく思っております。いただいたお声は関係部署と共有し、今後の設備の見直しに活かしてまいります。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/21

熱海温泉　ホテルサンミ倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
特等席で大迫力の花火をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。ご友人家族の皆様にもお喜びいただけたご様子、私どもも励みになります。
バイキングにつきましては、ご期待に十分お応えできなかった点もあるかと存じますので、今後のお食事内容の参考とさせていただきます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/21