ホテル エルシエント大阪梅田のよくあるお問合せ

2022年5月23日より、さらなるプラスチックごみの削減を目的に、客室内に設置しております一部アメニティ（歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ・ボディタオル）についても、１Fロビーにてお客様が必要なもののみご自身で...

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ナイトウェアとして作務衣をご用意しております。

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はい。ございます。 お洗濯物は「午前10時までに」お部屋にご用意しておりますクリーニング伝票とご一緒にフロントへお持ちください。当日の夕方（午後5〜6時頃）に仕上がります。 尚、日・祝日とお正月・お盆期間...

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申し訳ございません。女性専用のフロアはございません。

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申し訳ございません。ギフトカードはご利用いただけません。 なお、旅行会社が発行している旅行券もご利用いただけません。

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門限はございませんが、午前2時を越える場合にはホテルまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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未就学のお子様の添い寝または乳児・幼児のお子様のご宿泊料金は無料となります。 小学生以上のお子様につきましては、大人と同様のご宿泊料金が発生いたします。 また、添い寝の方のアメニティセット（タオル等）...

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チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。

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はい、承れます。お気軽にフロントへお申し付けください。

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はい。午後1時から可能です。ただし、お部屋タイプを問わず、アーリーチェックインの料金として 1時間単位で、税込みで1,000円頂戴いたします。 また、当日の清掃状況によりアーリーチェックインができない場合も...

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はい。午後1時までご延長可能です。ただし、延長料金としてお部屋タイプを問わず、チェックアウト時間の11時から1時間超過するごとに、税込みで1,000円頂戴いたします。 ＜延長料金＞ チェックアウト時間11時よ...

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申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりません。

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門限はございません。 ただし、入り口の自動ドアは、防犯の為、深夜2時に施錠させていただいてております。 2時以降にお戻りの際は自動ドア前のセンサーへお部屋のカードキーをかざしてください。 また、インター...

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ＶＩＳＡ、Ｍａｓｔｅｒ、ＪＣＢ、ＡＭＥＸ（アメリカンエクスプレス）、ダイナース、銀聯(ぎんれん)のカードをご利用いただけます。

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はい。ございます。全てのお部屋に＜加湿機能付空気清浄機＞をご用意しております。 (衛生上給水タンクには水が入っておりませんので、お客さまご自身での給水をお願いしております。)

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枕はハード（固め）とソフト（柔らかめ）の2種類をご用意しております。

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はい。全てのお部屋にご用意しております。 ＜充電可能機種＞ ・iPhone(Thunderbolt) ・iPad(Thunderbolt) ・Android(micro USB Type-B)　※最近のAndoroidにはUSB Type-Cもあります。 ・FOMAタイプ(Docomo、...

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申し訳ございません、有料放送はございません。

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はい。 全室無料でご覧いただけます。

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はい。全室のテレビにHDMI端子を設置しています。 接続に必要なHDMIケーブルのお貸し出しは行っておりませんのでご持参ください。

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はい。ご利用頂けます。 全てのお部屋で、無料Wi-Fi（無線）に接続頂きインターネットをご利用いただけます。また、LANケーブルの貸し出しもございます。

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はい。ございます。冷蔵庫は全てのお部屋に完備しております。 冷凍機能は備え付けておりません。ご了承くださいませ・ ※あらかじめ電源はオンにしております

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はい。ございます。2階、大浴場前に2台ご用意しております。 （ソフトドリンク、アルコール類。瓶の牛乳やコーヒー牛乳、パックのドリンク類の2台）

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はい。全館でご利用頂けます。

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はい、ございます。2階にございます。 ランドリールーム ■台数：洗濯機　5台、乾燥機　5台 ■料金：洗濯　400円、乾燥　100円 ※現金、キャッシュレス対応 大浴場内 ■台数：洗濯乾燥機　2台　（男性・女...

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はい。喫煙可能でございます。1Fの喫煙室をご利用ください。 加熱式タバコ（アイコス・プルームテック・グロー等）につきましても、所定の喫煙場所でのみご使用いただけます。 客室等、その他の場所ではご使用いた...

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申し訳ございません。ご利用いただけるパソコンはございません。

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お部屋に備え付けの金庫をご用意しております。そちらをご利用くださいませ。 ※フロントでお預かりも可能

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